信用合作社的智力资本管理

储蓄和信用合作社对智力资本的管理不足表明有必要制定程序来识别，衡量和管理该机构可用的所有无形资产，为此，重要的是确定构成智力资本的要素，例如：影响组织的经济，生产，认知和社会发展的人力，结构和关系资本。该研究的总体目标是实施一种智力资本管理程序，该程序允许识别无形资产的组成部分，分析战略管理并制定行动计划。

所采用的方法与描述性调查相对应，采用混合方法来分析和解释从调查和访谈中得出的标准。同样，使用了多种方法，其中比较突出的是：分析-综合和归纳-推论，因为它审查了其他作者，金融部门实施的不同智力资本管理程序，这些程序适用于合作部门。总而言之，目的是为了改善服务，例如决策程序的管理过程的生产率和管理绩效。该提案允许实施智力资本管理程序，该程序可以对其各个阶段进行分析，并且可以根据拟议程序的规划，将其应用惠及合作社的机构。

关键字

智力资本；储蓄和信贷合作社；测量; 管理程序。

抽象

储蓄和信用合作社中知识分子的不当管理表明，有必要建立一种模型来识别，衡量和管理该机构可用的所有无形资产。为此，重要的是要定义构成智力资本的要素，例如：影响组织的经济，生产，认知和社会发展的人力，结构和关系资本。该研究的主要目的是实施一种智力资本管理模型，该模型可以识别无形资产的组成部分，分析战略管理并制定行动计划。所使用的方法与描述性调查相对应，采用混合方法来分析和解释从调查和访谈中得出的标准。同样，使用了几种方法，其中比较突出的是：分析-综合和归纳-推论，因为它基于在金融领域已经进行的研究，回顾了其他作者实施的不同智力资本管理模型，这些模型适用于金融业。合作部门。简而言之，它旨在改善服务，例如用于决策的管理模型流程的生产率和管理性能。例如生产力和管理绩效，用于决策的管理模型流程。例如生产力和管理绩效，用于决策的管理模型流程。

该提议允许实施智力资本管理模型，该模型允许对其各个阶段进行分析，并且其应用基于所提议模型的计划对合作社的机构有利。

关键字

信用社; 智力资本；管理模式；测量。

介绍

目前的工作是从社会和团结两方面对生产力进行研究，并且是研究智力资本的子学科，其关系是考虑到智力资本的研究，提高储蓄和信用合作社的生产率。

当前，重要的是开发一种基于识别无形或无形资产的程序来管理和衡量信用合作社中的智力资本，该无形资产可以是生产性和战略性的，从而提高了管理的经济利益和生产率。。

智力资本是组织知识知识中的无形资产，如果正确解释，这些知识将开始提供给公司带来价值的信息。

为了对知识资本的分析有更好的了解，重要的是要了解构成知识资本的各个方面，例如：人为因素，组织结构以及与其他组织的关系，这些价值基于机构积累的知识为无形资源赋予价值。。

组织的管理基于整合公司的人为因素，该公司目前专注于知识，技能，培训，经验，教育，技能，学习，创造和贡献能力的能力。更好的工作表现，以建立更好的工作团队，从而产生机构拥有的资金。

智力资本的基础是组织管理，人为因素，与其他公司的结构和关系。这些维度用作无形资本或无形价值的管理工具。

人们认为金融部门的智力资本对于无形资产价值的创造至关重要。无形资本方法可以通过在管理和执行使净资产最大化的有效流程中执行的财务目标的实现来衡量。无论是有形的还是无形的，都符合机构目标。

因此，科学问题的解决方法如下：如何改善和管理信用合作社的智力资本？

为了解决智力资本的业务缺陷，假定了智力资本管理和衡量程序的实施，例如诺顿和卡普兰的平衡计分卡，Skandia模型，智力资本结构模型“智力”; 引用当今一些最重要的管理模型。

自1980年代以来，上述智力资本管理程序已在欧洲和美国开发，成为智力资本领域发展的先驱（Bueno，Salmador和Merino，2008年）。

需要为储蓄和信贷合作社创建一种程序，以实现对智力资本的有效评估，需要确定变量，这些变量由其管理层衡量，并且是随后产生能够产生正确结果的指标。反映这些方面的价值，强调智力资本的量化，即使这是迄今为止储蓄和信贷合作社尚未解决的问题；由于它也可以被视为组织内部的重要问题，因此，当前世界各地的许多机构都为它提供了巨大的附加值，其中包含了不同组织提供的产品和服务。

