每天早晨，当我们醒来时，“危机”，“艰难时期”，“经济衰退”，“机会不足”……是头条新闻。
显然，这些公司对那些持有者并不陌生。面对这种悲观和灾难性的场景，其中业务生存的关键在于优化资源和降低成本，一个大问题出现了：如何实现？
如果我们能够重塑自我，抛开困扰我们的短期愿景，我们不仅将有机会继续生存，而且还将成为未来的先锋。
从理论上讲，市场细分是将市场划分为具有相似特征和需求的较小统一组的过程。
自营销开始以来，这种“过程”几乎是按手工方式进行的，即根据“经典”变量（地理，社会人口统计学等）过滤客户，并使用算法和数据挖掘过程支持的高级统计聚类技术。 。长期以来，方法论和其他方法论都能为公司带来收益：它们有效，没有人质疑它们。
但是，如今，当预算紧缩而大规模的沟通活动仅在少数公司的能力范围之内时，我们该怎么办？如何找到新的机会？…
吸引新客户吗？…，忠诚度现有的客户？
创建新的和创新的产品/服务？
根据先验，它们是有效且成功的解决方案，已经解决了多个问题，并且今天仍然有效，但是…
我们会尝试吸引任何人吗？，…我们是否会建立对每个人的忠诚度？
我能为客户提供什么，使他们认为它具有创新性？
……那么，生存的关键是什么？：
关键1：因诺沃，……然后……我存在（成为21世纪的笛卡尔）。
这不是发明轮子，而是看起来好像我们已经重新发明了轮子。危机除了标志着不景气之外，还是反动派和革命家的叉骨。面对推动我们前进的局势时，要保持不安定的态度，与公认的改进准则作斗争并成为变革的建筑师本身就是一种解决方案。下一个问题将是方法，要解决该问题，我们将必须深入研究第二个键的内容。
Key2：了解自己（成为21世纪的苏格拉底）。
“你认识你的客户吗？”
对于那些回答为“否”的人，或者仅仅是出于好奇的人，我必须说，如果我们清楚地发现了我们公司中哪些行之有效，哪些行不通，我们已经迈出了一大步。
如果我们发现有一些客户偏爱特定的服务或产品，或者只是向我们展示了针对特定产品线的敏感性指南，那么我们已经有一个线索可循，但要当心！到目前为止，没有什么新鲜的，关键是将所有这些知识应用于有效和有效的商业行为。
打破既定的单调和舒适感，通常会感到疼痛和不舒服…，让我们感到不舒服！
知道并不意味着拥有比我们的竞争对手更大和更快的CRM系统，也不意味着拥有可以占据整个建筑物并且可以同时访问数以千计的用户的数据仓库，或者拥有分析师队伍24 / 7。
了解客户意味着能够在正确的时间为他们提供正确的产品/服务。以我们的服务/产品为解决方案，期待他们的愿望，期望，走得更远，产生新的挑战和担忧。
下一个问题是：我怎么得到它？…。问题中经验最丰富的人会敢于大喊：让我们分析可用的信息！
我们不要忘记，我们想要生存，发展和改善帐户并取得成果。是，…，但直接进行分析，因为我们非常清楚我们要积极主动，我们要产生商业机会，为我们提供保证的实际机会，我们没有时间浪费我们的商业和通信武器的火药，少了我们的钱。
能够了解您的客户的偏好。
你真的知道什么激励你，什么让你感觉
让我们不要忘记，客户是我们公司生存的引擎和中心，但是我们能够知道他的呼吸，我们会盲目地吞噬我们。统计技术，数值分析，建模只是技术性的，但绝不应该成为最终目标。
细分使我们能够一方面对客户进行优先级排序，更好地管理我们当前的现实状况，另一方面又使我们能够将精力转移到我们现在知道的潜在客户身上，这些潜在客户对我们有利可图，并且会在他们的狩猎和捕获中进入市场。
新趋势表明，我们生活在一个相互联系的世界中，全球网络已经成为我们不可忽视的整合要素。
知道可以激励人们以一种或另一种方式建立联系的联系，这将使我们能够在商业建议中进一步完善，年龄，性别和地理位置的经典过滤条件已成为一种记忆，现在我们进入另一个维度：如果我们知道偏好，态度，品味，动机，行为，购买行为产生的冲动，如果我们能够对它进行典型化和量化，那么我们就拥有领先和创新的关键。
这样，我们将能够开发出真正满足需求和期望的商业报价和服务建议。
这些建议一经收到即被视为您的建议，就好像它们已成为我们客户日常工作的一部分。它们不必具有侵入性，而必须具有包容性，激励性和约束力。
关键3：“大小…如果重要的话”
我们从连锁生产主导市场的“无市场营销”开始的时间序列，以及随后发生的“有市场营销”的跃迁，为专业化和规范化赢得了基础，因为消费者是指挥并拥有选择的力量。
在市场细分中，它以类似的方式发生，一开始就没有必要区分客户，但是越来越明显的是，有必要“大做文章”。为此，生存的关键是调整（通常意味着减少）潜在客户的数量，以根据我们管理的预算实现有效和实际的销售。
我们可以“选择”整个客户组合以加以利用和挤压的时代已经一去不复返了，现在，让我们意识到这一点，让我们合理地使用细分，只有最佳，盈利和有效的细分，休息…让我们回到循环的开始，让我们回到创新。
所有这一切仍然是一个恶性循环，它会引起反馈，我们必须监视我们是否要生存并能够持续改进。
“ 徒步旅行者是没有办法的，公司是通过步行发明的 ”（让我们成为21世纪的Machado）。
