近几十年来，在保护环境方面已经提出了许多声音，不仅关注环境问题，而且关注其原因和根源。
摘要：
近年来，全世界和我国发展旅游业活动的重要性，以及通过各种系统和计划对护理和保护环境的需求，推动了以下工作的开展。环境管理。为了进行这项研究，对书目进行了审查，其中涉及与人和/或游客活动与环境之间的关系有关的所有问题。计划管理系统（SGMA）符合ISO 14001标准的规定。对于此计划，梅里亚卡约吉列尔莫酒店（Hotel Melia Cayo Guillermo）被当作样板，可轻松适应其他设施。它按规定的阶段和行动进行组织，通常将促进适当的环境绩效。
通常，可以将这项工作视为在脆弱生态系统中的酒店设施中规划环境管理系统的方法。
介绍：
在最近的几十年中，已经出现了许多捍卫环境的声音，不仅关注环境问题，还包括它们的原因和起源。环境恶化的后果不仅国际化，而且还影响着地球的自然运转。对环境的关注每天都在变得越来越普遍。从最广泛的意义上讲，确实有许多攻击受到环境的影响。但是，人类已经意识到一个显而易见的现实，直到今天，它仍然被掩盖了：地球是有限的。的确，直到20世纪，人们一直认为，自然资源和地球承受人类造成的影响的能力都是无限的。突然之间，诸如技术的飞速发展，世界人口的增长和对自然资源的过度开发使我们发现了地球的极限。
考虑到产生的收入，创造的就业机会，人员流动等因素，旅游业已成为世界上最重要的经济活动之一，但这意味着该活动对消费的影响资源和废物产生也在增加。 “旅游业是一项非常有利可图的活动。世界旅游组织（UNWTO）估计，到2010年，将有10亿国际游客创造15.5亿美元的收入，这是一个显着的压力（Iglesias，2004年）。
由于没有向海洋，湖泊，泻湖排放废水，这项活动以某种程度的过度发展，特别是在海岸线上，没有一致，适当和受监督的规划政策，已经造成了一系列环境影响。 ，河流和地下水位；砍伐红树林，干燥泻湖和沿海湿地，以扩大或创建海滩，建造旅馆，饭店，码头和其他旅游植物和基础设施；在石灰岩沿海地区建造化粪池，除了对海洋生物多样性产生的后果外，黑水还有助于影响沐浴者的真菌和细菌；没有事先进行测深研究，在海滩上建造防波堤和/或挡土墙以增加沙子量或减少侵蚀，海流，沙粒测量法，珊瑚状况，海平面波动以及其他变量；打破珊瑚屏障，使船只可以进入海滩；在沙丘和海滩上建造旅馆和其他旅游植物，通常距涨潮不到60米；游客的海滩过饱和，超出其承载能力；在海岸上建造酒店塔楼，改变风向；没有事先研究就确定码头对海滩的影响的码头建设；固体废物，特别是有机和塑料的处置不善；使用不可生物降解的杀虫剂消灭影响游客的蚊子和其他昆虫；使用不可生物降解的清洁剂进行清洁；大量使用船只进行海洋活动，为海洋贡献了大量的一氧化碳和二氧化碳；由于密集和计划外使用现有水流而导致地下水位枯竭；除其他原因外，它们是导致加勒比地区特别是我国自然资源退化的原因，原因是旅游业对它们的不适当使用。由于旅游业对它们的不当使用。由于旅游业对它们的不当使用。
从这个简短的分析开始，通过减少电力，水，煤气，外部园艺工作，维护，减少用水的成本，开始设计环境管理系统的想法将有利于设备的性能废物及其在园艺中的再利用，减少固体和液体废物等。
同时，该设施的工作环境将得到改善，其对内部和外部客户的形象也将得到改善。该环境管理系统将通过其后续实施，获得环境认证或对设施的认可。从逻辑上讲，这将导致市场增长，这主要是由于游客偏爱环境和社会健康的目的地。如果设施的环境在环境上不合适，则会发生相反的情况，这将影响该访客认为目的地和设施的观点，这当然会损害其声誉。
EMS计划：
