本文分析了新的信息和知识技术的发展，它们在知识全球化的世界中的重要性，并强调了软件作为ICT的重要工具的重要性。此外，对战略概念进行了历史研究，并使用了更新的参考书目，对该战略的应用进行了评估，以评估其在新信息和知识技术（尤其是软件行业）中的应用和考虑。作为ICT的附录。
1.信息和知识技术（ICT）。
几年来，新的信息和知识技术脱颖而出，成为标志着地球最终未来的行业。越来越多地插入这个分支机构，并在国家的所有部门中获得力量。
它令人眼花rise乱的增长及其以无数方式得到应用并取得了积极成果，这对任何寻求增加其发展的国家都具有吸引力。
但是，这是一个分支机构，在该分支机构中，策略可能会显示为成功的关键，因为其中显示的策略不同，应用程序的形式多种多样，可能会导致在执行过程中未遵循正确的顺序。
1.1新技术的演进。
上世纪的最后十年以电子，信息技术和电信之间的融合为标志，它们决定了信息技术转型的基本轴心。
通过这种融合，出现了诸如“数字时代”，“新技术”，“新信息技术”，“信息技术”等概念。
信息和知识技术（TIC为西班牙语的首字母缩写）概念化了微电子计算，电信和数据处理技术的这种融合，并将其定义为主要组成部分：人为因素，要素内容信息，设备，物理基础设施，信息交换机制，财务资源以及监管政策和法律。
随着互联网的兴起，电子，计算和通信的这些变革获得了最大的发展，这归因于一种新的方式，该方式促进了地理上遥远的点之间的快速通信以及其用于商业和商业目的的多功能性。
信息已成为社会，经济和文化变革背后的驱动力。电信的蓬勃发展带来了信息和通信技术的变革，其影响已影响到经济和社会的所有部门。
但是，历史表明，技术发展可能是一把双刃剑，伴随着危险的副作用。今天所谓的互联网起源于美国开发的一个名为ArpaNet的项目，该项目出于军事目的，与和平与发展背道而驰。一个多世纪以前，弗雷德里克·恩格斯（Frederick Engels，1973）说：
“……我们决不能夸耀我们对自然的一切胜利（…………），尽管确实可以预见这场胜利的最初后果，但可能会出现截然不同的次要后果，这完全是不可预见的，不会偶尔取消最初的后果。”
1.2技术差距
从历史上可以看出，公司必须找到适当的方法将科学进步引入其生产过程，但是重要的是不要忽视采用其他可用方式和形式所进行的工作。
对于公司而言，信息和知识技术（以下简称ICT）的应用可能是其发展以及成功的关键。大多数国家都试图适应技术全球化的世界，因此，为加入这些国家制定了不同的策略。
有许多公司在全球范围内以新技术为基础开展业务，但是，按照雇员人数或固定资产投资额的传统参数，它们被认为是中小型企业。
如果确实有使用ICT的机会，那么平衡的顺序将远离公平，这意味着机会成本高度不平衡，当然，欠发达的大陆承受的影响最严重。根据最近的统计数据（www.internetworldstats.com）（截止到2009年3月31日），以及从2000年到2008年的这段时间，我们可以验证显着差异（表1）。
从表中可以看出，最发达国家在互联网使用方面处于领先地位。最重要的数字是欧洲，北美和大洋洲的数字，这是由于使用大型网络的渗透率很高，而在相反的方向上，非洲的使用率最低。换句话说，每49位欧洲公民或每75位获得互联网的北美公民，只有5个非洲人可以在同一时间访问互联网。拉丁美洲也没有更好的一面，因为尽管澳大利亚和大洋洲从2000年到去年增加了60.4％的用户数量，但拉丁美洲的这一比例为29.9％，不到两倍。
贫穷国家在承担了专业培训的费用之后，还面临着合格技术人员向新技术的迁移，这通常是由于其经济无法提供的薪水提供的，这大大增加了其不利条件，延长了技术差距。 。
在古巴，利用信息通信技术的可能性受到特殊条件的限制，这些条件明显增加了这些不利条件。我国不仅必须处理与一个不发达的第三世界国家有关的条件，而且必须通过敌对政策和任何法律框架之外的其他国家，美利坚合众国政府采取了阻碍古巴正确发展的措施。这些技术的使用。
古巴外交关系部（www.cubaminrex.cu）宣布了一些政策及其后果，如下所示：
自1962年以来，古巴禁止访问任何美国公司或子公司的电信和计算机设备。仅在电话活动中，2002年的损失就达2 170万美元。
《赫尔姆斯伯顿法》（Helms Burton Act）阻碍了建立一家合资企业来生产光纤，同轴电缆和数据传输电缆，这意味着每年损失数千万美元。
