外包概述，类型和优势

作为企业组织它不断发展，沉浸在需要关注的一系列不同活动中，它必须通过应用适当的策略来满足需求，目标和挑战，大，中，甚至小型公司有时都需要完成某些任务专门指出，如果在内部开发将产生高投资，资源消耗，新人员和其他因素，如果将这样做的投资与寻找第三方来进行比较，则该等式对于最后一种选择是有利的，因为节省了时间和费用在很大程度上也成为一个有益的事实。外包，也称为外包，外包等。主要由上述内容组成，即雇用第三方为组织提供临时必需的某些服务，以便公司节省各种资源，同时解决其特定需求。

外包用于各个生产和行政领域，但其最大的增长体现在技术服务的雇用上，该市场目前在全球范围内超过31万亿美元。在墨西哥，越来越多的行业选择将人员和工资管理的基本操作，电信工程服务，工程项目的开发和执行，公司的一般和专业维护等交付给第三方。，这意味着该区域在该国的偏好和业务决策之内，因此，该领域并没有减少。

在以下有关该主题的信息中，将考虑策略的一般方面，优势，劣势，因素以及可丰富您的潜在客户外包愿景的各种主题。

“学科和学科的发展”

一般

分包的历史可以追溯到第二次世界大战，当时行业试图使他们的供应商更加独立，以免处于不利地位，但是由于无利可图，它逐渐演变成向提供服务的公司专业化的过程。由于技术进步需要不断投资，因此需要它们的人。

20世纪70年代初，外包的使用开始获得信誉，这是一种业务战略，专注于公司技术信息领域。但是“外包”一词的实施一直持续到1980年。1998年，外包的全球营业额达到了1000亿美元，而根据最近的研究，这一数额将猛增至2820亿美元。近年来，发达国家和发展中国家之间的服务外包迅速增长，这通常被称为离岸外包。

离岸外包业务增长的主要动力之一是通过使用熟练的劳动力节省的直接生产成本中的储蓄，其工资比直接由公司雇用时所支付的工资要低，在这种情况下尤其如此。印度，中国或俄罗斯。

根据单词的起源，外包是一个英文术语，由两个词“ out”组成，翻译成西班牙语意为“ out”和“ source”，其含义是来源或起源，也就是说，该表述指的是原产地，可以定义为公司与另一公司或组织签约以发展签约公司的特定区域的过程。

此过程的目标是寻找可以更有效地在业务领域中发挥作用的外部资源，从而获得更多的时间和资源来专注于业务管理的关键方面。

以下作者定义了此策略的一些定义：

公司将一项活动（不是其主要技能的一部分）放弃给专门的第三方的方法。通过主要或主要技能可以理解构成公司核心业务的所有那些活动，并且这些活动在竞争中具有竞争优势。 Schneider，B.，2004年。根据Werther和Davis，（2000年），外包服务被称为公司为完成管理功能或某些技术任务而需要的外部服务，由于多种原因，该业务不再能够在内部执行，并且大多数情况下，这些是出于经济原因。

2005年的Mondy，被认为是外包的外部供应，其过程包括将服务区域的职责及其目标转移给外部供应商，这是由于需要减少收入稀缺或预算，合并和收购的限制而导致的成本他们创建了许多冗余系统。对于Chase和Alilano（2005），分包是将公司的一些内部活动和决策责任移交给其他外部供应商的行为。分包不仅仅涉及一般的采购和咨询合同，因为不仅转移了活动，而且转移了可以进行的资源，包括人员，设施，设备，技术和其他资产。同样，有关活动某些要素的决策责任也转移了。

外部供应商是公司成长和维持竞争地位的宝贵工具。它们使公司可以专注于其技能，并向外部公司委派您最适合的活动的绩效。对于Alarcón，J，2007。这意味着将一个或多个非关键流程的雇用和后续长期委派给更专业的供应商，以实现更高的效率，从而指导公司的最佳工作。满足执行任务的神经质需求。

外包类型

外包类型的分类通过着眼于公司可以获得支持的每个领域来区分。

金融系统外包，会计系统外包，计算机系统外包。人力资源领域的外包，行政系统的外包，辅助活动的外包。

外包类型的方式；

离岸外包：也称为离岸外包，它涉及到位于因劳动法规等原因而成本较低的国家/地区的第三方的承包服务内部：内部：外包发生在组织机构中。外包服务：异地：当外包服务在提供服务的公司的设施中发生时。共同外包：外包服务提供商向其客户提供某种类型的增值的方式，协作：适用于在生产物品或向第三方提供服务时使用闲置产能。该术语强调与传统上从未想到过的玩家合作的机会