对拟议的环境管理体系的行动和阶段进行了详细的计划，实际上有助于描述为实现适当的环境管理而进行的研究过程。在此规划中，考虑了ISO：14000标准的详细信息，特别是14001和14004标准，以及对Grupo Hotelero Gran Caribe管理层提出的环境管理模型的审查以及各种组织提出的模型。作者，为此工作进行了咨询；另一方面，假定环境活动具有可管理的性质，因此应从考虑其自身维持的组织结构开始。从这些功能要素中，阐述了系统的基本阶段，环境政策，初步诊断，规划，实施和运营，审查和纠正措施以及管理审查。反过来，它们中的每一个都可以被视为有助于实现所声明的生成目标的较低级别的系统或子系统。
该提议的系统（图1）以循环的形式表示，其连续性和发展性允许该系统在两个方向上执行，也就是说，可以纠正出现的任何情况而不必完成所有操作。阶段。该系统作为业务或管理工具，是基于一般管理，计划，组织，指挥和控制的原则，这表明对这些阶段中任何一个阶段的管理不当只会导致将来完全失败。系统执行。有必要在整个EMS中进行规划，这将涵盖其所有阶段，换句话说，它是要指定在其每个阶段中将要采取的行动。
在一般意义上，该系统打算在对实体的工人，经理和客户的认识和培训的基础上，使实体的所有代表参与其发展。接下来，给出对所讨论的系统进行的计划的详细说明。
环境政策：环境政策的定义必须确保对您的EMS的承诺。总局将是定义公司环境政策的人，它必须考虑组织的使命，价值观和中心原则，制定持续改进的政策，确保防止污染，确保遵守法规和法律组织认可的其他相关环境标准必须是公开文件。它必须确保：
- 它是最高级别的定义，需要记录，实施和更新，可以作为建立和审查环境目标的基础，并承诺在环境情况下持续改进和预防，并遵守法律和法规要求。
初步诊断。
- 初步的环境管理自我评估初步的环境诊断。
政治
- 参与机构活动的所有人员（内部和外部）都可以使用它。
环境政策的主要阶段将是：
- 制定政策宣传政策实施政策审查并完善政策
初始诊断：启动建议的系统时，这是重要的方面，毫无疑问，确定与环境相关的设备的当前状态。对于此阶段或阶段的发展，重要的是严格地对设施的环境管理以及所进行的活动可能对环境的影响进行深入分析。下图显示了正确的初始诊断对于EMS后续开发的重要性。
初步的环境管理自我评估：这是对设施管理能力，优势，机会以及对设施的环境绩效构成风险的弱点和威胁的评估。这将允许知道实体的位置以开发或执行EMS。
初始环境诊断：要定义公司的环境策略，必须了解其初始状况，进行所谓的环境诊断，也称为初始审查或环境评估，甚至进行不当的环境审计（Harrison，1996年） ）。
在制定环境管理系统时，该阶段具有咨询性。为了进行此初步评估，将使用以下方法：执行环境诊断和对符合CITMA 135/2004决议中确立的指标的符合性的方法，以获得国家环境认可（RAN）。由以下变量和指标组成。
- 设施的施工条件，实体的基本性能，水管理，能源管理，空气质量，噪声和振动，液体废物，固体废物，化学品，危险废物，冷却和气候设备，绿化区，园艺或户外区域采购政策一般卫生/卫生条件矢量控制 暴风雨。工作保护与卫生，防火和应急计划。促进国家和地方文化，自然和历史价值并与社区建立联系。
环境教育，信息和培训。
- 关注人类周围社区和地方政府当局对实体的环境绩效的看法。沙滩沿海地区。
计划：这是关于建立允许实现既定目标的组织结构。在法律和其他方面的建立，环境管理计划中，假定了将要干预在该中心进行的活动的每个代理商的职能，职责和权限的定义。环境管理体系。对于组织而言，所应用的管理系统必须简单灵活。它必须使它能够快速适应环境变化，而且必须为必须执行这些操作的员工所理解。 EMS也将与公司的组织文化兼容。这留下了两个选择：使SGMA能够容忍文化，或以与EMS兼容的方式更改文化。
