研究技能概况及其与培训的关系

介绍

本次调查是在位于旧哈瓦那市21号梅卡德雷斯市（哈瓦那市规模最小的城市之一）的市历史学家预算单位办公室内进行的，该办公室扩大了4、32平方公里，它的领土分为7个人民议会。

研究技能概况及其与培训的关系

它由一个历史中心组成，该中心在领土上几乎覆盖了50％的市政面积（2.14 km2）。对历史中心价值的理解及其保护的需求在很大程度上是由于该办公室的存在这座城市历史学家的名字，这是这座古老城市防御中的先驱机构。

近年来，技术的变化以及新的环境法规和消费者习惯正在改变公司竞争的游戏规则以及管理者应对新挑战所必须具备的领导风格。

从上个世纪的最后几十年开始，公司经历了革命性的变化，从规范的情况到竞争激烈的开放环境，古巴公司不免除这些变化，以执行其使命并实现目标。更高的业务绩效应培养一种开放变化的文化，培训具有基于知识以及使用人力资源管理技术和工具的管理思想的专业人员。

不断变化的新形势迫使组织的人力资源管理作为首要目标进行规划，以确保其人员具有适应环境内部变化的强大能力。为此，您需要具有战略眼光，使您能够展望未来，预测需求，甚至创造自己的未来。在组织的所有这些变化过程中，高层管理人员的存在对于经理及其储备以及技术人员和工人都是至关重要的，这可以提高组织的竞争力。

因此，历史学家办公室感兴趣的是通过要求哈瓦那大学授予可能是我们机构的干部和领导人的企业管理硕士学位的可能性，从而在我们的高管中培养领导才能。 de la Habana成立于1938年，是一家公共机构和自治市政机构，旨在将Roig博士的工作系统化。随着1993年10月第143号法令的颁布，建立了一个自负盈亏的康复基地，并建立了一个适应新投资动态的机构组织。因此，建立了一种特别的行政制度，使该厅有权了解，决定和控制与住房有关的问题，国有资产，土地使用，投资过程等必要方面。

城市历史学家办公室的任务是管理财务，物力和人力资源，以确保历史中心的保存，恢复和保存，并指导和从方法上控制城市历史学家办公室系统的实体。哈瓦那和实现这一目标的愿景是，在该系统所有成员的参与下，成为一个有效的经济管理组织，以保护，修复和保护哈瓦那市历史中心。

研究问题

定义了要调查的有关历史学家预算单位办公室的技能概况及其与培训的关系的问题。

具体的目标

•确定培训和技能之间是否存在关系

•对历史学家UP办公室的培训计划进行评估。

•分析培训对管理技能的经济影响。

•准备并分析哈瓦那旧城的硕士生管理技能的概况。

以下方法用于支持研究：

理论方法

逻辑历史方法：用于回顾性研究，并与该主题的专门书目进行了磋商，对研究的特定方面提供了解释，这些方面与阐明所研究主题的管理技能的概念有关。它允许对本研究作者的立场进行解释和采用。

分析与综合：它们构成了促进逻辑思维过程，使论文的论证过程以及调查过程中得出部分和最终结论具有重要价值的方法。

归纳法和推论法：它们对于从一般事物到特殊事物的转换以及反之亦然非常有用，对于它们之间的联系的建立是非常重要的科学方法，可以用来进行特殊的分析和归纳。

经验方法

与专家协商：这是获取管理信息的重要方法。

观察结果：与公司员工和经理的联系证明了他们在行为上的局限性。

访谈：选定的同事提供了有关仍然存在的困难的信息

第1章：管理技能和培训。

本章旨在提供一个理论上的理论说明，以解决技能问题以及技能与培训之间的关系。

标题1.1管理技巧

管理技能是一个人在组织的管理者的角色下执行管理和领导活动所拥有的一套技能和知识。其中包括人力资源管理，时间管理，分析能力，谈判技巧，项目管理，决策，团队合作，在公众场合表达自己的能力等。

使我们能够更好地了解管理技能优势和劣势的工具是“管理概况”，它不是科学的工具，但使我们处于更有利的位置，以查看对我们的作风风格有哪些必要的改进方向。

管理技能类型

为了执行管理的职能和角色，经理必须具备某些技能。

经理必须掌握三大类管理技能才能成功：

•技术技能：涉及某些特定于他所担任的职位或特定领域的过程，技术或工具的知识和专业知识。

•人际技巧：指与人有效互动的能力。经理主要与员工互动和合作；许多人还必须与客户，供应商等打交道。

•概念技能：这是关于提出想法的知识-了解抽象关系，发展新概念，创造性地解决问题等。

根据管理级别，不同的技能或多或少变得重要。尽管人员技能在各个级别都很重要，但是概念技能在高层管理人员中变得更加重要（以便从整体上查看组织，计划等），而在较低级别中，他们具有技术技能非常重要。