的优点和缺点

该策略的实施还意味着一系列好处和挫折，如果进行分析，甚至可以将其减少到最低程度：

优点：

对于公司而言，更容易专注于完成其主要活动；减少了对涉及的工厂或区域的投资成本；公司对环境的变化做出了快速响应；通过更多地解决问题，减少了组织的弱点和威胁。增加对特定技术类型的承诺，该技术可以缩短关键决策的交付时间和信息质量，这些信息由合格人员占用，从而节省了新工厂人员的培训和雇用。通过更改规则和扩大组织范围来保持持续的竞争优势，从而可以考虑竞争压力迅速提供信息服务。

缺点：

该组织没有及时掌握最新的技术趋势，因此减少了流程创新的机会。

服务提供商可以使用收集到的信息使将来受益。

如果未正确计算成本，则外包可能无法获利。将公司的一般控制部分减少到其项目。

考虑到竞争压力，它可以快速提供信息服务。将人才和组织的资源应用于关键竞争领域。增加组织的灵活性并减少其固定成本（对工厂和设备的投资）。

实施过程中的关键因素

目标明确

客户必须明确定义外包所要实现的目标，必须充分说明这些目标，供应商承诺根据这些目标对其绩效进行衡量。

现实的期望

控制等级

对任何要分包的活动的分析应首先考虑以下问题：

考虑交易成本，在一项活动中获得竞争优势的可能性是多少？如果一项活动是外包的。由于其所属阶层的市场失灵，它将遭受的脆弱性是什么？组织可以通过与服务提供商的结构化承诺，保持适当的控制，但是通过对服务提供商的控制来减少脆弱性。客户与供应商之间的关系是否需要灵活性？

如果竞争利润率和脆弱性很高，则组织需要对其将进行的外包进行高度控制，并且必须通过长期合同或隐性或显性共享所有权的承诺来发展内部战略技能。

包含的服务的详细定义在许多情况下，提供程序的供应商往往会对外包交易的基本成本中包含的服务含糊不清。

缺乏定义通常可以成功地用作客户渗透策略：以人为的低价赢得客户，然后在合同签订后增加预算。在操作之后，提供者开始列出未包括在内的例外或服务列表，这些例外或服务产生了无数的额外费用。

为了避免这种情况，对外包交易中包含的所有服务的清晰准确的定义非常重要。精度越高，未来的惊喜就越少。

适当定义服务级别每个服务都必须具有所采用的服务模型，接受参数和性能度量的关联。因此，可以使用各种指标来监视关系的进度，这些指标既可以显示交易的成功，又可以在某些服务出现延迟或失败的趋势之前采取预防和/或纠正措施，然后再变为在关键问题上。

财务灵活性

任何外包交易的成功都取决于双方的经济利益。

每笔交易必须具有足够的财务灵活性，以适应在项目或工作的执行过程中可能发生的经济环境变化，并可能影响双方之间商业关系的总成本。

供应商承诺外包最强大的竞争优势之一就是供应商可以提供高质量的资源来解决客户IT基础架构中的运营问题。这样，提供者必须致力于在整个关系中维持承诺的可用性。避免人员过度轮换，以及避免将长期客户捆绑在一起作为其专业员工的学校，随后辞职至新客户。像任何成功的业务关系一样，有必要保证供应商在分配用于照顾和履行承诺的人力资源中的连续性和最低质量。

管理合规

任何长期项目的成功很大程度上取决于负责该项目的管理团队的连续性。在外包的情况下，由于交易的一般条件是在关系正式开始之前，在谈判和签订服务提供合同时设定的，因此进一步强调了这一要求。从那里开始，交易的成功取决于对合同中所建立条款的正确解释和监控，至关重要的是，由双方负责项目的管理团队必须充分参与合同谈判，才能促成合同的达成。关系到合同的精神。

技术灵活性

技术创新在计算机世界中十分普遍。外包交易通常以长期服务提供合同的形式表示，因此，为避免原始交易中未预见到的技术过时所引起的问题，外包交易必须纳入技术更新的定义和过程以及基本评估标准。以及将新技术整合到所提供的服务中，从而确保技术外包能够为企业带来真正的收益。

运营灵活性

外包解决方案的预期结果是外包运营效率的提高。关系期间可能发生的各种情况和操作条件的变化使得重要的一点是，原始交易应包含足够的元素，以便以后使用，以更改操作条款，包括无需提供服务即可定义的服务。求助于合同谈判。

墨西哥分包

墨西哥现有的劳动力动态具有灵活性，其特点是通过雇用第三方在承包公司内部或外部执行生产过程来外包工作关系。

该法律依据可在《联邦劳动法》中找到。这项为承包公司提供大量机会的项目产生了明显的多重收益，例如，减少开支，提供快速信息服务，控制运营开支的可能性，而最重要的原因之一就是拥有员工高素质和专业化，因此对公司具有特定的能力。

