Costco Wholesale是一家以低价为其成员提供产品和服务的公司；但质量最好。
该组织寻求合作以改善人们以及中小型公司的生活质量。
公司案例costco批发业务计划Costco由Jeffrey H. Brotman和James D. Sinegal于1976年在加利福尼亚成立。该公司在全球拥有189,000名员工，并在四个地区设有671家商店：西欧，北美，亚洲和澳大利亚。其中大多数（474）位于美国，其在加拿大的商店有88个仓库，在英国的商店有26个商店。该公司在运营的前三年中达到了第一百万美元，使其成为该行业中发展最快的公司之一。目前，好市多批发公司的年销售额超过1120亿美元，随着时间的推移持续增长，比上一年（2013年）增长7.12％。该公司销售4000多种产品，从新鲜的水果和肉类到高科技产品，还有自己的生产品牌；柯克兰。 Costco Wholesale为短期，中期和长期设定了明确的目标，通过该公司的网站将公司扩展到尚无商业代表的国家/地区，增加销售，持续满足合作伙伴需求的时间要集中在该组织设定的主要目标上。通过公司的网站，并继续满足其合作伙伴的需求，将重点放在该组织设定的主要目标上。通过公司的网站，并继续满足其合作伙伴的需求，将重点放在该组织设定的主要目标上。
- 公司概况
1.1历史沿革
根据Costco公司页面（2015a），该美国组织的特点是根据其客户的成员资格开展业务。该公司的最大特殊性是通过为其成员提供优质的服务，通过市场上的最佳价格和所销售产品的高质量来实现的。该组织在世界各地有数百个场所，为所提供的商品提供多种选择，此外，它还设有专业部门和为其成员提供独家服务。 Costco Wholesale的动机是在购买时为用户提供愉悦的体验。 Costco Wholesale的经营理念很简单；保持低成本，并将节省的成本转嫁给合作伙伴。所有这一切，再加上广泛会员制的强大购买力，以及对更高效率的不懈追求。
多年来，Costco扩展了其提供的产品种类，例如该公司的市场；新鲜产品（水果，蔬菜，肉，鱼，海鲜，乳制品，面包店，糕点，花卉），服装，书籍，软件，电子产品，计算机，电器，太阳能电池板，珠宝，艺术品和装饰品，轮胎，葡萄酒，家具，产品药剂师，照片处理机，加油站，酒类，听力和眼睛帮助中心等。 Costco还拥有自己的品牌； “柯克兰签名”。可以在商店，公司的网站和Amazon.com中找到“自家品牌”。该专有标签于1995年推出，并以位于华盛顿州柯克兰的Costco公司总部命名。
该公司的第一家商店被称为“价格俱乐部”，并于1976年在加利福尼亚州的圣地亚哥开业。这种特殊的依赖关系是飞机机库转变为场所本身的结果。该公司最初只为小型企业提供服务，但发现它可以实现更大的购买力，同时还可以为特定的外部受众提供服务。正是这种变化促成了商务俱乐部行业的增长。但是，直到1983年Costco Wholesale才在华盛顿州西雅图市首次亮相。这家公司创造了历史，成为不到6年间第一家销售额从零增长到30亿的公司。 Costco和Price Club于1993年合并，以PriceCostco的名义运营，他们成功开设了206家商店，年销售额达160亿美元。
在1997年，公司的名称缩写为Costco，此后，公司在全球范围内扩展，最近一个财政年度的销售额超过640亿美元。目前，好市多（Costco）运营着671家商店，在北美，它在美国和波多黎各之间拥有474家商店，在加拿大拥有88家，在墨西哥拥有34家。欧洲方面，在英国拥有26家商店，在西班牙拥有1家商店。亚洲在日本有20个地点，在韩国有11个地点，在台湾有10个地点。澳大利亚方面，有7家机构。此外，必须通过美国，英国，墨西哥和加拿大的网站来添加电子商务业务。 （Finance.Yahoo.com，2015年）。
据彭博社（2015）称，詹姆斯·塞内加尔（James Sinegal）是1993年10月至2012年1月间Costco的创始人兼首席执行官。他目前担任该公司的独立董事和顾问。塞内加尔对Costco Wholesale的重要性和影响力建立在卓越的领导力基础上。这位具有外向性格的高管对许多人来说，直接负责这个美国组织发展的成功。他指出，他在公司30年的辛勤工作，加上公司管理中的“谦虚”风格，仿效了一种领导形式，可以轻松地转移到小型企业管理部门。温曼（2011）。
塞内加尔将精力集中在雇用和培训尽可能最好的人才上，事实上，这是人力资源，是Costco实现组织成功的基础。在对员工的关注中，Sinegal负责提供业内最高水平的薪水，此外还提供包括健康保险和带薪休假在内的整套服务。对于许多人来说，缺点是增加了成本，但是对于有远见的人来说，这是竞争优势，并且投资会随着时间的流逝而持续。他指出，对塞内加尔而言，以这种方式对待员工并不是一种无私的行为，而是一种良好的经商方式。温曼（2011）。
塞内加尔当前行政管理和合作成功的关键是基于一种开放的沟通方式，即一种有助于团队协作的方式，尤其是可以共享思想和制定增长策略的方式。另一方面，这位高管的亲密风格预期每年至少会拜访公司经营的每家商店。对于Sinegal而言，错误是学习和改善组织运作的机会。它的经营理念基于从错误中学习并保持永久创新的水平和态度。詹姆斯·塞内加尔（James Sinegal）认为，对于个人经营或负责数千名员工的员工，与客户和员工的互动应该没有什么不同。从用户和员工那里收集到的反馈信息是Sinegal积极推动的。
1.2组织
目前，董事会的主席是该组织的联合创始人之一Jeffrey H. Brotman，以及目前担任公司十二名独立董事之一的James D. Sinegal。 。W. Craig Jelinek则是公司的总裁兼首席执行官（CEO），其执行副总裁Richard C. Galanti担任副总裁，而后者是首席财务官（首席财务官）。
Costco组织结构图（Costco管理组织图，2012年）。
| 首席财务官 |
| 首席信息官 |
| 董事会 |
| CEO |
| 推销 |
| 施工 |
| 电子商务和出版 |
| 各运营部门首席运营官 |
| 分布与交通 |
| 行政及首席法律官 |
| 药店 |
| 运作方式 |
| HHRR和风险管理 |
| 区域副主席 |
| 仓库
管理人员 和主管 |
| 仓库地板工人 |
| 辅助部门工人 |
从地域角度来看，好市多批发公司分为四个区域：西欧（英国和西班牙），北美（加拿大，墨西哥和美国/波多黎各），亚洲（韩国，日本和台湾）和澳大利亚。但是，从运营的角度来看，Costco提出了一种组织结构，侧重于运营效率及其不同部门和地理区域之间的有效相互关系。
- 市场分析
2.1公司经营的市场
零售折扣业务领域是一个每年移动3900亿美元的行业（Trefis Team，2014a）。这种业务风格始于提供低成本商品以建立忠实客户基础的想法。这些类型公司的最大代表是Costco Wholesale，Sam's Club（沃尔玛的一个部门）和BJ's Wholesale。 Costco取得了惊人的快速增长，在运营的头三年中就达到了首个10亿美元。一些消费者报告表明，与使用传统零售企业相比，这些会员系统的用户最多可以节省55％。
这些购物俱乐部的结果和发展令人瞩目。例如，在美国，2001年至2011年期间，普通商品商店的销售额增长了47％。然而，所谓的折扣俱乐部，同期增长了135％。由于此类公司提供了诱人的激励措施，因此，无论经济如何动荡，该细分市场都将继续增长，事实上，在2008-2009年（经济衰退）期间，这些公司表现出增长持续。
这种表现的部分解释是基于对小企业主的销售（更好的经济条件增加了销售），但此外，经济不稳定的情况可能会鼓励家庭大量购买以获得更好的折扣。在Costco成为主要领导者的情况下，折扣业务行业有望在未来继续增长。