环境问题：涉及环境方面的识别和注册以及对环境影响的评估，这可能是由于开发环境管理系统而引起的。环境方面被理解为组织的活动，产品和服务中可能与环境相互作用的任何要素。另一方面，环境影响是环境的任何变化，无论是不利的还是有益的，全部或部分是由于组织的活动，产品或服务所产生的，而这些活动，产品，服务或物质资源可能具有潜在的有益影响或对环境有害。安装将确定他们可以控制的方面或可以对其产生影响的方面。除了考虑通常不受监管的方面，例如能源生产和消耗的浪费等。
法律和其他要求：环境政策的最重要承诺之一是遵守环境法律和法规。除了确定实体如何影响其行为外，还必须创建一个流程，通过该流程确定实体必须采用的法律要求和规则。此过程必须是连续的，因为可以创建新需求或可以修改现有需求，因此可能有必要修改环境目标或EMS的其他元素。
受立法约束的某些方面将是：
- 水域，大气层，一般规则，内部和外部客户的满意度，废物，能源运输工具，自然环境，噪声和振动，安全性，有害物质和废物，其他。
在法律要求中，我们可以引用以下内容：
- 法律环境法规国家要求国家和地方要求允许国际标准
必须保证遵守法规以及在正常，异常和意外操作的所有情况下。由于其强制性，特定的环境规定必须包含在文档中，例如开放和修改许可证，许可证，授权书等。该组织将制定策略以使与此方面有关的一切都广为人知，该设施的环境健康的未来以及其开发的许可证和执照在很大程度上取决于这些方面。
目的和目标：它们来自环境政策。环境目标将是在一定时期内实现一个或多个目标的部分里程碑。通常在确定并指出环境方面，其影响，法律要求以及与公司相关的其他标准之后才得出这些内容。
它们必须具有主要特征。
- 必须根据活动中最重要的环境方面来建立它们，并且要明确制定它们；必须在环境绩效方面取得真正的改善，必须定期对其进行审查，更正和调整；它们必须符合现实，合理的环境政策。可以衡量和实现。
这些目标将与最重要的方面建立明确而真实的联系，例如：
- 减少浪费和资源消耗减少或消除对环境的污染排放废物的处理和选择重新设计产品或服务，以最大程度地降低生产，使用和处置期间对环境的影响和国外交流。
环境管理计划：环境管理或管理计划是实现目标的行动计划。该程序必须回答以下问题：谁在做什么，何时，如何，以何种方式以及何时进行。
环境管理计划将构成文件记录，以描述公司为实现预先设定的期限内所制定的环境目标所要承担的职责和方式。
它是针对与重大环境方面有关的过程，产品，服务和项目的优先行动而制定的；确定的目标和目的以及公司的环境政策。该程序必须记录在案，以便以后进行审查。环境管理计划应建立针对所有环境目标的计划。另外，为了获得更大的效果，环境管理计划应纳入组织战略计划，即包含以下内容的计划：
- 行政结构职责组织和权限业务环境控制流程资源（人员及其技能，财务资源，工具）的流程，用于建立实现环境政策的目的和目标的流程操作程序和控制培训系统测量和审核行政审查和概述。
这将是一项全面的工作计划，将环境政策转化为日常实践。它将被用于将环境保护纳入日常生活，并应导致环境行为和性能的变化。该计划必须是动态的，并且必须定期进行审查，以整合公司制定的环境目标和目标方面的变化。
实施和运营：在系统阶段，组织必须发展能力并支持必要的机制，以实现环境政策，目标和目的。因此，必须针对公司的各个级别制定培训计划。确保以下方面的能力：
- 拥有可以执行的人力，物力和财力，将EMS的要素纳入现有管理体系的要素中将EMS整体有效性的责任分配给一个或多个高级人员并在员工中树立意识，进行永久性环境教育，并将环境标准纳入人员选拔中。此外，员工必须了解法规要求，内部标准，政策和组织的目标。
