这是一个商业项目，旨在在哥伦比亚桑坦德州的皮德库埃斯塔创建一个老年住宅，除针对特定年龄的病理管理外，还考虑到普遍增加的疾病，对流行病，文化发展和娱乐进行专门护理哥伦比亚人口年龄的增长会引起社会和经济问题，主要与老年人所需的特殊照顾有关，而公共政策的取向不足。在发展过程中，考虑了市场研究，在该研究中，分析了标记老龄化率高于全国平均水平的区域的不同变量，以便了解目标受众；开展业务运营的技术研究；对组织环境的分析，它标志着定义业务的途径以及规范该业务的法律规范，最后是一个财务评估，它定义了项目的可行性。
1.引言
全球老年人口显示出惊人的增长，预测显示2000年至2050年之间将逐步增长。根据该数据，据估计，这段时期内60岁以上的人口翻了一番，从11％增至22％。世界卫生组织提供的老化；哥伦比亚的数字表明，2013年60岁以上的人口为4,962,491，占总人口的10.53％。同样，这些数字表明，到2015年将增长3.51％，到2020年将增长3.76％。
根据DANE的报告，迄今为止，该国每100个人15岁以下的人口中，约60岁以上的人口约为40.4，这带来了严重的社会和经济问题。
在大都市地区，很少有业务计划以综合，专业的方式来组建新的老年人护理中心，其方向是向老年人提供护理和托儿服务，其过程几乎没有区别除了照顾他们的病外，还提供文化发展，休闲管理和与世代社区融合的服务，而无需融入他们。
在布卡拉曼加市及其都会区，在每个地区提供专业化综合服务的老年保健中心非常有限，这项服务的提供对象是主要提供住宿的实体，托儿所，医疗机构转移到卫生中心，以隔离疾病或休闲娱乐。
待开发的工作包括一项商业计划，该计划寻求在布卡拉曼加都会区桑坦德市皮德丘埃斯塔建立一个老人综合照护中心，以利用这个小镇发展缓慢的市场利基的增长机会。
1.1语境化
衰老包括对人类的一系列变化，包括与形式的物理方面有关的形态方面；生理功能的变化表明了生物的功能，以及老年人的行为，感觉和思维方式方面的心理改变，这些变化源于时间对生物的影响，这不可避免地导致适应能力下降到周围。
典型地，老年人口是社会在科学，文化和经济发展中经历的变化的直接影响，这些变化通过改善饮食，获得卫生条件，照料和照料而导致了一代代的长寿。专门护理，有效治疗疾病的方法，这些方法可延长人们的寿命并延长人们的预期寿命。
绝大多数国家的预期寿命显着增长，而且历史上首次出现了老年人口激增的情况，这主要是由于在公共卫生和经济及社会发展方面取得的成就。
根据2020年联合国报告，从人口统计学上来说，年轻人口和老年人口将是辅音，这种情况是21世纪世代崩溃的特征，提供的数据表明，如今60岁以上的人数已上升到600预计到2025年，这一数字将达到100亿，并且这一数字将有惊人的增长，到2050年，这一数字将接近10亿，到2050年，这一数字将接近2000。
根据联合国经济及社会理事会2002年报告的数字，高度发达国家的老龄化指数将从1975年的15％上升到2025年的23％，而中等发达国家如亚洲和拉丁美洲将从8％增至15％，而在非洲，这一时期的通信量预计只会从5％增至6％；这些数据表明，根据针对65岁以上人群的参考指标，我们正朝着年龄分类或非常高龄的人群前进，这些人群被描述为年龄在11％至14％之间，并且超过了阈值15％被认为很老。
确定一个人的年龄与指定一个人口的年龄是不同的，因为它取决于不同的计算因素和确定方法。由于这种变化的出现是由于死亡率和出生率发生变化而引起的，因此，不同的主要迁徙流动，例如委内瑞拉步行者的雪崩，会影响预测并造成动态人口统计事件，考虑到流离失所者通常是成年人，遭受苦难的流离失所者人数。
确定人口年龄的另一个重要变量是，它不仅取决于老年人数量的增加，还在于其他人群的变化，因为该指数的增加可以发生的原因是老年人口（人口金字塔的顶点）的加重或年轻人口的缩写（金字塔的基数），这些过程不是相互排斥的，并且反映了最近几十年的发达国家。
资料来源：人口老龄化。哥伦比亚1951-2020年人口动态和人口结构第39页。
在过去的40年中，老龄化指数增加了3倍，从1964年至2010年，年龄在60岁以下的人口比例从10岁以下的数字增加到每100名15岁以下的人口数量增加了34岁，预计这一数字将由于前几段所述的事件，在未来几年中将继续保持下去。
表2.老龄化指数1951-2020
资料来源：人口老龄化。哥伦比亚1951-2020年人口动态和人口结构，第39页。
例如，通过比较1985年和2005年的60岁以上人口普查，老年人口的永久增长得以维持，人口普查从210万增加到380万，与这个人口增加了78％。
自从50年代登记到2010年，到2020年，老年人口指数翻了两番，这产生了一个社会性质的问题，由于贫穷，遗弃和团结很少，需要调整公共护理政策，因为只有10％到15％的人口可以在护理中心的白色年份里支付维护和护理费用。私人的。图3。哥伦比亚老龄化指数1951-2020
资料来源：人口老龄化。哥伦比亚1951-2020年人口动态和人口结构第18页。
在哥伦比亚人口的长期过渡过程中，还注意到性别之间的巨大差异，在70年代到2020年的预测中，妇女的地位要高于男子，她们的持续增长使她们充满希望比男性更长的时间，并且是由于文化因素的根源，使得儿童比老年人更努力地照顾母亲。
资料来源：人口老龄化。哥伦比亚1951-2020年人口动态和人口结构第21页
哥伦比亚的经济和社会发展分布分为5个地理区域，分别由亚马逊地区，岛屿地区，奥里诺基亚地区，加勒比地区和安第斯地区组成，但人口最多的地区集中在最后三个地区，其首都波哥大它是Orinoquia地区的一部分，Santander是安第斯地区的一部分。
表4. 60岁及以上人口的指标。哥伦比亚。公寓2010
资料来源：人口老龄化。哥伦比亚1951-2020年人口动态和人口结构第45页
在所描述的这些地区，获得保健和基本服务的机会要比其他地区要好，它们集中了最大数量的人口和老年人。因此，该国的总人口指数为34.38，高于该市的则是昆迪纳马卡（Cundinamarca）为36.3，波哥大特区（BogotáDC）为38.97，高于这些部门的是桑坦德省（Santander Department），其首都布卡拉曼加（Bucaramanga）为首都，其首都为40.89，其邻国博亚卡（Boyacá）为首都。 42.27和Norte de Santander的30.23。图5。人口老龄化指数。部门。哥伦比亚。2010
资料来源：人口老龄化。哥伦比亚1951-2020年人口动态和人口结构第24页
1.3布卡拉曼加大都市区的人口统计学方面
布卡拉曼加（AMB）大都市区由布卡拉曼加，弗罗里达布兰卡，吉隆和彼得德库埃斯塔两个城市组成，从1980年代开始，由于农村地区的暴力行为而加速发展。结果是有风险的人口流向首都；自由区的建立促进了工商业的发展，加速了城市化进程，导致这些城市进入了极限。毫无障碍的城市发展无疑导致了该地区社会，经济，政治，自然和环境关系的急剧变化，从而导致了大都市区的建立。
尽管AMB仅占桑坦德省部门总面积的5％，但它集中了该地区约53％的人口（约100万人），因此其在区域和国家环境中的重要性成为主要中心哥伦比亚东北部的贸易与发展。
大都市区有1,111,999居民，每平方公里人口密度为1,041.3居民。在各市中分配如下：
布卡拉曼加：528,855名居民
佛罗里达布兰卡：275,109居民
圣胡安·德吉隆：150,610居民
Piedecuesta：157,425居民
考虑到桑坦德省的总人口是2,008,841居民，超过53％的桑坦德居民居住在布卡拉曼加大都市地区。
布卡拉曼加（Bucaramanga）登记了7,031名残障成年人。在这种识别中，有97％位于城市地区，而绝大多数属于社会经济阶层2的一部分；第1层报告了2,051名老年人。
对这一人口影响最大的残疾类型与身体，手和手臂的运动有关，相当于51％，共3,561人。
根据UDES的桑坦德大学市场与广告计划进行的一项研究-2018年，到2020年，布卡拉曼加及其都会区将有近30万老年人口。他之所以应用一项调查得出了重要的结果，以供该研究分析之用。
Con el objeto de garantizar una vejez digna se tienen en cuenta los ingresos de los adultos mayores de 60 años, la encuesta dio como resultado que el 59% de ellos reciben ingresos por concepto de pensión o recursos propios, lo que les garantiza la posibilidad de obtener cuidado externo profesional.
