1.- 带着微笑开始新的一天，即使你不得不嘲笑自己。不要等待其他人挺身而出，先对他们微笑，用友好的手势向他们打招呼，这将为您打开许多大门。品质始于自己，就像滚雪球一样蔓延到他人。
2-你可以。意志是所有行动的动力。没有我们，我们什么都不做，否则一切都会出错。热情地开展活动，执行自己的工作，这将带给您满意和长久的幸福。
3.- 竞争。毫无疑问，任何自重的游泳者都会想到在未知水域中游泳。同样，除非有危及生命的紧急情况，否则任何不了解和掌握某项活动的人都不会考虑这样做。知识和技能是构成竞争的两个主要因素。将能力添加到本章的第1点和第2点，您将为个人和职业满意度以及许多其他方面的个人满意度做出巨大贡献。
4.- 人是一切的中心。掩盖世界上执行的动作或活动的方法有数千种，但最终，发送者或提供者以及接收者或客户都是人。重要的是要牢记这一点，因为当今的技术和技术都使我们感到头昏眼花，使我们迷失方向。最后，我们忘记了我们用于生存的一切都来自大自然，而且属于我们自己。
5.-在自然界，什么也没有创造，一切都改变了。（Antoine-Laurent de Lavoisier）我们经常忘记这一现实，忘记了我们为生存而从自然中获取的一切都来自自然并回归自然。那么，我们的关注点应该是在不改变允许我们生存的自然平衡的前提下获得回报。
6.- 人制定的规范模型帮助我们与自己和他人生活在一起。恰恰是导致自然环境发生变化的众多人为错误导致我们建立了更加友好的共存规则。这些适用于几乎所有人类活动的标准使我们能够最大程度地减少对环境和我们自身共存的非自愿损害。
7.- ISO标准是管理自然资源，技术和其他方面的主要人类活动的最常见标准。这些标准规范了工业流程，环境，人本人及其生产的产品的安全和保护。
8.- ISO 9001：2008标准及其5个有用的密钥，控制着用于转化人类赖以生存的自然资源的过程的质量。该规则支配原始过程的保真度。也就是说，它不允许更改流程，活动或程序。这样，间接保证了产品的质量。为此，它命令为每个过程制定特定的过程，无论它们是所讨论系统的直接还是间接过程。它还要求开发质量手册，即所谓的保证过程保真度的手册。换句话说，它不允许过程的非自愿或有意改变。
它的五个可认证密钥或章节是该标准所基于的结构。因此，第4章以其基本形式或基础提及“ 质量管理体系 ”。也就是说，它规定了如何应用规则。第五章提到“ 管理责任 ”。也就是说，本组织决策层的责任。关于本组织“ 资源管理 ”的第六章旨在确定规模并提供资源，材料和人员，以实现产品或服务。第7章“ 产品实现 ”。换句话说，这些问题与产品本身的计划，执行和控制以及““测量，分析和改进 ”集中于质量控制的特定应用，致力于提供反馈并永久改善系统。
本标准的第1、2和3章同样重要。但是，它们不受认证的控制。当然，它们指示了本组织的决策水平。
9.- 认证，一种信任的行为。对于一个组织而言，说它的产品或服务是世界上最好的相对简单。但是，测试并不容易。今天，在很大程度上由于世界贸易的全球化，人们已经同意“ 通过第三方认证来认证产品和/或服务的质量 ”。这是一种信任行为，第三个“ 专业和认可的技术组织 ”在此证明其符合组织质量的监管要求。然后，通过这种信任行为，客户继续进行他们认为必要的所有商业交易。
10.- 质量就是你。奇怪的是，质量就像是“ 飞旋镖 ”。它始于您，然后返回给您，而您没有察觉到它。