随着商业环境的变化，对某些管理技能的需求也在变化。这就是为什么每个经理或渴望成为的经理都必须不断更新和提高其管理技能的原因。

关键词：管理技能，管理技能，管理技能，管理发展，管理技能，监督

1.2节管理技能和培训的发展。

当前，人力资本培训是对公司或机构拥有合格和生产性人才的需求的答案。从这个意义上说，组织扩展知识并渴望成为主管领域的主要工具之一就是基于实际需求和持续不断地对其员工进行培训和发展。旨在提高其成员和组织绩效，以使公司的基本竞争优势在于培训和开发人力资本的程度

任何试图成为领先组织的公司都要求其绩效不仅取决于员工的培训，而且还取决于获得更多的知识和技能，情感能力（自信，自我控制，结果导向，同理心）的发展。，团队合作，影响力等），甚至建立持续学习的能力。另一方面，工人和管理者必须验证他们不仅接受知识，而且接受专业技能面对他们的日常问题，能够将知识转化为技术并将其付诸实践，并加以应用，以便它们有助于公司的创新能力和经济效率。

一方面，培训和发展已成为实现组织使命，促进更新，提高公司人员能力，允许根据不同责任级别做出决定的有利方式。改善组织，从而平衡管理人员的工作量。

了解经理所采取的态度使我们有可能根据情况需要培训能力更高的经理来确定学习需求。适当的培训所产生的影响将使该组织能够满足当代的需求。

第2章：在历史学家UP办公室进行的培训评估。对管理技能的影响。

在本章中，我们的目的是回顾一些有关培训主题的概念，以及针对组织中每个工作领域的人员需求而制定的培训计划的设计和编程的重要性，以及如何做到这一点。它可以促进管理技能的发展。

Epig 2.1培训的重要性及其对管理技能的影响

主管部门有大量机会通过上班和下班的开发技术来提高员工的绩效，动力和能力，例如：

-通过有效的授权和监督来扩大员工责任。

-增加员工在影响其工作并对其贡献做出适当认可的领域中参与决策的能力。

-鼓励个人倡议和建议，以提高计划绩效。

-提供频繁和积极的反馈以履行新职责。

-建立促进员工晋升的计划，作为组织福利计划的一部分。（这有助于保留有价值的员工，否则他们将被转移到另一个组织。）

-使用员工的日常互动和会议来传授和分享新的知识和经验。

-允许员工参加课程，研讨会，代表大会和会议。而且后者不仅仅像实践中的高层管理人员那样

-提供阅读材料供学习。

-制定工作轮换计划，允许某些人向组织内的其他人学习。

培训有不同的类型，有可能通过培训工作绩效来解决技能不足的问题，因此，管理部门必须考虑员工是否真的有资格胜任这项工作并可以接受培训，或者该工作是否必须由其他人来完成。

行政人员必须具有足够的知识来：

-确定员工的

培训需求

- 建立培训要求-制定培训计划

-编制人员培训预算

-支持培训后勤

-评估计划培训

-培训计划结束时进行跟进。

培训的重要性

培训是重新定义员工成长和培训策略必不可少的业务管理战略工具。

投资于培训将使您拥有专业的员工，他们能够通过创造力来面对挑战和逆境，从而危及公司的稳定。

培训是一个过程，包括为员工提供必要的知识，以发展使他们能够开展工作的技能和技术；它允许向新员工传播有关公司运营的基本知识，以便他们可以在公司内部适应和发展专业；同样，花费更多时间在公司工作的员工也需要接受培训，以完成工作，完善工作并保证良好的工作表现。

当前，人力资源培训是满足公司拥有合格和生产性人才需求的答案。通过培训，您不仅可以为个人的个人和职业发展做出贡献；它也为公司带来收益。培训无疑是对人力资源的最佳投资之一，也是人员和组织福祉的主要来源之一。