Fuente: Preparación y Evaluación de Proyectos-Sapag-Sapag México. Ed. McGraw-hill 1980. Página 26
4.6 ESTUDIO TÉCNICO DEL PROYECTO
El estudio técnico es el que mediante el análisis de las distintas variables, determina el tamaño del proyecto, sea este una planta de producción o construcción, establece su optima localización, los elementos de ingeniería, los aspectos legales propios de la organización y los elementos administrativos. Su importancia radica en la expresión de sus variables en términos económicos dando así una aproximación de los recursos que el proyecto requiere y suministra información vital a los análisis de viabilidad financiera.
De acuerdo con la definición de los autores Nassir y Reinaldo Sapag Chain en su libro El proceso de preparación y evaluación de proyectos; En el análisis de la viabilidad financiera de un proyecto, el estudio técnico tiene por objeto proveer información para cuantificar el monto de las inversiones y de los costos de operación pertinentes.
Con base en las conclusiones derivadas del estudio es que se definen la función de producción de los bienes o servicios del proyecto, de donde se desprenderán las necesidades de capital, recursos materiales, mano de obra etc., tanto para el proceso de ponerlo en marcha como para la operación.
de acuerdo con los autores Nassir y Reinaldo Sapag Chain el estudio técnico no se realiza en forma desunida de los otros estudios existentes puesto que cada uno aporta elementos que se interrelacionan para determinar su viabilidad, es así que por ejemplo., el estudio de mercado define la oferta y demanda del producto, la, y las características del producto, la logística y métodos de aprovisionamiento de materias primas los medios y sistemas para la comercialización, información que se tiene en cuenta y se analiza con el objeto de establecer el mejor y más eficiente proceso de producción. Por su parte el estudio de los aspectos legales indicara las posibles restricciones de la ubicación de este de acuerdo con los planes de ordenamiento territorial o los condicionamientos especiales de las normas locales que exigirían ajustar la modalidad de los procesos productivos. El estudio financiero a su vez influenciara en la selección del proceso si se establece impedimentos para obtener recursos suficientes para la adquisición de los equipos necesarios en cuyo caso se buscará un cálculo de la rentabilidad del proyecto con los recursos con que se disponen.
4.6.1 ESTUDIO DE MERCADO
Con este estudio se realiza la parte inicial del estudio formal de la investigación, en donde se determinan cifras para la oferta y la demanda, incluye un análisis de precios y los canales para su comercialización. Es recomendable siempre realizar una recopilación directa de las fuentes primarias puesto que resulta de mayor confiabilidad y precisión dado que se encuentra actualizada a medida que se avanza en el proyecto.
Esta información recopilada servirá de base para determinar lo viable de la penetración de los mercados y sentir las opciones de éxito y el riesgo que se corre con nuevos productos, o con la competencia existente y la de nuevos competidores.
Una buena investigación parte de los datos recopilados en los trabajos de campo y con el contacto con las fuentes primarias puesto que allí es donde se puede prever una política fiable de precios y los mejores canales de comercialización.
Con este estudio y la recopilación de la información se da respuesta al interrogante base de gran importancia y es si existe un mercado viable para el producto que se pretende elaborar o introducir.