Costco在其整个历史中一直显示出健康的增长率，甚至超过了以全球经济不稳定为标志的几年中的预测。它的销售额中只有3％来自电子商务系统，这意味着存在改进这种形式的贸易的空间，因此，从中长期来看，销售额会有所增长。另一方面，它在中国的存在为公司提供了良好的增长机会，这是由于该亚洲国家对消费外国产品的兴趣日益浓厚。
Costco Wholesale在未来几年的增长估计为正。未来几年的总销售预测将是：
| 多年估计 | 2015年 | 2016年 | 2017年 |
|
总销售额 |
120,210羽 |
130,267羽 |
142,541羽 |
资料来源：4手（2015）
根据这些数据，可以预计Costco在未来3年中每年平均增长约8.1％。 2015年的增长率应该为6.7％，2016年的增长率为8.3％，2017年的增长率为9.4％。从另一个角度来看，《食品零售业概况》（2014年）表明，美国零售食品业在过去五年中经历了全球温和增长，但是，预计该行业将继续增长，但增速将放缓。在预计的2018年期间表现强劲。
西班牙好市多的案例具有象征意义，2014年5月15日，在欧洲国家塞维利亚开设了第一家商店。该公司的运作方式与其余仓库和存在业务的不同国家/地区相同，即作为“购物俱乐部”。西班牙人对这项新业务的工作期望很高，在该分支机构招聘的140个职位中，有超过148,000名申请人。这种情况一方面代表了西班牙高失业率，但也代表了工作的极大兴趣，并成为在市场上提供最高工资水平的组织的一员，并且为其雇员提供了诱人的福利待遇，就像声明的那样; Martinez-Ribes（2014）。好市多（Costco）在西班牙的业务显示出有趣的事情，例如，一些客户，由于他们的购买力臭名昭著的贫困（由于经济危机），他们的组织方式是，他们可以聚在一起并购买一箱某种产品，以便稍后在各方之间分配，并以此方式访问美国跨国公司提供的低价。
2.2客户
该公司吸引了零售折扣俱乐部行业中净资产最高的客户。客户的平均个人年收入为75,000.00美元，其中30％以上的合作伙伴的收入为100,000.00美元或以上。Costco可以将目标市场划分为两个细分市场：小企业主和公众。
尽管Costco Wholesale传统上一直将工作重点放在吸引大客户和大城市郊区的客户上，但事实是，这些天来，该组织一直在战略性地吸引具有代表性的人群年轻的年龄。实际上，由于公司在大型数字化环境中具有更高的竞争力，因此该公司正在为新老客户制定吸引战略，就像具有这种地位的竞争对手一样。亚马逊Prime。
为了应对新的激烈竞争，Costco开发了一项计划，可与Google在旧金山湾地区的合作伙伴。通过该公司，该公司首次提供了一项服务，该服务在购买的当天即可提供送货上门的商品，这构成了优于竞争对手的重要优势。此外，这种吸引年轻会员的策略迫使Costco近期涉足社交平台领域。如所示，这种“虚拟展示柜”有望在更大程度上出现，以改善其信息技术系统和电子商务站点；冈萨雷斯（2014）。
Costco用来吸引年轻细分市场的另一种营销形式是，例如，加入有机产品。肉和大捆羽衣甘蓝。所有这些旨在吸引新客户群的政策并不意味着公司会改变方向。吸引“千禧一代”是一项谋求该组织持续长期增长的战略。但是，该公司自成立以来一直没有改变其发展方向，简单地说，好市多（Costco）已经意识到零售商的消费模式发生了变化，尤其是因为在线零售业受到了大举入侵，组织不会掩饰自己的“脑袋”。
该公司在吸引年轻客户方面必须面对的一些挑战是基于该细分市场用来居住的房屋和/或公寓的面积。这些类型的仓库专注于满足居住在周边地区的家庭的需求，因此，在他们的房屋中有足够的空间来存储例如大纸巾盒。分析师认为，这种情况应由公司以特殊的方式来考虑，因为以千禧一代为代表的人口群体更喜欢居住在市区和小公寓中。丹·盖曼（S / F），冈萨雷斯（2014）引用。但是，好市多有很多增加电子商务领域的可能性，此外，有机产品的增加被视为一项长期政策。归根结底，为降低目标市场的年龄而采取的任何措施都将对公司的未来产生积极影响。
2.3竞争对手
一般而言，在零售行业中，尤其是在零售折扣业务或俱乐部领域，有三个主要竞争对手：Costco Wholesale，Sam's Club（沃尔玛的一个分支机构）和BJ's Wholesale Club。 Costco是一个连锁店，可以算出它向具有更高购买力（每年75,000至100,000美元）的客户销售产品。这些零售折扣公司实际上并不是仓库的一种，而是代表了一种创新的商业模式。这些折扣俱乐部之间的竞争基于以下因素：价格，商品质量和选择，客户服务以及商店分布。但是，这些折扣俱乐部还与众多其他零售公司竞争，包括；沃尔玛（及其超级中心），Dollar General，杂货销售连锁店，超级市场和加油站（以及其他）。
会员俱乐部行业在世界范围内发展迅速。但是，商店大多位于美国，加拿大和墨西哥之间。该行业的市场份额为：
资料来源：Aguilar（2014）
采用这种“付费购买”会员资格的公司具有两个重要的优势：与竞争对手的差异和客户的回报。代表这种业务模式成功的特征之一是高比例的成员资格更新。美国的Costco Wholesale保持90％以上。更新其客户成员。
在这三家折扣零售商中，好市多（Costco）是年收入最高的连锁店，近年来的增长速度超过了山姆会员俱乐部（Sam's Club），这家竞争对手公司所面临的威胁最大。实际上，某些因素可能会使Costco Wholesale的领导层面临风险。例如，竞争对手的年度会员资格明显较低：Costco每年向客户收取55美元，BJ收取50美元，而Sam's Club仅收取40美元，这给后者带来了相当大的竞争优势。另一方面，允许使用奖励计划的执行会员资格在Costco的价值为110美元，但其主要竞争对手（Sam's Club）收取100美元并具有类似的优惠。从美国商店的分布来看，Costco在43个州拥有474家商店，但是这些商店集中在加利福尼亚州。至于山姆俱乐部，则在47个州和波多黎各拥有620家商店，但在全国各地按比例分布。
Costco主要竞争产品的一个显着特征是销售Apple产品。山姆俱乐部（Sam's Club）具有重要的竞争优势，它是唯一一家销售该知名品牌的折扣零售商，并吸引了不同的目标受众，主要是年轻的高管，大学生和年轻的客户。使Costco竞争成为行业领导者的真正威胁的其他方面，与送货，安装和技术支持有关。山姆俱乐部（Sam's Club）在这一领域赢得了尊敬的地位。但是，好市多（Costco）紧随其后，并且正在改善这些类型的服务，与旧金山的Google（谷歌）建立战略合作伙伴关系，在购买当天就开始送货上门。Costco的竞争在任何运营领域都没有放弃，甚至与他们出售的杂货相比都没有放弃，实际上，一些专门研究发现，Sam's Club在三个竞争对手中价格最低（Trefis Team，2014a ）。
- 法律策略
3.1公司法律形式
Costco批发公司（CWC），法定地址为999 Lake Dr
美国华盛顿州伊斯夸（98027）在2014年《财富》美国500强排名中排名第19位，比上一年（《财富》 500强，2015年）上升了3位。该公司于1985年12月5日上市，初始股价为1.67美元。在纳斯达克证券交易所进行交易，交易代码为“ COST”。作为一家法人，该实体具有独立的法律地位（法人）并属于其股东，这意味着该实体本身具有自己的权利和责任，而不是其股东（如果响应法律）。关于您的行为，纳税，债务等
由于开展国际业务，该公司始终面临与立法，司法，会计，法规和政治方面有关的风险。这种复杂的情况表明，在全球范围内运作的这些跨国组织可能会遭受脆弱性的影响。世界上每个国家和地区的法律方面都不一定统一，也就是说，如果公司不能理解和遵守其经营所在地区的法律，则很容易受到不利影响，使公司的运营面临风险。商业，财务状况，这些结果，甚至它们在特定地区的永久性。