结构和职责：指职责分配和人员结构。将指派最高级别的代表作为SGMA的负责人，由“环境先生或太太”负责试行整个SGMA。必须定义，记录和传达个人角色，职责和权限，以促进EMS的有效性。必须认识到公司和机构具有不同的组织结构，必须理解这些结构，以便根据其工作流程来定义环境责任。如果有足够的资源，并且明确指定了相关人员的角色和职责，就可以实现这一目标。责任至少分配给：
- 起草环境管理计划确保遵守法规并不断改善环境绩效协调环境管理计划提高员工的环境意识并组织培训与客户的关系组织和更新与员工沟通的文件环境管理的内部检查和/或审核不合格声明规定预防和/或纠正措施的规定与设施管理者和相关组织一起审查环境管理计划环境事务，酒店集团或连锁酒店，CITMA等
为此，将创建组织结构图，负责人员有权：
- 确保建立，实施和保持EMS要求，并向高级管理层报告EMS的运行情况。
SGMA涉及的每个区域的主管或经理，例如人力资源，户外区域，技术服务，安全和保护，经济区域，厨师，佣人D，动画，接待，质量专家，管家等，与其活动相关的活动所对应的控制措施，指示的频率，方法以及接受和拒绝的标准，其结果将报告给EMS总经理。
管理系统的控制和组织将取决于此阶段的正确完成。
培训意识和能力：持续的培训非常重要。培训，意识和专业能力是环境管理体系这一阶段的第二部分。组织必须确定培训需求，因为每位员工都可能对环境产生潜在影响，因此产生有关建立流程操作控制，定义环境方面或定义结构责任的想法可能非常有用。
在培训员工时，应该计划要了解为什么组织需要有效的环境管理系统，他们在其中的作用以及从有效成本的角度来看该系统将如何帮助环境控制。每个人都可以直接或间接地或多或少地发挥重要作用，通过新思想，改变行为并使其参与为创新做出积极贡献。
该表显示了将在人员培训中使用的方法以及该方法可能涉及的一些主题。同样，此表将允许跟踪所执行的操作。
表。控制训练动作。
沟通：内部和外部必须高效。它应包括有关环境政策和企业概况的信息，既定的目标和目的，评估环境绩效的评估，以作为减少废物，回收工作，节能等指标。
将建立内部沟通，在组织的各个层次和职能之间，以及在外部，接收，记录和响应相关方（例如客户，旅行社，监管机构，公共机构，供应商等）之间全方位传播。该交流将证明管理层对环境及其质量的承诺，使其他人参与组织的环境政策及其对环境责任的承诺。为了使感兴趣的各方将注意力集中在组织的环境活动上，宣布组织的环境战略并建立沟通渠道，在紧急情况下明确定义职责。
有必要通过宣传手册，位于设施不同区域的壁画信息，找到实现全方位沟通的原因和方式，以相同的方式为房间，大堂的顾客提供这些信息。
交流的另一种方式是通过工人可以提供的有关他们从事的活动的信息。沟通对于持续改进过程至关重要，可以通过以下方式实现：
- 推广计划认可实现环境目标和目标改善环境结果的建议
EMS文档：EMS的记录方式应能概括出最重要的要素以及理解文档所需的方向。
构成EMS文件的要素包括环境政策，组织结构和主要职责，描述，组织如何满足EMS要求的摘要，系统级程序（纠正措施），特定过程活动或程序，工作说明以及与EMS有关的其他文件，例如响应计划，培训，项目，审核计划，培训，法规，事件记录，投诉等。这包括环境管理程序，该程序生成EMS手册；除此之外，还必须有其他文档按地区介绍特定活动，以便员工知道如何进行操作或活动。该文档将是组织环境历史记录的内部存储器。这证明了如何进行环境管理。无论是文件形式，纸质形式还是电子形式，这都将是充分，组织良好和高效的。在这方面有必要牢记，这不是要花很多篇幅，而是要书面参考EMS文档。
