正念。促进同理心和团队合作的工具

介绍

由于全球化，组织期望其员工产生高质量的结果，以便以最佳方式响应客户需求。但是，在组织本身中，并不总是考虑到员工不仅需要劳动力资源，还需要心理和社会资源来更轻松有效地产生这些结果。

在所有资源中，同情是最有价值的之一。将自己置于他人的位置有时很困难，因为我们并不总是认为自己与工作团队的其他成员一样。这就是为什么培养同理心并让您的结果自己说话很重要的原因。 Holling（1994）认为同理心是从他人的角度看世界的能力，包括我们自己的行为。但是这种能力如何在组织层面做出贡献？最重要的是，您如何为工作团队做出贡献？

艾森伯格等人的研究。（1986）指出，同理心会减少组织中的旷工，更多的承诺和更满意的员工。此外，在工作团队中，同理心鼓励人们帮助他人，与他人建立更好的沟通，是有效解决冲突的关键因素。

工作团队产生的高质量结果反映了将同理心与提供心理和情感幸福感（例如正念）的工具和技术相结合。此外，支持赋予员工权力以使客户受益的决定权，促进员工的福祉，提供最佳结果和提供优质的服务（Schneider，White&Paul，1998;何黎&赖，2012）。同样，HERO（健康与弹性组织）模型（Salanova，2008； Salanova等，2012）提出，为员工提供心理和社会资源将带来幸福感，并带来卓越和高质量的结果。就其本身而言，Martín和Llop（2008）回忆说，管理变更的工具不能与领导组织生存所需的转型过程的关键工具相混淆。

创新的成功，为组织创造一个新兴的更好的未来，只能从个人发展开始，而这种发展是由致力于的团队合作培养的，这些团队使用正确的工具在惊人的短时间内取得非凡的成果（Martín和Llop，2008年）。作为对此的贡献，我们认为，第一步应该是培养以充分的意识关注他人的感受的能力，在不建立判断力的情况下，情感地参与影响人们的现实；也就是说，合并正念来促进组织中人们的同理心。

Lascu（2013）提到积极倾听是产生同理心所必需的，同理心可以在团队成员之间建立信任，因为该人认为自己正在听取他们的意见，并且有人在乎自己的处境或问题。 Martín和Llop（2008）认为，就神经科学而言，艺术不仅与聆听有关，而且与同理倾听有关，因为这会促进记忆，信任和协作。尽管我们才刚刚开始了解大脑的工作原理，但有证据表明，聆听中的共情训练会改变大脑的活动，从而导致对他人的更多道德和利他行为。

工人最大的抱怨是缺乏机会，低工资和劳累过度。然而，令人惊讶的是，有64％的人认为他们听得少，而36％的人抱怨不断的干扰使他们无法做好自己的工作（Martín和Llop，2008年）。就Huang等人（2015年）而言，他们肯定了许多公司都在谈论他们的员工的重要性，但是当大多数人对工作没有听到或感到不满意时，他们似乎并没有采取相应的行动。结果，工人可能会物理上在工作，但精神上却不在。如果没有倾听，小组如何团队合作？当员工不被重视或不被重视时会有怎样的感受？

通过正念练习，我们会以好奇和友善的态度来关注当前在我们的思想，身体和环境中发生的事情（Kabat-Zinn，1990）。近年来，关于该主题的学术研究已经大大增加，每年在科学期刊上发表数百篇文章。组织还将这种重要实践纳入其变革工具中。

（1），第113-126页。

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公司

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