今天的零售业与五，十年前不同。
竞争激烈，许多企业使用相同的商品，互联网销售站点正在增长，并且窃取了更多的业务，并且当今的消费者受过良好的教育。
他们知道在决定将来之不易的钱花在哪里时，他们有多种选择。
真正使您的业务与竞争之间有所不同的是您。
是您可以使您的企业成为特殊的购买场所。您可以使商店成为客户永远想要回到的地方，并在需要他们销售的产品类型时向其他人推荐。
您的客户服务和沟通技巧是关键。
您可以通过多种方式来提高专业销售人员的声誉，并使客户希望在您的公司而不是在隔壁的商店购物。
这里仅仅是少数…
1- 满足您的每一个客户
- 您必须确保每个进入您公司的客户都满意，请记住，客户是我们每天打开业务大门的唯一原因。没有什么比客户更重要了，仓库任务，新窗口，管理任务……每个人都可以等待，客户不应该等待。因此，永远不应将客户视为中断。
2- 将您的私人生活留在家中
- 我们都有美好的一天，也想躲在地毯下。您不应让自己的个人幽默感影响您对待客户的方式，每个人都希望及时得到礼貌的服务。进入您的企业的客户不知道您上班途中轮胎漏气，然后继续将钥匙留在锁着的行李箱中。同样，您也不知道自己刚刚被授予当月最佳卖家奖。关键是客户不应该知道他们所接受的服务有什么区别，俗话说：“总是在销售室显示时间。”
（“总是在销售现场放映时间”）您必须始终为每个客户提供最佳表现。
3- 不要聚集在售楼处
- 当场所的活动很少时，很容易参与与其他供应商的对话。但是，即使谈话是关于工作的，也应该在客户进来后立即结束。看到一组销售人员聚集在企业中通常会使客户感到恐惧。另外，这给客户一种印象，即他本人是谈话的第二要务。他们没有打扰到他们，而是感到沮丧，被忽视，甚至发怒，只是决定去别的地方逛街。
4-向每个客户问好
- 不管业务是忙碌还是几乎没有动静，每位进入的客户都
必须至少收到一个简单的“ Hello”，即使这不仅仅是对客户的简单问候，您也将实现两件事。重要的是，它让您知道那里有人可以为您提供帮助。让您知道您很高兴进入您的公司。
向客户打招呼也可以防止盗窃。如果人们知道有人关注他们的存在，他们就不太会尝试窃取商品。
5- 不要评价您的客户的外观
- 只需简单地认为客户看起来不像是可以在您的企业中进行购买，就不要犯相信它的错误。洗完车后，您是否从未不必立即购买重要礼物？所有的可能性都表明，与继续穿西装相比，他受到的待遇有所不同，您将永远无法根据其外貌判断顾客可以买什么或他会买什么。
6- 让客户有自己的空间
- 我们每个人都有一定程度的“个人空间”，以便感到舒适。有些客户一开始就会很友好和开放，而另一些客户如果尝试太近就会感到不舒服。虽然在演示过程中提供您的名字很合适（“顺便说一句，我叫玛丽亚”），但您不会向客户询问您的。似乎有些压力，如果他给您起名字，请在谈话中用它来称呼他，避免您的顾客称呼“绅士”。这个词使年轻人或中年人趋向于变老。
7- 请勿打扰
- 您不应该在讲话时打扰客户。很多时候，销售人员会在句子中间停住客户，以说出他们认为重要的内容。不管你是多么渴望你揭露，知道客户将简单的爱情，等到你完成hablar.Recuerde，当客户在谈论这方面，顾客的购买。
8- 随着音乐的节奏跳舞
- 使您的风格适应客户。轻松，简单的语气可能适合某些客户，而另一些人则对较正式的客户会更好地响应。他知道如何跳华尔兹舞和小鸡舞。
9- 看起来很专业-穿着得体
- 进入商店后，客户就会开始对您和您的业务产生印象。有很多因素无法控制您的意见，例如您自己的个人幽默或心理结构。因此，至关重要的是，您必须以自己能控制的最佳方式……自己以及房屋的外观，让自己的形象传达出您所销售的产品。外观与您所售商品的风格相匹配非常重要。
10- 显示所有商品
- 您是否曾经在企业中拥有过即使永远免费也不会带回家的产品呢？嗯，仅仅因为您不喜欢它并不意味着其他人不喜欢它，所以您应始终牢记重要的事情这是客户想要的，而不是您喜欢或认为的最好的。您的品味或质量水平可能与客户不同；请对某些商品保持个人意见；倾听客户的意见，并帮助他们选择最适合他们需求的商品，而不是您的需求。
有很多方法可以使客户的购物体验更加愉悦。
要记住的重要一点是，您可以有所作为。