手机公司CUBACEL受到无法与美洲大陆同行达成自动漫游协议的影响。这些损失估计为两百万美元。
由于封锁，古巴无法获得电子商务必不可少的数字签名技术，因此，自2000年以来，该计划使古巴东部的生产者能够通过互联网出售其商品和服务，因此陷入瘫痪。
美国法律禁止将北美公司的软件产品出口或再出口到古巴（包括古巴）。
2003年4月10日，美国商务部拒绝了对USA / Cuba-Infomed的出口许可证，该许可证旨在捐赠423台将安装在古巴医院和综合诊所的计算机，直到1994年7月，美国商务部美国财政部决定授权从任何北美服务器向古巴传输数据和信息，只要不涉及向该岛的资金转移即可。
但是古巴无法以其想要的速度或它可以选择的尽可能多的独立渠道和提供商连接到Internet。每次尝试向Internet添加新频道时，美国对口方都必须从美国财政部获得适当的许可证。
由于封锁的限制，古巴无法使用海底光缆访问全球网络。
毫无疑问，信息通信技术对国家发展水平和人类福祉具有决定性的影响。一旦人们了解到信息已成为全球范围内社会，经济和文化变革的驱动力，则其实施，吸收和使用的紧迫性便成为各国必要变革的决定性要点。
1.3信息和知识技术的重要性。
一个多世纪以前，农业部门的增加和土地的最大开发是获取财富的方式。几年后，与工业模型有关的技术发展和新的生产形式使大规模生产消费品成为可能。
当前，生产率的提高，合理利用资源，信息用于决策的速度对于一个国家的经济和发展至关重要。具有更大影响力的新技术的特征是，随着科学不断发展的节奏并在经济和文化全球化的框架中发生变化，导致知识的迅速过时和新价值的出现，导致我们经济结构的不断转变，社会和文化，并影响到我们生活的几乎所有方面：进入就业市场，健康，官僚管理，经济管理，工业和艺术设计，娱乐，传播，信息，感知现实和思维的方式，公司和机构的组织，他们的方法和活动，人际交流的形式，生活质量，教育……它对我们生活各个领域的巨大影响使每一次如果没有他们，我们将很难有效地行动。
诸如知识体系，灵活性，竞争加剧，电子业务的潜力，知识技术的发展，互联网公司的兴起，新的经营方式（产品和服务的重新定义，商业化和市场识别等渠道本质上与新技术的使用相关，并且构成了经济发展所必需的当前形式的基础。
由于信息通信技术对人类活动的主要贡献是由一系列功能确定的，这些功能使我们更容易开展工作，因为无论它们是什么，它们总是需要某些信息，某些数据处理甚至常常是与他人沟通；而这正是新技术为我们提供的。
为了获得一个主意，2008年（www.exportapymes.com）仅在阿根廷的信息技术领域就估计有8.27亿美元的变动。
信息通信技术已在社会层面产生了重大影响，其使用已成为一种必要。
得益于新技术所提供的设施，可以取代传统的概念，例如办公室工作，例如一群人一起发展工作，这可以使他们彼此分开数千公里，可以有效地开展活动。
组织或公司中的ICT以存在一个技术平台为前提，该技术平台除其他优点外，还具有以下优点：
- 改善业务成果降低成本改善业务中所有参与者之间的沟通改善产品成本改善流程与供应商的关系管理与客户的关系管理员工培训。
1.4软件是使用ICT的主要工具。
在新技术的开发中，最重要的是构成这些新技术的不同部门之间进行集成的可能性，即计算，通信和电子学。从这个意义上说，处理这些技术的软件成为确保它们被充分利用的统一并发因素。
因此，例如，与传统电话系统相比，由于计算机代码使蜂窝电话技术更加实用和有用，因为计算机代码允许用户完全利用其技术优势。
在1980年代初和整个十年中，家用个人计算机已经被视为可以实现的梦想，并因此诞生了台式机软件，直到今天，它一直呈指数级发展。
根据Rumbaugh（2000）的研究，参考专业文献，我们发现：
获得的产品是软件系统。这里的产品一词是指整个系统，而不仅仅是交付的代码。该软件不是明确地视为确定功能和使用的代码的总和，而是涉及它的整个过程。
软件的最正式定义可能是IEEE（1993）提供的定义：
它是计算机程序的一部分，是计算机程序，过程，规则，文档和相关数据的集合。
其他形式，例如Pressman（2003），则将软件与控制计算机的无形部分（特别是称为硬件的计算机的有形部分）相关，即控制硬件的一组指令。但是，这些都不完整，因为随着新技术的发展，不仅仅存在软件来管理计算机。例如，存在用于控制音频文件管理和回放设备，电话设备等的软件包。
