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营销中的分销和价值链

Anonim

通过时间和空间创造价值。在消费者或最终用户与制造商或服务提供商之间,通常存在一个或多个中介,它们为交换交易增加了价值。

考虑到大量的买卖双方,产品和服务的多样性,两者的地域分布和购买的不同步性,几乎不可能实现客户与供应商之间的直接联系。

简单来说,想象一下由三个制造商和三个客户组成的市场。如果它们之间的联系是直接的,则总共需要进行9次交换才能进行所有可能的交易。

中介机构的干预将交易所数量减少到6,增加了33%,这在原则上似乎并不十分吸引人。例如,大约有300个客户。这将使交换数量从900个增加到303个,增长66%似乎更好。

减少联系数量并不是经纪人在那里的唯一原因。让我们考虑一下,当这300个客户位于不同城市时,他们没有购买每个制造商提供的所有产品或服务,并且购买时在一年中的不同时间购买时会发生什么。中介机构由于其自身的地理位置,库存,物流和销售工作而使它们之间的关系正常化。

从概念上讲,我们可以将分销渠道定义为彼此相关的中介集,涵盖供应商和客户之间的距离,从而根据地点,时间和所有权为交易增加价值。

当然,关键词是价值。如果中介人没有增加价值,那么它代表交易的成本就没有道理,而且很可能是人为的。

例如,在墨西哥,我们称呼显然促进某些交流的个人,就像售票员人为地增加演出入场费的方式一样。

但是,勇气也是证明小狼和经销商工作合理的关键。也就是说,只要某人欣赏他们执行的功能,他们就证明交易收取的价格溢价是合理的。

在操作上,我们可以描述由于以下各种功能而如何增加这些值:

  • 信息生成促销工作与客户协商采购订单准备筹措流动资金风险吸收货物实物拥有付款管理发行产权顾客咨询销售和售后服务担保程序

自己进行有关售票员的练习。它执行以下哪些功能?它们为票证增加了多少成本和多少价值?做练习时要考虑交易的地点和时间,以及实际获得票证的可能性。

对分配现象的基本方面的回顾有助于理解许多事情,尤其是在考虑“运输成本”的作用时,其中很多我们最终都向公众支付,即使没有意识到这一点。它还使我们可以更好地了解我们现在所说的价值链和电子商务的发展。(请参阅本文的第二部分)

由于分销渠道提供的两个巨大价值是交易的地点和时间,因此考虑分销的隐性成本很方便,尤其是在对客户隐藏的情况下。

在您居住的地方,您可以在等待路口交叉路口的绿灯的同时,从汽车上购买一些东西。其中一些是由非正式的未建立的商人提供的。其他人,由正式公司提供。都不付费去那里。但这并不意味着没有发行成本。

例如,在我的城市,发言人在提供报纸,分发报纸,收费和找零的汽车中奔跑。可能会有一家设有停车场的报纸商店,甚至设有汽车服务窗口,但出版公司或其分销商将不得不承担对房地的投资,商业许可,租金,公共服务的支付,等等

取而代之的是,公司的做法是将发言人放到大街上,所有驾驶者都必须支付时间和空间费用,所有驾驶人都必须小心,不要超过发言人并等待交易完成。谁在我们之前。每个驾驶员的成本非常低,因此被忽略了。一般来说,我们认为这不是问题,而是一种方便的购买方式。

在某些地区,非正式商人带着摊位入侵人行道,而行人则在街道的第一车道上行走,该车道也被用作停车场。城市交通在第二车道上上下行驶,经过第三车道,将第四车道留给驾驶者。事实是,没有第五条车道,有时甚至没有第三条车道。

道路问题对社会来说意味着经济和情感上的成本,如果商人负担了他们的分配成本,而不是在普通大众中按比例分配,我们就不必支付。移动市场,出租车站点,街头小贩,甚至公共示威游行都是如此。

想象一下,如果一个工会,政党或任何类型的组织租用运动场及其所有设施来表现出来,这对于公民生活来说将代表低廉的成本。

一家便利店与其软饮料供应商一起开发了一种容器系统,用于将这些容器或空容器存储在商店外部。商店经理为冷却器提供来自容器的软饮料,该容器由卡车每周拖曳一次,并在门锁着的情况下留在那里。占用停车位!