公司在美国国内和国外的运营中，都存在一系列无法控制的外部因素。国际法规甚至可能对业务成果产生负面影响。不断变化的法律，政治条件，经济不稳定，监管限制，外汇和汇率法规，财政货币政策，不良税款，比美国不稳定的国家等。它们只是Costco批发公司在国际法律和监管框架内必须面对的挑战的一个样本（Costco，2014a）。
该公司受联邦，州，地区，地方和国际各级复杂而广泛的法律法规的约束。例如，与环境保护有关的法律已经转变成由相应当局特别保护的要素。有一份详细的法规手册，用于管理危险和非危险材料的正确处理，存储和处理。 Costco意识到此事的重要性，并努力保护其业务，因此制定了严格的公司道德守则，致力于：遵守法律。
该公司在其道德规范中声明该法律是无可辩驳的，因此，有遵守该法律的道义和当务之急。该组织的业务完全遵守其经营所在的每个社区的法律。该公司致力于：遵守所有法律和法律要求，尊重所有当局及其职位，遵守所售产品的所有安全和保护措施，超越其经营所在社区规定的生态标准。 ，遵守所有适用的工资和工时法，遵守所有反托拉斯法，根据本国和国际法合法适当地与国外开展业务，根据《反腐败法》的规定进行经营，即不向任何人提供，给予，请求或接受任何形式的贿赂或佣金，也不支付任何费用以加快政府行动，或采取违反外交政策的行为（《反腐败法》）。除公司的其他公共沟通外，公司还鼓励向证券交易委员会提交报告，以公平，准确，可理解和及时的方式进行（Thomson，2009）。可以理解且及时（Thomson，2009年）。可以理解且及时（Thomson，2009年）。
Costco尊重不同社区中的立法的方式
3.2公司所面临的主要法律问题
该公司正在或可能参与不同的审计和法律程序，具体取决于其决议，这些审计和法律程序可能会影响业务，财务状况和经营成果。Costco在复杂的法律和法规体系下运作，该公司正在并且可能会参与包括以下内容在内的法律程序和审计：“大陪审团”调查，政府或政府机构，消费者，雇员，无人认领的财产法，侵权法或其他类型的诉讼。
欧米茄（Omega）与好市多（Costco）案：根据McCormak（2011）的说法，美国最高法院最初于2011年对美国零售商作出判决。瑞士制造豪华手表的公司欧米茄（Omega）起诉加利福尼亚的好市多（Costco Wholesale），在美国涉嫌违反版权法。北美跨国公司在纽约以低价购买了大约500个来自南美的该品牌精美手表时，就产生了问题。 Costco出售手表的价格大大低于市场平均价格（低40％）。这家瑞士公司被指控侵犯了版权，因为这家北美公司没有请求许可以如此低的价格出售其产品，没有遵守欧米茄向零售商建议的市场价格。
然而，作为新闻快讯，诺斯拉普（Northrup，2015）刚刚宣布，好市多和欧米茄（Omega）拖了十年之久的纠纷刚刚走到最后。 2003年销售的手表不会违反版权法。法院指出，如果欧米茄（Omega）难以让Costco以低价销售其产品并在“灰色市场”中获得，那么它应采用不同的分销策略来防止这种情况的发生。
迈克尔·科斯（Michael Kors）与好市多（Costco）案：2013年6月，美国品牌迈克尔·科斯（Michael Kors）起诉好市多（Costco），因为后者向其客户提供了提供豪华产品的电子邮件，其中附有迈克尔·科斯（Michael Kors）钱包的照片，而好市多从未销售过。该诉讼基于误导性广告条款，因为好市多（Costco）不出售该品牌，有人认为这欺骗了客户，制造这些豪华手袋的公司认为保护品牌声誉至关重要。这些公司于2014年7月在纽约联邦法院达成协议，解决了此问题。双方已将达成协议的细节保密（Vehling，2014年）。
如今，由于涉嫌未向工人支付加班费，Costco成为加利福尼亚州5000万美元诉讼的目标。玛丽·皮特洛夫斯基（Mary Pytelewski）提起的诉讼指出，该公司在时钟设定后的15分钟内将工人锁在商店内。该公司指出，将员工留在棚子里直到主管完成关闭例行程序是商店安全的必要措施。如前所述，此举违反了美国劳工部FLSA（“小时和工资”部分）；蒙迪（2011）。 2010年12月，加利福尼亚州的一名联邦法官就针对Costco的加班费案提起了原始诉讼，裁定该诉讼可以作为加利福尼亚州的一项诉讼进行，并且，也作为国家一级的集体行动。
2014年8月出现的另一个法律问题是，芝加哥的就业平等委员会（EEOC）对Costco Wholesale提起诉讼。该组织违反了1964年《民权法》第VII条款，该条款保护雇员免受性别歧视。公司员工经常受到公司客户的骚扰。在多次将此情况告知管理层后，没有令人满意的答案，实际上，他们要求他对公司合作伙伴保持友善。该员工非常讨厌此人，以至于她不得不向警察要求保护令。对事件进行调查后，EEOC得出结论认为，员工的努力不足以使Costco，该公司为女性员工营造了一个性化和敌对的工作环境。该诉讼仍在进行中，是基于Costco无法阻止客户对其年轻雇员之一EEOC（2014）的持续性骚扰。
- 财务会计分析
4.1资产负债表
根据附件1中列出的财务报告。公司财务状况良好，最近3年的负债代表了公司在诸如购置机械等项目中获得的债务，但特别是在Costco Wholesale开设的新商店。最近三个期间（2013-15年）的资产反映出该公司状况良好，为合作伙伴带来了盈利，并保持了稳定的经济偿付能力。
计算Costco批发的三个关键比率
流动比率（2014）：流动资产/流动负债
17,588,000 / 14,412,000 = 1.22
根据对该比率的分析，从技术上讲，1.22的结果代表了Costco Wholesale在2014年期间的偿付能力的良好表现；大于1（或介于1和2之间）的结果被认为是肯定的，因为它表示公司具有在短期内偿还债务的良好能力。相反，小于1的数量可被认为是负数或不良品。这些数据对于公司的债权人来说尤其重要，但是，知道存在遵守公司义务的空间对于所有利益相关者来说都是个好消息。
销售回报率（2014）：净利润/销售
2,058,000 / 112,640,000 = 1.83％
该比率的结果表明Costco Wholesale的情况相对乐观。价格和成本之间的关系代表了公司根据销量可以实现的利润。1.83％被认为是积极的，但是，公司应该能够提高此百分比并实现更高的利润率。
总资产的营业额（2014年）：销售/总资产
112,640,000 / 33,024,000 = 3.41
显示公司资产周转率的比率导致每年总资产周转率为3.4倍。该结果表明Costco通过销售收入覆盖了投资的3.41倍，换句话说，公司获得投资的3.41倍。结果被认为是积极的，但是，应以尽可能少的投资来提高产量，以增加销售额。
4.2损益表
所提供的财务信息向您展示了一家有效成长和发展的公司。好市多批发公司（Costco Wholesale）在2014年的净销售额比上一时期增长了7％。该增长基于2013-2014年期间新店开业带来的约4％的销售额。另一方面，如Costco（2014b）所述，该公司对增长率的增长产生了负面影响，这归因于诸如世界石油价格变化以及货币兑换的负面差异等情况。 。
Los ingresos conseguidos por concepto de membresía de socios representan un 2.20% de las ventas netas. Los honorarios de la membresía de Costco Wholesale aumentaron un 6% el periodo 2014. Este incremento es cobrado principalmente a las captaciones de nuevos clientes originadas en las tiendas inauguradas, pero también se incrementó a quienes debieron renovar la membresía en este periodo.
