该公司将致力于硬件的商业化，提供创新和优质的产品。它还将提供计算机维修和保养服务。PHOTOPC来自Mercado libre.com中用于销售硬件（PHOTOLR）的类似术语。“ LR”被“ PC”代替，因为它是指计算机组件的销售。
研究项目问题陈述
我们的原则是创造力，创新和质量。他们描述了我们必须始终提供优质产品和技术创新的需求。在竞争中始终领先于计算机产品营销。这也代表了我们服务的质量，以尊重和专业的方式为客户提供服务。
目标
- 提供竞争对手无法提供的价格合理，质量最好，具有国际声誉的产品。在提供创新和优质产品方面成为国家级的领先公司。以卓越的客户服务而著称。客户。
部门目标
- 销售提供基于尊重，诚实，专业和优质产品的服务，使客户对所提供的服务感到满意，并希望再次从我们这里购买产品。进入市场逐月增加销售。技术支援提供服务速度，承诺在24小时内进行维修，以更好地利用客户的时间提供最重要的是迅速而诚实的诊断，以便客户可以了解其计算机设备的真实状况。关于维护和维修的个人建议，以寻求客户了解计算机诊断的能力，从而使他可以做出最佳决定。提供维修和维护的低价维修时使用原装和/或质量更好的产品电脑设备。
理论框架
出售政策
1.-在您下订单时，将遵守产品的公开价格，除非系统或我们的员工有错误，否则差异大于10％时，我们将立即与我们的客户联系以查找适用于双方的最佳解决方案。
2.-如果您的订单在线上，我们将在24小时内将其从我们的库存中分离出来，并等待通过银行存款/电子转帐确认付款。如果24小时后仍未确认存款，我们将再次查找库存中可用的物品，因此我们不承诺24小时后将其放入库存。
2nd。-如果客户由于任何原因无法在下订单后的24小时内存款，他必须通过电话或电子邮件与他表达对购买的兴趣，并给予一定的期限额外48小时（自下订单以来总计72个小时）。如果72小时后客户仍未付款，则销售将被取消。
3.-我们所有的产品都是新产品，但是有些产品可能被称为OEM或BULK，这意味着它们不会放入密封盒中，并且在许多情况下，它们也没有配件或驱动器。当某件商品是OEM或大件商品时，PHOTOPC会以其不同的媒体清楚地通知。
4.-每个产品的技术说明和照片将从制造商的官方网站上获取，在某些情况下，照片将由PHOTOPC拍摄。但是，由于技术的不断发展，某些制造商可能会对其产品进行更改，因此图像和说明可能与实际产品不符。PHOTOPC承诺通过其不同的媒体（主要是Internet）尽快更新产品中的任何更改。
送货政策
1.-我们只从星期一到星期五发货。周末或节假日不发货。
2.-我们运送到墨西哥共和国的任何地区。用于发送产品的主要包裹是Estafeta。仅在没有覆盖物或由于某些原因无法运输该物品的情况下，才使用Multipack和DHL包裹。
3.-运送的价格根据目的地，签约的包裹和客户签约的交货时间类型而异。
3rd。-至关重要的是，客户必须提供他们的邮政编码，以便能够提供准确的运输报价。
3b.-使用的运输类型为：陆运，2天和次日。
4.-如果客户在下午3:00之前确认了押金或付款，则他们的物品将在包裹当天寄出。如果订单大于3件物品，我们不保证当天将这些物品放在包裹中。
5.-如果包裹不符合指定的交货时间，我们不承担责任。
保证政策
- 所有物品均具有制造商提及的保修。在大多数情况下为1年。所有进口产品将享有90天的保修，且不提供任何例外。PHOTOPC承诺明确指定何时进口产品，如果打开或改装产品或发现诸如颠簸，跌落之类的损坏，则保修无效；如果有缺陷，则客户必须将其连同相应的销售说明一起退还。如果购买是通过Internet进行的，则客户必须假设运费将商品发送到我们的设施。对于进口商品，从我们的设施运到美国商店的费用将由我们承担。
组织结构图
设置五金店的组织结构图
研究问题
