反馈是一项可以成为极其重要的改进工具，甚至是竞争优势的活动，但是，许多组织已经忘记了它的使用，并且由于滥用，它的真实目的在其他组织中也被歪曲了。
反馈的原始含义是与一个人或一组人共享某些行为或过程中确定的建议，关注和观察，以改善其功能。这就是为什么所谓的“反馈”非常适合消除工作团队，人员和整个组织中的错误，失败和弊端。
尽管如此，许多公司还是放弃了这种做法。他们根本就没有习惯去回顾和分析他们的工作方式。因为他们避免与合作者面对面；他们在错误的反馈实施方面有负面经验，或者仅仅是因为他们不花时间这样做。在这些机构中，通常由同一人或其他人重复相同的错误。
我们还发现事情总是以相同的方式完成，但这不是因为它们具有有效的操作系统，而是因为它们缺乏创新。在这些情况下，缺乏沟通和自信会像机场行李箱一样成为传送带，而不仅仅是时不时出现在我们面前的行李箱，再次出现的是相同的错误和不良做法。
另一方面，有些公司会进行反馈，但是这种交流工具的不正确使用会使其失去效力，并有可能成为真正的智能组织，不断学习可以使他们发展更好的执行力，减少成本，提高效率，创新，发展高性能团队等。
很容易确定反馈的原始含义在我们的组织中是否已经失真。例如，如果您传达将召开会议以提供反馈，而您自动认为是负面问题，那么我们走错了路。消极思考是指与反馈有关的以下类型的心理联想：“它们将引起我的关注”，“它们只会批评我的工作和表现”； “遭受酷刑和投诉的时候到了”； “这是复仇的时候”，“我将不得不听爸爸或完美绅士的忠告”；等等可耻的是，一个过程如此丰富并有助于产生学习和提高生产力的过程变得令人头疼，或者成为纠正或批评他人表现的空间。
但是，并不是所有的一切都丢失了，我们可以恢复真正的反馈意识，并由此带回给我们的人员，团队或整个组织带来好处。当我们学会以专业的方式给予和接受反馈时，我们就可以进行改进，从而可以在公司中创造巨大的竞争优势。
让我们记住，今天，成功的公司的优点之一就是将他们的学习过程系统化并获得它，我们需要利用我们的成功和错误。当我们进行相关活动或完成一个周期或过程时，重要的是分析我们做得好的事情，我们可以改进的事情以及我们必须防止的事情再次发生，并找出导致上述问题的原因。这是反馈的核心和目的，当我们不这样做或以积极的态度接受反馈时，肯定会产生负面影响。
其中，最常见的问题之一是专业关系受到破坏，参加“复古”时间的同事之间的信任度下降。
在公司获得有效反馈的10个实用想法
因此，让我们看一下十个实用点，它们对我们最大程度地利用组织中的反馈流程很有用。
1.提供反馈应该是一个经常的过程
请记住，主要目的是促进学习和改进。遗憾的是，某些组织每六个月或在年度绩效评估中仅召开一次反馈会议。想象一个网球运动员或高尔夫球运动员，他们的教练每年只告诉您要改进一次或两次。这将是可怕的，因为那时候他肯定已经输了很多比赛。您应该在每次比赛之后甚至在比赛期间获得反馈。这样，您可以按时更正并立即改善结果。在公司中，这样做很方便。
2.反馈应该被系统化或确立为规范
将反馈会议作为任何过程的正式组成部分，这一点很重要。在简短的项目中，建议在完成后再执行，而在较长的过程中，建议安排多个会话，这样一来，就可以纠正错误并从中获利。
3.反馈不是辩论
这一点通常被遗忘，并将反馈会议变成真实的故事情节战斗。当有人给我们反馈时，我们要做的就是倾听，写下并决定我们将为自己的成长采取什么以及我们将放弃什么想法。这些会议不是为了解释自己或为自己辩护。工作和分析会议是讨论要点，反馈会议不是。
4.当我们提供反馈意见时，我们必须依靠事实
为了保持客观性，我们需要描述发生的事情，而不是我们对此的解释和看法。说话前先检查一下是否有假设或可证实的事件支持。让我们记住，人们根据我们的解释进行思考并失去客观性。为了避免这种情况，我们必须评论事实。最简单的方法是描述发生的事情并引用具体示例。
5.理想的过程是面对面的
尽管现在技术允许我们进行远程会议，但理想的情况是亲自召开这些会议以共享信息，从而使对方望而却步。一个常见的错误是谈论看天花板，地板，窗户等。这会破坏信任并降低流程的有效性。如果要远程进行操作，建议使用视频系统，以便不仅是音频系统，还可以看到其他视频系统。
6.提供有关他人可以改变的事情的反馈
出于相同的原因，该想法是要产生学习和改进，而谈话的重点必须放在上述人具有修改可能性的情况下。
7.必须说明谁在场
尽管这很明显，但有些人将反馈与谈论缺席混淆了。这不是反馈，而是八卦。有人可以针对未发表评论的内容更改其操作吗？反馈应提供给相关人员。
8.必须及时
这意味着我们不应该花费太多时间。对两个月前发生的事情进行“回顾”是没有用的。应该立即进行操作，以便每个人都牢记已说的内容并可以迅速纠正。
9.我们需要这样做是为了帮助而不是惩罚
在提供反馈之前，我们必须在工作表上写下要解决的问题；确定我们将引用的事实，并验证我们的意图不是嘲笑，报仇或惩罚对方。如果这样做的话，那次会议不仅将是无效的，而且还将扭曲我们稍后提供的任何反馈的含义，因为有消息说我们这样做是在伤害而不是帮助。
10.将反馈插入到持续改进过程中
让我们将反馈作为我们个人和团队改进过程中的常见措施。请记住，我们不仅可以提供反馈，还需要收到反馈。这意味着谦卑和学徒的态度。我们可能不喜欢听到的声音，但是肯定是我们应该听到的声音。
前面的观点是可以提高这些过程的有效性的想法，但是相关的部分紧随其后，它包括努力实践我们所听到的内容，并帮助提供反馈的人员应对自己的挑战。最终，我们寻求的是实现更高水平的执行和结果。