净销售额的毛利率比2014-2013年期间增长了4个百分点（10.66％10.62％）。 2013-2012年期间增长幅度更大，达到7个基点。另一方面，2014-2013年期间的一般和管理费用增长了7％。增长的主要原因是运营成本的增长，其中石油价值和用于更新信息系统的投资的价值增长在美国所占的比例最大。
该公司最近三年的净收入为：2,058,000（2014），2,039,000（2013）和1,709,000（2012）。这表示适度但永久的增长。Costco还提高了其在美国的每平方英尺收入，从2008年的818美元增加到2013年的942美元。从历史上看，该公司一直表现出持续的增长，在2012-13年期间达到6％，上一季度为12％，2011年同期为14％。好市多在美国的业务占总销售额的72％，其次是其在加拿大的门店的16％，其余12％国际业务。
Costco国际运营部门的销售百分比图：
资料来源：Costco（2014b）
4.3股价
Costco Wholesale Corporation（COST）-NasdaqGS（截至2014年1月23日；美元）。
昨日收盘价：141.27每日范围：140.87-142.31
开盘：141.59 52周范围：109.50-146.82
报价：不适用成交量：1,700,402
需求：162.00 x 100平均体积（3m）：1,945,410
目标est 1a：147.09市值：62.57MM
Beta：0.82价格/收入：29.53
下一个受益日期：不适用每股收益（ttm）：4.81
股息及收益率：1.42（1.00％）
资料来源：雅虎财经（2015）
股票价格波动的日线图（2015年1月23日）
。 资料来源：Fusion Media（2015）
一年中的股价波动图（2014年1月至2015年1月）
。 资料来源：Fusion Media（2015）
股价波动图5年（2010-2015）
。 资料来源：Fusion Media（2015）
根据收集和分析的信息，Costco Wholesale的股票表现长期以来一直是积极的和永久的。这些数据可以预测长期的上升趋势，这提供了良好的投资机会。短期内情况有所不同。COST显示，在某些时期内短期波动微不足道，但是总的来说，该公司的股票表现出积极且持续上升的趋势。这种上升趋势没有显示方向的可能变化，COST也没有显示疲惫的迹象，这使我们可以长期猜测上升趋势。
- 产品（或服务）
5.1主要产品
Costco在其商店中销售约4,000种产品。例如，与沃尔玛超级中心的150,000或典型超市中的40,000相比，减少的金额（Edleson，2014）。选择的产品范围很广，涵盖范围广泛；肉，鱼子酱，电视，数码相机，乳制品，游戏，玩具，乐器，风扇，清洁剂，吸尘器，书籍，CD，DVD，厨房用具，枝形吊灯，汽车配件，处方药，照片打印件，汽油，清洁剂，蜜饯，饮料，葡萄酒，啤酒，工具，非处方药，办公用品，计算机，电话，旅行，花卉，宠物用品等正常的事情是在公司的每个商店中找到药房，食品中心，摄影中心，光学和听力保健中心，加油站，印刷和复印中心（以及其他）。
在公司销售的产品中，约有1/4处于不断变化中，其中许多是信誉良好且格调高雅的品牌。我们的想法是为客户提供价格诱人的豪华产品，但是，这些例外情况的库存有限。按部门或产品部门划分的划分如下：
| 食品：水果，蔬菜，肉，鱼，海鲜，面包店，熟食店和包装食品。 |
| 干：糖果，零食，烟草，酒精和非酒精饮料，清洁产品和公共机构用品。 |
| 强硬路线：家用电器，电子产品，保健和美容产品，计算机，办公室，露台和花园用品，体育用品，家具和汽车用品 |
| 服装专线：服装，家用电器，珠宝，装饰品和小型电器 |
| 配件及其他：汽油，药房，美食广场，光学中心，听力中心，照片冲洗和旅行。 |
资料来源：Costco（2015b）
按产品类别销售：
资料来源：易卜拉欣，米切尔和浦口（2015）
特别值得一提的是，最近对其有机产品系列进行了整合。该公司成功地整合了肉类，蔬菜，维生素，健康食品，零食等。在其有机版本中，它已被特定目标细分市场成功接受（Costco，2015c）。提供的光学服务的特点是拥有专业的人员，重要的镜片品牌和高品质的设计，隐形眼镜等。药房则为会员提供免费的会员制，可大大节省处方比较费用，免费的检查心脏和骨骼密度的程序，疫苗接种服务以及能够以每月不到10美元的价格访问成千上万的通用产品，并且可以使用90天。
听力服务在数字助听器方面是最先进的，并且为其成员提供免费的听力检查。就其本身而言，唯一的Costco Kirkland品牌在质量和价格方面已成功将自己定位为美国领先品牌，其中包括男装产品，清洁产品，纸巾，食品狗等
一些享有盛名的品牌不愿在Costco商店中出售其产品，但是，该公司并在法律范围内，通过“灰色市场”或其他想要摆脱的零售商来销售获得的某些奢侈品牌。某些低周转商品。另一方面，Costco Wholesale的一个显着特征是大量销售产品，这意味着在其货架上有非常特殊的展示和存储方式，该公司将商品存储在销售楼层并大量展示。以这种方式，对于每个要素，减少了处理和储存货物所需的工作。
Costco与许多知名的国内外品牌都有直接的业务关系。其中包括：可口可乐，佳能，卡西欧，三星，松下，雀巢，高露洁-棕榄，李维·斯特劳斯，惠普，宝洁，索尼，米其林和其他提供柯克兰品牌的制造商。
5.2生产
Costco Wholesale Industries是Costco Wholesale Corporation的子公司，该部门负责某些食品的特殊包装，光学实验室，肉类加工和珠宝发行。公司始终以改善运营和提高效率为己任。商品包装或肉类处理占公司销售产品的很大一部分。
在美国，好市多（Costco）直接从制造商那里购买大部分商品，制造商将订单发送到同一仓库，或将产品直接送到该公司拥有的九个收集中心之一，作为附近商店的配送点。对于从制造商处大量购买并装在容器中的产品，该公司将这些货物按部分重新分配，此外，它会以创纪录的时间（通常少于24小时）重新安置它们。这些商品到达指定商店后，立即转到销售室。这是保留在仓库中的最低数量，从而减少了与分销渠道中多个步骤相关的成本。 Costco与制造商有着直接的购买关系，也就是说，不通过分销商。此外，该公司设法实施了低成本的运营物流，在自己的加工厂中推广了有效的包装，开发了一种高效且可持续的结构：难以匹敌的竞争优势。
柯克兰（Kirkland）是好市多（Costco）的标志性品牌，自从作为该公司的独家品牌推出以来已经发展了20年。目前，这个企业品牌是商店中20％产品的一部分。通过Kirkland Costco，可以开发新产品，新产品类别和现有类别中的新产品，从而使公司可以控制机构品牌下产品的质量。另一方面，柯克兰品牌有助于提高质量标准并降低民族品牌竞争产品的价格。柯克兰（Kirkland）是Costco Wholesale与为公司开发高品质产品的生产商之间紧密合作的产物。柯克兰罐头金枪鱼就是一个例子。该公司与Bumble Bee合作，创造了一个非常有竞争力的高质量产品；金枪鱼罐头，肉多得多，水或油少。两家公司的合作关系都取得了圆满成功，柯克兰（Kirkland）品牌的公司成功地开发出了价格更高，质量更高的产品（基于不同种类的鱼），而大黄蜂则成功地推出了新产品，受到Costco实施的基本规范的启发。Bumble Bee则以其品牌推出了一种新产品，并受Costco实施的基本规格的启发。Bumble Bee则以其品牌推出了一种新产品，并受Costco实施的基本规格的启发。