从这个意义上讲，研究目标集中在：

一般目标

验证信用合作社的智力资本管理程序。

具体

从理论上支持作者关于智力资本管理程序的标准，确定所有无形资源，这些知识在信用社的智力资本中产生价值，设计储蓄合作社的智力资本管理程序。和信用：由专家酌情评估信用合作社的智力资本管理程序。

发展

资本主义的诞生；劳动力集中在重复性和体力劳动上，在19世纪中叶，人们发现了解决方案，该方案考虑了基于经济，生产和社会需求的职位。在美国和英国等国家，制造业似乎是创造财富的一种方式（López，1992）。

另一方面，在20世纪初，行业发生了发展，新技术迈出了第一步，以便利人们的工作，工人开始了解到他们的增值就是他们的知识，他们变得越来越有竞争力。公司因为它们为人创造了新的需求，同时工人根据他们的技能，独创性和创造力开展活动，以满足他们的改进需求，因此引发了一场引发信息时代的经济革命（Stewart，1998）。

在二十世纪中叶，技术的发展侧重于通信，不仅讨论固定电话，移动电话和传真，而且还讨论通信网络中新通信的发展以及电子邮件的起源社交网络，多媒体消息，机器人技术，简而言之，就是通信领域的发展，其中讨论了无形资产和智力资本的概念（Annayka，2008年）。

在21世纪，技术时代转向了商业和通信更加全球化的数字时代。根据Aguilar（2016）的说法，组织中最重要的资源是必须专注于知识的工人，他们的主要任务是为问题提供解决方案并提高生产率。

在20世纪的最后25年中，提到了智力资本产生的无形资源，它提供的增值不是物质的或物质的，而是以人为因素，知识和信息为重点。它们从组织所拥有的文化，流程和技术等系统中获得收益，从而为知识资本的管理创造价值，从而增加其在信息和知识流中的价值（Sánchez，2005）。

在二十一世纪的组织中，挑战之一是重视在决策过程中管理和传授新知识的能力，这些能力可以通过生产力，价值，通过知识，组织日常工作，系统，流程，文化和管理方式，技术（例如信息系统等）中存在的经验来促进组织的经验，这些信息系统有助于创造改进的知识，环境或市场，在存在永久变化和挑战的地方，生产链构成了提供新产品和改善服务的不同价值体系（Díaz，2007年）。

无形资产

无形资产被确定为具有非货币性，非物质性且不具有物理外观，但存在，是作为提供经济利益的组织中的担保存在的（Avendaño&Flores，2016）；另一方面，组织文化，品牌形象，专利和积累的经验是无形资产的特征（Apodaca，Maldonado&Máynez，2016年）。因此，作者同意，当无形资产是价值的产生者时，组织不会将无形资产视为价值的产生者，而是会计记录中的费用，这些无形资产会产生资本，专利和制造品，从而为组织带来价值。。

为了实现组织的目标，无形资产从知识开始，这意味着知识管理，信息，情报，文档，人才，创新的发展；所有这些要素共同产生了智力资本。

智力资本（CI）

智力资本定义了人员，知识产权，基础设施和市场；因为从知识，经验，技术，组织，客户，品牌，流程，专利，内部和外部信息开始的因素是组织的一部分（Fernández，1998）。

智力资本的类型

研究中用于对各种科学或知识学科进行分类的类型或程序的集成电路；在第三个千年的竞争环境中，竞争力是建立在利用无形资产的基础上的，这体现在管理程序的成功上，该管理程序打破了传统范式，后者规范了组织与人员团队之间的联系，而成功的典范则取决于该因素人，达到组织和知识经济的发展Muñoz（2002），作者指出组织成为了知识网络，人们今天在此工作更多地与信息打交道，在组织中更好地理解。

人力资本

CH是由机构中所有工作人员拥有的知识，经验，能力，价值观，才能，教义和能力组成的，他们与致力于职业发展和发展的承诺建立关系而形成该组织的工作人员（Neira&Guisán，2002）。结构资本（CE）

CE指的是内部结构，与针对组织的知识有关，该组织识别外部因素以改善知识流，确定工作，系统中使用的组织结构，方法和程序。，数据，研究，开发，策略，组织文化以及该机构拥有的其他管理和指导系统（Bueno，Rodriguez和Salmador，1999年）。

关系资本标志

关系资本（Relational Capital，CR）是公司之间存在的关系，它与外部环境保持联系，例如：客户，供应商，竞争对手，股东，品牌形象和公司所拥有的战略联盟。组织。