通常，根据软件所做的工作将其分为两大类：
- 控制计算机工作和运行的操作系统（或系统软件）；提供针对使用计算机的特定任务的解决方案的应用程序软件。
主要基于软件使用自由的另一种软件定义是自由软件（www.gnu.org），它确定用户运行，复制，分发，研究，更改和改进软件的自由。更准确地说，它涉及软件用户的四种自由类型：
- 可以出于任何目的自由运行该程序，也可以自由学习该程序的工作原理并使其适应您的需求。访问源代码可以自由地分发副本可以自由地改进程序并发布其改进和版本，从而使使用该程序的整个社区受益。
自由软件的存在保证了其发行概念，并利用了大量机会来实现操纵新技术所必需的计算机程序的使用，以及获得和使用这些程序来创建其他特定程序的可能性，从而提供了适用于公司和整个国家/地区的计算机解决方案自主权。
对于任何创新过程，都有衡量成品质量的标准，主要是由ISO / IEC建立的标准。因此，根据ISO 8402术语定义：
质量：产品或服务的一组属性和特性，可以使其满足显式或隐式需求。
质量控制：具有操作性质的一组技术和活动，用于验证与产品或服务的质量有关的要求。
质量保证：为使产品或服务满足给定的质量要求有足够的信心而必须采取的一系列计划和系统的措施。
在衡量质量方面（www.tecnomaestros），该标准已被130多个国家/地区采用，并已成为客户判断软件开发人员能力的主要手段。ISO 9001标准的问题之一是它不是特定于行业的：它以通用术语表示，并且可以由各种产品的开发人员解释。
但是，已经尝试为该行业定义一个特定的标准，将其标记为最相关的ISO 9001，ISO 9000-3和ISO 9004-2，最终定义了为尝试开发ISO 9126而制定的标准。确定软件的关键质量属性。该标准确定了6个关键质量属性：
- 1.功能：软件满足以下子属性所指示的需求的程度：适用性，正确性，互操作性，合规性和安全性。可靠性：该软件可供使用的时间。以下子属性引用了此属性：成熟度，容错和易于恢复3。可用性：软件易于使用的程度。以下子属性反映了这一点：易于理解，易于学习和可操作性4。效率：软件最佳利用系统资源的程度。它由以下子属性指示：使用时间和所用资源5。易于维护：易于修改。它由以下子属性指示：易于分析，易于更改，稳定且易于测试6。可移植性：可以轻松地将软件从一种环境携带到另一种环境。以下子属性涉及到该属性：易于安装，易于调整，易于更改。
体现软件质量的概念，阐明了IEEE（1993）中的IEEE标准计算机词典：
软件质量是系统，组件或过程满足指定要求以及客户或用户的需求或期望的程度。
可以看出，在大多数情况下，该软件构成了新技术的控制工具，可以使它们得到处理，利用它们的利益并充分利用其创造或获取原因。但是，作为一个行业，软件已迅速成为可观的收入来源，因此许多国家已经概述了提高其在该行业中的技能和知识的战略。印度是一个贫穷的国家，在软件行业中排名第一。
然后，可以在电子部件（硬件）和软件部件之间建立对新技术的依赖关系，以作为桥梁，允许人类理解和有用地使用新的进步，以至于假设不使用没有系统的计算机就变得不合逻辑。运营和一系列程序，使我们可以利用它。
对于公司而言，技术进步通常决定了业务模式的变化，因此有必要进行研究以确定其功能受到怎样的影响，并确定一种允许其纳入这些技术变化并进行调整的策略。获得或保持竞争优势。策略决定了公司相对于其环境的变化率，因此可以确定成功的基本作用。因此，重要的是要了解战略概念的基本内容和演变，下面将对此进行讨论。
1.5战略概念的演变。
战略的概念是古老的。这个词来自希腊的战略，Strategos或战争中的将军艺术，来自两个词的融合：stratos（陆军）和agein（领导，指导），意为成为将军的艺术或科学。希腊将军不得不率领军队，赢得和占领领土，保护城市，压制敌人等等。因此，每种类型的目标都需要不同的资源部署。同样，可以将军队的战略定义为其对敌人做出反应的行动模式。策略的概念是许多定义的主题，这表明没有统一的定义。因此，根据不同的作者，描述了该概念的一些定义。
自1944年以来，冯·纽曼和莫格斯滕（Von Newman and Morgerstern）就把博弈论引入了“战略”概念（Newman&Morgenstern，1964）。