Costco在加利福尼亚州的圣华金河谷拥有250,000平方英尺的肉类加工厂。这家工厂相对较新，以其最高的清洁和质量控制标准而出众（Madrak，2012年）。处理肉类的安全措施要求非常严格，例如，该加工厂的站内拥有用于洗手的卫生站的最先进技术，这使工厂的负责人可以控制每个员工每天至少使用四次。此外，从国外进口的肉类产品必须出示证明该产品已经过正确测试的证明，并且不会造成任何类型的污染。无论如何，Costco都会进行独立检查。公司将退还任何存在某种卫生异常的产品。退货几乎不存在，少于1％的产品有问题。
水果和蔬菜每周六天从生产现场被送到商店，这极大地促进了公司认可的新鲜度和质量标准。另一方面，好市多（Costco）每天在其商店中生产，烘焙和包装食品，从而使其蛋art，面包，蛋糕，水果盘，天然果汁，蛋糕等保持较高的新鲜度。该公司拥有不同的包装中心，两个肉类加工厂和两个光学实验室，它们可以高效运作，并可以为其在美国的现有商店提供产品。
鸡胸肉在公司的西雅图工厂进行了真空包装和去皮。包装包括每个托盘可容纳两件，客户只能一次使用所需的物品。 Costco尽可能减少包装零件的数量，从而帮助节省资源以保持较低的价格。从季节性产品的角度来看，该公司推行了提前购买政策，也就是说，看到8月份的圣诞节产品就不足为奇了，这一理念基于FIFO（先入先出）库存控制技术，该技术这使公司能够保持有竞争力的价格，消除了仓库成本或多余产品的流动。固定细分包括假期的装饰，冬装或用品，返校商品，烧烤架，户外配件，割草机和花园用品（Costco，2015c）。
Costco的产品包装将总是比常规商店包装得更多（有一些例外），例如，常见的事情是购买两份面包，一个带有两个花椰菜的托盘，一个带有两个洗碗机的包装，超大罐的蛋黄酱等。
5.3研究与开发
Costco的新产品开发主要集中在Kirkland自己的品牌下。但这是通过与其他生产公司的合作完成的。柯克兰促进新产品的研发。这个自有品牌代表Costco Wholesale在国内和国际市场之间共同销售的25％。公司已采取一项战略政策，与生产公司建立联系并制定联合投资计划，以开发国内外新产品（Costco，2014b）。该公司已与全球60多个供应商建立了合作伙伴关系，希望通过这些合作伙伴关系，有可能研究和开发公司将来将提供的旗舰产品。
另一方面，好市多公司（Costco）不断努力开发解决方案，以解决与能源可持续性，包装设计的完善以及商品分销系统有关的问题。在短期内，该组织专注于开发计划，该计划允许回收公司运营中的废物。由于业务的性质，该组织一直在开发更高效的计算机程序的实现，该程序将允许处理交易，汇总结果并有效地管理业务。 Costco一直专注于对其信息和技术系统进行重大投资，但是，对将新趋势和/或时尚融入他们的商店特别感兴趣。
- 网站和技术
6.1网站
Costco网站主要用于广告产品，产生在线销售，显示季节性商品，显示当日销售额，促销独家商品和限时商品（例如家具和装饰）。此外，好市多公司（Costco）使用其网站来宣传其好市多（Costco-Travel）网站和汽油信用卡。公司页面的另一个用途是显示该页面中存在的所有部门，这些部门位于主页顶部的心室中，警告页面访问者所有不同品种的文章和可用的服务。
该公司的网站还允许用户在线购买，无论他们是否拥有合作伙伴会员资格（不拥有合作伙伴会员资格的用户，都需要在同一页面上为合作伙伴支付5％的额外价格， Costco（2015e））。也可以跟踪所进行的购买，这一方面反映了组织通过交付电子发票并提供不同的付款方式来参与电子商务的努力。
从人力资源的角度来看，Costco网站可以更好地利用它，特别是在招聘新员工时。 “工作机会”部分的字体很小，位于屏幕底部，但是，Costco并没有具体说明是否存在实际的工作机会，它仅提供工作说明，描述和一般规格。每个职位的职位，而无需指定是否有任何职位的真实空缺。乍看之下，这似乎不是招募外部劳动力的最佳方法，特别是因为该公司没有公开与所提供薪水有关的信息，但是，在公司页面上打开个人帐户后，可以填写表格。与Costco不同，例如Publix（一家连锁超市）在其网站上拥有一个非常吸引人的区域，对于那些有兴趣在该公司工作的人来说，该区域易于浏览。该网站组织了您可以在不同领域申请的职位；商店，药房，信息技术，公司，工业维护，分销，制造和管理角色。职位描述很详细，以“真实”方式提供的职位用绿色字母表示，请立即申请。此外，它的结构使得清楚地描述了填充在线应用程序的导航图，并且，这很容易理解。
Costco的道德规范也不容易在主页上发现。相反，如果公众想了解公司的这一方面，则必须使用“道德规范”一词进行搜索，当用户进入页面时，他们必须单击超链接以吸引读者转到发现Costco道德守则的外部页面，显然，没有有效或快速的机制来阅读本文档，这对于组织而言是如此重要。 Costco网站的另一个缺点是无法了解该组织在社会责任方面所做的努力。该公司根本不使用该网站来推广此活动。
Costco网站确实详细显示了如何导航该网站，并仔细说明了购物方式（通过预注册）。付款方式，送货上门，额外费用（税金，运输），货物运输方式，产品尺寸和类型，产品寄送地址，安全性等。该页面提供的信息丰富，客户服务使消费者有可能撰写或询问与在线购买体验有关的任何问题，此外，它还具有指向Web上流行文章的链接。成为公司的合作伙伴，产品退货政策，产品评论以及与公司联系的方式，此外，完整清单以及在美国的商店位置。
另一方面，Costco在为员工设计的网站上为其员工提供服务。例如，工人可以访问并保持有关其税款支付，银行，入场时间卡显示，付款收据，W-2，特殊事件，健康福利，食品小贴士，折扣的最新信息。体育馆会员等
根据Trefis Team（2014b）的说法，在最近几个季度中，好市多的在线业务在其网站，各种新的移动应用程序以及新的在线产品类别的支持下稳步增长。继2014财年第一季度增长24％之后，该零售商的电子商务收入在2014财年第二季度增长了20％。另一方面，该公司的电子商务战略有所增加产品类别和更好的库存管理将有助于巩固网站流量和在线增长。 Costco网站上提供的产品中大约80％-90％与您的商店库存不同，从而避免了产品蚕食。目前，好市多（Costco）在三个国际区域经营电子商务；加拿大，英国和墨西哥。
6.2信息技术
毫无疑问，信息技术已经成为使Costco Wholesale保持资本生产率和有效通信系统的工具。该公司的总部位于华盛顿州伊瑟阔市，也是信息系统部的所在地，该系统由保罗·G·莫尔顿（Paul G. Moulton）领导（Costco，2015d）。现代计算机系统，其在智能手机上的首个应用程序，通过新技术改进其网站以及有效使用智能手机的主要技术成果可在一天中提高生产率，但同时也使您能够对意外情况快速做出反应的工具。