文件控制：“口语消失了，书面的仍然存在”。实现系统的效率至关重要。由于不仅有EMS手册，而且还有许多其他文档，所以必须创建文档图，该文档图用作对实体不同过程中使用的文档必须具有的控件。
该系统必须可供公司中的所有个人使用；必须确保每个区域均按照正确的文件操作。为此，EMS文件必须可放置，并且必须定期进行审查。
公司所有人员必须使用相同的文件。当前版本应在需要的地方可用，而过时的文档应丢弃。
该实体将建立一个文件控制系统，其主要目标是随时找到并提供任何重要信息，并删除或正确识别过时的信息，以免对其进行不当使用。对于生成的文档，必须有一个或多个人员签名的标识码，日期和其评论记录，这一点甚至更为必要。因此，任命负责文件控制的人员的重要性。
运营控制：运营控制源自公司流程。必须确定与重大环境方面有关的运营和活动，建立运营控制措施，以识别与环境政策，目的和目标，法律和其他要求以及重大环境方面的偏差。为此，将制定书面程序来控制活动和相关的关键操作；确保对员工进行这些程序的培训，并涵盖所有正常和异常的操作条件，包括紧急情况。在公司中，可以识别过程的环境影响并控制操作。例如，如果水和/或能源消耗根据酒店标准中确定的参数增加，或者工厂中未处理废物的数量增加；这意味着可以对通过操作控制发现的问题采取纠正措施，从而使公司能够有效地采取行动。这是由员工及其负责的活动的每个领域的负责人进行全面控制，并通过将当前的结果或水平与他们的活动的历史记录进行简单比较来实现的，这将非常简单找出任何异常。这意味着可以对通过操作控制发现的问题采取纠正措施，从而使公司能够有效地采取行动。这是由员工及其负责的活动的每个领域的负责人进行全面控制，并通过将当前的结果或水平与他们的活动的历史记录进行简单比较来实现的，这将非常简单找出任何异常。这意味着可以对通过操作控制发现的问题采取纠正措施，从而使公司能够有效地采取行动。这是由员工及其负责的活动的每个领域的负责人进行全面控制，并通过将当前的结果或水平与他们的活动的历史记录进行简单比较来实现的，这将非常简单找出任何异常。这样，将很容易识别任何异常。这样，将很容易识别任何异常。
应急计划和响应能力：由于没有一家公司免于发生环境事故，因此这对于环境保护至关重要。另一方面，大多数事故和事件都会损害环境以及设施员工和客户的健康与安全。该组织的所有成员将负责遵守紧急措施。
目标是最大程度地减少不可控制事件的影响，即能够响应计划外事件。紧急情况必须在EMS中定义，并且程序必须定义此类事件的控制机制，操作要求和其他控制。风险预防计划将针对：
- 识别和评估潜在事故和紧急情况，例如气候现象，火灾，危险中断防止事故（危险物质的隔离，溢出物，废水，化学产品等的排放）进入泻湖，河流，地下水，土壤，空气防止紧急情况的计划和/或“以防万一”的程序；进行演习以确保计划和/或程序正常工作；预防灾难或环境事故；针对实体人员的紧急情况培训计划；基于先前事故的经验进行学习。
有效的应急准备和响应可以减少伤害，防止或最小化环境影响，保护员工和客户，减少损失的可能性，并减少浪费的时间。
审查和纠正措施：管理系统的这一阶段将对其进行审查和纠正措施。它将评估获得的结果，并将其与实体设定的目的和目标进行比较，以便分析可以检测到的可能偏差，建立诊断问题的机制并采取纠正措施，这可能会影响双方在计划本身中制定的行动的发展。
从结果分析中，必须建立一个反馈过程，该过程允许对所获得的偏差进行校正，以便对偏差进行分析具有影响力，并与建立适应环境要求的新过程有关。为此目的，有必要保存一系列有关所开展的环境活动的记录，以便分析所采取行动的优劣，对既定环境方案的遵守情况以及该系统的有效性和效率。遵守公司环境政策的管理。