第二次世界大战后发生的环境变化确定了战略构想对组织的方向具有决定性作用，因为环境变化的步伐迅速增加，并且随着环境的变化呈上升趋势。天气。前述内容部分是由于环境因素之间的更大相互依赖性导致对行政运作的要求更加复杂，并且创新思想的生命周期更短；从另一个意义上讲，是因为商业组织的规模和复杂性有了明显的增长。
在管理理论领域，它于1962年在美国宣布，并在Igor Ansoff（1991）的书“ Corporate Strategies”中公开。 Ansoff（1962）将战略定义为公司及其环境的辩证法。作者认为规划和战略方向是不同的概念，提出了第二种方法的优越性。
1962年，钱德勒（1962）和安德鲁斯（1962）将其引入管理理论领域，并将其定义为对公司目标和实现目标的共同决定。在安德鲁斯（Andrews）的定义中，有一个值得强调的方面，这是他的概念的作者明确声明的，即其他价值（不一定是经济的）对公司具有重要意义，例如人类团结，对人的崇尚自然，诚实和其他价值观的热爱，因此在分析组织中的人类行为时必须考虑到这一点。 Tabatorny和Jarniu（Tabatorny和Jarniu，1975年）指出，决定公司举措与环境反应的一致性的是一系列决策。
根据Menguzzatto（1994）的商业策略
……根据公司的当前和潜在手段，明确公司的总体目标和基本的行动方针，以使其融入社会经济环境。
Waterman（1998）对公司的计划，管理和策略进行了评估，以实现两者之间的生存能力，该评估指出：
高管们在制定公司计划时会有所学习，但是一旦制定了计划，他们就可以将其丢弃，因为重要的是管理而不是计划本身。
Charles Hoffer和Schendel（1979）指出，策略是：组织与其环境进行匹配的基本特征，并且源于制定政策和初始策略的旧方法。
战略的历史和科学分析已发展成为战略规划和战略管理中更为活跃的术语，因为轶事证据和研究都证明了它们在使管理人员适应当今迅速变化的商业环境方面的有效性。
Stoner（2007）提出了一种通用的，更成功的策略定义方法，Stoner（2007）是指定义和实现组织目标的通用程序。随着时间的推移，组织对环境的反应。
继续进行此分析，可以从以下两个角度定义策略：确定组织打算做什么以及组织最终要做什么。这些观点首先包括以下策略：……定义和实现组织目标并执行其使命的一般计划。
这意味着在制定组织战略时，经理将扮演积极，理性和明确定义的角色。第二种观点则将战略重点放在以下方面：…随着时间的推移，组织对环境的响应方式。
因此，每个组织都有一个策略，尽管它可能没有正式定义，但它对应于一种不会预期环境变化，不会在不可避免的情况下不进行调查并被动地适应环境的组织类型。当前，环境高度不稳定，几乎所有组织都是不容忽视的外部因素，因为这不仅会保持竞争优势，而且组织的生存也将面临危险。
从基于Lewit（1990）的商业化的更动态的角度来看，该策略的关系很有趣，并且指出：
营销观念迫使公司考虑自己在做什么，为什么做，然后制定计划或战略以实现其目标，从而使管理者知道公司的市场和位置。为客户和产品提供有效的服务；通过最有效的销售和分销渠道向尽可能多的客户进行销售，并通过广告和促销来充分支持产品。它鼓励其所有组成部分共同努力以实现目标。
同样，该策略以组织绩效和目标所涉及的任何因素为条件，这决定了战略不是组织的愿景，使命，发展价值观，目标和目标的静态总和，而是不断分析这些方面与环境动力学之间的关系。
从历史上看，高效的经理概述了出色的战略，但是直到最近，战略才被认为是组织成功的关键因素。
我们目前认识到的有关获取策略的概念和定义是该主题学者进行详尽分析和研究的结果。从这个意义上说，贝当古（2000）说：
战略管理模型就是这种变革范式的模型。如果我们能够施加变化的步伐，我们将始终领先于竞争者一步，迫使竞争者对我们作出反应。只要竞争在等待生存，我们将保持我们的竞争优势。战略管理是预测和管理变更的艺术，其目的是永久性地制定能够保证组织未来的战略。
可以看出，所有引用的作者的定义在一定程度上是一致的。但是，可以清楚地看出两个基本趋势：第一个趋势是指公司及其环境的动态变化。第二，捍卫制定目标，计划和政策的技巧，以及实现目标，计划和政策的方式，以此作为完成其任务的方式。