减少了一个地方,客户负担了无法停车的费用,因为商店不想在仓库空间上花钱,而装瓶商也不想在拜访频率上花钱。

这些运输成本在数百人中按比例分配,没有引起注意,并使价格保持较低水平。

对分配现象的基本方面的回顾有助于理解许多事情,尤其是在考虑“运输成本”的作用时,其中很多我们最终都向公众支付,即使没有意识到这一点。(请参阅本文的第一部分)。

它还使我们能够更好地理解我们现在所说的价值链,电子商务的发展以及其他一些东西。

今天,“价值链”一词似乎已经取代了传统的“分销渠道”,就像赞成使用其他术语(如物流配送和其他涉及该链的某些特定方面的术语)一样。

在90年代初,人们提出了一个简单但功能强大的想法,即不应从功能,部门或产品和市场的角度来看待公司,而应从流程上看待公司。价值链的要素是与运营有效性过程相关的要素。

尽管如此,使用传统术语“分销渠道”的重要性还在于,它使我们认识到,通过该渠道发生了实物商品,服务,金钱,产权,信息,促销和风险的双向流动。

通常,其中的某些流仅在一个方向上发生:商品和服务从公司流向客户,而钱则沿相反方向流。但是,我们必须考虑到所有反向流动都是在返回的情况下发生的。

信息是决定性地流经分配渠道的两种方式。和风险。例如,客户冒着无法按照他期望的方式和时间交付产品的风险,而提供商则冒着客户没有以商定价格的方式和时间向他付款的风险。 。否则您将冒风险,甚至没有要求他提供的产品或服务。

正是由于这些流动和与之有关的活动的进行,一个人才有可能通过交换而获得某种东西的所有权,这种交换在双方的地点和时间上都非常方便。

考虑到这些流程和活动,我们必须设计一个分销渠道,该渠道实际上是客户和供应商之间的桥梁,同时满足双方的需求。因此,经销商或中介机构起着重要作用。

逻辑上认为,产品价格通过这些活动,风险和流程的成本而在整个渠道中上升,而且是由于在时间和地点的效用方面以及在拥有商品或服务的真实可能性。

中介的使用不仅是由于无法直接卖给客户,而且是由于缺乏这样做的资源,或者是由于通过中介比直接出售赚更多的钱。通常,我们应该概括地说,中介的使用是中介可以带给参与商业交易的人的附加值的直接函数。

送货上门,自有商店和工厂直销店是将产品直接从工厂带到客户的有效选择,但是很少有人愿意花时间,金钱和精力来发展直接联系,只要有人做得很好。至少出于专用于分发多个产品这一事实,即使不是出于其他原因,也可以提高效率和效益。

事实是,可能存在中间中介,也可能没有中间中介,尽管比尔·盖茨将电子商务描述为无摩擦的资本主义,而菲利普·科特勒今天则将术语“ m-marketing”用于无线连接产生的移动营销,两者均指在中介机构消失的情况下,值得回顾一下。

首先,我们可以看到,随着时间的流逝,各种类型的商店都在发展。也许我们可以按顺序列出它们,以使我们可以直观地看到它们的演变对城市发展和生活方式带来的变化:

  • 杂货店(仅位于镇中心的商店)受欢迎的市场(主要是易腐烂的商品)拐角店(小型杂货店)中心的专卖店(衣服,家具等)百货商店(在商店的中心)城市)自助服务(食品和日用品)便利店(数量有限,营业时间长)郊区购物中心(专业商店旁边的百货商店)工厂直销店(远离市中心)大型或大型商店,价格俱乐部等。

毫无疑问,自从我们过去在市中心购物,直到参观并步行到当今的购物中心,我们的购物习惯已经发生了很大变化。

在考虑电子商务为我们的生活带来的变化之前,我们必须可视化多年来无存储销售的演变,因为这种现象本身并不新鲜,因为存在不同类型的销售没有商店:

  • 房子对房子(百科全书,家居用品)从人到人(化妆品,珠宝首饰),或一组(塑料容器)出售邮购,快递或邮购销售通过邮件或电话提出通过电视销售,交付通过电话订购的邮件或快递订单自动售货机(甜食,汽水,香烟,自动柜员机)电子商务与电子交付电子商务,无需交付商品

前两种无商店销售不需要技术工具。硬件和软件通过邮件和电报显示。从中得出一种反思,因为当时邮件,电话,电视,传真都没有重新定义商业世界,就像我们生活在互联网上一样。没有邮件-商业,电话-商业或传真-商业。

得出您自己的结论,但是在我看来,我们应该关注的不是电子商务本身,而是正确运行的业务模型的正确定义,无论其技术平台如何。

营销中的分销和价值链