在当今动态的业务环境中，投资于IT解决方案以支持其业务战略的小型公司可以提高其竞争绩效。整合信息系统已成为进行适当决策的基础，使小公司拥有的基础设施可使其与大公司竞争并渗透国际业务，从而提高生产率和对客户需求的响应时间。和供应商。
在小型公司中实施电子业务已在其业务管理中产生了一个转换过程，因为改变传统的流程管理方式不仅包括对其进行重组，而且还包括组织内部的文化变革。 ，领导者和员工对于成功优化技术系统起着重要作用。
关键字：小型企业信息系统，电子商务，转型过程，信息管理，计算机解决方案。
介绍
将IT解决方案整合到小型企业中，可以鼓励组织结构中的关键要素（人才，流程管理转换和IT技术）之间不断进行交互。本文将分析在小型公司中实施信息系统时与业务管理相关的各个方面。重要的是要考虑到知识和信息管理已成为小行业中最强大的资源之一，这就是为什么电子商务为生成高质量，及时，相关和可靠的信息提供必要的渠道的原因。适用于果断的决策，如果管理得当，则可使小公司拥有竞争性的基础架构。
方法
用于阐述该文章的书目来源是蒙特雷技术学院数字图书馆（ITESM）。所查询的数据库是：EBSCO，ProQuest，Emerald Group Publishing Limited，ACM数字图书馆和IEEE。
第1章“变更过程-信息管理”
清楚地确定与企业有关的信息以及如何获取信息对于将IT解决方案作为战略决策的基础工具的实施至关重要。传统上，IT系统投资并不是小公司，企业领导者的优先考虑事项根据以前的经验做出的小型决策，只使用了很少的市场信息，很少考虑到决策在公司当前环境中的影响。在功能区域之间的数据通道受到限制的情况下，信息不足是很常见的，有关项目进度的综合信息保持不足，短期和长期都无法实现目标。根据Lind（2000），指出小公司的决策是基于对先前问题的解决方案，并考虑了很少的参数以及基本将信息系统用于会计问题的位置。但是，如今，信息系统为小公司提供了获得所需信息的机会，并具有做出适当决策的质量，而从公司关键流程管理集成信息已不再是一件容易的事。优势解决方案仅适用于大型公司，也适用于小型企业。信息系统为小公司提供了获得适当决策所需的质量信息的机会，而从公司的关键流程中管理集成信息不再仅仅是大公司的优势解决方案。 ，但也适用于小型企业。信息系统为小公司提供了获得适当决策所需的质量信息的机会，而从公司的关键流程中管理集成信息不再仅仅是大公司的优势解决方案。 ，但也适用于小型企业。
重要的是要指出，在提及计算机系统的实施时，小公司的传统潮流是如何演变为竞争方法的，而小公司声称在采用信息系统方面比较保守，而他们的注意力更多地集中在交易和操作流程上。作为战略性企业，除了市场上没有满足小公司需求的产品和服务的多样性外，他们还对技术和流程重组的投资提出了高预算限制（Harney，2005）。考虑到这些变化的潮流，今天，与大公司相比，小公司有机会选择信息系统作为优化其流程和信息管理的竞争解决方案，尽管实施了该技术，但对技术的投资可立即产生结果。此外，提供IT解决方案产品和服务的公司数量增加了其服务组合，从而为小型公司提供了更多选择，使他们能够以较低的成本选择最适合其需求的信息系统。方便。为小公司提供更多选择，从而以更方便的成本从中选择最适合其需求的信息系统。为小公司提供更多选择，从而以更方便的成本从中选择最适合其需求的信息系统。
第二章“流程，人才和技术的转变”
信息系统的实施需要对内部业务流程进行重组，在公司各领域之间进行集成和知识交流，从而在两者之间形成协同作用，将纯粹的交易流程改变为分析和共享信息的新方式。流程的这种转变要求人员团队高度意识到这些变化将给组织带来的好处，以及如何通过优化技术来减少信息准备过程中的重新流程，如何及时提供指标，为决策提供质量数据。断言的。
