人际交往概念有多种定义。
有些人强调涉及的元素，例如发送者-消息-通道-接收者；其他人则强调所取得的成就，例如在人与人之间传播内容或“搭建桥梁”。
为了使我们的对话具有建设性，我们必须听取其他人对该主题的不同方法和观点。
可以说不同的沟通水平，这取决于参加者的意图和可供使用的手段。
交流可以允许：传递信息或情感内容，影响他人，达成共识，基于组织和决策建立社会单位；以及其他个人和团体识别流程。
我们知道，社会关系的技术（可以找到有效的沟通方式）对于职业的发展和应用非常重要，因此不仅创造了与他人理解的某种环境，而且使自己能够代替他人了解他并与他建立联系。
语言，无论是口语还是书面，还是任何其他形式的表达，都是每个人根据自己的生活经验和对生活的感知而建立的世界的表示。
我们只能在聆听和传播中存在当前和积极的态度时进行交流，也就是说，当过程是了解，理解和参与当下的那一刻时，而不会被过去或将来的时间所污染，并意在寻求改进的想法。通过不同的出发点
通讯组件
在任何交流过程中，无论是两个人还是两个人之间，我们总会发现以下组件：
过程的方向因参与者角色或参与者角色的变化而异，因此，在返回消息（答案或新想法之前）时，发件人（讲话的人）也将是接收者（讲话的人）。 （说或说的话），接收者在讲话或表达自己时成为发送者。
消息的反馈或反馈是在特定上下文中发生的所有通信中的关键元素，并且可以在考虑到所使用的代码或通道的情况下对其进行编码（详细描述）或解码（接收）。
人际沟通障碍
环境障碍：对应于身体状况，声音，人际距离，视觉干扰，存在和处置物理对象。
言语障碍或语言使用：指会干扰交流的说话方式，特定人群使用的成语或术语，说话速度，缺乏能准确，简单地描述什么的适当单词这是所希望的。年龄，社会阶层之间的差异或教育水平等变量通常也是沟通目标范围的常见限制。人际障碍：包括影响交流的认知，情感或关系生活的各个方面。已经研究了个人性格的基本要素，例如缺乏注意力或兴趣会阻止沟通行为的有效性。
“如果我们想改善个人和职业生活，我们必须学会更清楚地交流以使自己了解。培训课程的经验是，我们所有人都可以学习更好地交流。”
