发展从最早的人类游牧文明开始，就一直使用质量的概念，他的生活方式是狩猎和收获水果，那时，质量是建立在检查和选择最好的基础上的。
但是，质量概念在EDWARDS DEMING出现的50年代变得更为重要，而EDWARDS DEMING在质量研究中是最重要的。人们认识到，他设法使日本人了解质量是“战略武器”，从而改变了日本人的观念。 ”
证明公司在没有计划的流程来管理其质量时产生的高成本，即浪费的废料和产品，两次或更多次消除缺陷的产品的工作成本，或为更换产品而付出的补偿客户的失败。
Deming改进了Shewhart提出的质量圈，包括通过“计划，执行，验证和采取行动”四个阶段来定位问题并从根本上解决问题。
一旦完成了第一步工作的目标，由于对过程的每个部分都进行了分析以查看问题所在，这将使我们更好地了解问题并避免将来的错误，从而将质量环转换为持续改进过程您必须继续建立它，并且不要停止遵循该过程。
DEMING提供了一系列要点，无论大小，无论大小，我们都必须将其作为公司的生活理念，或者在您的日常生活中简单地发展它们，从而获得更好的生活质量。这是DEMING提供的14点
1.建立目标的坚定性。
这是为了改善产品或服务。这意味着制定短期，中期或长期经营计划。
2.采用新的理念。
为了进入新的经济时代，建立了旨在变革的领导者。这意味着，具有错误文化的公司无法保证公司在市场中的持久性。有缺陷的物品不是免费的，纠正错误要比生产新物品贵。
我们知道，改变文化并不容易，而且需要时间，但是只有高层管理人员才能实现。
3.结束对检查的依赖。
检查总是迟到，无效且昂贵。检验的新目标是进行审核，以便能够发现过程中的变化并检查预防措施。
4.终止基于价格决定业务的做法。
产品的竞争力不能仅基于其价格，除非客户的需求基于产品的可靠性，否则就不能如此。
5.完善生产服务体系。
必须以恒定且永久的方式进行此操作，以提高质量和生产率，并降低成本，并以同样的方式减少产品的错误和浪费。
6.职业培训。
培训和监督中的主要问题之一是，没有设置任何标准来衡量哪些是可以接受的工作，哪些不是。因为此标准仅与主管获取一定数量产品的需求相关，而与这些产品的质量无关
7.采取并建立领导力。
监督是主管部门的责任，必须消除阻碍工人自豪地开展活动的障碍。
8.消除恐惧。
随着包括经理在内的管理层变得支持他们的员工并激发他们的信心，恐惧将消失。
9.打破部门之间的壁垒。
这告诉我们，在部门之间，他们必须彼此非常了解，并且知道影响部门的因素。
10.删除标语。
消除所有暗示完美的口号或在不建议如何实现的情况下将生产提高到新水平是非常重要的，
提出目标，而没有达成目标的方法，将产生比积极影响更大的负面影响。
11.消除标准。
通常，这些数字标准和目标会取代领导能力。
12.消除阻碍工人自尊的障碍。
工人可能不会为自己的工作感到自豪，但是他知道什么时候身体好，什么时候身体不好。
13.制定一项积极的教育计划。
为了结合一些简单的方法，有必要对员工进行统计使用方面的培训，以便员工可以保持日常控制。培训过程很简单，并且可以在所有级别进行。
14.让所有员工参与转型。
主管部门将需要专家的指导，但这将不承担与主管部门相对应的责任。
结论
总而言之，可以说DEMING将质量视为拯救公司的一切要素，反过来又遵循了按时向客户交付产品的方式，这完全改变了所有经理的思维方式，告诉他们由于制造新产品要比校正新产品便宜，因为这会浪费时间和精力，因此DEMING还强调观察生产线以观察问题发生的位置以及原因，从而消除失败的原因。根，这有助于我们更好地了解系统，并将其应用于持续改进的形式并有助于提高客户满意度。
