从历史的角度来看，这项工作涵盖了电子环境中信息服务所提供的可能性。它是人类用来交流的第一批脚本材料的一部分，构成了记录信息的不同方法。
提到了书面表达的传统方面，以便稍后确定信息和通信技术（ICT）的特征及其对信息服务的影响。
当前技术的进步及其在信息社会中的介入被表示为改变方法，消费体系和文献生产的事实，并对这些范式的变化给出了解释。
互联网的存在是通过反思其可靠性及其在信息全球化中的潜力而产生的。
澄清了ICT对公共图书馆提供的信息服务的影响，以及如何通过访问虚拟馆藏，数字图书，网站，门户网站和在线参考服务来扩展这些信息服务。
指出了对电子环境中信息专业人员技能的需求，以及对用户进行传统目录管理的培训，这是必不可少的要素。
从最遥远的时代开始，人们开始通过书面表达与同龄人进行交流，从那时起，以最不同的方式开始收集信息。-起初很简单，黏土，平板纸质纸莎草纸随着时间的流逝以及科学技术，文化的发展，对当今专业人士的研究试图使它每天更快，更高效，从而获得更高质量和对那些要求效率的人。
过去，杰出的信使工作是在收集信息时，他们不知道自己在做什么，也没有给这种技术起一个名字，此外，第一个科学文献的制作日期未知，因此信息已经到达我们这里。小心珍惜的贵重物品。
这些信息以书面形式通过传统媒体（即书籍，小册子，期刊等）提供给我们。
在新技术的环境中，不能说信息是产品还是服务，而可以说它是所有产品的组成部分。
信息产品可以是报纸，广播节目，数据库等。
信息是可以扩展的，因为可以将更多的信息输入到系统中。-信息可以压缩，压缩后更易于操作和使用，它可以替换，以光速传输，可以扩散，因为它可以以不同方式扩散，传播方法。
当前技术的进步和知识革命以这种方式介入了信息世界，以至于它改变了方法，消费体系和文献生产。
计算机和电信消除了信息的距离和搜索时间，并为信息的控制和组织工作做出了贡献。
他们还降低了价格。
技术带来了新的文档类型，其生产的变化以及新的访问可能性，例如数据库。
在这些新颖性中，还出现了数字文件，这些文件以详尽，相关且快速的方式启用了现有信息。
来自计算机的所有技术贡献使文献组织的目标变得可行，例如：以最小的距离有组织地访问现有文档，并以估计的大量使用速度进行访问。
在信息系统技术的干预所带来的后果中，可以强调以下几点：在线数据库的商业化：Dialogo和传记检索服务（BRS），使大型数据库可供大学，研究中心和个人用户使用从任何终端（从一个网络到另一个网络）在线访问数据，都可以链接成千上万个文件。这项技术发展使保罗·奥特莱特（Paul Otlet）的旧志向成为可能，从而使所有信息库都可用。
链接计算机的可能性归功于电信。从终端可以通过中间节点直接访问远程计算机，从而使信息通用化。
到目前为止，已经描述了所有这些当前进步所带来的优势，但是它们的劣势呢？
由于可以通过计算机进行编辑，存储，复制，数字传输，删除，添加新信息等，因此，这项工作并不能绝对保证，尤其是设备可能损坏，文档可能被擦除，这是不言而喻的。设备管理不善，在像我们这样的国家中，由于放电而引发的暴风雨会毁坏网络设施并清除存储在其中的所有内容，因此，有必要通过复制来保存信息CD，闪存和任何可以存储信息的数字介质上的内容。
ICT如何影响公共图书馆服务？
当程序可以存储，组织和处理大量集成数据，处理用户提出的所有访问请求时，我们说它是数据库管理系统（DBMS）。
文件（计算）用名称标识的一组相关信息，该名称使计算机能够区分各种信息集。
我们使用或创建的所有文档以及运行的程序均为文件。
对于近年来的参考服务，互联网和WWW的出现已经成为信息工作领域的一种转变，因为有了必要的可用资源，就可以以更快的速度和效率进行搜索。 。
在图书馆中，有必要将开发超文本，WWW（万维网）和其他支持中的经验和资源结合在一起。
当前的图书馆员被称为超级文盲，他能够在实验性在线媒体中访问，应用思想和超文本工具。
如今，已有许多数据库可用，它们具有关键字，Boléan运算符和自然语言的搜索功能。在线目录包括目录和在线杂志。WEB搜索引擎使您可以找到在其他地方很难找到的信息，并且可以通过电子邮件（电子邮件）获得或发送答案。
可以说，信息工作者或专业人员通常不管他们担任什么职位，如今都迫切需要“电子知识”，因为实践证明大多数人缺乏这种知识，因为他们甚至无法访问数据库。
随着时间的流逝，可以访问虚拟图书馆，数字图书，网站，门户网站（其中网页显示在不同主题上）的图书馆服务甚至可以进一步扩展。它是通过使用参考文献链接，百科全书，字典，数据库（例如直接访问目录，有关国家的文件，官方出版物等）进行的。综上所述，在该领域每天都有新的进步。科学技术引起了人们的关注，这是无法想象的，在21世纪中叶，通信以及信息的获取，使用和传递将是什么样的。-希望有更美好，更发达的世界造福全人类的科学家和所有善意的人，都有发言权。
