您拥有自己的企业，想要将其变成一家伟大的公司；但是，您生活在危机时代，全球竞争时代，财务资源昂贵的时代。在危机时期，很难增加销量，至少是通过提价，降低利润率和增加固定成本。
在危机时期该如何盈利？
怎样才能达到预期的效果？
有很多事情可以做。今天，我想提一下在危机时期获取利润的关键之一，这是我们在密集咨询中提供的指导原则之一：您必须在公司中训练有素，有能力，有责任感和负责任的人员才能取得理想的结果。
我们用以下等式表达它：D（C / C）R ^ 2
您是否看到有多少想要“井井有条”的企业家投入精力和金钱来编写广泛，整洁且非常详细的规则和程序手册？它们在公司书架和图书馆上看起来很漂亮。不幸的是，但是他们没有向雇主保证他们的工人达到期望的绩效水平。
您需要来自“内部”的动力。乐于奉献的人为您提供“黄金和沼泽”的服务，他们说“已婚”给公司，许多人确实忠于公司，多年来一直担任着不同的职务。有些人自从营业以来甚至担任过相同的职位。他们几乎是一家人。而且，很多时候我们在一起的时间比同一个家庭更长。
但是，这些“忠诚的”员工在危机时期也无济于事。还需要更多。今天，我将谈论“ 对预期结果的承诺 ”。
导致我们进行项目的工作并不总是能产生预期的结果。有几个原因。就是说，我们承担和努力的事实并不能保证我们将实现我们渴望实现的目标（对于企业家而言）：更多的利润和更多的财富。
我们需要“成功的行为”来实现这些目标，以达到期望的结果。“成功的举止”使我们能够专注于并专注于确实能产生结果的任务和活动，避免了分散精力，时间和资源的投入而使任务或项目分散了我们的注意力，并使我们偏离了行之有效的道路。
发生的事情是事情并非总是如我们所愿。在危机时期，该人放弃，放弃或干脆抛弃他打算做的事情。对于我们的合作伙伴，他们会推迟或“半心半意”地做。
我之前说过，程序手册或详尽的工作描述不足以使工人为我们提供更好的绩效水平。
我们工作团队的每个成员，绝对是所有人，都必须在公司内有明确的使命，职能的主要预期结果，职位的确切目标。这可以用十页或更多的篇幅来完成，他们必须将其记住并复习，就像它是“学说”一样。职位描述很有帮助；但是它们不能保证结果。我对客户有什么建议？为团队中的每个人精确定义主要的期望结果。
准确意味着可以对其进行测量和查看。看这种情况。一家商店的经理被告知：“我希望您的销售额比去年同期增长10％。”这似乎是一个明确的目标；但是，缺少了一些东西。它缺少的一件事是结果应提示“您如何做？”作为企业家，您可以尝试类似“去年客户的平均票价为5美元，我期望的结果是6美元”。
同样，您可以告诉市场经理，显然谁应该提高我们公司对市场的参与度。我们可以设定非常精细的目标来衡量它；但是您对此有何看法：“每个月有467人次到达我们的商店，其中只有223人每次购买时平均购买5美元。我期望从您的工作中得到的结果是，您每个月可以吸引750人进入我们的商店，其中有400人购买，平均票价为6美元”
当您设法用一句话定义RDP-主要期望成果-时，您只需要一个训练有素，能力强，负责任和负责任的人即可实现。
对于他来说，只记住一两行这样的小句子就容易了。雇主致电您的办公室并说：“拉蒙，我对您的工作不满意，您没有达到预期的效果。” 这个朋友拉蒙可能是“您的灵魂朋友”，是非常亲密的亲戚，并且愿意与您“交战”；但这还不够。拉蒙必须取得理想的结果。拉蒙必须发展必要的技能，能力和能力，以有效地执行职务。
我们将在其他文章中讨论如何使我们的工人发展这些技能和能力。
在完成本文之前，我会告诉您一些事情。几个月前，一位咨询客户要求我描述其总经理的职位。我向他解释说，总经理的职能是：计划，组织，指导，控制和协调公司的人力和物力成果。这是一个理论定义。他希望我给他写一个关于该职位的详尽描述。那对我不太吸引，这就是我上面提到的原因。因此，我提出了以下RDP，即“期望的主要结果”：“ CEO必须让所有员工去做他们必须做的事情。”起初他不太喜欢它。但仍在使用。
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