Costco的信息技术已成为业务拓展的关键策略。该公司在收购计算机系统和硬件方面投入了大量资金。该信息是在线的，例如，高层管理人员可以立即收集有关销售点和仓库中发生的情况的可靠信息，以及有关产品的任何商店和/或所有这些信息。特定或特定客户。 Costco设法建立了一个有利可图的高效技术平台，这已成为该公司的里程碑。该公司与信息资源公司（IRI）合作（分包），用于信息技术服务的某些特定活动，如前所述； RIS（2013）。 IRI的客户包括零售和医疗服务业MAPR（2014年）中的《财富》全球500强公司中的95％。但是，Costco传统上不会将技术发展的所有成功押注在技术科学上，事实上，公司运营的重点一直放在与了解如何购买和购买艺术品有关的商业策略上。如图所示出售商品；汤姆森（2009）。正如他指出的那样，它已经被存放在与知道如何买卖商品的艺术有关的商业策略中。汤姆森（2009）。正如他指出的那样，它已经被存放在与知道如何买卖商品的艺术有关的商业策略中。汤姆森（2009）。
该公司对Costco协作零售交易所（CRX）供应商信息平台进行了进一步的增强，该平台包括实时跟踪更新的类别以及提供三年历史零售趋势视图的其他令人兴奋的工具。 RIS（2013）的数据显示，公司的销售旺季和公司的竞争格局。 CRX系统最初于2004年启动，如今，此技术工具为销售点类别和供应链监控提供了全球解决方案。此外，该平台还为公司的供应商提供一致的内部数据，从而实现了各方之间的有效反馈和交互。“服务工具”类别提供了关键的性能和基准测试活动。这项新功能使制造商能够根据其余类别以及Costco发布的所有子类别和细分来衡量性能。这些新数据使制造商可以识别每个类别的趋势，跟踪其绩效，还可以获得有关竞争格局的宝贵信息。这些服务工具还具有其他优势，例如可以对过去三年的季节性变化和竞争格局进行历史观察，可以为促销活动，产品展示和库存数量提供有价值的信息， RIS（2013）。这项新功能使制造商能够根据其余类别以及Costco发布的所有子类别和细分来衡量性能。这些新数据使制造商可以识别每个类别的趋势，跟踪其绩效，还可以获得有关竞争格局的宝贵信息。这些服务工具还具有其他优势，例如可以对过去三年的季节性变化和竞争格局进行历史观察，可以为促销活动，产品展示和库存数量提供有价值的信息， RIS（2013）。这项新功能使制造商能够根据其余类别以及Costco发布的所有子类别和细分来衡量性能。这些新数据使制造商可以识别每个类别的趋势，跟踪其绩效，还可以获得有关竞争格局的宝贵信息。这些服务工具还具有其他优势，例如可以对过去三年的季节性变化和竞争格局进行历史观察，可以为促销活动，产品展示和库存数量提供有价值的信息， RIS（2013）。针对Costco发布的所有子类别和细分。这些新数据使制造商可以识别每个类别的趋势，跟踪其绩效，还可以获得有关竞争格局的宝贵信息。这些服务工具还具有其他优势，例如可以对过去三年的季节性变化和竞争格局进行历史观察，可以为促销活动，产品展示和库存数量提供有价值的信息， RIS（2013）。针对Costco发布的所有子类别和细分。这些新数据使制造商可以识别每个类别的趋势，跟踪其绩效，还可以获得有关竞争格局的宝贵信息。这些服务工具还具有其他优势，例如可以对过去三年的季节性变化和竞争格局进行历史观察，可以为促销活动，产品展示和库存数量提供有价值的信息， RIS（2013）。这些服务工具还具有其他优势，例如可以对过去三年的季节性变化和竞争格局进行历史观察，可以为促销活动，产品展示和库存数量提供有价值的信息， RIS（2013）。这些服务工具还具有其他优势，例如可以对过去三年的季节性变化和竞争格局进行历史观察，可以为促销活动，产品展示和库存数量提供有价值的信息， RIS（2013）。
Costco成功冒险的另一个领域是使用虚拟化技术来节省空间，降低成本并提高信息技术的敏捷性。该组织于2006年开始投资于尖端技术，该公司已购买的一些工具包括：具有Hyper-V的WindowsServer®2008 Enterprise和Microsoft®System Center Virtual Machine Manager 2008。借助这些工具，公司可以控制IT支出，IT灵活性并更有效地管理其虚拟服务器。公司的IT结构的复杂性随着业务的增长而增长，除仓库外，公司还拥有八个国家和七个国际办事处。在这个意义上，截至2011年，该公司在其全球网络中包括13,000台HP Neoware瘦客户端计算机，以及9,000台最终用户计算机。位于华盛顿州伊萨夸的公司数据中心拥有1,200台服务器和一系列AS / 400大型机（零售客户体验，2011年）。
为了追求数字技术的最新发展，Costco Wholesale在其每月出版物《 Costco Connection》中也引入了互动阅读。该公司已经实施了Digimar Discover应用程序，该应用程序使读者可以使用智能手机扫描照片，并且可以独家访问特定项目的详细信息。该公司使用俄勒冈州比弗顿的Digimarc公司的这项技术。如上所述，该供应商公司专门从事数字水印技术（水印）；Soper（2013）。
6.3生产技术
Costco并非严格意义上的产品制造公司。但是，该组织使用生产技术来维持高效的库存水平，并在其包装厂或光学实验室中采用最先进的技术。
2012年12月，好市多（Costco）与信息技术服务提供商信息资源（Information Resources，Inc.）（IRI）一起，开始将有关前一天生产的销售和库存以及所有产品的每日信息发送给其制造合作伙伴。 。更新后的信息使供应商能够面对零售环境的变化立即采取行动，从而可以识别，调整存货并合理化新产品的发布，RIS（2013）。众所周知，Costco在有效的库存控制方面比竞争产品具有重要的竞争优势，因为在这里，这项技术的重要性在于为公司的目标做出贡献。
关于肉类加工厂，Costco已实施了已知标准最高的质量控制系统，但是，如果没有有效利用最新技术，就无法实现这些健康水平。从这个意义上讲，该公司已实施了先进的X射线系统，以改善卫生测试和抗菌方法。另一方面，加工厂具有用于卫生和洗手的工作站的“高科技”计算机程序。该工具使管理员可以控制员工洗手，每个工作日最少洗4次。
- 人力资源
7.1人员
Costco（截至2014年11月）在美国商店拥有129,000名员工，考虑到国外的其他商店（兼职和兼职），共有189,000名员工。员工分布在公司在北美和世界其他地区拥有的671家商店中。
| 在美国43个州和波多黎各的474家商店 |
| 加拿大9个省的88家商店 |
| 在英国的26家商店 |
| 台湾有10家商店 |
| 韩国的11家商店 |
| 日本的20家商店 |
| 澳大利亚有7家商店 |
| 墨西哥18个州的34家商店 |
| 西班牙有1家商店 |
资料来源：Costco（2014c）
从好市多（Costco）员工概况的角度来看，该组织基本上在每个聘用人员中都寻找三个方面：诚信，行业和情报，但是，诚信是最重要的。公司需要具有技术和知识诚实的员工，也就是说，那些了解批评旨在改善整个组织的组织和/或运营流程的人。他指出，员工必须乐于向有更多经验的人学习，公司以僵化的态度寻求行动。莫里斯（2004）。
能够加入该组织并成为该组织的一员，不仅意味着要填写一份工作申请表，而且还意味着要严格控制其个人背景，药物测试和面试，以建立一种以诚实为导向的形象。候选人。例如，受访者回答以下问题就不足为奇了：如果您在我们的一家商店外发现一张20美元的钞票而周围没有人，该怎么办？
另一方面，公司正在寻找灵活的员工，以迅速适应公司所珍视的家庭氛围。不言而喻，该公司是美国最佳工作公司之一，在全国排名中名列前茅。该组织致力于包容所有社会代理，也就是说，好市多（Costco）员工代表各种种族，国籍，性取向，性别，性别认同，年龄，宗教，残疾，怀孕，婚姻状况，政治意识形态等
