知识管理

«如果我们将知识应用于已经知道如何做的任务，那就叫做生产力，如果我们将知识应用于新的和不同的任务，那就叫做创新»德鲁克

知识是一种人类的能力，例如智力，它可以通过对我们感官的感知，即通过我们与可以传播知识的要素（如书本，旅行，学校）的互动经验来获得，朋友，父母等。知识管理包括管理非有形资产，例如个人和组织学习，专利和永久性创新。

在过去的二十年中，尤其是在过去的二十年中，由于信息技术的发展，在商业世界中存在一种趋势，即对知识的估价更高。统计数据告诉我们，在1950年代，从事制造或搬运物品的工人占发达国家的大多数。在1990年左右，它们将减少到20％，估计到2000年，它们将不超过10％.1

通过适当的处理将知识转化为业务，转化为财富的来源

正是这一统计数据使我们相信，只有增强智力资本，才能在组织和国家层面创造真正的财富并产生经济增长。您是否曾经想过，为什么微软物有所值？为什么，由于其有价值的实物资产较少，它的市值超过了拥有大型工厂和机械的其他工业公司（钢铁，汽车等），如果您问自己，答案将取决于微软通过知识创造财富的能力。它最有价值的资产就是知识，它具有创新，学习，灵活性，快速变化，适应的能力，简而言之就是应用知识。

自从人类开始讲故事以来，知识管理已经经历了几代人的时间。新颖之处在于，它被视为一种商业活动，目的是获得商业利益2

在知识管理过程中，可以识别出以下工作站或步骤：

知识的产生：在此阶段，必须创建或开发必要的知识，直到现在为止，还没有捕获/获取：此阶段包括导入和收集信息，通常是诸如此类的人工或自动元素数据库。组织：一旦您掌握了信息，就必须对其进行过滤，认识到重要和不重要，必须对其进行分析和验证，还可以涉及人为因素和自动因素。搜索/使用：由于我们已经选择，组织，分类和关联了信息，因此我们必须将其提供给需要的人，典型的例子是互联网搜索引擎或数据库过滤器。发布：由于信息筛选过，因此现在对于需要它的人很有用，因此我们将对其进行发布。分发：任何需要它的人，都将能够访问已发布的信息，该信息已转换为与人互动时可以允许他们创建知识的材料。现在，将基于尚不可用但必不可少的新知识开始一个新的周期。

通过这个过程，提出了从信息到知识的转化。但是，一切还不止于此，组织的所有代理必须共享这种知识，以使它得到回报，此外，过程或周期必须不断启动新的信息知识转换过程，才能领先环境当前的竞争需要它。