培训如何使公司受益？

-带来更高的盈利能力和更积极的态度。

-它提高了各个级别的职位知识。

-塑造公司，产品和服务的更好形象。

-改善老板与员工之间的关系。

-促进与整个公司的沟通。

-减少紧张局势，并允许管理冲突地区。

-简化决策和问题解决。

-促进发展，以促进发展。

-促进领导者和管理者的形成。

-当员工更好地了解其工作职责和责任时，如果他们具有必要的工作知识和技能，则可以最大程度地减少错误。

员工培训如何受益？

-帮助个人进行决策和解决问题。

-培养自信，自信和发展。

-它对管理冲突和紧张局势作出了积极贡献。

-打造领导者，提高沟通技巧。

-对职位的满意度增加。

-它可以实现个人目标。

-在许多领域发展进步感。

-消除对能力不足或个人无知的恐惧。

不培训的费用是多少？

-未经培训的人完成工作的时间比受过培训且有积极性的人要多六倍。

-训练可以提高保留率。一些研究表明，在那些没有任何培训的公司中，有41％的人想离开。在那些有的地方，只有12％寻求离开。这对组织意味着巨大的成本。

-其他研究表明，投资培训的公司；显示出利润率的提高和每位员工更高的生产率。

培训是一项活动，必须根据公司的实际需求为导向，以改变其员工的知识，技能和态度。这是公司内部的教育职能，必须满足当前的需求并且必须满足未来的需求，制定培训计划很重要，必须根据公司和员工的需求设计培训计划，因为这将有助于提高生产质量和劳动力。

历史学家预算单位办公室的培训计划年度2009

文化，技术和专业改进

历史学家预算单位办公室的2010年培训计划

在2009年计划实施的39项行动中，只有4项旨在提高管理技能，这占总数的10％。同样的行为具有当年计划的操作。

2009-2010年的培训，技术和文化培训行动计划存在相似之处，本研究的作者认为应该对员工传达的需求进行反馈，并根据员工的需求进行设计公司和员工。

重要的是，策略或行动计划必须足够具体，以至于不会迷失方向，但又要足够灵活，以便能够在行动过程中进行调整和修改。职业生涯和培训计划必须集中在组织的整体策略上，也就是说，在公司要遵循的特定活动和策略内，必须将培训视为理想的手段投资和发展人力资本，直到它成为组织本身的竞争优势。

培训工人指标数分析

在总共1243名工人中，有130名接受了以下方面的培训，占10.4％：岗位培训，岗位培训，研究生课程文凭，硕士学位，博士学位，矿工的完整培训课程，对MONTH的完整培训，外语课程，计算机课程，海外培训，其他行动（研讨会，讲习班，会议等）。在这些行动中，持续

进行了88次。培训支出指标分析

ANO 2009

UM：MP

该行为反映出指标节省了37.3％，这并不意味着份额减少，因为它不被视为不必要的支出。在组织中，高管人员愿意提高指标，这反映在已批准的预算中，其结果是由本国货币的行为（18.2％）给出的，该行为的绝大部分培训活动是通过在古巴国家经济学家协会（ANEC）和年轻计算机俱乐部都是免费的。

2009年行动计划未包括的以本国货币执行的细节：

2009年行动计划未包括的可兑换比索执行细节：

指标的性能直到2010年8月为止。

UM：MP

达标率29.0

对于本年度，培训计划的总货币从2009 mp的67.5 mp减少了14.2 MP到2010年的53.3 mp，实际符合总计划的24％。

第2章：硕士生技能概况的分析”

在本章中，我们详细介绍了圣哈罗尼莫大学（University of SanJerónimo）授予的哈瓦那旧城硕士生管理技能的概况。为了达到目标，准备了MAN H. Vieja小组的业务概况和MIC工商管理硕士的学生的管理概况（摘自Valietti教授的硕士工作）。

我们可以从不同的光学元件分析管理配置文件：

董事会简介

专业

光学社会

光学个人

光学管理光学

行政简介

专业光学

将技术知识与经验相结合进行

广泛的文化培训

达到目标

具有潜力和发展能力

对工作感兴趣并尊重等级

谨慎

社会光学

沟通技巧，同理心和说服力

轻松有效地进行谈判

小组合作

接受批评

知道如何激励员工

个人光学

自信

顽固和毅力

对失败有抵抗力

诚实，动态和适应

管理光学

计划，组织和执行

控制，激励和整合

员工代表，做出决定并寻求新的解决方案

对公司具有战略眼光

关于管理者特征的一些观察：

-它们是个体的

-没有模型特征

-至少有一个弱点

-作者的解释是内在的（主观的）

-在许多情况下，弱点对其中否则个人会很出色。

-您研究和比较个人资料越多，就会发现更多有价值的知识。

准备进行这项研究的结构如下：

a）确定要衡量的技能，选择量表和选择问题。

b）确定要评估的受访者类型。

c）确定样品及其特性。

d）结果分析。

选择以下技能来实现既定目标：

I.对经理人潜力的自我评估。

二。自我发展自己的能力。

三，做决定。

IV。解决问题。

五，有效关系网络。

锯。通讯。

七。规划。

八。组织。

九。控制。

X.团队合作。

十一。积极主动。

通过调查测量变量的规模。

从1到10的等级进行设计：

1-3严重问题的

技能4-6发展中的

技能7-9具有良好发展的

技能10具有卓越技能。

这些技能与针对所选样本的调查相关。（见附件4）确定要评估的受访者类型：

在这项工作中，决定将调查应用于MAN Habana Vieja的一个团队，因为有兴趣了解其中的技能，因为他们将在硕士期间作为团队工作时，很有趣的是，在同一课程结束时知道上述技能在多大程度上提高了硕士学位。（见附件3）

