面对组织变革或态度转变的过程，经理的角色必须是领导变革本身，成为涉及组织并指导组织的各个方面的有远见的，战略家以及出色的沟通者和鼓舞者。走向成功。
变更管理一词是业务管理全球化过程中最相关的方面之一，因为经理和组织都开始在其环境中面临复杂的变更情况，因此不能以分散的方式加以解决。他们需要一个最小的平台来成功确保组织的变化。
但是，由于涉及大量元素，因此进行变更管理过程并不像一开始时想象的那么容易，除此之外，我们还必须完全确保组织能够吸收变更，并且，特别是，其人力资源应理解其重要性并事实上致力于履行其职责，同时要记住，这是一个连续的过程，必须这样对待，而不是暂时的。
另一方面，有必要对组织进行事先诊断以了解其真实情况，并定义其实际使命和应指导其的战略指导方针，与此同时，它有助于识别可能产生负面影响的那些环境变量。或积极地，在其主要管理领域上，除了潜力本身之外，还可以预期到潜在的障碍，弱点和威胁。
这种诊断必须基于有关组织管理层的一些关键问题的表述，这将使我们能够反思影响组织运作的各个方面：我们做得好吗，我们可以做得更好吗？比竞争更好吗？我们真的准备好面对并应对环境的变化了吗？
经理在组织变革过程中的领导作用
面对组织变革或态度转变的过程，经理的角色必须是领导变革本身，每次成为组织所涉及的所有方面的有远见的，战略家以及出色的沟通者和鼓舞者由于其规模庞大，因此只有在管理团队和整个组织的共同努力下才能实现此过程，并且首先考虑更换经理变得越来越重要，因为如果经理拥有愿意的团队为了改变而不是致力于改变，这种改变不会由于被动的抵抗而发生（这种抵抗支持单词的改变，但不参与其中）。
尽管如此，环境的新现实抛弃了传统的，僵化的组织的想法，今天需要更具参与性，更扁平化的管理以及更少的等级级别，在这种情况下，所有他们将其集成，整个管理团队更加积极地参与决策制定，并且特别强调基于业务领域功能结构的决策制定团队。
另一方面，新技术的发展和所谓的“信息革命”的日益繁荣导致组织结构的加速变化，同时为经理人树立了新的全球形象。除了具有诸如道德，诚实和正义等基本原则外，主要的个人特征还必须包括更强的适应新环境的能力，国际思维和良好的学习和沟通条件，并且这些基本原则具有普遍性。
组织变革过程中的经理与沟通
组织中负责变更管理流程或态度转变的每位经理都必须记住，向上沟通比向下沟通要困难得多，效率要低得多，因此有必要记住，不可能有真正的单向沟通，从而改善组织的内部渠道。
尽管理解和指导组织的所有流程的能力对于培养有效的领导能力至关重要，但现代经理不仅必须在整个技术，物流，战略和财务方面占据主导地位，而且还必须赋予其非常特殊的重要性公司的人力资源。首席经理必须与员工进行有效的沟通，同时投射公司形象并客观评估员工的需求，以使他们更容易吸收自己的企业形象。
现代管理者必须意识到，作为领导者的绩效在组织内外均受到每个人的密切关注，而正是通过他的行为，态度和个性，这种渗透才开始渗透到公司的企业形象中。
另一方面，经理必须始终牢记，他不仅必须通过先前由其经理团队（组织的所谓“职员”）过滤的信息来了解组织，而且他还必须变得更加参与并对所有人感兴趣。组织的内部方面，行为和级别，但不一定意味着您不应将职责委派给上述团队来分析问题和情况，管理资源并支持负责人员的需求。
