如今，公司必须创造竞争优势以保持市场竞争力，不仅要保持竞争优势，而且要获得新技术和开展新业务的方式。这使他们能够多样化并获得新客户，从而提高生产效率并获得更大的利润，而这在成为企业家或拥有成立公司时最终是要追求的。
如果您没有完整的愿景和目标，则很难在中小型公司中获得这种竞争优势，但是，随着信息时代的发展，公司可以通过获取信息技术来脱颖而出。考虑到本主题的重要性，本文旨在探讨中小企业信息技术所涉及的动机，收益，挑战和相关建议。
介绍
每年创建的微型，中小型公司中，有一半（即介于15万至20万之间）在同一时期关闭，这主要是由于缺乏商业计划所致（González，2006年）。
就像这样，我们可以在报纸上看到各种各样的头条新闻，或者听听专家的声音，或者只是熟识，越来越多的中小企业没有增长甚至维持自己的机会。这是因为他们没有使用良好的业务策略，这不仅知道他们针对哪个市场或销售出色的产品或服务，而且拥有可以使他们在竞争中获得竞争优势的系统，以及使它脱颖而出，从而留在市场中。
令人震惊的是，这种情况还在继续发生，即使看到许多公司因为没有商业计划或某些市场战略而倒闭，许多企业家也冒险没有足够的武器生存。信息技术在业务中代表着越来越重要的工具，但是，在公司中实施信息系统并不能保证它会立即或长期获得结果。在信息系统的实施中，有许多因素介入，其中主要因素之一是人为因素。在第一部分中将讨论此主题和其他相关主题。
因此，许多公司处于落后状态，必须理解，目前，对于任何公司的运营而言，IT的使用都是必不可少的，如果您想脱颖而出，则必须以最佳方式使用IT并实现这将还清投资。因此，第二部分将为那些希望在新业务中实施IT的企业家以及已经开展并需要IT进一步发展的公司提供一系列建议。
方法
书目资源来自ITESM数字图书馆，例如EBSCO，ACM数字图书馆，IEEEXPLORE，PROQUEST和Periódicoen Internet（El Universal）。
中小企业：使用信息技术的动力，收益和挑战。
毫无疑问，近年来互联网的使用量一直在增长，我们可以从图中清楚地看到这一点，例如在芬兰，对于一家小型公司（从10名员工到49名员工）使用互联网的情况几乎与中型公司（从50名员工到249名员工）和大型公司（250名及以上）的水平相当，这意味着尽管大型公司的Internet普及率通常较高，但大型公司与中小企业之间的差距正在缩小（Barba，Martínez和Jiménez，2007年），而且每天都在使用互联网来使用其他技术。对于墨西哥，没有针对小型公司的数据，而是针对中型和大型公司的数据，如您所见，第一家公司的数据接近90％，中型公司的数据约为95％。向我们展示了它并没有落后，并充分利用了这项技术。
以上内容可能会促使越来越多的企业家利用互联网以及其他IT优势，而在市场上仍未实施互联网的中小企业中，发现并利用了其广泛的服务。尽管应该指出的是，信息技术不仅仅是互联网和计算机设备。
可以将信息和通信技术概念化为工具，其中包括企业创建和使用的信息以及处理此类信息的广泛融合和链接技术；因此，IT可以被视为软件，硬件，电信，信息管理技术，用于创建，产生，分析，处理，分发，接收和存储信息的应用程序的统称。 （Barba et al 2007）。
从这个角度来看，可以理解IT如何通过其多样化的应用程序线索来帮助中小企业发展和多样化，甚至制定新的业务战略，但是，必须考虑到所有收益都不会超过投资额。甚至不必支付维护成本，因为从长远来看，这可能会使商人或企业家不堪重负，并且由于缺乏对系统管理的知识，使他放弃实施某些IT。当可以很好地选择公司的需求并获得IT提供商公司可以提供的技术帮助时，所有这些平衡。
IT可以帮助改善公司内部的信息和知识管理，可以降低交易成本，还有非常有效的工具可以增加和改善新客户与新客户之间的外部沟通及其质量。已经存在了。
尽管应该澄清的是，还有很多好处，但仍可以以较少歧义的方式获得：（Cela，2005年），提高某些活动或职能的生产力和效率，支持采用新的业务模型，无论是组织上的，战略上的和/或行政管理，允许进入新的业务样式，也可以产生新的市场，从而吸引更多的客户，提高公司员工的技能和专业知识（人力资源），从而增加了效率和效益并产生专业化。
中小型公司可能面临的挑战可能会在组织中实施某些IT时转化为困难，例如：当他们感到恐惧时，高层会拒绝它关于技术的操作和功能，具有足够的知识和能力，能够重新实施技术的某些调整，并不断检查可能出现的创新，从而有效利用IT 。