由共和国工业家及其分包委员会组成的业务咨询机构之一，由转型工业商会（canacintra）代表的私营部门设法确定了分包的以下优点和缺点：

商机

-加强公司之间的流程，相互依存和互补。

-替代进口。

-允许较小的公司更好地整合到商品的制造和组装过程中。

-理想的选择，可以直接或间接地继续经营并进军国际市场

-提高质量；与其他国家一样，这种形式的商机在增加劳动力供应方面，例如财务和会计系统，营销（通过各种机制，例如呼叫中心或电话销售），与资源有关的各种流程和活动，人力和行政系统，公司监视，事件的组织，运输，工资核算流程，一般和财务会计，人力资源和招聘，应收帐款和开票流程，所谓的技术服务等。

缺点

交货时间的非正式性产品质量差由于以下原因，微型，中小型公司加入分包系统的困难

知识匮乏，分包商产品质量低下，缺乏融资，技术能力不足，未能按期交付交货期限，缺乏适当的业务管理。-增加生产成本。当您分包合同时，您支付的费用更多，您将有更多的费用。

在墨西哥与该服务签约的公司所获得的机会成本在波动，并报告说这意味着生产过程或部分生产过程的成本减少了40％和50％。对该计划需求最大的经济领域主要是：汽车，能源，公共服务，卫生，制造业，电信和娱乐。外包的概念是每次尝试定义，理解和应用之间的变体。

在劳工和社会保障法律框架中，外包或分包没有提及任何具体含义。也许是因为该术语是关于与企业经济学家，社会学家，行政管理人员联系更多的公司垄断，但这在法律上难以识别。阅读和听到“外包”，“分包”，“外包”，“搬迁”等术语；它们的内容不一定相同。外包要求在关系是双边关系（债券或雇佣关系）的情况下出现，在民法中通常更确定外包；指某些活动被另一家公司“委托”或委托进行的可能性。关于外包，它指的是在公司内部执行的任务的概念，从字面上可以理解为它们离开了公司，但是，越来越明显的是，并不一定要退出活动，但仅雇用员工，这开始使理解变得混乱。在许多情况下，根本的问题是，在任何形式的工作中，都需要将工作进行重新安置，外包或分包，这是因为缺乏明确的保护工人权利的方式，因此在这种情况下，墨西哥法律结构显示了当前和当前的更新，必须仔细观察。然而，越来越明显的是，活动并不一定要退出，而只是雇用人员，这开始使人们不清楚。在许多情况下，根本的问题是，在任何形式的工作中，都需要将工作进行重新安置，外包或分包，这是因为缺乏明确的保护工人权利的方式，因此在这种情况下，墨西哥法律结构显示了当前和当前的更新，必须仔细观察。然而，越来越明显的是，活动并不一定要退出，而只是雇用人员，这开始使人们不清楚。在许多情况下，根本的问题是，在任何形式的工作中，都需要将工作进行重新安置，外包或分包，这是因为缺乏明确的保护工人权利的方式，因此在这种情况下，墨西哥法律结构显示了当前和当前的更新，必须仔细观察。外包或分包合同在许多情况下都与保护工人权利的方式缺乏明确性有关，在这种情况下，墨西哥的法律结构显示了当前和当前的更新，必须仔细观察。外包或分包合同在许多情况下都与保护工人权利的方式缺乏明确性有关，在这种情况下，墨西哥的法律结构显示了当前和当前的更新，必须仔细观察。

结论

如本主题所述，外包或外包是对组织产生重大影响的业务策略，其重要性在于解决可以通过中介解决的问题或组织的特定需求，最重要的是经济实惠。本质上，由于明显的原因，这有助于第三方的专业化和承包公司的非专业化，但是，并非总能涵盖同一组织中的所有内容。必须对公司进行以前的分析，以详细了解它，并知道使用此工具是否会产生真正的好处以及随着时间的推移如何体现这些好处。审查指导这些做法在墨西哥的法规也至关重要，特别是在执行该法律的国家或地区，因为对规则的误解可能会损害工人的利益。外包标志着协作开展业务的分水岭，因为这些服务是有偿服务，并获得了互惠互利。因此，外包是应对市场变化至关重要的工具。

谢谢

感谢Orizaba技术学院为本文的撰写提供了必要的资源，Fernando Aguirre yHernández博士分配了该主题，工程师MonserratJiménezHernández做出了宝贵的贡献。

参考资料

Bizquerra，R.（2008年）。公民教育和共存。西班牙。Wolters Kluwer.Hamel，G.和Välikangas，L.（2003年）。寻找弹性。《哈佛商业评论》，第1卷，第9期。Hitt，M.（2006）。行政。墨西哥。Pearson Education.Minolli，C.（2000年）。弹性公司，建立它们的一些想法。在线文档。

适用于：

www.ucema.edu.ar/u/cpcbm/Inv estigacion / Resiliencia / Empresas_Resili entes.pdf。咨询：10/13/2017。