对于小公司来说，从信息系统的实施开始是一个挑战，因为必须调整业务流程并集成新工具，这主要是因为所有者和经理仍然被迫质疑他们是否具有实施信息系统的结构并使其保持活跃和高效。
根据Ihlstrom（2003）进行的研究，建议牢记组织的目标，所有成员期望的行动和结果，因此，对信息系统进行任何投资的第一步都是要明确定义以下方面的愿景：制定战略业务计划并确定工作方法的公司。定义优先级和业务策略将是投资的基础，因为信息系统的要求将从此定义中出现。重要的是要考虑到，业务环境越复杂，就需要越多的信息，因此，对于一个信息系统，管理人员可以拥有必要的工具，以更好地进行决策。
作为转型过程的一部分，至关重要的是要保持一支积极进取的工作团队，使他们能够在所管理的过程中产生建议，着眼于内部服务以及向外部实体（无论是供应商还是客户）的持续改进。最后。组织成员必须积极参与任何流程重组或变更管理，因为他们在优化和评估信息系统实施的流程修改方面拥有丰富的经验和知识，因此他们知道每个功能区域所需的特定要求。
因此，要选择实施信息系统，小公司必须仔细审查其愿景和业务战略，建立明确的目标，并将其部署到组织的所有成员中并分散信息。变更流程和流程的结构带来了必须适当管理的组织变更，并与所有相关人员进行了沟通，说明了为什么选择此变更以及投资回报的计划收益。图号1是指与公司的人才和技术相结合的过程转换中涉及的代理之间存在的关系。必须考虑到公司发展的环境，这一点很重要，竞争对手，行业正在做什么以及可以使用哪些IT产品和服务（Ihlstrom，2003年）。
图1，
第三章“持续改进的机会”
在接下来的十年中，全球小企业市场趋向于急剧增长（Harney，2005年），这就是为什么它鼓励公司采用技术解决方案作为保持竞争力的基本要素，例如选择实施Internet。和网络上的技术管理内容。互联网的使用使小公司能够在全球市场，国际销售中生存和发展，并与大公司竞争（Zerendeler，2007年）。
根据Van Brakel（2006）的研究，美国和加拿大超过60％的中小型公司已经采用了信息系统，而在亚洲和拉丁美洲，它们也在增长，尽管步伐略慢。 。希望在国际层面开展业务的小公司认识到，没有信息系统，他们的失败率就很高。
重要的是要注意，即使在小型公司中成功实施了信息系统，评估和监控公司价值过程的各个阶段，确保按计划满足要求并保持主要维护也很关键。在整个过程中进行持续的改进审查。
图2
如图2所示，流程的管理和最佳实践的实施是一个连续的流程，从规划最能满足公司期望和需求的信息系统的计划之刻起，就必须考虑到这一点。信息系统整合完成后的最后阶段（Johnston，2004年）。这种反复的流程过程在整个职能部门和公司领域产生学习结果，并将最佳实践和知识整合到活动的实施周期中。信息使用的高质量和高效率，以及小公司在全球市场中保持竞争力的能力，通过将您的信息作为整个公司共享的关键资产进行管理的能力，可以在业务流程的每个阶段做出更好的业务决策，从而建立了强大的基础。
结论
尽管人们认为，只有跨国公司和大公司会受到全球化的影响，但今天，正是小公司将电子商务纳入其价值过程中，以保持市场竞争力。
在小型公司中合并电子商务会鼓励组织结构中的关键要素之间的持续交互：人才，流程管理和信息技术的转变。通过根据公司的策略正确地管理这种交互，它是作为一种竞争性工具从电子商务中产生的。重要的是要考虑到电子商务的优化还会对市场环境产生影响，即涉及与供应商和客户的沟通。
牢记在小型公司中投资电子商务所产生的收益，有助于理解和构建业务流程，在标准流程链中以及在市场环境下，不断提高指导他们的人员的绩效。这种机会和市场需求使软件公司能够开发满足小型公司电子商务要求的系统。
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