关于胜任力的文章很多，尤其是在管理环境中。对于某些作者而言，所谓的“管理技能”必须在管理者将其纳入并在其绩效中体现出来的范围内，允许其领导的组织取得预期的成果。
对M. Irigoin而言，能力被定义为“ 将知识，能力，技能和态度付诸行动的能力，以及彼此之间的碎片，产生了所有事物的组合 ”。这强化了管理者可以并且应该显示技能整合水平的观点。
在一家公司最近进行的一项行动研究过程中，我们能够定义和分级能力体系，该体系将构成其战略经理在2005-2015年战略时期的理想形象。总共有15个能力，这些能力最初会临时地和实验性地用作不同级别管理职位的特定能力。该系统由以下功能组成：
•沟通能力：
•处理冲突的能力。
•能够在小组中工作。
•领导和激励的能力。
•优化时间使用的能力。
•委派能力。
•识别问题的能力。
•解决问题的能力。
•决策能力。
•管理变更流程的能力。
•具有战略管理能力。
•谈判能力。
•能够管理质量导向的能力。
•能够按价值观进行管理。
•使用情绪智力的能力。
该经验旨在通过培训和协商行动，使选定的试点单位的管理团队能够实现有效的管理，这被理解为：“ 科学地将管理原则和管理能力体系应用于管理的艺术。确定组织目标是否实现，使合作者有意识地参与以及正确使用物质和财务资源以获得对所涉公众系统具有重大价值的产品或服务的过程 ”。
但是根据经验的发展进行的实践和诊断表明，管理人员不足以在不同级别（入门级，开发级，高级级和专家级）结合这15种能力，但是以一种连贯的方式整合这种知识也是必要的。和凝聚力，以实现组织沟通，由I. Trelles定义为：
“组织在内部和外部的公众之间建立共享意义的过程，否则，有必要将交流理解为一种参与过程，它是基于共享意义的构建和更高质量水平的实现工人在生产和服务公司中的参与和互动”。
当Manucci对组织架构中的沟通发表意见时，他会批准什么。 “从组织的角度来看，沟通扮演着另一个角色。交流不再是传播的工具，而是成为意义设计和管理的工具。允许不同社会部门之间共享现实同步的工具”。
有了这些要素，我们认为采取措施来建立新的能力是审慎的，一旦经理和他们的管理团队将其纳入，将支持预期的绩效，对组织所面临的流程和沟通问题的新态度，尤其是公司在日益不确定和复杂的环境中通过与公众进行交流来交换价值，从而进行系统的工作。
我们把这种新的竞争力的通信能力，并在第一阶段就被定义为：“ 经理的能力和他的管理团队建设和共享与组织的公众的含义和企业标识的属性，如管理效率的结果，这表现为连贯一致的表现，是实现理想企业形象的基础 ”。具有以下指标或尺寸：
•能够识别和定义有关公众组织的沟通需求。
•能够创造性地设计解决有关公众组织的沟通问题的解决方案的能力。
•能够基于身份的含义和属性在与组织有关的所有公众之间实现凝聚力。
•能够在与组织有关的所有受众中实现一致的管理。
•能够以参与性的方式创造组织的意义，并通过其管理来塑造组织的文化。
•能够单独或集体取得成功的业绩。
•能够在组织的公众中获得理想的公司形象。
否则，“沟通能力”将是组织的管理者和管理团队实现统一一致的管理所必须具备的综合能力，使组织能够创造与之共享并为之共享的高价值含义。他们的听众，促进组织的身份和形象之间的和谐体系。
经验的连续性应允许验证此能力及其范围，并尝试填补组织沟通的需求和要求与经理角色之间的差距。
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1. SENCE，技术说明，智利，2003年10月24日
。2. Sierra Q. Carlos E.文凭内部顾问，CETED，UH，古巴，2010年
3. Sierra Quesada Carlos E. II GECYT研讨会，古巴，2009年
4. TrellesRodríguez 艾琳通讯科学博士学位的选择论文。 UH，古巴，2002年，
5. Manucci Marcelo。数字对抗。第4年，第5年
。6. Sierra Quesada Carlos E.研究项目，通信科学博士学位，2010年，古巴大学。
