公司有义务了解员工的满意程度，他们的工作条件并在此基础上采取行动，因为如果员工感觉良好，公司将工作得更好。
压力概念的历史演变
压力的概念由Hans Selye于1926年在健康领域首次提出。当前，它是最常用的术语之一。我们都在谈论压力。塞利（Selye）将压力定义为身体对任何压力或压力情况的一般反应。
术语“应力”从物理概念开始，指的是在不同材料中产生不同程度的拉伸或变形的力或重量。Selye不是指刺激（重量或力量），而是指身体对它的反应。他使用压力一词来描述生物体对刺激或刺激情况做出的非特异性变化的总和（1956年）。
随后，该术语被用于多种含义，既用于表示生物体反应，又用于指示由于反复暴露于压力环境而产生的影响。
1989年，在关于压力是人体的刺激还是反应的科学讨论之后，作者帕特森（Paterson）和诺伊费尔德（Neufeld）开始将压力一词视为涉及特定领域或研究领域的通用术语。
从综合的角度看，依赖于劳动和社会事务部的国家安全与卫生研究所的工作文件中所出现的工作压力概念（1997年）被定义为“生理，心理和生理因素”。试图适应和适应内部和外部压力的个人行为»。当人，工作和组织本身不匹配时，就会出现工作压力。
压力源概念
术语“压力或压力状态”用于指引起专业人员压力反应的刺激或情况。
压力源的类型和类别：
压力源可以有两种类型：
- 社会心理的。他们可以通过人赋予他们的含义产生压力。
示例：与我们不认识的人公开交谈。对于某些人来说，这一事实可能会造成压力。但是其他人甚至喜欢它。
- 生物。由于它们能够产生某些生物化学或电学变化，从而自动触发压力反应，因此它们成为压力源。
示例：您必须在昏暗的环境下工作，因为如果您在一天的某些时间装有空调，则必须遵守一些节能措施或在通风不佳的地方工作，这会导致精力不足甚至烦躁，从而影响性能智力或体力劳动者。
压力反应概念
压力反应是身体对任何需求的非特异性反应，术语“压力源或压力状况”是指引起压力反应的刺激或状况。
它是生物体对任何外部或内部环境变化的自动响应，生物体将通过该变化应对新情况带来的可能需求。（1996年，拉布拉多教授）。
压力状况的特征
在所有压力情况下，都有许多共同的特征：
- 发生更改或新情况。通常缺乏信息。不确定。您无法预测会发生什么。歧义：情况越模糊，它将产生的压力就越大。迫在眉睫的变化会产生更大的压力。通常，您具有处理新情况的技能。生物的生物学条件发生变化，迫使我们更加努力地工作以恢复平衡状态。压力状况的持续时间。新情况持续的时间越长，生物体的磨损就越大。
压力反应的阶段
描述了生物体适应的三个连续阶段：
1.警报反应阶段：面对压力刺激，生物体会自动做出反应，为应对和逃避压力刺激做出反应并采取行动。神经系统的激活以口干，瞳孔散大，出汗，肌肉紧张，心动过速，呼吸频率增加，血压增加，葡萄糖合成增加和肾上腺素分泌增加的典型表现产生。去甲肾上腺素。
还产生了心理激活，从而增加了注意力和注意力集中能力。这是一个短暂的阶段，当身体有时间恢复时无害。
2.抵抗阶段：当有机体没有时间恢复并继续做出反应以面对情况时出现。
3.精疲力竭阶段：由于适应的能量有限，如果压力持续存在或变得更加剧烈，则可以克服抵抗力，身体进入精疲力竭阶段，出现心身疾病。
压力源。劳动压力源的类型
压力的来源分为：
- 激烈而非同寻常的生活事件。当发生变化的情况时，例如婚姻分离，工作裁员，近亲死亡等，就会出现这种情况。日常压力小，强度大。一些作者认为，这些类型的事件所引起的心理和生物学影响比那些可能产生更为剧烈的事件（例如亲戚的去世）更重要。或更短的时间。每天生一个因疾病，吸毒等导致问题的孩子的压力。
