公司可能在不久的将来开展活动并要在不久的将来开展活动的经济，社会和技术环境，其特点是越来越复杂，性质不断变化。变化，合并，全球化和分组的多样性。
信息技术作为这些变革的先驱者所扮演的角色，使当今的社会在许多场合都获得了信息社会的称号。在这个信息社会中，创造财富的主要因素是知识。因此，它也称为知识社会。
财富不仅是物质和货币产品的积累所产生的，因为它们只是对每个人的隐性和显性知识的转化的一种表达，以实现需要或进行简单的创新。
在当今的环境中，可持续竞争优势的主要来源在于公司所了解的知识（知识），其如何使用所了解的知识（知识管理）以及学习新事物的能力（创新）。
组织中的知识管理旨在捕获，分类，使用和重新创建信息和知识，这些信息和知识被转换为可产生价值的产品和/或服务。
我们可以绘制知识社会中数据转换所遵循的路径：
数据->信息->知识
数据到信息的转换，以及随后通过认知过程到知识的转换，涉及到将价值整合到每个要素中。就数据本身而言，它们仅仅是存在的事物的特征。知识是我们赋予接收到的信息的含义，即为实现目标而进行的利用。
在像Banamex SA这样的组织中，信息和知识成为越来越宝贵的资源，因此，创建使用它们的专用配置文件超出了需要。因此，以下数字：
- 信息管理员信息架构师知识管理员信息和知识分析师，以及电子媒体中的内容管理员
在我们公司存在的经典且仍然官僚的结构中，它们是变革过程的新主角。
融合了源自WEB的技术，例如Internet，电子邮件，讨论论坛，在线对话，Intranet等，将信息和知识转换为通过我们的双手和眼睛而无需我们自己的极有价值的资源。 ，让我们有一个“价值多少”的概念。
所有这些都必须伴随着围绕组织变革的公司战略，即，一种组织文化的产生，这种组织文化允许知识在组织的各个层次上共享。
具有最高绩效和生产力的公司就是那些知道如何将知识用作非常有价值和可转换的资源的公司。我们无法理解像Microsoft这样的公司的成功，在这些公司中，价值的产生是创建应用于计算机程序的知识的结果。在Banamex，我们还创造价值，这是知识在其每个业务领域中应用的结果。
现在我们只需要“知道如何管理这些财富”。这是新政府要求的挑战。