它对组织有贡献的知识的价值，它在外部和内部环境中的关系，这种无形资产必须与个人和组织的关系有关；为了能够建立和维持关系作为策略，这可以与他们的内部和外部环境相关联，以获得实现组织目标的收益。

智力资本管理

如今，许多组织分析，管理和评估IC，并在不同的IC程序的帮助下，将IC用作提供更大的社会福利并提供竞争优势的工具，这些程序是使用IC的建议。组成IC的三个维度（Edvinsson&Malone，1999）;这些作者认为，测量程序扩展并详细描述了CH，CE和CR等无形资产，以分析市场和知识产权，重点是个人和基础设施。

根据对维度，指标和方法的分析和开发，这些程序或工具适用于组织的内部和外部环境，这些维度，指标和方法将演变为有效的生产，技术，组织，商业文化，品牌发展，所有权知识分子，能够获取，交流，管理和创建与组织中的战略计划相一致的IC；根据作者的说法（Thomas，1998）；（Bernardez，2008年）；他们将IC视为与战略计划的制定相结合的适用工具，IC的内部和外部环境将重点放在IC上，以此作为突出组织活动的过程的一部分。

CH：知识，工作经验，专业技能和教育水平。CE：系统，组织流程，组织理念，知识产权。CR：客户，供应商，组织的外部因素，

这就是为什么有必要强调合作社的起源，以便能够计划那些将以重大方式改变人类命运的教义原则，以便可以在一个多世纪的时间里确定他们自己对合作社参与者的构想。历史已经通过建立，巩固和扩展资本主义而发生了变化。

今天，合作主义已被视为经济发展的最大支柱之一，这就是为什么在面临巨大障碍之后，厄瓜多尔国决定制定一项法规来规范在非洲的合作活动。 2011年，《大众与团结经济组织法》（LOEPS）及其法规在此之后于2012年成立了一个监督与控制实体（《大众与团结经济管理》，2011年）。

材料和方法

对于研究工作，使用定量方法，因为借助理论科学的基础，可以在涉及信用社知识资本管理程序的研究主题上获得丰富的知识，从而可以达到另一方面，最好的结论是定量的，因为通过统计表的表示，可以更好地解释调查期间获得的结果，从而可以解决问题。

在调查中，使用了所应用的方式，因为您可以转到事件的位置以提取有关研究主题的更多信息，同样，所确定的方法是演绎归纳法，因为一部分初步信息直到给出解决问题

调查的类型是描述性的，因为它描述了所显示的情况和事件，这些情况和事件允许指定调查最重要的点来进行储蓄和信用合作社的智力资本管理程序的调查；目的是对原因进行更深入的分析。

根据针对以下人群的调查，在调查期间，您要与之一起工作的人口是Ambato州第1、2和3区的18个储蓄和信用合作社。财务管理负责人和人才领域负责人。

用于研究的方法是归纳演绎法，因为这种演绎建立了理论与观察之间的联系，并允许推论观察的理论对象。归纳法导致积累孤立的知识和信息，这又被认为是逻辑历史，因为归纳法允许获得合作社的智力资本管理数据，从而能够解决这一问题。

结果和讨论

通过有关智力资本管理的理论支持，有可能提供一种更好的方法，该方法可以描述不同的管理程序，从而更新储蓄信贷合作社（COAC），因为它们需要简单易行的程序根据受访者的说法，他们了解组织如何提高服务质量，流程管理效率，从而达到每个机构的预期结果，并指出，由于其程度和重要性，他们在组织中的关键职位是：14经理百分比，14％的一般管理人员，14％的人力资源主管或经理，14％的代理主管和13％的主管或财务行政经理；这些职位所占的比例更高；因此，被访者确定为事件最少的关键职位的位置是：运营部门为12％，业务经理部门为10％，IT系统部门为9％；通过这些响应，确定了事件次数最多的五个职位，以表明它们在储蓄和信贷合作社中的重要性，并确定了下图，表明根据调查的结果。为此，已确定了指示调查结果的以下图表。为此，已确定了指示调查结果的以下图表。

机构中的关键职位

综合管理

关键机构职位

图1.调查问题1的结果来源：武器，2018年

下图显示，接受调查的人员表明，工作最有效的领域是29％的人力资源，16％的信贷领域，15％的过程领域，14％的运营过程％不知道对绩效有贡献的领域，9％表示所有领域都允许流程在机构中流动，3％表示创新和发展领域，这些是根据其重要性级别确定的领域它们使流程能够正常工作，并使流程顺畅进行，其结果通过以下方式得到体现。