- 你家里有电脑吗？
__是
__不
- 您使用电脑做什么？
__基本作业应用程序（Word，Excel，PowerPoint）
__图形/工业设计/视频编辑程序
__电子游戏
__在Internet中导航
__其他
- 您是否考虑过要购买新计算机？
___是
___不
- 如果您购买了新计算机，它是品牌的还是白盒装的（组装好的）？
___品牌
___白盒
- 您是否从未在您所在城市的商店中找到计算机组件（硬件）？
__是
__不，我总能找到想要的东西
- 找不到什么组件？
__RAM记忆
__处理器
__母板
__视频卡
__光学单位
__其他
- 您是否认为墨西哥提供了足够多的品牌和型号的计算机组件（硬件）？
__是
__否，需要更多品牌和型号
问卷类型和样本图形类型的研究项目
消费者偏好分析
初始产品或服务。市场定义
如前所述，我们公司将致力于硬件的销售。具体来说，它将出售用于构建计算机的组件：机柜，硬盘驱动器，处理器，主板，视频卡，RAM内存和监视器。没有外围设备将被出售。首先，最有潜力的是视频卡，因为这里没有销售几种品牌和型号，并且消费者对购买它们表现出了极大的兴趣。
分部。目标市场
我们的文章所针对的人群主要是14至29岁的年轻人，因为我们的某些文章主要关注视频游戏，设计程序和娱乐。
考虑到上述情况，考虑到大多数玩视频游戏的人是儿童和年轻人，并且当今许多年轻人（不仅是专业人员）对操纵计算机程序表现出了兴趣，其中包括图形设计，工业设计和对我们的文章提供的视频编辑对提高性能有很大帮助。
INEGI对14至29岁之间从事经济活动和就业人口进行了调查，该数据将用于我们的市场研究，如下页所示。
样品量的测定
从国家统计研究所获得的有关14至29岁经济活跃人口和就业人口的信息。在2015年第一季度，这就是他给我们的：
我们可以看到，年龄在14至29岁之间的经济活跃人口和就业人口为14,086,294。
由于宇宙超过100,000，我们将使用置信百分比为90％的无限人口公式：
n = z 2 pq = 1.65 2（.5）（.5） = 68.5
e 2 .10 2
因此，我们将进行69个完整的调查
最终问卷
- 你家里有电脑吗？
__是
__不
- 您使用电脑做什么？
__基本作业应用程序（Word，Excel，PowerPoint）
__图形/工业设计/视频编辑程序
__电子游戏
__在Internet中导航
__其他
- 您是否考虑过要购买新计算机？
___是
___不
- 如果您购买了新计算机，它是品牌的还是白盒装的（组装好的）？
___品牌
___白盒
- 您是否从未在您所在城市的商店中找到计算机组件（硬件）？
__是
__不，我总能找到想要的东西
- 找不到什么组件？
__RAM记忆
__处理器
__母板
__视频卡
__光学单位
__其他
- 您是否认为墨西哥提供了足够多的品牌和型号的计算机组件（硬件）？
__是
__否，需要更多品牌和型号
结果
- 您在家中有电脑吗？您使用电脑的目的是什么？您是否考虑过要购买一台新电脑？如果您购买了新电脑，它是品牌名称还是白盒（组装好的）？您是否找到过电脑组件（您所在城市的商店的硬件）中没有找到什么组件？您认为墨西哥在计算机组件（硬件）的品牌和型号上提供了足够的多样性吗？
竞争分析
分析1
店铺：PC ONLINE
http://www.pcenlinea.com/
它提供什么？
这是一家主要提供硬件和软件的计算机产品的商店，在蒙特雷成立，但也通过自己的Internet页面致力于Internet销售。它提供了从单个组件（处理器，视频卡，内存和各种计算机程序）到销售品牌计算机（例如Acer）或由与销售的相同组件组装在一起的整个计算机的选项。
时间表
商店的营业时间为星期一至星期日，上午9:00至晚上9:00。
销售形式