劳动压力源的类型：
它们分为：
物理环境的压力源，其中包括：
- 照明。夜班工作与白班工作不一样，因为光线不足或由于房舍涂有激进的颜色而又不使人眼神醒目，因此在光线较暗的情况下工作也不一样。噪声。连续使用警报不仅会影响耳朵，还会影响工作绩效：满意度，生产率等。受污染的环境。对风险的感知可能会使专业人员产生更大的焦虑，从而影响绩效和心理健康。有时在炎热的环境中工作，甚至暴露在强烈的阳光下也会产生极大的不适感。必须持续承受巨大的体重，甚至冒着生命危险，这是产生压力的要素。
家庭作业压力源。压力的产生因人而异，因为每个任务的特征及其在专业人员中产生的结果取决于他们喜欢或不喜欢的事情。当任务达到期望和专业能力时，它有助于心理健康，并且是重要的动机。这些压力源包括：
- 精神上的工作量。专业人员执行任务是精力和智力的调动程度，对任务的控制。当任务不受控制时，即当要执行的活动不足以使我们知道时，就会发生这种情况。
组织压力源：组织中出现的最重要压力源如下：
- 角色冲突和模棱两可。当专业人员的期望与组织要求的现实之间存在差异时，就会发生这种情况。如果不清楚该怎么做，工作的目标以及它所固有的责任，它可能会给我们带来很大的压力。
休息时间，人际关系，同伴观察到的批评，沟通困难和晋升的可能性也有限。这些因素也会产生工作压力。
- 过度的工作日会造成身心上的磨损，使专业人员无法应对压力大的环境，人际关系可能会成为压力的来源。想想一个情绪失衡的专业人员，他使所有同龄人都无法生活。这是持续的压力来源。相反，当人与人之间的沟通良好，得到社会和组织的支持时，工作压力对我们健康的负面影响就会得到缓解，从而促进职业发展。如果由于缺乏绩效评估而使职业抱负与现实不符，就会因压力而产生深深的挫败感。
劳动压力的后果
工作压力会产生一系列后果和负面影响：
- 在生理反应系统方面：心动过速，血压升高，出汗，呼吸节律紊乱，肌肉张力增加，血糖增加，基础代谢增加，胆固醇增加，免疫系统抑制，在认知系统水平上的喉咙肿块，瞳孔扩张等：在该水平上的担忧感，犹豫不决，注意力不集中，迷失方向，情绪低落，对批评过敏，缺乏控制感等运动系统的特征：说话快，震颤，口吃，声音破碎，不精确，情绪爆炸，食用合法药物如烟酒，食欲不振，食欲不振，冲动行为，紧张的笑声，打哈欠等。
压力还会产生一系列相关的疾病，这些疾病虽然不是触发原因，但有时会构成一个促成因素：
- 呼吸系统疾病：哮喘，换气过度，呼吸急促等 心血管疾病：冠心病，高血压，心律失常等 免疫疾病：传染病的发展。内分泌失调：甲状腺功能亢进，甲状腺功能减退，库欣综合征等。皮肤疾病：瘙痒，多汗，非典型性皮炎，脱发，慢性荨麻疹，面部潮红等。糖尿病：通常会加重疾病。慢性疼痛和持续性头痛。性障碍：阳Imp，早泄，阴道痉挛，性欲障碍等。心理病理疾病：焦虑，恐惧，恐惧症，抑郁，成瘾行为，失眠，进食障碍，人格障碍等。
工作压力评估
工作压力预防和控制程序必须从对压力过程的多维评估开始，即从干预工作压力产生的个人，人际关系和组织因素开始。因此，可以推论不能单独分析应力。对工作压力的研究将需要一些基本要素的知识，例如：
- 压力源：工作的身体和心理状况压力感知：个人在欣赏环境需求和可用资源方面的认知评估适度变量：可以确定承受压力的个人和人际特征，例如：模式行为，自我效能感，控制源，应对策略，社会支持对压力的反应：生理，行为，认知对健康的影响，工作中的人际关系，工作满意度，工作绩效等。