Costco员工的个人资料代表了组织要求的独特特征，例如，您必须有野心，精力，乐于团队合作，具有挑战和机遇的快速工作节奏，强烈的服务意识，正直和在工作和个人生活中追求卓越的承诺（Costco，2015f）。
7.2人力资源管理
根据Stone（2013）的说法，无论近几年经济不稳定如何，Costco都能维持向员工支付的薪酬，该薪酬大大高于竞争对手或零售业的薪酬。在美国，员工的平均小时工资为20.89美元。与目前的最低时薪$ 7.25形成鲜明对比。
从高层管理人员的角度来看，首席执行官（CEO）的薪水远低于同一职位上的大多数零售业高管。凭借全面的福利待遇，Costco的首席执行官的年薪接近500万美元，分配650,000美元的薪水，200,000美元的奖金以及约4,000,000美元的公司股票期权（戈登，2013年） ）。与沃尔玛首席执行官获得的2,000万相比更低。 Costco首席执行官的薪水相对于该公司的平均薪水之间的差距是48倍，这种情况与沃尔玛首席执行官相对于该公司的平均薪水的794倍形成了鲜明对比。矮（2013）。
员工享受公司授予他们的各种福利，其中包括公司赞助的健康和牙科保险，其中，优待人员支付的费用不到所购计划总费用的10％，而员工的亲属关系则占88％。劳动力。对于组织而言，这是一个非常简单的政策，除了使更多的资金投入经济并建立一个更健康的国家外，还包括保持人力资源对公司的忠诚和忠诚。 Costco还向其员工提供401K退休计划以及利润分享计划。该公司甚至提供人寿，长期残疾和意外死亡保险。对于Cascio（2006），公司获得的回报是在生产力更高的员工队伍中实现的，在第一年工作后，只有5％的员工离职，而主管人员的离职率低于1％。 Costco的年度员工流动率不到17％，这在零售市场中是一个不寻常的情况，行业平均水平约为44％。自员工开始运营以来，该组织一直在向员工推广这一福利政策，其目的是让员工可以通过工作“拥有生命”，但是最重要的是，人们必须在员工中工作。积极向上的环境，要有效率并要拥有最好的人才，希望他们能够如期在公司任职时间尽可能长；陶伯（2014）。Costco的年度员工流动率不到17％，这在零售市场中是一个不寻常的情况，行业平均水平约为44％。自员工开始运营以来，该组织一直在向员工推广这一福利政策，其目的是让员工可以通过工作“拥有生命”，但是最重要的是，人们必须在员工中工作。积极向上的环境，要有效率并要拥有最好的人才，希望他们能够如期在公司任职时间尽可能长；陶伯（2014）。Costco的年度员工流动率不到17％，这在零售市场中是一个不寻常的情况，行业平均水平约为44％。自员工开始运营以来，该组织一直在向员工推广这一福利政策，其目的是让员工可以通过工作“拥有生命”，但是最重要的是，人们必须在员工中工作。积极向上的环境，要有效率并要拥有最好的人才，希望他们能够如期在公司任职时间尽可能长；陶伯（2014）。人们寻求的是员工可以通过工作“拥有生活”，但是最重要的是人们在积极的环境中工作，高效并拥有最好的人才，希望他们能够保持他指出，在公司工作的时间越长越好；陶伯（2014）。人们寻求的是员工可以通过工作“拥有生活”，但是最重要的是人们在积极的环境中工作，高效并拥有最好的人才，希望他们能够保持他指出，在公司工作的时间越长越好；陶伯（2014）。
Costco的企业文化基于高级管理人员与其他组织级别之间没有雇佣地位。在该公司工作的每个人都带有一个带有其名字的标签，而这个名字（名字）就是用来称呼别人的。没有人拥有带奢侈品的私人办公室，也没有沙发或私人浴室。公司寻求组织的所有成员通过正确的示例来理解业务的运作方式，不断的反馈和教学过程。公司的理念是基于拥有正确领导者榜样的员工，无论是仓库经理还是董事会主席。
Costco员工每季度获得一次加薪，直到他们达到零售业的最高薪水为止。例如，位于华盛顿州伊瑟阔（Issaquah）总部的员工会在公司目录中按名字索引；吉姆（塞内加尔），杰夫（布罗特曼）。总部的停车场是根据人员的资历来确定和授予的，但是，未经首席执行官或运营总监的同意和解雇，公司三年以上的员工也不能被放任。它适用于指定的两年以上的提供者；莫里斯（2004）。
该公司有一个内部员工培训计划，称为“ Costco批发前景”。该计划基于对组织理念，运营背景和基本信息的全球视野。这样，公司就成功地使员工参与进来，并将其转变为知识灵通的公司代表。 Costco在Thanskgiving期间关门，该组织试图以此为员工提供一个家庭日，这在大多数零售市场的公司中都没有。另一方面，该组织促进了员工队伍之间的平等，实际上，该公司在“人权运动”的“公司平等指数”中获得了90/100的出色评分，它指出，LGBT社区对工作场所政策进行了评估；矮（2013）。
该公司还维持劳动力招聘流程，伴随着真正的发展可能性，而不是一无是处，超过70％的经理已经开始了其出纳员和/或地板员工的职业生涯。一般而言，组织越大，他们越关注自己的概念，变得越不灵活。在Costco，他们相信流程，但是公司寻求建立一个基本的运营框架，在其中写一些东西，但是，公司鼓励员工采用重要的独立性水平，使他们可以在做出决定时做出自己的决定。是必要的。实际上，公司鼓励经理们穿休闲装（不打领带，只穿长裤和毛衣），平坦（简单）的办公室，在这里，人们会受到尊重和友善，在这里，组织的大门敞开大门，可以提出建议，在这里，每个人都被冠以名字。这是一个不想区分每小时工资的人和执行行政和/或管理任务的人的组织。该公司还在总部和区域办事处的许多不同领域提供多样化的职业机会，例如：会计，采购，印刷艺术，新闻，信息系统，人力和法律资源等。这是一个不想区分每小时工资的人和执行行政和/或管理任务的人的组织。该公司还在总部和区域办事处的许多不同领域提供多样化的职业机会，例如：会计，采购，印刷艺术，新闻，信息系统，人力和法律资源等。这是一个不想区分每小时工资的人和执行行政和/或管理任务的人的组织。该公司还在总部和区域办事处的许多不同领域提供多样化的职业机会，例如：会计，采购，印刷艺术，新闻，信息系统，人力和法律资源等。
从工会的角度来看，好市多是一个存在的“工会友好”组织。好市多（Costco）有超过15,000名员工加入工会，约占劳动力的12％。另一方面，负责仓库的每个人至少有八到十名职能经理，例如，其中至少有两名曾在仓库的不同职责领域工作过；在接待，会员，市场营销等方面Costco的行政/管理结构旨在促进思想的转化，也使年轻的一代员工能够承担更大的责任。这个想法是分配给经理的区域发生了很大的轮换，例如，硬产品线经理可以移至其他区域，经理可以移至运营等。该组织希望员工对公司有更好的了解。这就是Costco准备并扩大其管理力量的方式。
从领导角度来看，Costco是业内管理最完善的公司之一，其管理团队知道如何执行并不断创新。他们的人才的主要特征是从公司内部晋升为高级管理职位。对于组织而言，没有哪个陌生人会进入担任高级职务的职位，相反，公司平均要工作十年才能获得高级管理职位。该公司召开其他一次正式会议，其想法是尽可能避免行政官僚主义。高管不使用正式备忘录，公司政治很少见，组织不寻求关注，因此他们没有新闻或投资者关系人员。财务总裁可以分析该地区的动向，以此方式，他可以确保销售数字在零售行业的调查中得到关注，正如他所说的那样；莫里斯（2004）。
7.3公司遇到的主要劳动问题
