长期以来，人们忽略了工作环境中的情感或产生了幻觉，因为人们将组织视为认真客观的场所，思想和创造手段，以生产商品，服务和赚钱，实现这一目标，使用逻辑和这就是为什么在没有情感的合理工作环境中需要“冷头”的原因。
但是，近年来，在了解其对组织环境的影响方面已经取得了实质性进展。各种研究和一些研究表明，情绪如何解释个人和组织现象。他们在工作满意度，团队职能，领导能力，发展，个人和集体成长中起着基本作用，在谈判，冲突和决策过程中，在暴力和/或骚扰事件中表现出来并出现。挑战和目标以及竞争力水平的建议，在工作压力中，以及最近所谓的“情感工作”，是工作的固有特征及其对组织的影响。
如今，被认为是“工作的好地方”的公司的情感状态具有足以影响公司的公司价值的影响力，以至于今天，组织中的方法旨在营造比人性化的组织文化。合法化情绪及其管理的重要性。从这个意义上讲，我们可以谈谈那些用于修改或消除工作环境中存在的被称为“消极情绪”的情绪的策略（任务的重新设计，灵活的工作计划，家庭办公，让员工参与其职业发展） ，在老板和同事之间提供反馈，为工人制定公平政策等）；以及针对人员能力发展的策略，以实现他们经历更健康的情绪（称为“积极”）（健康促进计划，情绪伴奏，教练，指导和生活方式的改变，工作与生活的平衡）。
人类，尽管我们试图一遍又一遍地将其隐藏起来，但我们是动物，基本上是情感性的人，他们受到诸如商业，超越，爱，安宁，自由或认可之类的小事的指导。我们感知到恐惧，幻想，感到沮丧，感激，激动或不知所措，以及……许多其他情感，以一种无法解释和错误的方式掩盖了从组织语言中摆脱出来的情感。
由于某些未知的原因，我们喜欢认为当人们开始工作时进入办公室的门时，他们会剥夺自己所发生的事情，而将“爬行动物”的大脑或中脑留在家中……以及他们各自的渴望（渴望一种情感……），它们只有在大脑的三分之一和一小部分，即“新皮层”，即大脑的“理性和解释功能”的完整而独特的功能下才能到达事实并非如此，这是不可能的。
由于上述原因，在与公司领导者和高管相伴的可能性很大之后，用他们的话来说，他们告诉我权力的寂寞，他们想要多少生活的平静，一些公司并指出他们为自己的职位所承担的巨大责任而感到自豪，这是他们在考虑取决于自己的决定的家庭时所面对的，以及对自己管理中失败和犯错误的恐惧……很明显，如果没有情感，没有领导才能描述在商业世界中所做的事情和经历过的事情，各种各样的情绪出现…
所有这些，我们肯定那些知道如何管理其领导团队的情绪，组织中员工的情绪并认识到自己的人，将具有更大的能力来管理变革，尊重进步并确保可持续的成果建造一个更好的星球，就等于说您将掌握我们组织内成功的秘诀，并成为工作内部和外部不可或缺的人。
在组织内部管理情绪是现代成功的关键。
怎么做？
首先，重要的是，领导者必须认识到自己的身份，能够识别出自己所发生的事情，并且当他处于这种情绪中时，也要知道自己在做什么，知道这是朝着情绪节制迈出的一步，这是第一步在于自我知识。
情绪状态属于人员，团队，组织和国家，因为它们受到以某种存在和存在方式表现出来的某种身份的养育，因此领导者必须能够识别出什么是动员您的团队和/或您的组织的心态必须能够识别出剩下的情感是什么，这些情感伴随着大多数（即使不是全部）他们的决策和行动，一旦明确，它就可以开始以有针对性和有意识的方式进行重新设计，这将直接影响工作环境，进而影响文化和结果。
我们的领导干什么？
Ë 升的领导者是在创造充满激情的情况下，专家
实施创新性和挑战性项目的领导者需要管理情感领域的管理工具，并且必须精通这一领域，因为人们在面对变化时会意识到自己的损失，并且会出现所有的恐惧，愤怒，恐惧，沮丧和挫败感。紧张局势使领导者成为造成这种情况的作者，并使他们处于那种心理状态，这是导致管理人员死亡的原因之一，即使不是最大的原因。鉴于此，您最初应该控制哪些情绪？
1- 充满恐惧，焦虑和痛苦的朋友：只有那些能够挫败期望并挑战“现状”的人才有成功的机会。在重要的变化中，有必要创造空间或时刻，这些变化会给变化带来痛苦和恐惧：未知的，不确定的，新的或失去的特权所引起的焦虑，已知的和舒适的。领导者必须能够维持反应并应对人们面临的损失。
2- 创造愿景，幻想，希望：建立未来，从抛弃过去开始，基于梦想和希望，建立和创造变得更加容易，能够形象化他们想要和与谁在一起的不同环境有妥协。伟大的领导者成功地在别人的脑海中创造了幻象，这些幻象向他们展示了一条有益于他们行走并促使他们做出非凡的个人努力的道路。男人的梦想比建立起来的要多得多。人基本上是精神上的人，这有时可能会引起怀疑，而且这是绝对正确的，因此有远见的领导者设法使人们与比自己更大的东西联系起来，因此，值得做出并继续。
3- 建立确定性并管理不确定性：大梦想必须充满现实的确定性：为人民提供安全与稳定，领导者应是向其组织提供第一手证据，肯定和认可的专家。事实，来自变革的果实。他们能够强调最初的结果和推动组织变革的证据。只有通过显示新事物的“成熟”优势，才能最终消除对变革的抵制，因此，它可以让人们为创造让确定性让步的新现实而努力。
4- 提供认可和感谢：欣赏是动机的最大驱动力，动机是个人变革，个人和组织变革的关键。组织变革需要大量的精力来实现和维持最初的结果：您需要变革代理人，坚定的追随者，依靠愿意适应明显有害情况的努力，奉献和牺牲的时刻……为此，您必须力求每个人都成为主角，成为变革的一部分，成为参与其中的人，最重要的是要得到承认。认可是一种奖励，是人类获得成就的最大动机之一，是获得成就的认可和认可，以及在职业世界中的归属感和欣赏感，自尊，温柔或“爱”的形式，只有这样，才能保证归属感。
5- 相信自己的思想并勇于分享：变化需要理解规则和价值观的新方法，并且还需要重新思考忠诚度，让步于新的做事和思考方式，这些教义保持并赋予了团结，意义和目的组织。改变组织的价值观意味着重新定义组织中的``骄傲''，``嫉妒''，``羞耻''或``内gui''，并且需要知道如何处理这些情绪并成为管理人类灵魂的专家。
情绪是导致人们行动和运动的原因。组织中也发生了同样的事情：情绪是动员组织的动力。因此，精通情绪管理定义了将过去的经理与未来的领导者区分开的细线。未来的领导者是情感的管理者，他们对他们及其团队所发生的事情感到兴奋。
露西拉·罗莎·梅吉亚·朗多尼奥
顾问-高级教练
