案例1：4月6日，星期二，在晚餐时，我抓住了一个金枪鱼罐头，将其戳入开罐器中，然后开始转动旋转杆。装备起义时他甚至还没有走到一半。我移开了开瓶器，看着它，然后放回原处。齿轮仍然卡住。我用力操纵了操纵杆，这没用。
我再次移开了开瓶器，开始仔细观察每一个碎片。一切似乎都正常。他们转身没有问题。然后我看着餐具的顶端，在我看来它有点弯曲。我用轻锤敲了几次。它完全对齐。我重新插入齿轮卡住的牙齿，没有任何反应。他仍然无法打开幸福的罐头。“锡罐可以，但是如果我已经尝试了一切……揭幕战，我很抱歉；显然，您刚刚过期，因此您将直接进入垃圾桶。”
我再次移开了开罐器，在丢弃它之前，我想到在另一点钉牙齿，距钉住的地方只有几厘米……尤里卡！牙齿开始切割铝圈，就好像新购买了开瓶器一样。你救了！。
案例2：大约一个月前，当我购买一个新的剃须泡沫罐时，我发现很难重新布置容器盖。他没有太在意这件事，而是把盖子盖好了，并把它紧紧地留了一半。 “制造缺陷。我将查看包装上是否出现电子邮件地址，以向制造商发送评论。”一天，我停下来检查一下盖子，发现盖子上有一个V形的凹痕。一切似乎都表明，这与我一直在使用的品牌包装的调整形式不同。”我拿起盖子，从一边到另一边转动，发现当我转动它时，它非常合适。
回顾大量的联系方式和业务建议，我发现了一系列的行为模式，这些模式促使我写出以下几点看法。我刚刚得出的所有结论中，第一个也是最重要的结论是，要验证某些人，包括大公司的经理和区域经理，是否具有中等/低系数-a 3 / 5-（如果不是很可悲）-我会毫不犹豫地投入一些1/5，以提高谈判技巧。
这些人在计划，感知和交流中一次或多次，战略性错误，程序性错误以及正确地估计提案或项目的收益和优势，或者同时出现上述几种情况，都发生了重大错误。 。自然，我的观察可能是简短的，相对的或不完全适用于广阔的业务管理领域。在这么短的空间内，不可能尝试处理如此多的或多或少发生率的变量，尽管我认为在与我不同的工作方面或多或少地相似的情况下我没有错。
在我看来，在许多情况下，有些事情像是先进的思维程序，是对我们利益的领土主要辩护，最终导致谈判方退出，或判处要约过早死亡，这可能会开辟新的前景。为什么会这样？该编程的背景是什么？它是仅出于技术性，官僚主义或保持某些商业或行政流程完整的愿望吗？最终不是保护舒适区吗？还是要使我们的优势凌驾于“永不屈服，尽力了解另一个”之上，并发挥作用？
我认为愿景和业务管理的失败不仅涉及“严格的专业”问题。当然，这听起来像是冷漠，客观和权衡的决定。事实是，我不相信决策会如此整洁和出色，因为有证据一次又一次地向我表明，许多谈判程序充满或充满了主观性，困难和肤浅，远非“严格地”专业”……由于这些原因，更接近人的性格和道德范畴的是，他们通常没有提出适当的解释或辩解。排除了谈判，仅此而已。
在商业中，我们生活的文化，成熟度，美德，价值观和缺陷也会影响-以及以何种方式。如果后者看起来很琐碎，那是很好的，读者问为什么在某些社会或国家，许多公民以一种或另一种方式获得其应得的利润份额，而在其他环境中，似乎有许多人注定要领导一切都输了。有一些人一直都在取胜，更糟糕的是，他们想不惜一切代价取胜，但是幸运的是，那些坚持要从权势者手中夺取天堂的人。
让我们看看如何将案例1和2与我认为许多业务工作缺乏或超出的情况联系起来：
1.自给自足/显赫或占主导地位：进行谈判非常容易和舒适，前提是该过程不会超出通常的标准，并且我们的立场，要约或声誉将证明自己。我们有一个名字，我们有一个历史，我们已经成长，我们知道如何做好事情。我们非常了解我们的产品（金枪鱼等），我们完全相信我们的作案手法以及我们公司结构（揭幕战）带来的好处。我们在谈判中表现得半被动，双臂交叉，并带着热气球的气息，很高兴变得重要和受到认可。当然，我们希望交易对手能很好地解释这些信号（也就是说，他们会一直记住自己在跟谁说话），这样就可以很快地满足我们的每一项要求。
突然，对方决定让我们采用一种超出可预见性的业务方法，并迫使我们进行意外的考虑（阻塞）。 “不，你提出的建议没有先例，这似乎不可行”，“不，该方案对我们不感兴趣，我们不知道，我们还没有尝试过”，“直到现在我们已经做到这一点和那样了；请重新考虑您的建议，并尝试遵循迄今已为我们带来如此良好结果的标准，“如果您与我们结盟，您将赢得很多”。
谈判因此陷入僵局。支持者感到失望的是，对方实际上不希望进行谈判，或者不愿意提出超出纯粹抽象的反提议。仅仅是“高层”就可以任命，半数人倾听并决定，有时是傲慢而轻蔑，该企业不适合其雇主，该企业不被接受，因为它挑战了其杰出的职位，作案手法或它不适合您的预算。
这种差异一直存在。那些拥有更大权重或声望的人被很多推定或特权城堡的顶端所掩盖。从支持者的角度来看，这些夸张无非是强加于人。沉默和等待的到来，联系停止了，很可能每个人都输了，比其他人更多。。。时间会说，它以一种模范和有力的方式表达了这一点（对哈利·波特七论著作的作者JK罗琳，他们不止一次把门扔在他的鼻子里）。
如果“小部分”或有很多收获的部分具有创造力，决心和灵活性，那么它肯定不会放弃。他将把这种致命的沉默变成一个新的机会，并找到一种方法，将一些经过精心计算的水龙头打入对方的铁框，或者使他的牙齿陷入僵局。他将尝试与金枪鱼罐头谈判，或尝试另一罐金枪鱼。
