本文的灵感来自詹姆斯·亨特（James C. Hunter）的《悖论》（The Paradox）。这本精彩的书介绍了一个变革性的概念：一个新的范式和10个领导特征定义了这个新角色。
首先，让我们定义范例。它不过是一个模型，一个思维导图或一个人们在其中行动，相信并获得结果的概念。这种范例可以帮助我们避免某些情况下的危险（例如，在军队中，他们遵循“服从挽救生命”的范例。然后，刚刚开始职业生涯的士兵将使用这种信念在上级的领导下行事。然后不要冒生命危险）。但是其他范式可能已过时，坚持使用它们会使我们参与其中。最著名的古代范例是地球是平坦的，然后许多科学家看到他们的知识仅限于那种过时的心理模型。
要有一个新的范式……就必须有一个旧的范式。
詹姆斯·亨特（James Hunter）在其同名章节的整个篇幅中都提到了旧的范式，他认为领导力是一种等级结构或金字塔结构。该组织建立在一层又一层的权力和权限控制的基础上，每个人都有一个相似的目标：遵守上框中的指示，因此请“老板”。
新范式。与上一版本完全相反，新范式试图通过合作者，同事，员工（最接近客户，所提供的服务和所制造的产品）满足客户的合法需求。然后谁又会寻求确定并满足合作者和员工的需求，以便他们可以专注于与客户做同样的事情？他们的领导人。
在这里，领导者的职能不再被视为“负责人”，“拥有权力或统治者”，而是负责消除障碍，协调活动并确保环境和条件成为领导者的角色。更可能使每个合作伙伴做好工作：为客户服务。
领导：不给团队想要的东西而是给他们所需的东西的艺术
当您说领导者的角色转换为服务器角色时，您必须小心，因为您可以认为这意味着领导者将按照协作者的意愿进行操作。一个好的领导者不是a或奴隶，而是战略家。您应该做的就是确定并协作您的协作者团队所拥有的东西。这当然意味着巨大的责任，但是无疑也产生了极大的满足感。当领导是一种职业时，回报就是团队的成果。
在这种新的服务模式中，这是领导力的10个关键：
- 值得信赖：他诚实，为团队提供安全保障。他的言行举止具有公信力，例如：领导者是榜样，启发他人，是榜样。承诺，服务和为客户服务承诺：参与并不同于承诺。承诺正在为一个想法，一个团队，一个项目而奋斗。不要从外面观看比赛。注意：观察会发生什么。人们并非始终都是100％，也不是我们在所有职位上都表现良好。细心的领导者会发现团队中每个成员所贡献的基本要素是什么，以及使团队与众不同的要素。这需要人们的责任：这很重要，因为过于宽容并不能帮助员工开展工作，从而使他们的工作稳定受到威胁。另一方面，要求高的责任则可以帮助人们更多地发挥自己的能力并发展自己的潜力谦虚：要真实，不要装作或傲慢自大。它不是在掩盖虚假的谦虚，不是要隐藏愿望或成就，而是要给他们正确的位置。谦卑不仅可以识别成功，也可以识别失败和弱点。最重要的是向他们学习，它鼓励人们：它鼓励他们继续努力，付出更多，提高自己，学习并为自己的结果负责。挑战，例如克服障碍和困难的机会。他很欣赏别人：他是团队中的一员（角色不同，责任不同，但他又是同一团队的一员），对队友表示关注和真诚。