Con la respuesta a esta pregunta surgen dos posibilidades, la primera de ella que sea positiva, lo que permite continuar con el estudio, si por el contrario la segunda posibilidad es negativa se deben plantear opciones de estudio más preciso y confiable, sin embargo, si el estudio realizado es confiable y preciso sería recomendable detener la investigación o en su defecto destinar fuertes recursos en mercadotecnia y publicidad para impulsar con fuerza la aceptación del nuevo producto.
4.6.2 ESTUDIO ECONÓMICO
Con el estudio económico se busca ordenar y compilar la información monetaria que suministraron las etapas previas y elaborar gráficos y tablas de análisis que sirven de asiento para la evaluación económica.
El estudio arranca con el cálculo de los costos totales y de las inversiones iniciales que arrojan los diferentes estudios de ingeniería, ya que estos costos dependen de la tecnología seleccionada; continúa con la determinación de la depreciación y amortización de toda la inversión inicial, otro de sus puntos importantes es el cálculo del capital de trabajo, que, aunque también es parte de la inversión inicial, no está sujeto a depreciación ni a amortización, dada su naturaleza líquida.
Los aspectos que sirven de base para la siguiente etapa, que es la evaluación económica, son la determinación de la tasa de rendimiento mínima aceptable y el cálculo de los flujos netos de efectivo. Ambos, tasa y flujos, se calculan con y sin financiamiento. Los flujos provienen del estado de resultados proyectados para el horizonte de tiempo seleccionado.
Cuando se habla de financiamiento es necesario mostrar cómo funciona y cómo se aplica en el estado de resultados, pues modifica los flujos netos de efectivo. De esta forma se selecciona un plan de financiamiento, y se muestra su cálculo tanto en la forma de pagar intereses como en el pago del capital.
Asimismo, es interesante incluir en esta parte el cálculo de la cantidad mínima económica que se producirá, llamado punto de equilibrio. Aunque no es una técnica de evaluación, debido a las desventajas metodológicas que presenta, sí es un punto de referencia importante para una empresa productiva la determinación del nivel de producción en el que los costos totales igualan a los ingresos totales.
4.6.3 EVALUACIÓN ECONÓMICA
La evaluación económica describe los métodos actuales de evaluación que toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, como son la tasa interna de rendimiento y el valor presente neto; se anotan sus limitaciones de aplicación y se comparan con métodos contables de evaluación que no toman en cuenta el valor del dinero a través del tiempo, y en ambos se muestra su aplicación práctica.
Esta parte es muy importante, pues es la que al final permite decidir la implantación del proyecto. Normalmente no se encuentran problemas en relación con el mercado o la tecnología disponible que se empleará en la fabricación del producto; por tanto, la decisión de inversión casi siempre recae en la evaluación económica. Ahí radica su importancia. Por eso, los métodos y los conceptos aplicados deben ser claros y convincentes para el inversionista.
4.6.4 ANÁLISIS Y ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO
Por lo general, la última parte tratada en el estudio de factibilidad es la evaluación económica. Sin embargo, este texto aporta una más a la que llama análisis y administración del riesgo, en la cual se presenta un enfoque totalmente nuevo sobre el riesgo. La ventaja de este concepto es que puede aplicarse en economías inestables, a diferencia de otros enfoques de aplicación más restringida. El resultado de una evaluación económica tradicional no permite prever el riesgo de una posible bancarrota a corto o a medianos plazos, lo que sí es posible con esta perspectiva de análisis. El enfoque que aquí se presenta se llama analítico-administrativo porque no sólo cuantifica de cierta forma al riesgo, sino que, mediante su administración, previene la quiebra de la inversión hecha al anticipar la situación para evitarla. Por último, en cualquier proyecto debe haber una conclusión general, en la que se declare abierta y francamente cuáles son las bases cuantitativas que orillan a tomar la decisión de inversión en el proyecto estudiado.
4.7 ASPECTOS NORMATIVOS
La Política de envejecimiento en Colombia y la vejez, está organizada con base en la interrelación de seis ejes que vinculan al estado, la sociedad y la familia, las cuales se encuentran condensadas en la Política Colombiana de Envejecimiento Humano y vejez 2015-2024, y que hace análisis de estos seis núcleos: el envejecimiento de la sociedad, los derechos humanos, el envejecimiento activo, la longevidad, la protección social integral y la organización del cuidado.
La protección de los adultos mayores en Colombia está protegidas por el bloque constitucional y su reglamentación se consagra en las diferentes normas emitidas por el congreso de la república y que se consignan a continuación:
4.8 JUSTIFICACIÓN
En Bucaramanga y su área metropolitana hay muchos centros de acogida para adultos mayores, en su gran mayoría apoyados por el estado, donde el común denominador son instalaciones no adecuadas, servicios básicos de alimentación y alojamiento. Muchos de ellos subsisten de la caridad y la colaboración de la iglesia con el esfuerzo loable de religiosas quienes se encargan de llevar a cabo distintas tareas, para brindar un servicio con un nivel de calidad aceptable.
Existen en el área centros de atención para personas mayores dirigidos específicamente a la clase adinerada de la región, pero no hay centros especializados con atención integral con recreación y entretenimiento, atención especializada, desarrollo cultural e integración con la comunidad que cuenten con instalaciones construidas específicamente para el manejo de adultos mayores y con estándares de calidad en atención y servicio dirigidos a la clase media de la población.
La sociedad actual con el acelere de las actividades diarias, ha dejado de lado el cuidado de sus adultos mayores, ya sea por tiempo, la dificultad para cuidarlos, las razones de salud del adulto mayor, la falta capacitación o simplemente porque no les interesa. Por tal razón, existen las condiciones propicias para la creación de un centro de atención especializado en la atención, cuidado y alojamiento del adulto mayor con cubrimiento para toda el área metropolitana de Bucaramanga con una estrategia de servicio integral que atraiga a ese nicho de mercado intermedio entre los que son asistidos por el estado y los que gozan del privilegio económico, que constituyen un grupo que oscila entre el 10% y el 15% de la población mayor, ya sean estos autovalentes o semivalentes.