简而言之，要评估工作压力，有必要使用不同的手段来指代与工作状况和个人有关的方面。最有用的评估工具是：
- 确定组织中与工作内容和社会关系有关的不同领域的清单，这些内容可能会导致卫生专业人员的压力，对它们进行质疑，扩展和发明，以获取有关压力源的感知方式的信息例如面对压力事件时的个人特征和应对策略；用于测量生理反应的生化和电生理指标；向他们询问可能由压力引起的健康问题；用于评估缺勤情况的行政登记系统。丧失工作能力。
如何避免工作压力？
关于21世纪的问题之一，人们已经说了很多话：压力。
工作是绝大多数人关注和紧张的主要来源。
首先要弄清楚的是，没有任何一种神奇的公式可以立即，彻底地消除压力，但是每个人都必须适应自己的应对方式。
为了避免工作压力，重要的是要计划好活动，不要为即兴创作或完成任务留出空间。当您有很多事情要做且时间很少时，情况通常会使您不知所措，并且开始出现焦虑，神经和该死的压力。
积累比您的工作需要更多的责任也不是一个好主意。认为您承担的责任越多，就会产生更多的压力和压力，所有这些都会损害您的健康。学会了解自己的极限，不想覆盖自己身体所能承受的范围。
同样，为了避免工作压力，您必须设定自己可以实现的目标，没有乌托邦或法老项目，这些都只会妨碍您的幸福。有些人不能说“不”。因此，您的工作将积累更多的负担。重要的是要知道如何说“不”，并知道每个人都可以做什么。
当然，您必须睡觉才能休息并避免工作压力。
睡眠对于保证一天的生活至关重要。问题是，很多时候您自己的紧张和压力无法让您入睡；必须解决这个问题，因为睡眠不足也会导致压力，一切都像雪球一样积聚并影响着您。
您始终可以选择去看医生来帮助您并给您治疗。
如何克服压力？
应对和克服压力的最常用技术如下：
- 呼吸技巧：在焦虑，敌对，怨恨，肌肉紧张，疲劳和慢性疲劳的过程中非常有用；渐进放松技巧：可用于焦虑，沮丧，阳,、自卑，恐惧症，恐惧，肌肉紧张，高血压，自我催眠技术：在头痛，脖子和背部疼痛，消化系统疾病如肠易激，疲劳，慢性疲劳，失眠，睡眠障碍等方面非常有效。自体的：对肌肉紧张，高血压，消化系统紊乱，疲劳，慢性疲劳，失眠和其他睡眠障碍有用止思想的技巧：对特定情况下的焦虑，恐惧症，恐惧，强迫症，不需要的想法有用。拒绝荒谬想法的技术：用于广泛的焦虑过程，沮丧，绝望，阳ot，自卑，敌对，情绪低落，烦躁，怨恨等。解决问题的技术：用于恐惧症，恐惧症和情况下的焦虑症自信的应对技术：用于沉迷，不必要的思想，沟通问题和个人情况中焦虑的技术生物反馈技术：在广泛的焦虑过程，肌肉紧张，高血压，头痛，颈部和背部疼痛，肌肉痉挛中有效，抽动，震颤等解决问题的技术：在某些情况下用于恐惧症和恐惧中；在个人情况下，用于主观应对的方法：在强迫症，不需要的想法，沟通问题和焦虑中使用的技术；在生物反馈中的技术：在普遍的焦虑过程中有效，肌肉紧张，高血压，头痛，颈部和背部疼痛，肌肉痉挛，抽动，震颤等。解决问题的技术：在某些情况下用于恐惧症和恐惧中；在个人情况下，用于主观应对的方法：在强迫症，不需要的想法，沟通问题和焦虑中使用的技术；在生物反馈中的技术：在普遍的焦虑过程中有效，肌肉紧张，高血压，头痛，颈部和背部疼痛，肌肉痉挛，抽动，震颤等。头痛，脖子和背部疼痛，肌肉痉挛，抽动，震颤等头痛，脖子和背部疼痛，肌肉痉挛，抽动，震颤等
什么是倦怠综合症？
