服务在公司中变得越来越重要。开发最佳方法以使其高效是组织正常运行和取得良好结果必不可少的因素。
正如我们在前几篇文章中所了解的那样，每天为公司提供优质的服务至关重要。因此，必须有训练有素的人员以出色的方式应对客户的需求和应有的需求。如果公司需要合格的人员，则从逻辑上讲，选择和培训将更加谨慎。
出于这个原因，在本文中，我们将欣赏一些当前开发的主题及其对寻求优质服务的公司的影响。让我们也记住，从未发生过从制造业到服务业的重大转变，这产生了新的想法和更大的努力。
公司成败的一个有力的例子就是当我们进入一家服装店。广告可能会非常醒目，房屋的装饰和清洁都很好，物品的质量也很好，但是如果我们发现一个不尊重我们的卖家，不满足我们的需求，或者另一方面，我们认为环境很恶劣，感到难过或生气，我们将立即离开该地点，我们将不会获得任何东西。
人事经理需要在以下主题中扮演非常重要的角色：
服务和工作质量：当我们处于一个良好的工作环境中时，我们的生产力和绩效将得到改善，我们将尽力而为地执行任务。同样，为了提高我们的工作生活质量，必须满足一些重要的个人需求。
对涵盖的所有主题进行良好的指导和监督，将使员工产生更大的承诺，并确保实现所有个人和团体目标，从而为员工，公司和整个社会带来利益。
这些可能是：拥有体面的工作，安全卫生的工作条件，充足的薪酬和福利，工作安全，主管监督，对工作绩效的反馈，在工作中学习和发展的机会，在绩效上取得进步，积极的社会氛围，正义与“公平竞争”。以上所有因素将激励员工发挥出色的职能。
服务和选择：拥有一支充满活力，成熟的团队，能够与人频繁接触并能够根据所寻求的态度和才干，是公司在市场上取得成功的第一步。为此，公司必须精挑细选人员。
服务和培训：为避免与客户直接联系的员工即兴发挥或不知道该怎么办，在与消费者建立联系时，有必要对他进行培训，使其在困难的情况下或在自己的情况下取得成功。从逻辑上讲，如果没有良好的培训，将产生负面结果，因为可以纠正生产错误，但服务中的错误通常是致命的。
服务和性能度量以及反馈：您始终需要了解工作的完成方式。为此，必须进行良好的性能评估（您在之前的文章中找到的主题）。对于直接与客户联系的人员，此评估将有所不同，因为它与对生产部门中的个人所做的评估不同。
作为最后的结论，有必要澄清上述所有问题必须通过公司所有依赖关系的共同努力来开发。这是获得令人满意的结果的唯一途径，这将使公司的服务获得全面的成功。