5. ESTUDIO DE MERCADO
5.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
El producto que se oferta con la creación de un centro geriátrico campestre en el área metropolitana de Bucaramanga es un hogar para adultos mayores que hagan parte de los estratos socioeconómicos 4, 5 y 6 donde se brindara cuidado, comodidad, bienestar y entretenimiento en un sitio construido específicamente y con las normas técnicas que permita desarrollar todas las actividades propias de un de un centro de atención para la tercera edad, que incluye servicios sociales y de salud que incentiva la integración en un Entorno armónico con la naturaleza, alejado del bullicio de la ciudad pero con los servicios indispensables que requiere el cuidado especial de las personas mayores.
Se propende ofrecer un servicio diferenciador con instalaciones innovadoras y técnicas que les permitan una estadía con bienestar y comodidad en el que cabe la posibilidad de incluir a sus familias o compartir con ellas en espacios adecuados y actividades incluyentes para todos sin ningún tipo de limitación.
5.1.1 Mercado Potencial
Según el informe del Departamento Nacional de Estadística Dane, como resultado del censo Nacional de Población y Vivienda 2018, el 9.23% y con sus cifras señalan un mercado potencial en el país es de 4.076.376 adultos que requerirán servicios geriátricos de distinto nivel, y dentro del departamento de Santander el mercado potencial es de 184.813 adultos mayores equivalentes al 9.2% de su población y específicamente en el área metropolitana de Bucaramanga, el censo señala que cuenta con 1.111.999 habitantes de los cuales cerca del 102.304 están sobre el umbral de la tercera edad, lo cual señala una oportunidad extraordinaria para el plan de negocios, más si se tiene en cuenta que se espera un crecimiento de esta población para los años venideros.
5.1.2 Mercado Objetivo
En él se tienen en cuenta los factores diferenciadores del proyecto y que se centran en la factibilidad técnica, financiera y administrativa, los cuales dependen directamente del mercado potencia, la capacidad económica de los futuros usuarios y la determinación de la capacidad instalada para una atención eficaz y seguridad financiera.
El mercado objetivo del proyecto son los adultos mayores de 65 años de los estratos 4, 5 y 6 que corresponden a la clase media alta del área metropolitana de Bucaramanga y que la conforman 44.466 habitantes de los cuales 22.678 son hombres y 21.789 son mujeres, cifras muy equilibradas en cuanto a proporción por género y cuya posición económica les permite cubrir los costos del servicio diferenciador que se ofrece y para quienes el costo del servicio se encuentra dentro de las expectativas de precio.
De igual forma se hace un análisis de las personas que tienen a cargo su cuidado y que sienten que no cuentan con el tiempo suficiente para su cuidado y atención y que manifiesten el deseo o la aprobación de usar los servicios de un centro de atención geriátrica integral.
5.1.3 Demanda.
Las cifras señaladas de adultos mayores en el área metropolitana hacen parte de los distintos estratos socioeconómicos, y teniendo en cuenta que el mercado objetivo del proyecto son los estratos 4, 5 y 6, la demanda potencial en el área es de 44.466 adultos mayores, cifras que se determinan de acuerdo con los reportes entregados la AMB (Área Metropolitana de Bucaramanga) con cuya información se facturan los servicios públicos domiciliarios, al igual que la Oficina de Asesora de Planeación, quien usa la información de la estratificación para la facturación del Impuesto Predial.
5.1.4 Oferta
Dentro del proceso de investigación de mercados se tendrán en cuenta tres pasos esenciales que describen las tareas a efectuar para el desarrollo del estudio y que permitirán tener una visión amplia y suficiente en la viabilidad comercial del proyecto, que servirán a su vez como base para la determinación del tamaño del proyecto, la localización, los servicios a ofertar, el valor agregado, el perfil de los clientes, los planes comerciales entre otras.
Esos pasos se describen a continuación:
5.2.1 DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
Para el diseño del plan de investigación se tendrán en cuenta los tipos y métodos de investigación, fuentes y técnicas de recolección de información, instrumentos y métodos de recolección, métodos de contacto, los instrumentos, los plazos en que se inicia y finaliza el trabajo de campo de esta investigación, su costo. Etc. En su desarrollo se realiza el diseño del cuestionario y como resumen se obtiene la ficha técnica de la encuesta.
5.2.2 POBLACION OBJETO
Adultos mayores de 65 años de los estratos 4, 5 y 6 que corresponden a la clase media alta del área metropolitana de Bucaramanga y que la conforman 44.748 habitantes
5.2.3 OBJETIVOS DE LA ENCUESTA
Necesidades y preferencias del servicio
- Obtener información sobre la demanda de servicios geriátricos, aceptación del modelo diferenciador y preferencias de los adultos mayores de 65 años en el área metropolitana de Bucaramanga.Obtener una imagen integral de la capacidad de pago de los futuros usuarios y los precios que están dispuestos a pagar por el servicio.Identificar las particularidades de los interesados sobre el tipo de alojamiento que desean los usuarios del servicio.Identificar los servicios integrales que requieren los adultos mayores para el manejo de sus patologías o comodidad en la atención.
5.2.4 NECESIDAD / EXPECTATIVA
Sondeo del mercado, buscando reconocer las limitaciones de servicios ofrecidos por las entidades existentes y reconociendo la oportunidad de desarrollar negocios rentables con servicios diferenciadores.
5.2.5 BASES DE DATOS
Base de datos organizada en archivo digital mediante macros en Excel 2019.
5.2.6 METODOLOGIA
ENCUESTA, una dirigida a adultos mayores de 65 años de los estratos socioeconómicos 4,5 y 6 del área metropolitana de Bucaramanga que cuenten con los medios para solventar los costos de los servicios ofrecidos o de familiares que carecen del tiempo para brindarles un buen cuidado.
Las encuestas se realizan directamente en los hogares o en los parques e instituciones de salud.
FORMATO DE ENCUESTA
5.2.7 FICHA TECNICA
5.2.8 Cálculo del tamaño de la muestra.
La población del Área Metropolitana de Bucaramanga, según censo de 2018, es de 1.111.999 habitantes, y la participación porcentual de los estratos socioeconómicos del municipio de Bucaramanga según cifras del acueducto Metropolitano de Bucaramanga que agrupa a los municipios integrantes de la AMB y la Oficina Asesora de Planeación, Para la determinación de la estructura poblacional por estrato se aplica el promedio entre los dos informes conocidos.