国家安全与卫生研究所在工作中发表的期刊《 Erga Noticias》在一篇有关“现代”疾病新名称的文章中将倦怠综合症描述为职业倦怠综合症，表现为接受过职业倦怠的专业人员慢性情绪压力，其主要特征是：身心疲惫，对他人关系的冷淡和人格化态度以及对所要完成任务的个人不满情绪。
您是否想知道公司因工作压力而遭受了多少损失？为什么预防如此重要？
我们知道，工作压力由于会带来损失，缺勤，影响生产水平的动力不足以及工作事故的增加而产生巨大的个人成本。
如果每家公司对造成事故的代理商进行预防性研究并实施组织中的压力管理策略，那么除个人损失外，所有这些后果都将以非常高的年度成本反映出来，这些成本可能会降低。
根据欧洲改善生活和工作条件基金会的一项研究（1999年），有28％的欧洲工人遭受压力：
- 20％的人会遭受职业倦怠（专业倦怠）的困扰。在1.47亿工人中，超过一半的人表示，他们的工作速度快，工期紧。三分之一以上的人不能影响其任务的组织。超过四分之一的人无法决定他们的工作率。45％的人说他们执行单调的任务。对于44％，没有旋转的可能性。
保守估计与工作相关的压力的成本表明，每年从工作生活的各个角度面临的压力及其不可避免的后果约为200亿欧元。
拉丁美洲的这种现象往往比上述数字要高得多，而工作压力是一种多原因的现象，在所谓的第三世界国家中也曾强调过这种现象，尽管它的某些影响往往仍然存在。古巴无法逃脱这种因果关系，在过去的十年中，甚至因就工作压力的某些影响而接受医疗咨询的患者也有明显增加，在进行的研究中表明，在我们的案例中结合了要素具有工作环境中产生的元素的个人和家庭性质，这需要对每种情况进行特定分析，以便准确地确定导致工作压力的真正原因，从而能够指出适合每个人的治疗方法。
工作压力影响了古巴专业群体的80％
岛上专家说，古巴的工作压力指数与美国和欧洲相似，在某些专业领域，这种疾病感染了80％的工人。
每周的工人报告说，在古巴进行的研究表明，工作压力的发生率“在30％至40％之间，具体取决于相关部门；甚至，在专业人士小组中进行的研究也显示出比例是这些比例的两倍»。
工人没有指出该疾病的最高发生率的专业部门。他们指出，古巴专家与2005年在欧洲和美国进行的研究得出的结论“相似”。
在这些调查中确定，在欧洲，该病的影响达到了工作人口的三分之一，而在美国，该病的影响达到了40％。
尽管每周一次都没有找到在我国造成这种疾病的正当原因，但它提到了诸如“福利压力”之类的工作压力形式，这种形式影响着服务部门“兴旺”，服务于卫生部门的工人的国家。 ，教育，商业和旅游业，例如古巴。
国家工人健康研究所的心理学家豪尔赫·罗曼·埃尔南德斯（JorgeRománHernández）说，需要把自己摆在别人的位置上，这对工人来说是一种情感上的代价。
他坚持认为，压力是“一个常常没有意识到自己失去工作动力的存在的反应”。
“工作压力影响工作质量，导致旷工和生产率低下，这就是为什么它不仅引起卫生管理人员，工会和工人，也引起雇主关注的原因。”
作为解决工作压力的方法之一，罗曼指出：“即使在某些不利的情况下，同事的理解和尊重也可以极大地帮助情绪稳定。”
在工作环境中有很多压力的原因。一些更容易确定，而另一些则由于它们更复杂，更主观地进行评估而可能被完全忽略。
在这些原因中，我们发现：
工作场所中的某些身体条件：
让我们看一下工作环境。您在什么条件下这样做？照明，声学环境和热舒适度是否足够？您正在使用什么设备和家具？是否提供了您需要的信号和信息？
工作的时间特征：
在紧张或有限的时间限制内完成任务的持续需求，轮班工作，必须执行任务的速度和最大需求，这些都是压力，通常是睡眠障碍的根源，疲劳和情绪障碍。