有关IT实施的建议。
尽管今天有必要，但要在公司的某些IT方面进行一些创新，对变革具有远见和开放的态度，使其更易于实施，并且与之相适应。计算机设备的价格下降，容量增加，并且变得更易于使用。信息技术以各种新方式使用。在公司中，其应用是多种多样的。如今，大多数大中型公司（以及越来越多的小型和微型公司）都使用IT来管理业务的几乎所有方面，尤其是组织，财务记录和交易记录的管理员工，帐单，收款，付款，购买等等。因此，在实施任何信息技术时必须小心，以尽可能最有效的方式进行。有关实施的一些建议如下：（Barba等，2007）
- 需要强调的是，IT解决方案的实施是逐步进行的，因为突然的转型可能会因组织未做好准备而失败，因此需要足够的培训和支持，因此有必要强调中小企业在利用IT潜力时遇到的困难是缺乏对在应用程序或方法论层面上很少或根本没有IT培训的好处的认识。公司规模越小，这个问题就变得更加复杂，因为许多这类公司虽然将其作为会计系统的一部分，但并不经常将IT用作其行动工具的一部分。因此，必须解决许多问题才能简化IT的使用，另一个重要因素是采用持续培训以解决特定情况下的问题，这样员工，管理人员和企业家都可以学习文化，并在日常活动中增加了这种培训并以同样的方式了解交流和信息工具的潜力。在日常活动中增加这种培训，并以相同的方式理解交流和信息工具的潜力。在日常活动中增加这项培训，并以同样的方式了解交流和信息工具的潜力。
必须强调的是，强迫公司实施IT是未能将其用作竞争优势和有效利用的主要原因之一。
然后，必须做的是一点一点地引入该技术，并为公司定义具体的短期利益，然后对更普遍和长期的利益进行可视化和建模。此外，必须特别注意IT的引入可以带来巨大的工作方式变化，因此，必须考虑公司的特定文化，企业家或企业主和/或合作伙伴的背景，所有这些都是最重要的，再加上他们必须具有开放的心态以适应创新的事实。
为了分析如何开始引入一个或多个IT，一种方便的方法是SME所处的垂直部门，并研究制定策略以指导特定的部门，这些部门将是IT的直接受益者。关于这一点，影响中小企业使用信息技术的一些因素包括：（Barba等，2007）
- 您所在的业务部门。与业务部门直接相关的产品和服务的性质。企业所有者的受教育程度和年龄（这将明显影响新变更的可用性和主动性）。与供应商的亲密程度（这将导致共同的努力，并且将有更多帮助，例如，如果您计划通过Internet订购）。
拥有中小型企业会带来很多好处，此外，要想取得成功，还必须付出额外的努力，辛勤的工作时间以及将其保持在市场上的成本。所有这些都与信息技术相关，并且拥有明确的愿景，这将使中小型企业不仅保持最新状态，而且持续增长。
结论
在过去15年中，随着技术发生了巨大变化，可以看出，如今的业务已不再像过去的几代人那样被管理。他们根据自己的时间，所居住的环境以及对运营的必要要求，了解了管理公司的方式。拥有一个收银机（可以说是一家小商店的例子）几乎是一种奢侈，因为帐目记账是出于心理考虑，并且使用纸和铅笔。如今，那些至少没有基本计算机系统的人被视为过时的产品，冒着继续行驶的风险，而其他人则在抢占市场先机。
考虑到中小型公司，众所周知，增长将会而且将继续保持很大的增长，但是与此同时，如果在公司成立之初要预防采用包括信息交换和集成的技术系统，至少在某些业务运营中，这些公司可能会受到影响，因为他们会看到最有准备的竞争对手的成长方式，甚至面临消失的危险。
臭名昭著的是，这些企业的所有者拒绝更改控制权，变更或实施技术，他们对变革的抵制遭到拒绝，因此，这些企业中有许多都被抛在了后面，这就是专家的声音必须进入的地方。能够使人们看到的信息技术问题并不是实现它的极端复杂，它是实现信息系统所带来的各种应用甚至更多好处。
对变革的恐惧使许多中小型公司无法从其业务中的技术世界入手。缺少很多准备工作。但是，企业家必须意识到，有必要保持最新状态并不断努力以权衡开一家新企业（无论是中小型企业）所需的障碍。他们必须避免对以某种方式优化其运营的技术系统进行投资的恐惧，尽管它们会产生短期支出，但仅此而已：如果公司的战略不变，这项投资将在长期内获得回报。时间在一起。这标志着最近成立的许多公司的明显差异，尽管存在巨大的竞争，但仍在进行。
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