人们认为，对于组织而言，战略必须响应组织的愿景和使命，并且必须以民主和参与的方式制定。战略的目标必须能够产生必要的要素，以便愿景，使命和价值观在组织及其环境中具有行动领域。
但是，尽管有上述规定，Ronda和López进行的关于业务战略概念的深入研究（Ronda和López，2008年）得出以下结论：
进行的研究证实，在战略管理的理论观点上存在高度分散，并且可以清楚地识别出对同一主题的不同观点。作者在定义中指定了他们认为必不可少的方面，这意味着对于什么是真正的业务策略尚无共识，因此该策略被普遍接受。
可以看出，尽管所有致力于研究业务战略主题的作者做出了多方面的贡献，但尚未出现被普遍接受并基于扎实的理论视角的范式，强调了这个研究领域的年轻人以及继续对其进行理论研究的必要性。
碰巧的是，要定义业务策略，需要以下过程：
- 环境分析：研究公司的运营环境，观察市场和环境，以了解其趋势，停滞状况以及它们的发展趋势组织分析：涉及了解组织的优势和局限，资源，文化，领导力分析和分析面对未来所需的能力或发展能力机会分析：它可以了解环境的要素，这些要素可以为公司带来机遇，也可以构成威胁，只要充分注意局限性就可以将其转化为机遇。业务模型开发：它包括详细介绍公司的概念模型，以利用环境中的机会。它基于组织的使命，愿景和核价值。
从以上考虑，可以得出战略管理流程，其中包括：
- 差距研究：它可以识别和评估我们目前拥有的东西与建立理想的组织模型所需的东西之间的差异行动计划：它包括定义组织变革的基本结果的关键领域。这些领域必须与已发现的差距相关联：制定倍增战略：涉及整个组织及其领导者的行动，使所在地区的每个人对与他们有关的流程承担责任。战略的制定必须是组织的民主和高度参与性过程的结果，因为这是在人民力量中发展的地方。根据这些要素，很容易制定出使我们成功面对未来的战略，作为领导者和组织。
在与ICT相关的组织中，由于这些组织在其令人眼花boom乱的繁荣中展现出新的范例，在没有完善的战略的情况下利用优势并率先使用它们的想法使他们因采取有远见的行动并实现目标而产生巨额支出在任何特定领域的领导地位。所谓的互联网泡沫表明，如果没有可靠而明确的策略，可能会遭受的后果。
可以看出，战略的概念已经由不同的研究人员从不同的角度进行了广泛的分析，但是，对于这种概念的定义并没有精通，也没有适用于必须做出决定的人们所面临的任何情况。
1.5.1 ICT战略。
ICT改变了经商方式，因为它涉及公司成本的调整，员工与供应商之间的沟通便利等。商业方面（作为主要组成部分）和技术方面（当然是以技术为工具而非最终目的）的结合定义了ICT与业务之间的关系（根据Performn Consultores（2002））：
对于新技术，有四个基本要素：战略，流程，技术和人员。流程，技术和人员彼此相关，受策略及其计划的支配，这些策略和计划被定义为保证竞争优势的一系列措施。
信息通信技术为战略做出了贡献，因为它们迫使商业模式发生变化，以引导他们迈向这一过程中的新参与者和新业务领域。换句话说，随着新技术的融合，许多公司的运营变得更加灵活，以一种精致的方式实现其目标，并发现了实现这些目标的更多机会。
为了正确地应用ICT战略，他们首先确定了一个重大的变革过程，并对应用这些战略的企业进行了研究。同样，必须注意的是，策略必须始终处于审查，更新和调整的过程中。为此，组织必须保持定期调查以确定竞争状态，客户趋势等，因为即使业务运作良好，未预料到的环境变化也会对公司的运营造成致命影响。 。
结论
软件行业具有其自身的特征，这使其在实践上与其他任何方面都不同。软件生产和服务受最终产品的提前期限制，因此更新它们也是不断考虑的机会或条件。
另一个因素是，软件生产中使用的技术的快速现代化使得对知识的不断学习和更新成为提高此类公司效率的关键因素。在许多情况下，要采取的策略取决于外部因素，例如该行业中的大公司在开发标记其必要用途的产品时的影响，这些因素是出于客户要求或确保业务竞争力的原因。
软件领域的策略是高度动态的，并且在短期和中期可能会进行修改，以调整并保证生产过程的正确运行。ICT的革命性活动作为一个内在因素，也导致最终客户对软件产品和服务的需求不断变化，因此必须根据行业自身的条件调整战略。
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合著者：Delis Cruz Regalado。