El mayor cumulo de la población se encuentra en los estratos 3 y 4 los que representan un 61.5% de la población, lo que hace que en el área metropolitana de Bucaramanga sea una urbe con gente de clase media trabajadora donde los sectores de servicios, industria (principalmente calzado), construcción y agropecuaria jalonan la economía y el empleo.
Dentro del total de la población; interesa para el proyecto por su objetivo, las personas pertenecientes a los estratos socioeconómicos 4,5 y 6 que representan el 43.5% de la población, equivalentes a 483.330 habitantes, en donde se aprecia una leve variación entre los adultos mayores del género masculino con 22.678 habitantes, frente al femenino con 21.789.
Dentro de la población objetivo, se destaca la amplia participación de la población perteneciente al estrato 4 con una participación del 74.9% del total de la población objeto de estudio de los estratos 4, 5 y 6.
Teniendo en cuenta que el interés en la población de estos estratos socioeconómicos son los adultos mayores de 65 años y que representan el 9.2% de la población, se determina para cada categoría la cantidad personas que en el Área Metropolitana de Bucaramanga, pertenecen a este rango y que equivalen a 44.466 habitantes cifra que constituye el tamaño de la población “N”.
Una vez determinado el tamaño de la población ”N” objeto de la investigación dentro de todo el universo poblacional del Área Metropolitana de Bucaramanga, se procede al cálculo del tamaño de la muestra, cuyo paso es muy importante en para el estudio de mercados justificado apropiadamente con los objetivos de la investigación, los limites y restricciones que en él se incorporarán y que se describieron previamente y que proporciona la población accesible sobre la cual se darán las conclusiones.
Otro de los elementos de gran importancia para el cálculo del tamaño de la muestra es Margen de error o intervalo de confianza, que suministra la cantidad de error de muestreo en los resultados de una encuesta la cual se fija en 4%.
La fijación del Nivel de confianza “Z” donde “Zα=2.05” en el que se cubre una expectativa o probabilidad alta equivalente al 96% de las veces.
Se fija una probabilidad de éxito de “p= 0.5”, o 50% proporción esperada y por tanto una probabilidad de fracaso “q=0.5”.
Encontrado el tamaño de la muestra, ahora es importante determinar la participación por estrato que facilite el desarrollo del trabajo y resultados exitosos para el análisis.
Análisis e interpretación de resultados
El enfoque del cuestionario busca obtener respuestas que permitan identificar los gustos o deseos, expectativas de servicio, valores agregados y precios que les resultan cómodos o están dispuestos a pagar; así como la aceptación del proyecto.
El resultado anterior muestra unos resultados un tanto diferentes de los arrojados en el censo 2018 donde los hombres participaban con un 51% y las mujeres con el 49%. Teniendo en cuenta la idiosincrasia del pueblo colombiano, donde se da mayor apego a las madres que a los padres, estas permanecen más en casa con sus hijos que los hombres.
La mayor cantidad de adultos mayores se encuentran entre los rangos de 60 a 70 años con un 76% de participación entre las dos categorías, que son las edades propicias para adelantar acercamientos con el servicio, ya que ellos mismos son capaces de tomar esta decisión y de lograr fácil adaptación a un entorno de cuidado lejos del hogar.
Tal y como se indicó en el cálculo del tamaño de la muestra la participación del estrato 4 es mayor teniendo en cuenta que el estudio se realiza en ciudades de clase media predominante, con una característica primordial y es que en Floridablanca se ubica el mayor complejo de condominios para los más pudientes, lo cual eleva de igual manera la participación del estrato 5 y 6 en el estudio.
Bucaramanga es conocida como la ciudad bonita, la ciudad de los parques y ciudad universitaria; donde tienen cede 23 instituciones de educación superior, lo cual hace que el nivel económico de sus habitantes en términos generales sean buenos y les permite tener niveles de ingresos superiores al doble del salario mínimo legal; el 40% de los encuestados se encuentran en esta clasificación, seguido de ingresos entre 2 y 3 millones con un 27%, 22 con rango de ingresos entre 3 y 5 millones y una elite con ingresos superiores a los cinco millones conformada por el 11% de la población encuestada. Este estudio muestra gran opción y oportunidad para desarrollar el proyecto ya que el nivel de ingresos permitiría a los usuarios solventar los costos del servicio.
La gran mayoría de los encuestados solventan sus gastos con ingresos propios, sin embargo, indican que en caso de ser necesario cuentan con el apoyo de familiares cercanos como sus hijos para cubrir los gastos. El 96% mencionan no tener dependencia económica y solo el 4% señalan depender de alguna forma de sus familiares.
Los encuestados indican que en caso de llegar a sufrir descalabros económicos, cuentan con el apoyo de sus familiares quienes se harían cargo de ellos, principalmente las mujeres, dada la cultura de los colombianos de sentir mayor apego a las madres que a los padres. El 91% mencionan contar con el apoyo de hijos, el 9 de sus hermanos y menos del 1% señalan que otros familiares, teniendo en cuenta que no tienen hijos.
Existe en la memoria colectiva de los encuestados el concepto de geriátricos, conocen en que consiste y sus esquemas de funcionamiento, señalan plenamente las grandes diferencias entre aquellos que son de carácter público y los particulares. El 87% de ellos saben que son y el 13% tienen confusión entre geriátricos y asilos.
A la pregunta de si conocen algún hogar geriátrico o residencia geriátrica un número similar de encuestados dicen conocer alguno a los que saben que es un geriátrico señalado en la pregunta anterior. El 84% conoce alguna institución frente al 16 que mencionan no conocer alguno.
Es relativamente equilibrada el gusto de los encuestados por la atención prestada en casa, por lo general los que indican no estar conformes manifiestan la soledad y la falta de contacto con personas de su edad la razón de no sentirse a gusto con el cuidado en casa por sus familiares. El 58% manifiesta estar a gusto frente al 42% que denotan inconformidad.