监督和监视：必须建立并维护书面程序，以根据法规和法规定期监视和测量，以便确定是否对环境造成影响。建立该系统是为了观察SGMA的目的和目标是否得到满足。评估的关键要素应用作系统现实和成功的指标，并确定需要采取纠正措施的领域。永久监视和监视将非常有用，其中包括：
- 在应管理部门的要求提供相关信息时，在向公司员工通报环境绩效时，在通过简单的管理指标来监控环境管理的持续改进时。在比较多年来实体的环境管理质量时，以及在鼓励采取不同的行动来替换产品或过程时。
监视和测量活动在以下内容中指定：
- 控制和测量对环境有重大影响的运营和活动的关键特征校准和维护检查设备评估是否符合适用的环境法律和法规建立并更新相关程序和记录。
为了对活动进行适当的衡量和监控，将准备清单和文件，通过这些清单和文件，可以将目的和目标说明中表达的计划与实体在给定时期内获得的结果进行比较。将查明变化和原因，并指定实现适当性能所必需的纠正措施。
必须有足够的文档来创建历史记录，以便进行适当的监督。该检查和测量过程将由负责区域的人员监督，然后由EMS负责人和设备管理人员监督，其定期性可以是每天，每周，每月，每年或由专家确定。负责活动。
不合格，预防和纠正措施：在测量和监视环境变量之后，必须评估其是否符合标准，并根据结果采取预防和纠正措施。不符合是指以一种或另一种方式不符合标准的规定。为此，提出了预防和纠正措施。
重要的是要区分组织中的纠正措施和预防措施。预防措施必须包括对先前讨论的环境指标的绩效进行分析，以确定违规的可能性。纠正措施是变更或活动的过程，每当预防措施发现问题时便启动。重要的是要注意，没有人是完美的，并且管理系统从一开始就不会像发条一样工作。重要的是要在发生故障的情况下识别出这种故障的原因。
- 设计或EMS的缺陷，系统实施的缺陷，安装本身的缺陷和/或故障，主辅设备的缺陷和/或故障，人为错误。
您可以从每个错误中学习，并从经验中受益。因此，应保留所有发生的事件，它们引起的问题以及找到的解决方案的日志。
登记处：必须根据公司所有过程产生的数据，建立并维护识别，维护和处置环境记录的程序；这些都是必不可少的，组织可以通过它们证明它正在有效地实施所设计的EMS。
记录必须清晰易读，并标识涉及的活动，产品或服务。它们必须包括有关差异和纠正措施的详细信息，事件及其后续措施的记录，不合格和响应，承包商和供应商的信息，检查以及记录和监视数据。
将创建包含以下内容的记录：
- 法律要求许可环境方面和影响培训活动检查活动校准和维护监控数据相关通信废水，排放物，空气质量等的分析。能源，水等的消耗。不符合项（事件，投诉）和后续措施的详细信息产品标识：成分和所有权数据，有关供应商和承包商的信息，审核和管理以及外部审查。
这些记录将以与系统文档其余部分相同的方式进行管理。环境管理系统的协调员负责保持“法律要求注册”的最新状态，并且该注册将至少保留3年。
EMS审核：它们对于EMS的实际控制至关重要。必须建立和维护计划和程序，以对环境管理体系进行定期审核。这些审核的目标是：
- 确定EMS是否符合计划，包括当地，区域，国家和国际法规的要求；此外，还应确保已正确实施，并将有关审计结果的信息提供给管理层。“组织的审核计划，包括任何时间表，应基于有关活动对环境的重要性以及先前审核的结果。
为了全面，审核程序将确定范围，频率和方法，以及进行审核和报告结果的责任和要求。
将建立内部和外部审计。内部审查将包括定期审查SGMA的工作方式，并检查对法规的遵守程度。该系统的文件化流程将由实体中的某人执行，该人由审核，具有批判态度并可以审核EMS的工作原理的人员，由实体管理层任命。如果系统运行良好，内部审核将能够自行确定，而无需外部帮助。如果是外部审计，则由各部委，集团，总经理等机构的独立审计员进行；并且，将进行这些操作以期获得EMS的认证。