进行中的区域

进行中的区域

图2.调查问题2的结果来源：武器，2018年

在下图中，接受调查的管理人员中有56％认为他们接收到的数据和信息系统中没有能够在机构中开展工作的最佳评估，37％的人确认他们的数据评估过程是最佳的，信息和7％表示数据评估系统中每个区域的过程在任何位置均未修改。

信息。为什么数据和信息系统通常过时并且不允许在机构中进行工作。

最佳评估

最佳过程评估

图3.调查问题7的结果来源：武器，2018年

在应用了关键职位的访谈并进行了调查之后，储蓄和信用合作社的经理，总经理，机构负责人，财务管理负责人和人力资源领域负责人，主要缺点，详细说明如下：

廉政公署对知识资本的管理缺乏知识，这导致未正确应用行政程序，例如计划，组织，管理和控制，从而为其无形资产产生经济价值，这表明他们没有使用无形资产。智力资本管理程序，可以使组织拥有准备好的人力资本，知识产生者，组织系统可以在其过程中产生价值的结构资本，以及可以增强与客户，供应商，品牌，营销投资以及与其他组织的外部因素COAC不会使用工具来确定招聘，促销和促销的适当质量水平；由于COAC的工人不了解员工的政策，因为他们没有定义员工的待遇，权利，义务和与组织的关系，因为规则和程序对工人和工人都有利。机构，控制他们的工作，使他们避免对合作社犯下有害的错误，这与基于知识资本管理流程保护其人力和结构资本有关。廉政公署的另一个不足之处是没有由于每个领域的流程中都没有有效的结构，因此机构可以进行数据和信息系统的最佳评估以进行工作，这不会对影响合适的工作环境的活动产生任何好处，信息的输入和输出都不会有助于信用合作社对智力资本的良好管理。

一旦发现了廉政公署的主要缺陷，就确定有必要设计智力资本管理程序，以改善人力资本，结构和关系资本并赋予其价值，以优化和丰富组织的行政程序，为财务业绩做出贡献，隐藏的价值不容忽视，以便整个组织对其进行正式估价; 对于工人的合作管理者而言，这是最重要的挑战之一。

解决方案提案名称

COAC的CI管理过程的验证过程。

信息资料

位于第1、2和3段的安巴托州通古拉瓦省的COAC

提出了关于COAC的CI管理程序的建议，以基于无形资产的规模（例如人力资本，结构资本和关系资本）改善其质量，以改善合作社流程的执行。

廉政公署的智力资本管理程序基于对第一章中引用的智力资本管理程序的分析，这将是非常有益的，因为可以将无形资产的使用用于以下目的：无论是在金融，社会还是组织部门中应用，都可以为机构创造附加的经济价值，以符合对提议规模的分析。

目标一般目标

为信用合作社制定智力资本管理程序。

具体的目标

确定信用合作社的智力资本管理程序的组成部分，针对信用合作社的智力资本管理程序的各个方面提出行动计划。

信用合作社智力资本管理程序的原则和前提实施原则

在为信用合作社实施知识资本管理程序而确定的原则中，我们具有：

确定组织管理在战略和运营各个层面上的竞争优势；对组织要求的灵活性和适用性；倡议的产生和透明性，以实现轻松可靠的传播渠道。

实施的前提

在为实施信用合作社的智力资本管理程序而确定的前提中，包括：

确定在储蓄和信贷合作社中被认为是关键或战略性的职位；管理层，运营层的承诺，支持和参与；参与式团队合作；工作团队成员之间的交流容易且流畅。

COAC的CI管理程序的各个阶段；它是为整个组织建立的，基于其关键职位，每个阶段均按逻辑顺序进行结构划分，该阶段分为几个步骤，这些步骤适用于进行不同的更改，从而有助于改善机构。

按以下顺序说明了COAC的CI管理程序方法的不同阶段：

第一阶段。参与知识资本管理的职位；这个阶段的特点是直接和成比例地取决于其管理组织所涉领域知识的能力的发展。阶段3：智力资本的规模；遵循智力资本管理程序方法论的特征，详细说明实现组织设定的目标的战略方向的每个步骤。此时，维度是通过知识资本管理程序中最相关的几位作者的标准的定义来定义的，这些标准在金融部门中使用最多，并从那里建立了一个集群来定义其指标。阶段4。衡量，控制和监督管理；该阶段是唯一提供必要信息以管理，实施和衡量结果的阶段；阶段5：传递的信息；根据提供的信息，将做出报告以检查信息的质量，如果预测偏离目标或预测值是否在既定水平内，则将决定要采取的纠正措施和实施措施。它改善了流程的管理；此阶段的目的是基于内部流程的改进和可提供的流程的生产力及其应用，实现更高的生产性和利润率的管理目标。它被理解为一种沟通过程，它是通过对IC管理程序进行评估而开发的，目的是揭示其性能的不同观点，从而保证组织的持续改进。

