启动质量管理系统时，您面临的风险之一就是员工的抵制和怀疑。这种困难可能会破坏整个项目。
在公司中，通常会通过进行彻底的诊断，定义任务，价值观，政策和目标，并向所有员工提供这些声明作为他们打算遵循的道路的开始，来开始这一过程。
但是，当您与任何员工交谈时，您会发现他们将这些陈述视为对自己而言陌生的东西，这不是他们工作的一部分，也不相信他们。原因之一，尤其是在涉及中小企业时，通常是我这次要解决的原因之一。
当一家公司决定改变方向，进行深刻的变革时，他们通常会做的是打电话给顾问，以建议最适合自己情况的方法。
许多顾问（主要是与大公司合作的顾问）都赞成首先对公司的状况进行深入诊断，然后与管理层一起确定长期目标，并在此基础上制定具有战略意义的战略。执行计划。
这就是我一开始所说的那些陈述的定义方式。这是一条有效的途径，而且从很多方面来讲，这是从一开始就确保所采取的行动完全朝向公司想要采取的方向的保证。
但是，存在风险，至少在流程开始时，所有内容都会变成漂亮的单词，经过深思熟虑，但变得完全空白，这将使那些试图反对该流程的人拥有使用这些语句的好工具，从而倾向于他们的反对，因为他们将能够证明他们对现实是陌生的。
想象一下，您在一家保险公司工作，有一天，您看到一个男人来了，他开始经常与董事会面。一段时间后，他们将所有员工与主管和顾问（您所见过的人）召集在一起，向他们介绍他们共同设计的项目及其目标和计划，您已经在其中扮演了特定角色。您认为这会引起您什么感觉？您可能会坚持该项目，因为您认为该项目成功并且是公司所需要的；也许这将对您不利，您将看不到自己为他们选择的角色。但是，在这两种情况下，您都有可能从外部开始感觉到某种东西从外部强加给您（以及您尝试或不愿意尝试的东西，以参与并创造自己的东西）。您未参与或未得到咨询的内容。您会问自己以下问题：有可能实现这样一个雄心勃勃的工程。
这些感觉通常会出现在从事这些项目的公司的员工群体中。请记住，要发起重大变革，最困难的事情就是必须执行变革的人们的坚持。
项目通常不是由于技术问题而失败，而是由于人们态度，协调和适应性的失败。
在《实现世界一流中小型企业的新管理体系》一书中，作者安德里安尼，比亚斯卡和罗德里格斯·M。为中小型企业提出了另一条道路，根据他们的经验，这条道路更为合适和安全。
1.从董事发现公司面临的最严重问题开始。通过这种简单的诊断，可以制定一个短期计划（可能需要3个月），以开始在该主要方面进行改进。这些改进是与工作组一起实施的，几乎可以立即取得短期成果。
2.然后，开始新的短期改进措施，这样，公司的所有成员都将执行这种形式的工作。最初的目标不是要完全解决已经确定的这个严重问题，而是要建立内部信任。换句话说，以这种方式工作并取得部分成果的人们受到激励，并开始相信通过这种形式的联合工作有可能实现变革。
3.最后，当这个阶段成熟时，是时候进行更深入的分析以将改进计划的期限延长到一年了，因此，按照相反的道路，从行动到规划，我们可以在定义目标，政策，愿景，价值观，信念体系和内部坚持时，这些目标将不可阻挡。
因此，我邀请您不要等到对公司的弊病进行“诊断”，而要利用您的经验，您的处境以及您今天最担心的事情，与您的团队一起练习。
祝您一切顺利。