Son equilibradas las respuestas de quienes subrayan estar a gusto con la compañía de otros adultos mayores y su convivencia, si embargo advierten que cuando se comparte alojamiento les resulta difícil aceptar costumbres o rituales que dañan la convivencia. El 48% de los encuestados respondieron sentirse a gusto y el 52% de ellos que no.
Teniendo en cuenta la sensibilidad a los ruidos y la fácil irritabilidad de los adultos mayores, la inmensa mayoría destacan la favorabilidad de ubicar una residencia geriátrica en un lugar alejado del bullicio y polución de la ciudad. El 67% les parece una ubicación ideal sería a las afueras de la ciudad, pero no muy retirado, mientras que el 33% prefieren la ciudad.
Con una leve variación y arguyendo que, con las comodidades de la ciudad, le gustaría vivir en una residencia geriátrica el 71%, mientras que el 29% prefieren estar cerca de sus familiares y amigos.
Dentro de los servicios que quisiera que ofrecieran y haciendo referencia al servicio médico, la gran mayoría prefiere que se cuente control de sus dolencias dentro de la institución con un 97%, mientras que el 3% restante prefiere ser atendido por el medico de confianza sea este particular o proporcionado a través de las empresas promotoras de salud a alas que están afiliadas.
El servicio de enfermería tiene una valoración similar a la anterior lo que denota la importancia que para ellos tiene el cuidado de sus dolencias por profesionales0 calificados siendo favorable la respuesta en un 96% frente al 4% de quienes no lo prefieren.
Contrario a lo anterior, la gran mayoría de los encuestados no les gustaría la atención o servicio de Psicología o Psiquiatría, debido a la concepción que se tiene a nivel general de que esos profesionales solo atienden a los que están locos y no quieren ser catalogados como tales. El 81% no está de acuerdo, mientras que el 19 considera que es necesario.
Es importante para ellos, las terapias encaminadas al manejo del dolor articular y respiratoria principalmente, por esto resaltan su importancia en un 84%, el 16% no es que no crean que es importante sino que creen que se requieren otros tipos de terapias.
El servicio de alimentación se destaca en la encuesta donde le gustaría su prestación al 97% de los encuestados, resaltando la calidad y las indicaciones del nutricionista, el 3% prefiere la buena comida preparada en casa.
Gracias a las campañas que desarrollan las alcaldías del área metropolitana orientadas a la población mayor con recreación y deporte, los encuestados muestran aceptación por las actividades recreativas en un 58%, los demás el 42 consideran que es suficiente la buena lectura y la oración para su esparcimiento.
Dentro de los servicios que mejor aceptación tiene es el de lavandería con un 99% de los encuestados, el 1% restante no es que lo consideren poco importante, si no que sienten vergüenza por que otros laven sus prendas.
Es poca la importancia que le dan al servicio de piscina es calificado de manera negativa en un 94%, mientras que el 6% les parecería bueno contar con ella para ejercitarse saludablemente.
El 69% de los encuestados no consideran importante contar con zonas deportivas, pero si con lugares en donde desarrollar actividades de recreación y lúdica, el 31% por su parte que si es bueno que existieran.
Un gran número de encuestados equivalentes al 59% de ellos prefieren la acomodación en habitación individual, consecuente con las respuestas relacionadas con la convivencia con otros adultos mayores, detalla la importancia de la privacidad en el momento de convivir con personas ajenas a su grupo familia; Por su parte el 32% muestra aceptación por la acomodación doble teniendo en cuenta más que la comodidad el costo del servicio. Un grupo de encuestados equivalentes al 9%, prefieren la acomodación en habitación matrimonial puesto que sus hijos ya no están con ellos y son parejas mayores que desean estar juntas, pero compartir con otras personas de su misma edad, con la garantía de tener atención y cuidado para sus patologías y privacidad.
Se muestra un leve equilibrio en la preferencia de que exista acomodación para familiares, pero los que muestran esta preferencia un 54% de ellos, hacen relación a acompañamiento y estadía en fechas especiales y fines de semana, no prefieren que sea un acompañamiento permanente, ya que su intención es que cada uno de ellos desarrollen sus propias actividades y se liberen de las responsabilidades de atender a sus familiares mayores. Por su parte un 46% de ellos no lo prefieren por dos razones esenciales, la primera por que se ha creado malestar en sus grupos familiares por el cuidado y tiempo que requiere el cuidado de un adulto mayor, y segundo porque su deseo es liberar a sus familiares para que disfruten sus vidas sin ocuparse de estas obligaciones.
Dentro del grupo de encuestados la gran mayoría mostro preferencia por el alojamiento individual e igualmente estarían dispuestos a pagar por este servicio en un 49% valores que oscilen entre un millón y un millón quinientos pesos; un 23% está dispuesto a pagar por este servicio cifras entre un millón quinientos pesos y dos millones de pesos, un tercer grupo equivalente al 18% pagaría entre dos millones y dos millones quinientos pesos, clientes potenciales pertenecientes al estrato cinco, que poseen mejores condiciones económicas y finalmente un grupo del 10% que pagaría por un servicio diferencial sumas superiores a dos millones quinientos pesos.
A la pregunta de cuanto estaría dispuesto a pagar por una acomodación doble, los encuestados responden a esta sin que su interés como se mostró en los resultados anteriores referentes a acomodación sencilla les interese, su opinión es que un 57% de ellos pagaría por este tipo de acomodación entre setecientos mil pesos y un millón cien mil, otro tanto del grupo conformado por el 21% de los encuestados pagarían entre un millón cien mil pesos y un millón cuatrocientos mil, otro grupo conformado por el 12% de los encuestados pagaría entre un millón cuatrocientos mil y un millón ochocientos mil y finalmente un 10% de ellos estaría dispuesto a pagar una cifra mayor a un millón ochocientos mil pesos por la prestación de un buen servicio.