工作需求：
寻求更高的生产率，质量和过度竞争的原因是导致对员工的更多要求并产生工作量的原因。当需求过大（过载）时，我们可以用数量来表示，这相当于在工作中“尽其所能”。如果我们讲质量，我们将参考执行任务的培训需求和技能，任务的难度和复杂性以及相应的后果。
职业级别：
这一点将把我们带到工人自己执行的任务，他在公司中的角色，他要做或不需要做的事情，他的责任范围的开始和结束。
在职业水平上产生压力的情况基本上是缺乏任务的定义。很多时候，我们不知道该怎么做或对我们会有什么期望，因为我们得到的信息不足，而且缺乏控制会导致我们感到不适。其他时候，我们从事的工作是不使用我们的知识和技能而造成浪费我们能力的感觉。
社会关系：
我们知道，人际关系非常重要，尤其是考虑到我们在工作上花费的时间。缺乏沟通和社会支持，缺乏工作中的人际关系以及难以将个人生活与家庭和工作相结合是造成压力的因素。
社会技能，以及沟通，解决冲突和谈判技巧，都是缓解这种压力源的工具，因此，建议在公司的培训计划中使用这些技能。
组织结构：
过度的等级制或专制的业务结构，有时甚至是激进的，决策系统没有参与性，内部沟通不畅，会影响公司的工作，组织和心理氛围，给员工带来工作压力。
如我们所见，公司自身可以发挥的压力有很多来源，其管理措施对减轻或消除职业倦怠也非常重要。公司有义务了解员工的满意程度，他们的工作条件并在此基础上采取行动，因为如果员工感觉良好，公司将工作得更好。
结论
1.-压力响应是当今现代公司中非常重要的职业风险。
2.-感到压力不仅取决于外部环境的需求，还取决于我们面对它的资源。
3.-暴露于压力状态会引起“压力反应”，其中包括生理和认知活动的增加。
4.-暴露在压力下会使我们的身体为剧烈的运动做好准备。
5.-面对压力大的环境，使我们的身体在面对这种情况的可能要求时能够更快，更有力地行动。
6.-如果压力反应过于频繁，强烈或持续，可能会对我们的身体造成负面影响。
7.-有机体无法长时间保持恒定的动作节奏，超出其可能性。
8.-如果长时间维持压力反应超出每个人不同的限制，严重的疾病将在不同的水平发生。
9.-在任何压力情况下，都有一些特征，其中变化或新情况更为具体。
10.-工作压力的后果在三个层面上是多重的：生理，认知和运动。
11.-压力可以通过分析和检查用于评估的压力自我评估表来评估。
12.-有压力控制技术，其有效性已得到验证。
参考书目
1. Del Hoyo Delgado，玛丽·安格莱斯。 CNNT«工作压力编辑。插入1997年马德里
。2. E. Joseph Neidbardt，马尔科斯。温斯坦，罗特·F·康瑞。 “六个预防和控制压力的程序。”编辑。 Deusto。 1989年
。3. HOLMES T.和RAHE R.《生命改变单位的评价表》。编辑。 1989年
。4.哈维尔·拉布拉多，弗朗西斯科。 “强调。编辑控件的新技术。 Grupo Correo deComunicación1996。5.
Lazarus，RS Y Folkman，S。《压力评估和应对》。编辑。 Springer，1984年
。6.《预防职业风险法》（BOE 10/11/1995）。
7. Paterson，RJ，Y Folkman，S.《压力反应和压力情况的参数》。编辑。 1984年。8
.预防服务条例。 （BOE 01/17/1997）。
9. Selye，H.《生活的压力》。编辑。麦格劳-希尔。 1956年。