样本描述：

样本由团队的6名成员组成，其中17％是管理团队，而67％是后备团队。相同的平均年龄是42岁。

为了衡量培训对绩效对工作绩效的影响，对MAN-Vieja的学生及其老板进行了调查，目的是使老板对他们的工作表现发表意见。接受培训课程之前和之后的每门课程，包括硕士学位课程。（见附件）。

为了达到目标，准备了MAN H. Vieja小组的业务概况和MIC工商管理硕士的学生的管理概况（摘自Valietti教授的硕士工作）。（附件1和2）

为便于比较这两个曲线，下面的图显示了它们相交的位置，并可以从中得出感兴趣的结论。

表格-硕士生概况

可以理解，在这种情况下，技能的行为集中在最高绩效范围内，即接近最高绩效范围。在规模上为10。这使我们可以肯定，尽管任何一项技能都没有重大困难，但为提高目标而应予以注意的将是与战略能力和个人效能有关的那些，例如：决策，解决方案问题，有效关系和控制网络。

我们认为，由于缺乏管理经验（只有17％为领导者），历史学家办公室硕士的学生可能会低估自己的能力，原因是该媒体正在推动这一事实，此外，还必须考虑到这些技能是管理人员的日常工作，并伴有工作经验。关于控制，我们认为在实践中有许多控制法规，教师认为它们不能涵盖所有法规。

正如所观察到的那样，硕士团队的学生认为自己在这些技能上的表现很高，因为在认为自己有困难的人中，分配给他们的最低分是8。这将他们置于如果要实现所需的状态，则是非常有利的情况，因为实现该状态所必需的工作将较少。

老板给他们的下属一个很好的成绩，他们甚至在几乎所有技能上都给出比自我评价更高的分数，这表明他们高度重视自己的工作表现，或者可能表明教师由于以下原因而低估了自己：他们很少的管理经验（只有17％是领导者）或他们经营环境中的其他因素。

我们认为这是薄弱点，应该做些工作以使这些技能得到改善，这些技能与作为管理者的潜力的自我评估以及他们的能力的自我发展有关，因为它们是学生所给予的技能，在量表中得分最低并且它们对于工人的绩效至关重要。在这里值得一问：是他们工作的环境还是工人自己的发展不允许？答案不是很简单，因为我们都知道这两个方面如何影响这些技能的发展，可以通过培训课程和培训在实践中提高这些技能，但是必须考虑到，在这些方面，个人对自己的知识和直接影响的能力具有信心。我们还必须考虑到培训应该是个性化的，要考虑到管理经验，年龄，所担任的职务和其他方面，因为强调技术方面是常见的做法。

自相矛盾的是，他们在上述技能方面的自我评估水平低于决策和团队合作精神，因为后者是任何经理的日常技能，除了前者之外，还必须有前者作为背景是通过工作经验开发的技能。

有趣的是，与其他技能相比，战略能力处于更好或更平等的境地，而这种情况本可以归功于正确的领导方法和战略规划，这对工人的良好绩效至关重要。。

令人鼓舞的是，老板们在解决问题和团队合作能力方面给予了很高的评价，因为它是当前古巴公司最认可和需要的技能之一。

经理们对计划与控制的高分很重要，因为通过所进行的研究，它们是这些分析中提出最大问题的方面，从而表明了他们对下属的高度信任，是对下属的一种保证。委托给他们或赋予他们更大的责任。

用交往能力分析在交集处发生的矛盾是很有趣的，老板在下属以下对其进行评估，但这是年轻群体的鲜明特征（平均年龄为42岁）。

我们相信，通过本商务硕士获得的知识和技能将为集团提供最佳条件，以提高他们在追求卓越的道路上的表现。

结论

-考虑到只有10％的行动旨在提高管理技能，培训计划并没有将实践培训作为管理技能发展的优先事项。

-由于进行了培训，因此对经济产生了9.1 MP的本国货币和16.1 MP的可兑换货币，总计25.2 MP。

-遵守2009年培训计划的百分比以本国货币为18.2％，可兑换比索为92％，占总货币的37.2％。

-人员培训是管理组织者不可忽视的重要主题。

-必须在定性和定量方面分析培训的连续变化。如果我们考虑到他们的样本中有70％是管理图表，并且在MAN Habana Vieja所选择的样本中，只有17％属于该类别，那么与MIC老师的比较是令人满意的。