我想在本周分享这10项策略，这些策略将作为良好发展以及对服务和客户服务进行适当管理的支柱，您可以在您的企业或公司中实施这些策略，但是我们必须考虑到每种环境都是不同的，我相信它们会您可以调整它们，并在可能的情况下将它们个性化为您的公司，这非常有用。
我们必须明确定义什么是服务，我们可以说“服务是一组旨在满足客户需求，通过员工的技能，适当的基础架构以及具有强大商业文化的组织来发展价值的行动”。为了实现高质量的客户服务，我们提出了10种策略，您可以在公司中应用这些策略。
1.建立自己的产品或服务交付程序
致力于服务领域的大多数公司都没有定义护理程序，这通常会使服务的开发变得如此困难，从而降低了护理质量，因为要清楚这些程序，任何训练有素的合作者都可以开发和产生。为您的公司增值。
2.创建您的注意协议
拥有服务协议的重要之处在于，以原始方式捕获我们希望客户如何看待我们的服务或产品，并获得令人满意的体验，从而可以区分增值。
3.最好的人员是具有职业的人员
每个协作者都是优质服务和关怀的关键部分，因此，在雇用员工时，我们必须考虑到员工的职业和愿望，因为很多时候人们只会将工作视为一种工作。如果是这样的话，将很难提供优质的服务。
4.关注客户需求
您将始终听到“客户为王”的字样，只要您的服务或产品满足客户的需求，它就有效，您将必须能够测试您的服务并提供正确的条件。
5.产生可以履行的承诺
我们是企业家，很多时候我们承担着太多的承诺，而我们却无法及时与每个人兑现，为此，我们必须从服务的提供，服务的持续时间以及其附加值中明确定义每种服务所承担的承诺。
6.必须考虑顾客的意见
很明显，许多客户希望获得服务，希望能从他们那里反馈我们的反馈，最终他们总是使用我们的产品或服务。
7.避免否认
如果您拒绝，那么在服务的开发中会感到不舒服，当理想的情况是提供替代方案和解决方案时，最好先倾听然后提出解决方案。
8.提供新的客户服务渠道
客户越来越容易地采用技术，并且公司不能忽视这些手段，拥有网站并使用社交网络，例如：Facebook，Twitter，LinkedIn 、、 Instagram，我停止要成为奢侈品，就必须通过这种方式与目标受众进行交流，以与任何世界一流的公司平等竞争。
9.培训公司员工以提供优质的客户服务
合作者是提高客户服务质量的基本要素，我们投资于良好的基础架构，我们拥有最佳的广告和营销策略，但是如果我们没有训练有素，高效且有效的合作者来提供解决方案并遵守客户的需求，我们的努力将被浪费。
10.产生您产品或服务使用的连续性
在这种策略中，您将必须测试所有可能的创造力，即在提供的服务之间建立联系，以便客户可以逐步获取它们，最重要的是不断进行创新，使客户始终可以找到满足其需求的新机会。 。
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根据公司或业务类型，您是否需要一些更专业的策略？您需要业务建议吗？我们随时为您服务，我们随时准备为您提供支持。只需发表您的评论或回答以下问题：应用客户服务策略的困难是什么？在您的企业或公司中客户服务中最常见的问题是什么？
撰写人：
镁 里克·阿德姆·雷格纳尔·尼古拉斯·卡斯蒂略·萨拉萨尔
大学教授，论文指导，商务教练
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服务：数字营销计划的准备，公共管理，人员培训，国际业务，企业形象，投资项目，论文顾问。