COAC的CI管理程序构成了一种工具，可根据现代管理流程的进展，将无形资产（财务）提高到生产性和竞争性（CI），并定义了程序的阶段和步骤COAC的知识资本管理。

第一阶段。智力资本管理

通过访谈，收集信息以确定每个机构的关键职位，COAC经理在其中根据他们的相关性水平确定了五个职位，例如：经理，总经理，机构负责人，财务行政主管和人才主管。

步骤1.根据组织结构图确定关键职位

为了将知识资本管理程序应用于储蓄和信贷合作社，首先要确定（第1阶段）说明的涉及领域；根据职位描述和负责职位的描述；为此，选择了以下领域：指令，总管理，代理，行政-财务和人力资源总部，由以下人员代表：董事，总经理，机构负责人，财务行政总监和人力资源负责人了解他们的职责范围，并列出他们在组织中所扮演的角色。

第二阶段。战略方向

战略管理是一个关键过程，必须由相关领域全力承担，以便可以有效地利用它，并为组织带来利益，知识支持通过变化实现适当的战略方向相关性，在许多情况下将涉及任务和愿景，以进行诊断，从而确定能够为COAC带来巨大好处的目标，宗旨和活动。

步骤3.诊断战略目标

可以通过SWOT矩阵对COAC进行内部和外部诊断，指导策略以改进机构，以基于优势（F）在人力，组织，结构和经济指标上实现可持续发展，机会（O），弱点（D）和威胁（A），管理人员调查以及智力资本三个维度的分析将有助于对该机构进行诊断。

步骤4.战略规划

规划至关重要，因为规划指出了整个组织为实现基于COAC的使命，愿景和目标而设定的目标所必须采取的方向。

任务

储蓄和信贷合作社的使命是反映组织的行动意识，同时牢记信息的编制对于战略计划的未来过程很重要，因为使命是机构的关键要素，因此有良好的管理，尤其是内部和外部利益相关者之间的良好关系。

视图

合作社的愿景是面向高级管理人员，表达了希望将来如何看待该机构，与此同时，它必须涵盖特定特征并与合作者进行广泛共享，以积极的方式维持价值，以及组织中所有成员朝着更好目标发展的方向。

信用合作社智力资本管理程序的目标

信用合作社的智力资本管理程序的目标是战略性的，从与智力资本相关的财务角度，从知识资本的三个维度的学习和知识的内部过程中提及；基于员工知识，经验和技能的人力资本，基于组织结构考虑组织管理的结构资本，关系资本（主要参与者是客户和供应商）学习和知识。

规划行政程序

行政程序是周期性的，并且与计划，组织，指导和控制的发展有关，程序中提出的计划提出了创新，行政管理并改善了IC程序过程的信息。

对COAC的计划是根据其机构宗旨制定的，该宗旨是在每个机构的组织章程中确定的，其起源是基于其使命；制定愿景，其中必须描述COAC可视化未来的真实场景。

步骤5.输入信息

信息通过处理后的数据作为一组有组织的处理数据输入到工作人员中，以允许更改接收到的信息的知识状态。一旦信息被接收和处理，便表达出一种想法，即以某种方式对其进行管理或处理，以便可以将其存储在组织的文件中，以便在COAC认为必要时进行处理和检索。

步骤6.信息输出

由工人处理并由各地区负责人存储以供决策的公司信息，这些信息作为国外输入数据进行处理；输出以报告的形式呈现，这些报告呈现汇总的数据，便于分析和决策。

为了成功完成IC程序的第二阶段，首先应考虑对第一阶段中机构所有领域的职能进行明确定义；如果某个流程或职能未出现在职能手册中，则必须将该职能增加到在此区域中，您可以直接从SWOT诊断信息中获取数据，以构建针对CI使用的三个维度的新策略的计划和组织，其使命，愿景和目标必须在COAC的组织章程中阐明；如果不遵守该准则，公司所有成员都可以理解，可实现，社交化并且致力于，那么他们将进行重组以实现遵从性。