Los encuestados responden a la pregunta aun cuando algunos de ellos no tiene una relación marital vigente; grupo mayoritario representado por el 41% de los encuestados dicen estar dispuestos a pagar por un servicio con acomodación matrimonial con valores entre un millón cien mil pesos y un millón setecientos mil, otro grupo importante representado por el 21% pagaría entre dos millones doscientos mil pesos y dos millones ochocientos mil y dos grupos con el mismo peso porcentual del 19% estarían dispuestos a pagar por acomodación matrimonial entre un millón
Es muy común la prevalencia de enfermedades en adultos mayores, y en el grupo de encuestados el 95% de ellos manifiestan padecer alguna enfermedad, mientras que el 5% de ellos revela no padecerlas
Dentro del grupo de encuestados las enfermedades que tienen mayor incidencia son la hipertensión con un 27% y la diabetes con un 18%, enfermedades estas con alta incidencia en la insuficiencia renal, sin embargo en el grupo de encuestados no hay pacientes renales; el siguiente grupo representativo de las enfermedades son las relacionadas con los sentidos de la vista y oído con un 17% y 12% respectivamente, aclarando que se cataloga como sordera enfermedades como el tinitus que genera molestia y pérdida auditiva mas no sordera.
La obesidad y la artritis son otras de las manifestaciones con impacto en la población encuestada con un 9% y 4% en su orden.
Para la inmensa mayoría representada por el 94% de los encuestados el contar con atención médica especializada para sus patologías es importante, ya que los tratamientos, la solicitud y atención a citas con especialistas a través de las EPS (Entidades Promotoras de Salud) les resulta engorrosas y con las dificultades de movilidad y desplazamiento les resulta atractivo y beneficioso contar con este servicio. Para aquellos que no padecen enfermedades el 6% de los encuestados, recibir el contar con un servicio médico especializado, les resulta indiferente.
La manifestación de los familiares que tienen a su cuidado adultos mayores es el requerimiento de tiempo para atenderlos de una manera adecuada, respecto a sus enfermedades, alimentación higiene, recreación entre otras; un 63% de ellos indican no contar con el tiempo necesario para brindarles comodidades y calidad de vida y desconfían en poner personal ajeno a la familia dentro de sus hogares para que les brinden la atención requerida. Las EPS por las dificultades económicas por las que atraviesa el sector salud, están negando la atención o cuidado en casa “homecare”, lo cual los ha llenado de incertidumbre sobre el cuidado de los ancianos y de sus enfermedades y sienten cada vez mas que no cuentan con los recursos de tiempo suficiente para dedicarse a ellos. Por su parte un 37% de ellos declara tener el tiempo requerido para el cuidado de sus ancianos, este grupo tiene la particularidad de ser amas de casa que están al cuidado del hogar, de sus hijos y por su puesto de sus viejos.
El 23% de los encuestados familiares de adultos mayores manifiestan tener inconvenientes a causa de cuidar a sus ancianos, debido a que no todos los hijos asumen la responsabilidad de su cuidado y por lo general su carga recae solo sobre uno de ellos casi siempre mujer, la cual se ven abrumadas no solo por el cuidado de estos sino por sus propias obligaciones y la re4clamacion de los conyugues sobre la pobre participación de los demás familiares en la atención de sus mayores. Un grupo del 77%, señala no tener inconvenientes dado que cada familiar posee los recursos suficientes y necesarios para solventar su atención y cuidado.
El cuidado de los adultos mayores no solo requiere de recursos financieros sino de tiempo, de los encuestados, siendo estos familiares o adultos que a su vez tuvieron otros adultos a cargo, manifiestan los dispendiosos que resulta el dar una buena calidad de vida debido a que las actividades diarias se complican principalmente en lo que tiene que ver con el cuidados de la salud y la revisiones médicas, es así que el 43% de los encuestados consideran que conseguir una cita médica, cumplirla y obtener los medicamentos recetados es lo más difícil en el cuidado del adulto mayor, el 31% manifiesta que el cuidado de las heridas principalmente porque no les es entregado completo, los insumos y medicamentos para su atención; un 17% considera que el aseo y cuidado personal pero especialmente en aquellos que tienen movilidad restringida, mientras que la alimentación, protección y la recreación suman un 9% de las que consideran consume más tiempo y energía en el cuidado de los adultos mayores.
El 34% de los encuestados consideran que entre uno y dos millones de pesos mensuales es el gasto mensual del cuidado de un adulto mayor, seguido por otro grupo equivalente al 24% que mencionan gastar entre dos y tres millones mensuales en el cuidado y protección de sus ancianos, estos dos grupos representan el 58% de la población encuestada lo cual permite determinar en gran medida los costos económicos en que incurren sus familiares y ellos mismos en mantener una atención buena en su hogar.
El 17% expresan tener gastos entre ochocientos mil y un millón mientras que el 18% señala que el gasto esta entre los tres y 5 millones de pesos; es importante señalar que este grupo de personas hacen parte del estrato socioeconómico más altos del área metropolitana; de igual manera un 4% de esta misma población considera que su gasto esta sobre los cinco millones de pesos mensuales.
El porcentaje de personas que contestaron la encuesta dentro de las que están los propios adultos mayores consideran que les gustaría y estarían dispuestos a utilizar los servicios de una residencia geriátrica en un 57%, por su parte el 43% indican que no, ya que nada les suple el cuidado y atención que obtienen en su hogar.
5.3 Análisis de la Encuesta.
Con el trabajo efectuado mediante el levantamiento de información con encuestas a 647 clientes potenciales se puede concluir lo siguiente:
Existe un equilibrio entre el número de hombres y mujeres mayores de 65 años pertenecientes a los estratos 4,5 y 6 que diligenciaron la encuesta; la gran mayoría de los encuestados cuentan con recursos propios suficientes para solventar costos del servicio, solo el 4% de ellos tienen dependencia económica.
El 84% de ellos saben o conocen el concepto residencias geriátricas o conocen alguna institución y sus servicios, así mismo un 52% no les molesta la convivencia con otros adultos mayores.
En cuanto al proyecto propiamente dicho, el 71% de ellos le gustaría vivir en un hogar geriátrico campestre aun cuando solo el 42% de ellos no están satisfechos con la atención prestada en sus hogares; así mismo muestran gran preferencia por una acomodación individual, sin que haya un rechazo a las otras dos opciones presentadas.
