在继续分析戴明的14分之前。我认为有必要将读者置于戴明博士的工商管理理念的背景下，以下示例介绍了一家运输公司的两位董事的情况，其中一位是传统的西方形式，另一位是传统的西方形式。这遵循了戴明博士推荐的路径。这些示例是由Myron Tribes编写的，尽管它是1989年编写的，但由于其出色的话题性，我对其进行了挽救，这表明大多数公司或董事不了解Deming Way，并继续扑灭其公司（如果它们仍然存在）。
什么是戴明方式？
假设有一家货运公司（货运卡车），由一个人管理，该人参与了我们的商业管理学校通常讲授的管理方法。他认为他的工作是使公司尽可能地盈利并扩大业务。为了实现这一目标，他依靠自己可以拥有的最佳顾问来帮助他设计和实施最佳系统。他们为驾驶员和所有人员制定规则和规章，并指导基于计算机的程序，以便对人员进行控制。他将研究您的市场和出现的机会。您将保留大量的收入和支出记录，以时刻警惕可以产生利润的机会。
当然，他将无法独自完成所有这一切，随着他的组织的成长，他将制定方法以确保他对效率和执行力的渴望得以发扬。他很可能会实施目标管理并将其教给下属。您可以从工作人员中最多分配5个人来收集数据和监控执行情况，始终在寻找潜在的获利机会。
总而言之，他关于良好管理的想法是面向他的一个观念，它建立了一个系统，通过他的下属以及通过归档和澄清任务来指导工作，为制定行动标准奠定了基础。您的员工。为您的团队设定生产目标。您要尽可能客观地评价员工，有时会请顾问来协助您完成这项任务。它确定性能最差的人员，并提供培训，使他们符合工作标准或干脆代替他们（后者比前者更常见）。因此，他希望创建尽可能高效的系统。
将此与经理遵循戴明之道的行为进行比较。这位经理认为他的工作要求他具有组织的宗旨的一致性和连续性，并找到实现他的宗旨的更有效的方法。对他来说，获得效用是生存的必要条件，但无论如何，这都不是他组织的主要目的。他对组织宗旨的愿景是以最低的成本为客户提供最佳的运输系统，并保持工作源的连续性。它不认为“最佳”和“可能的最低成本”的概念是矛盾的。
您将认为它及其工人具有自然的分工。他们都负责在系统内执行或执行工作，并且他负责改善系统。但是，他意识到改善系统的潜力是永无止境的，因此，他不要求顾问教他如何重新设计“最佳”系统，因为他知道这个系统不存在，他知道任何系统都可以不断改进。他意识到，只有工人自己才真正知道改善的可能性所在。
您知道系统的可变性很大，交通状况不断变化，卡车出现故障，码头并非总是可用于卸货或接收物品，关于路线或发送方的错误。系统出现错误或通过多种方式失控，失控，质量下降和成本增加的方式有很多种。您知道偶尔会发生这种情况。
为了使他和他的工人一起工作，他知道他们必须考虑该系统并使用他和他们共同的语言。因此，他学习统计学的要素，并将其教给工人，并在必要时聘请统计学专家干预，以在工人和工人提出无法控制的问题时为他和工人提供帮助。基本统计范围。
它的所有员工都学会保留自己的统计信息。驾驶员记录他们必须在码头等待多长时间，并研究每次事件所固有的情况。他们制作自己的控制图，解释数据，寻找趋势，相关性以及其他事件判断事件，这些通常是无法控制的。驾驶员会与其他驾驶员会面，有时还会与调度员会面，并比较注释。他们维护有关单位行为方式的量化信息，与采购代理以及彼此讨论图表。
基于这些数据，负责系统的经理进行更改，而工人根据他们的统计信息来帮助他了解更改的有效性。当经理指示采购经理以“质量”为基础而不是仅以成本为基础进行采购时，采购代理会获得驾驶员提供的信息，以与驾驶员达成要求，并获得信息证明他有。
有时，您会要求来自您自己的工作来源的志愿者采访客户和供应商，以了解他们想要什么，可以提供或可以提供的服务。为他们提供更好的服务。所说的志愿者后来通知了他和其他工人，他们就是他们发现的，并根据统计数据对他们进行了分析。
简而言之，使用“戴明路径”的经理将具有自然的团队建设基础，并且不会引入矛盾的关系。
在通常教授的管理方法下，假定老板与工人之间的关系具有固有的不利方面。结果是，想要同意奉献形象的老板必须非常小心地与工人建立良好的关系，除非他们在判断和奖励绩效方面失去客观性。 （请记住对民兵官员的限制，禁止他们与他们所指挥的人员进行互动。这对于不应该提出改进建议的系统来说可能是个好主意！）。在戴明径上，老板和工人自然地在一起协作。
因此，“戴明方式”不仅仅关注质量控制，它是实现更低成本和更高质量的一种管理理念。它不仅适用于行业，而且适用于教育机构，医院，服务公司甚至办公室。