第三阶段：智力资本的规模

该程序是根据提案组提出的，并以附件一中的金融业最常使用的智力资本管理程序中最相关指标的几位作者为标准，以供考虑。 CH，CE，CR，是要考虑的最重要的维度。

步骤7.人力资本指标

合作社中的人力资本具有更大的相关性，因为考虑到知识，工作经验，专业技能和受教育程度，以改善工人产生的过程，以完全遵守企业内部设定的每个目标。根据指标对人员进行评估和评估的机构。

工作经验产生器

对工作经验的衡量是基于思维能力发展的指标，旨在：知识的有效性，知识经济和知识的生产，作为组织的一项资产，与资本或财产一样重要，对于管理者是一个组织的领导者，该组织创造知识，学习和教授学习方法；通过这种方式组织可以根据工作经验进行适当的管理，从而为其无形资产创造财务价值。

专业技能制作师

作为衡量CH的指标的专业技能的发展主要集中在思考，组织的有效性，员工的实践和满意度上，随着服务开发质量和有效性的提高，领导者和管理人员几乎可以实时利用深度智能做出决策，当获取信息，将其转化为知识，将其作为学习和共享知识并在机构的各个领域付诸实践时，组织的经济价值就会增加。

文化程度的产生者

它是人，团队和环境的过程；提高职业形象的质量并提高社会文化水平，考虑人力资本，在教育，职业培训和卫生方面的经济投资积累，这对提高生产率产生了影响；因此，不仅在教育方面，还必须考虑所有人类属性。

步骤8.结构性资本指标

廉政公署的结构性资本可以确定无形资产的智力资本，例如；组织系统，流程，组织理念和知识产权；这些子维度允许获得知识；实用，可访问且可用于人力资源开发，从而能够为组织创造附加值，为此，重要的是要清楚，CE是机构而不是人员的财产，考虑到工人是否决定离开公司，认知贡献是属于它的资产。

步骤9.关系资本

COAC中的关系资本将采用一种程序来帮助管理与智力资本密切相关的无形或知识价值，这一点将通过客户，供应商，外部因素和市场营销投资来实现。该机构将通过特定的会议参加会议，以便与公司，其他机构和社会进行合作。

阶段4. IC管理的测量，控制和监视。

步骤10.管理度量。

IC管理度量确认CH，CE和CR的无形资产；基于他们的知识，这些知识是：被识别，选择，分类并转换为可被更多工人使用的商业资产，当将知识和无形资产转换为COAC的经理时，其决定取决于COAC的经理创造财富的资源，以适应组织环境。

阶段5.传递信息步骤11.传递结果报告

它们是基于图形，表格，统计表，图表，过程的图形表示和其他工具进行分析和结构化的文档，文件，报告，评估和确认，它们是为经理提供帮助和支持的手段决策的制定，有助于改进交付过程时的管理。

阶段6.改进IC管理程序流程的管理步骤12.改进流程

该程序是对信用社到目前为止尚未以结构化方式评估的资产的识别，选择，结构化和计量过程的响应。它旨在为决策提供相关的信息管理器，并向第三方提供有关组织价值的信息。

阶段7.反馈

步骤13.反馈过程

反馈是一个持续的过程，在此过程中，涉及到的每个领域都将根据涉及过程的人员的决策或管理水平，以适当的方式和频率及时接收到信息，并及时及时地发现弱点。信息和通信技术，以有助于消除，修改，替换活动以及改进IC管理程序，从而提出有关改进过程的各种观点。

结论

理论框架是根据对最相关历史方面的诊断以及对金融部门组织中智力资本管理的评估，衡量和实施不同程序的分析而开发的，这些方面使我们能够确定价值的获得除了财务报表外，它还增加了公司无形资产的价值，也是决策的重要工具；但是没有一个涉及到信用合作社的智力资本管理程序，因为这有助于提高生产力，盈利能力和知识发展。应用调查可以诊断合作社的实际情况，导致管理人员完全无视智力资本管理程序的重要性，这会影响更发达的经济体以及竞争，知识的产生和有效使用，维持持续的竞争优势，产生或将产生价值在储蓄和信用合作社的智力资本管理程序中，采用了阶段和阶段不同的步骤，这些阶段允许执行各种策略，以基于团队的目的来提高集团的经济，文化水平及其环境。无形资产：信用合作社的知识资本管理程序已由两位在该领域具有丰富专业经验的专家进行了验证，对实现目标进行各自评估的人。

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