管理评审：管理评审是EMS的最后阶段，它确保管理系统的良好性能。组织的管理层必须按指定的时间间隔定期审核EMS。管理评审过程必须保证以允许管理层进行适当评估的方式收集必要的信息。像系统的其他元素一样，必须将审查记录在案。
根据对EMS的审核结果，管理评审将针对EMS的政策，目标和其他要素的可能变更需求。这是持续改进的关键，再加上预防和纠正措施，构成了系统执行的基础。应当包括对组织的财务影响以及实际的业务和市场机会。管理层将确定审核，测量结果和其他要点的周期性，以计划EMS的未来环境战略。确定是管理的功能。
- 是否达到目标和目的；环境政策是否最新？指定的职位和职责是否仍然相关；资源是否正确，明智地管理？员工的参与是否成功？是沟通吗？
环境管理指标对于进行，管理和传达您的环境绩效至关重要。这些指标是压缩的信息和管理工具，可以不断改进，并且会允许使用。
- 对不同的重大环境影响的后续措施消除不合格之处以及采取纠正和预防措施的后续措施生成和分析记录有用的数据内部审计和外部审计流程支持系统评审。增加内部和外部沟通的价值，使组织能够与同行业的公司进行比较，为员工提供明确的环保行动。
为了进行审查，管理层将使用EMS文件，文件控制和操作控制。
EMS认证：这是建立EMS的基本目标，也是证明其与第三方合规的方式，此过程必须由经过认证的认证机构进行，以确保信誉。将建立获得EMS认证的步骤。
- 实施环境管理体系向选定的认可认证机构提交对环境管理体系认证的要求认可认证机构对公司的事先访问和文件审查负责的审核过程来自相关的认证机构。
持续改进：该过程将通过其环境政策，目的和目标不断评估环境绩效。因此，您必须：
- 确定改善环境管理体系以改善环境绩效的机会领域，确定引起不合格或缺陷的原因或原因制定并实施纠正措施计划以解决引起问题的原因并验证措施的有效性纠正和预防措施，记录由于过程改进而导致的程序变更，并与目的和目标进行比较。
结论：
- 环境管理系统规划中包含的关键结果区域与确定环境维护和保护中的变量之间的交互作用，通过显示要遵循的准则，确定弱点，威胁，优势和优势来促进其环境绩效的进步。机会，主要的环境问题以及减轻这些问题的目的，目标和行动的建立。环境管理体系的实施可以减轻旅游业的负面影响及其在旅游公司基于承诺和承诺的背景下获得的表现形式。环境政策和系统的计划过程梅里亚卡约吉列尔莫酒店的主要成果领域和决定因素是：住宿，厨房，餐厅和酒吧，室外区域，技术服务，游泳池和人力资源在全球范围内被确定为主要的环境问题：用水，能源管理，固体和液体废物，化学产品。MeliáCayo Guillermo Hotel的环境管理计划由根据关键结果区域的确定，确定变量和建立十八个目标，二十一个目标以及要制定的一百二十多个行动来进行环境诊断，以符合概述的环境政策HotelMeliáCayo Guillermo的环境管理计划基于对环境的诊断，基于对关键结果区域的确定，确定变量和建立18个目标，21个目标以及要制定的120多个动作的基础上为了遵守概述的环境政策HotelMeliáCayo Guillermo的环境管理计划基于对环境的诊断，基于对关键结果区域的确定，确定变量和建立18个目标，21个目标以及要制定的120多个动作的基础上为了遵守概述的环境政策
建议
- 使用获得的结果作为与其他类似旅游实体的比较标准，以刺激SGMA在酒店公司中的发展，并将所采用的方法扩展到对有兴趣取得其环境绩效的其他酒店。
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