En cuanto a los servicios ofrecidos la alimentación obtiene un 97% de aceptación y los siguientes con mayor preferencia son los servicios médicos y de cuidado de sus patologías, sonde el servicio médico y de enfermería obtuvieron un 95% y 96% respectivos en favorabilidad seguido de las terapias con un 84%.
De igual forma es importante resaltar que además de la aceptación de la propuesta a los clientes potenciales, sus familiares manifiestan en un 63% no contar con el tiempo suficiente para brindarle una mejor atención.
En cuanto a la inversión o gasto mensual en que incurren para el cuidado de sus adultos mayores en general estos esta entre los dos y tres millones de pesos, cifra que se encuentra dentro del rango de oferta comercial del servicio, lo cual es un indicador importante de la viabilidad del proyecto, más cuando la oferta de servicio está por encima de sus expectativas.
En general la aceptación de los encuestados es muy buena y da certeza sobre las buenas posibilidades que tiene el proyecto al menos en lo concerniente a los aspectos netamente comerciales de ser un éxito más si se tiene en cuenta que la oferta de este servicio en el área metropolitana de Bucaramanga no tiene las características diferenciales de la propuesta.
5.4 ESTUDIO TECNICO
Mediante el estudio técnico de proyectos se determina el tamaño del proyecto, su localización, los elementos legales y aspectos administrativos, lo cual arroja información en términos económicos de los recursos que se requieren y que se convertirán en información de entrada para determinar el monto de las inversiones y costos para entrada en operación, por tanto, definen las necesidades de capital tanto en la operación como en su puesta en marcha.
5.5 TAMAÑO DEL PROYECTO
Con base en los resultados obtenidos en el estudio de mercado efectuado de los estratos 4, 5 y 6 del Área Metropolitana de Bucaramanga que arroja una cifra de 44.466 adultos mayores de 65 años como mercado potencial se hacen depuraciones de acuerdo con aquellos adultos que no les gusta la atención que están recibiendo en casa y que son los máximos clientes potenciales y que corresponden al 42%, y que representan un numero de 18.676 adultos. Así mismo un grupo de adultos manifiestan que les gustaría vivir en un hogar geriátrico equivalente al 71% luego su significancia aplicada al resultado anterior permite inferir que cerca de 13.260 adultos se convertirán en un futuro en usuarios de centros de atención geriátricos, para quienes se puede hacer oferta de servicios.
Dentro del proyecto se establece un límite inicial capaz de absorber una mínima parte de este nicho del mercado de una residencia geriátrica con 50 habitaciones que brinden acomodaciones sencillas, dobles y matrimoniales, según los gustos expresados en las encuestas y su análisis.
5.5.1 Demanda.
Como se ha señalado anteriormente la demanda potencial del Área Metropolitana de Bucaramanga es de 44.466 adultos mayores de 65 años; de estos un numero de 29.792 correspondiente al 67% les gustara el proyecto de residencia geriátrica campestre y a su vez, un numero de 18.676 adultos mayores de 65% que equivalen al 42% no están conformes con la atención o servicio prestado en casa.
5.5.2 Financiamiento.
La construcción del proyecto se desarrolla con recursos propios aportados por los socios del proyecto, y solo se recurrirá a la financiación a través de la banca privada cuando se cuenten con niveles mínimos de capital de trabajo.
5.6 ESTUDIO FINANCIERO
El estudio financiero del proyecto relaciona las diferentes partidas de balance y resultado con proyección a 5 años que darán una noción próxima de la realidad financiera del proyecto, con detalle en las inversiones requeridas, los ingresos y los egresos y los respectivos ajustes en las cuentas por pérdida del valor adquisitivo de la moneda.
5.6.1 INVERSIONES REQUERIDAS
Dentro del estudio se tendrán en cuenta tres tipos de inversiones que resultan necesarios no solo en el desarrollo de las estructuras físicas sino en la puesta en marcha y recursos para el capital de trabajo.
Propiedad planta y equipo: Esta representado por todos aquellos activos tangibles que se adquieran o construyen en la implementación del proyecto, y que no están destinados en ningún caso para la venta.
Teniendo en cuenta que el destino de los bienes dentro del proyecto, serán exclusivos para ser utilizados en el proceso normal de producción de la empresa, las inversiones se recuperarán con la explotación del negocio en el ciclo normal del negocio y su clasificación en los activos serán los fijos no corrientes.
Por su parte la empresa no contara con propiedades para inversión, que son aquellas no usas y que se destinan para la obtención de rentas, puesto que su objetivo es la utilización de terrenos propios para la construcción específica y definida de instalaciones adecuadas para la prestación del servicio descrito en el objeto social. Así mismo, tampoco contara con activos destinados para la venta en el corto plazo.
5.6.2 INVERSIONES PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO
Dentro de las inversiones a realizar se tendrán en cuenta dos tipos de activos fijos; los no depreciables y los depreciables.
NO DEPRECIABLES
Dentro de estos activos cuya vida útil es ilimitada se encuentran los terrenos ubicados en Piedecuesta Santander con un área de 19.250 mt2. Que son aportados por uno de los socios y cuyo valor reconocido para el activo y el patrimonio es de $160.000.000 en donde se construye la residencia geriátrica y que una parte es destinada para la construcción propiamente dicha y las demás áreas para recreación y esparcimiento de los futuros usuarios o clientes.
DEPRECIABLES
Una vez se concluya la construcción de las instalaciones de la residencia de la cual hacen parte entre otros los alojamientos, oficinas, recepción, cocina etc., se hará el reconocimiento del deterioro del bien por el uso o el tiempo en que se espera se va a obtener un beneficio económico, mediante el cálculo de la depreciación.
El activo más importante dentro de esta partida son las instalaciones físicas de la residencia geriátrica constituidas por una edificación principal cuyo costo proyecta por mt2. y edificación secundaria relacionada con parqueaderos y zona de juegos
De esta manera se determina la inversión en activos fijos depreciables
Muebles y Enseres
Estos activos hacen referencia a los bienes que se usan con el propósito de suministra bienes o servicios y fines de administración y de los cuales se espera poder usar por mas de un periodo o ejercicio económico.
6 PROYECCIONES FINANCIERAS
Pronostico inflacionario
COSTOS DEL SERVICIO
7. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS
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