该公司因重大劳动力问题而闻名。但是，有些孤立的情况给组织造成了不止一个麻烦。例如，某加州雇员起诉（并赢得）公司基于性取向的歧视的案例。此外，目前有一个诉讼，该组织在晋升商店总经理和仓库总经理顾问的职位中歧视了700名妇女。如前所述，该公司被指控没有公布上述职位的职位；郎（2012）。
但是，公司必须面对的最严重的问题与过去使用的做法有关，包括在管理人员完全关闭仓库之前不允许员工离开商店。这种情况导致全国范围内不支付加班费的诉讼，因为员工必须在下班后等待15分钟（Mundy，2011年）。
该组织受到员工批评的另一个方面是某些管理人员对某些工人的偏爱。这是公司需要纠正的负面方面，因为许多员工由于认为自己没有真正晋升公司的机会而感到沮丧，或者仅仅是觉得自己在晋升机会方面处于不利地位。不幸的是，有人认为有些工人声称对负责人有某种偏爱，并且这种看法基于组织内部和外部产生的个人关系，如：Moskowitz（2014）。
- 战略
8.1公司的使命和愿景
Costco Wholesale的使命是以市场上最低的价格为其成员提供优质的产品和服务。公司的使命是通过降低日常使用成本以及转售和/或个人使用优质产品的方式，为改善人们，中小型公司的生活质量做出贡献。最优惠的价格。
公司为了实现其使命，按照现有的道德准则开展业务；遵守法律，关爱合作伙伴，保护员工队伍，尊重供应商并奖励股东（Costco，2015a）。
该组织的愿景集中在增加全球合作伙伴和商店的基础上。这种方法基于公司每年将利润提高25％的能力，而人力资源和适当的市场条件在其中起着主导作用。该组织致力于实现以下目标的愿景：
-完美的产品
-适当的位置
-确切的机会
-无与伦比的条件
-而且，最优惠的价格
8.2目的
Costco的总体目标是：将公司继续扩展到公司尚未开展业务的国家/地区，继续在网站上增加销量，并延长对会员合作伙伴的满意度，为其提供产品和服务。更高的水平和质量（Barboa和Chacón，2009年）。
该组织在人员招募方面确立了目标；通过雇用最优秀的人才，善待他们和保护他们，给他们提供好工作，专业发展并通过他们做正确的事。从管理管理的角度来看，该公司已制定了目标，以继续提升组织内部的领导能力，不断进行培训，培养自己的才能以及设计对员工的期望。业务目标是保持专注于核心业务并不断了解客户（知道他们为什么与公司开展业务）
8.3策略
Costco战略的传统支柱建立于：低价格，有限的产品线和产品选择，“寻宝游戏”式的购买方式，不存在的广告费用以及最近在公司网站上的销售。以及增长策略。
价格：该公司以出售优质产品和知名品牌而闻名，其价格比竞争对手便宜得多。公司对所销售产品（包括其自有品牌Kirkland，最高利润率为15％）施加不超过14％的利润率，如果您考虑并与25种产品进行比较，这是一项重要的定价政策竞赛使用的保证金的百分比或50％。该公司将只提供那些可以以极低的价格购买的产品，从而将成本转嫁给其成员。此外，该公司直接从制造商那里大量购买，这不仅使其可以获得市场上的最佳价格，而且该公司还要求生产商不得以较低的价格出售给其他零售商和/或批发商。他指出，这种积极的谈判策略以及有效的库存周转系统使公司能够以如此低的价格获取和销售其产品。汤姆森（2009）。
产品选择：Costco已制定策略来选择数量有限的产品线。该公司仅售出40,000种产品，远低于竞争公司提供的150,000种产品。但是，Costco经营的产品范围涵盖了广泛的营销范围，从药品，肉类和海鲜到最新产品。例如，该公司仅提供某种尺寸的某些产品，经验表明，每10个需要该产品的客户中，只有2个不会购买该产品，因为尺寸不够大（但是）。公司了解，拥有某些数量和/或大小不同的产品将意味着业务管理将变得非常复杂，这样做会增加成本，并且不允许以像今天这样低的利润进行销售。
“寻宝”购物风格：公司采用了这种策略，以刺激不断变化的产品销售（占总供应量的1/4）。这样做的目的是让客户不断搜寻并可以购买所谓的“一次性”产品。这种购物方式中包含的许多产品都是非常昂贵的品牌，并且该公司提供的报价是无法拒绝的，尤其是在涉及奢侈品和稀有商品时。客户通常认为应该立即购买具有这些特征的产品，否则，下次他们去商店时，该产品将不再存在。正如前CEO Jim Sinegal所指出的，这是事实。汤姆森（2009）。Costco不一定从最终制造商那里购买这类商品，而是从所谓的“灰色市场”合法地购买它们。
营销策略：公司不花钱进行广告活动或产品促销，通过此规则，公司每年可以节省2％的运营成本。除公司网站外，电子邮件和传统邮件的使用是公司与合作伙伴一起推广某些产品的直接方式。当计划开设新店时，营销人员可以打给潜在客户电话以告知他们有关开业的信息，“口碑”广告是该组织的最佳展示。
增长策略：该组织每年平均开设20至25家门店，但是，这些数字不仅代表在美国开设门店，而且还包括在世界各地开设的门店。 Costco寻求扩大合作伙伴的会员基础，公司利润的重要部分来自这种收入来源。该公司还采用了一种方式，即在其商店中增加45,000平方英尺，以突出和扩大家具和装饰部门的目标，但始终不偏离其商店的简洁而简洁的风格。在增长战略中，好市多（Costco）还包括其Kirkland品牌的开发和利用，该品牌近年来从400种产品增长到600多种（Costco，2015a），（Costco，2015e）。
网站上的销售：此销售策略包括向公司的合作伙伴和非合作伙伴销售产品，后者必须支付额外费用。Costco网站上提供的产品通常在商店中找不到。该公司已为其美国和加拿大的消费者实施了该销售系统，这代表了对未来的可持续发展愿景，并对公司的年销售额产生了重大影响。（Thomson，2009年）。
SWOT分析（Costco批发）。根据收集的数据，已准备好此分析。
| 长处 | 弱点 |
| 低价
市场上的优质形象 廉正 诚实 高品质的产品 大量的合作伙伴客户 员工忠诚度（离职率低） 支付高于市场水平和福利待遇的费用 良好客户的特别折扣和优惠券 随着时间的推移持续增长 高度的客户满意度 免费退货 会员续签率高 电子商务 员工与经理之间的工资差距小 它在全球范围内拥有自己的商店和土地 追求卓越运营 自己的产品线 |
在社交平台上的存在率低
由于它们是大型商店，因此无法在某些城市地区发展 很少或没有广告 对新的流行趋势反应迟钝 产品多样性有限 |
| 商机 | 威胁 |
| 拓展国际市场
突袭社交平台 电子商务增长 引入更高品质的品牌技术项目 在您的收件箱中包括个人检查 延长送货上门服务 吸引年轻细分受众群的注意力 战略联盟 |
激烈的竞争
竞争对手的较低价格 全球经济不确定性 竞争对手最便宜的会员费用 竞争威胁走向国际 所在国家/地区的劳动法规差异很大 |
自己制作
结论
Costco Wholesale是另一家公司。这个成功的组织成功地将自己置于美国最佳公司的行列中，但是，这种区别不仅基于其出色的财务业绩，而且还暗示了一套独特且非常难以实现的业务战略。竞赛。但是，对于许多人而言，组织成功的关键与员工队伍有关。 Costco已为其雇员实施了薪酬和福利制度，该制度远远超出了行业内其他组织。这项劳工政策背后的想法很简单；寻找最好的人才，照顾他们，发展他们，并希望他们与他们在一起的时间尽可能长。这种经商方式极大地影响了组织文化，善待员工与对待客户和股东的方式没有什么不同。随着时间的推移，该公司设法保持了强大且可持续的增长，预计其增长将继续实现既定目标并保持专业媒体指定的突出地位。
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