当前，托收管理的成功在很大程度上取决于在谈判领域取得的技能和能力。对于那些属于世界上最重要的公司的行政，财务，销售和商业管理部门的人员来说，将这一领域的最先进资源付诸实践是一项基本要求。这里有一些非常有用的工具，可帮助您优化收集工作。
- 您将要进行的任何馆藏管理都必须礼貌，友善，礼貌和礼貌，这一点很重要。不要忘记收藏是客户关怀的领域，而外交在建立友好关系中起着重要作用。避免粗鲁和不礼貌。请记住，攻击者常常会得到攻击作为回报-不要为打电话给欠您钱的人而感到尴尬或尴尬。请记住，要求您还清欠款是您的权利，如果您欠他们钱，那么其他人也会做同样的事情。因此与债务人没有任何情感上的考虑。给他打电话并安全，有信心地收集，不要在工作日开始之前打电话给他。不在午餐时间，在晚上更少。尝试在适合您和您的客户的时间给他打电话。一家著名的北美咨询公司最近发布的一项研究指出，致电客户最合适的时间是在上午9:00和11:00之间，因此，人们通常在那个时候更容易接受和专心。如果您没有机会在早上与他联系，请在下午2:30至4:00之间的下午与他联系。请仔细研究此案，然后再致电。检查客户的位置和电话。清楚所欠的金额。如果有发票，重要的是要知道有多少张发票以及违约率是多少。检查是否有采购订单，交货单，以及所有文件是否均由债务人公司的法定代表人签字并盖章，以确保准确地说出您的意思。不要即兴或闲逛。建议在致电债务人之前准备好想法或论点。将它们写在纸上，并与伴侣一起练习。切记：您向债务人传达的担保和信任越多，对他的要求产生有利态度的可能性就越大，要坚持不懈，但不要过度努力。跟进而不骚扰客户。恼火的客户会失去对您的所有考虑，请耐心等待。请记住，产生想法和设计解决方案的过程通常没有特定的时间范围。不要对管理设置时间限制，要学会团队合作。要求与债务人进行商务会议。不要面对，而是要找到解决与当事方有关的问题的解决方案。生成解决方案时，请始终尝试使自己处于客户的位置。让自己穿上鞋子，并邀请他做同样的事情。找出如果我们是债务人，我们可以提供什么样的解决方案将很有趣。