如前所述，销售形式是通过客户可以继续购买所需产品的机构或设施进行的。另一种销售方式是通过电话，最后一种是通过其自己的覆盖全国的网站。
对于来自蒙特雷的人，它还提供针对交货的付款，将商品发送给客户在家中，客户在收货时付款。
位置：
商店：
Av。Morones Prieto 1101 上校Nuevo Repueblo
Monterrey，NuevoLeón，
墨西哥，CP 64700
营业时间：周一至周日，9:00 am-9
: 00 pm 电话和传真：
在蒙特雷：8865-6026
分布中心：
莱昂·古兹曼
大街1105号，新墨西哥州Repueblo
Monterrey 上校，新莱昂州，
墨西哥，CP 64700
营业时间：周一至周五，上午9:00至下午7:00
电话和传真：
免费电话：
蒙特雷01-800-265-6000：8865-6000
分析2
商店：My PC Com
https://www.mipccom.com/
它提供什么？
它也是一家出售计算机产品（包括硬件和软件）的商店。它在该国设有多个分支机构，并且拥有自己的网站，覆盖全国。与PC ONLINE不同，这家商店提供的商品种类较少，其中许多商品来自“廉价”品牌。
时间表
圣路易斯波托西分公司的营业时间为：
周一至周五 10:30 am至8:00 pm
星期六 10:30 am至5:00 pm
销售形式
它在该国某些城市设有多个分支机构，因此在像圣路易斯波托西这样的情况下，您可以直接购买该产品。它还通过全国号码通过电话销售，最后通过其覆盖全国的Internet页面提供销售。
位置
圣路易斯波托西分公司的地址为：
Av。National Anthem#100 Int。43 Col. Virreyes CP。78240
圣路易斯波托西
（Niluo Artillero）与弗雷（Fray）何塞·德·阿尼奎（Jose deArñegui）之间
资质/产品质量
首先，与PC ONLINE不同，这家商店提供给消费者的品牌和产品种类很少。MiPCCom不处理上述商店管理的几个品牌。一些品牌的质量很好，但它处理的许多品牌在经济上和质量上都比其他国家/地区（例如美国）低，因此脱颖而出。这家商店管理的几乎所有品牌也都由PC ONLINE提供，因此多样性很小，唯一的好处是这家商店在大多数商品上的价格略低。
分析第3号
店铺：SUMITEL
http://www.sumitel.com/
它提供什么？
它也是一家出售计算机产品（包括硬件和软件）的商店。它在该国设有多个分支机构，并且拥有自己的网站，覆盖全国。与PC ONLINE不同，这家商店在提供的某些商品方面也具有较少的多样性，其中一些来自“便宜”品牌。与MiPcCom本身相比，在许多领域或领域它提供的产品多样性仍然较少，尤其是在CPU内部部件方面。
时间表
San LuisPotosí分支机构的营业时间为：
周一至周六：上午11:00至下午8:00
星期日：上午11:00至下午4:00
销售形式
它在该国某些城市设有多个分支机构，因此在像圣路易斯波托西这样的情况下，您可以直接购买该产品。它还通过电话销售，最后通过其覆盖全国的网站提供销售。
位置
圣路易斯波托西分公司的地址为：
Venustiano Carranza 120号本地8
市中心
资质/产品质量
它处理的是优秀品牌和其他品牌，这些品牌在经济上胜于质量。它所处理的某些品牌和产品不是所分析的其他商店提供的，但是总体而言，它们的多样性是最小的，并且它们的许多产品都可以在其他商店中购买，尤其是已经提到的构成CPU的内部部件。 。
结论
该研究目标与进行调查的目的有关，该调查是通过市场研究分析问卷调查来完成的，以实现所述主题的预期研究目标，从而为我们提供了最终的预期结果。市场调查。
参考书目
- 市场研究书籍互联网页面。
