工作团队压力

介绍

在这项工作中，我们将处理以下主题：“ 工作团队中的压力 ”。通过本演示文稿，我们的目标是以一种可以清楚地了解压力是什么，如何被表达，如何影响团队合作的行动和结果以及我们如何能够解决这一问题的方式来解决今天存在的问题。对待并根除。

在所有工作中，我们都以“驾驶团队”主席中使用的参考书目为基础，试图从后者与本专论主题中大量参考书目之间的相互关系得出我们自己的结论。

压力是我们这个时代的重大问题之一，许多专家认为，这是一个社会的结果，在这个社会中，生存已成为为追求最佳职业，赚更多钱和痴迷于职业而不断进行的无休止的斗争。几乎完美。我们始终和每一刻都在与时间作斗争，这造就了一个内部冲突很大的人，不断面对日常压力和问题，不难理解我们的有机体正在寻求一种适应和适应人类的方法。捍卫这一现实。

压力通常被认为是一个单独的问题，但是不用说，鉴于需要与其他人进行互动（例如在工作团队中发生），一个成员的压力会影响到其他所有人，所以一个神经质的人是可以理解的，紧张和不愿合作，就像这个问题的受害者一样，可能会对团队的表现和结果产生影响。考虑到这一点，考虑到我们的目标是领导有效的团队或整合有效的团队，我们不能忘记压力是我们这个时代很普遍的问题，我们必须知道如何发现，理解和解决它。我们将尝试在这项工作中找到采取这些行动的方法。

作为读者的指南，我们可以突出显示，我们将从讲解压力问题，暴露定义和特征开始发展主题，然后处理引起这种压力的原因，我们将特别探讨工作团队中压力的后果，我们将介绍一些方法。最后，我们将通过开发一个实际案例来涵盖整个主题，我们从中选择了一个实际案例，从中我们可以找到整个分析的典范，并且它可能是达成更好理解的好元素。

什么是压力？

然后，作为这项工作的第一步，我们发现解释压力一词的含义至关重要。有许多参考该主题的参考书目，但作为通用定义，我们发现以下主题很有趣：

“这是一个通用术语，适用于人们生活中遇到的压力”

我们发现，许多专家可以在身体压力和情绪压力之间有所不同，能够分别找到这些压力或将其与人联系起来。身体压力的特点是出现荷尔蒙分泌，收紧肌肉并干扰人体抵抗疾病的能力。但是压力常常不仅影响我们的身体，而且影响我们的思想和感情，成为导致抑郁，焦虑和其他心理问题发展的重要因素。压力的长期影响可能是毁灭性的，因为我们可以从糟糕的一天中恢复过来，但要承受持续的压力可能非常困难。

可以说，随着时间的流逝，人类有机体已经对威胁或危险的状况产生了一系列的生理和心理反应。这样，当人们感到受到威胁时，他会收紧肌肉，加速心脏搏动，增加肾上腺素的分离，头脑变得“机敏”，并随着时间的推移激活一组适应性反应（通用系统适应性）。当这些响应协调一致时，尊重个人的生理和心理参数，相对于需求而言是足够的，并且一般适应系统提供的能量在生物和物理上被消耗，我们采用“压力”或“压力”的概念。正”。另一方面，当响应相对于需求不足或被夸大时，由于其持久性（时效性）或强度（急性响应）而产生“困扰”或“过度压力”。我们在这项工作中将始终提到负面压力。

人体在危险情况下会表现出这种行为是正常的，但是目前，人类生活在一个社会中，他每天都面临着威胁性和危险性的情况（经济问题，缺乏工作，劳工问题，家庭问题等），因此身体处于持续的警觉状态。这造成了有机体每天产生的适应性反应，而且在许多情况下，这是正常的生活方式。

在另一方面，如果我们运用压力的概念，以工作场所将它定义为：

« 专业需求与人们执行需求之间的不平衡感 «

在本演示中，我们将提到工作团队中的压力，但我们可以大体上强调在许多任务中压力是不可避免的。但是，个体差异表明对该问题存在各种各样的反应；一个人认为有趣的任务可能会产生其他高水平的痛苦。正如我们前面所强调的那样，当压力累积时，会对人的情绪，心理过程和身体状况造成不利的压力。当压力变得过大时，人们会出现各种症状，从而损害他们的工作表现和健康，甚至使他们应对环境的能力处于危险之中。

压力的原因

接下来，我们将对工作场所压力产生的原因进行总体研究。

容易引起此问题的条件称为压力因子，包括所有能够触发适应环境要求的过程。尽管单个因素可能会引起太多的后果，但是通常情况下，其中的几个因素会联合团队成员的压力而产生压力。

可以说，员工压力的主要来源分为组织因素和非工作环境。下图中指出了这些原因，该图表明，员工之间的个体差异可能导致如上所述，其中一些对正向压力做出反应（刺激他们），而另一些则经历负面压力（这会降低您的工作量）。结果，对公司和员工都可能产生建设性或破坏性后果。这些影响可能是短期的，很快就会消失，或者持续很长时间。因此，为了控制压力，公司通常从检查与工作相关的原因开始。

压力的原因，类型和后果模型

首先，我们可以强调两种压力：

情节性的，由于特定事件（例如，解雇）而发生的，慢性的，当人遭受以下情况时可能发生：
- 工作环境不足，工作负担过重，生物节律改变，非常重要的责任和决定，缓慢而单调的刺激，工作条件不足。

另一方面，我们发现有趣的是根据压力源是组织外的还是组织内的来强调压力源的分类。

1.组织外压力源

组织外压力源是那些超出公司范围的压力源。他们了解影响个人的家庭，政治，社会和经济因素。尽管最近的研究表明，工作压力对家庭和婚姻生活的发生率较高，但我们不能不提及工作与家庭生活或社会生活之间的相互关系。

家庭作业之间的联系不足会导致心理冲突和精神疲劳，动力不足，生产力下降，以及夫妻关系和家庭关系的恶化。

毫无疑问，组织或组织内部的问题或压力，即在工作场所内发生的问题或压力，会影响对象的个人生活，导致家庭困难，随着家庭压力的增加，这种困难随后会增强，并产生后续的压力。进入工作场所并在工作绩效上产生困难，从而形成相互反馈的恶性循环。

2.组织内部压力源（来自工作环境）

我们必须牢记一个事实，人们在工作中投入了大量时间，在工作中发现了大部分身份和个人满足感。但是，公司或工人本身并不总是充分重视这些考虑因素。

我们认为，团队合作中的压力源比个人工作中更明显，但同时团队合作可以减轻某些压力源所产生的压力。同样，值得澄清的是，这将取决于活动，尽管存在通用的压力源，但某些活动由于其特征而以一种特定的方式暴露了个人，并且与其他人有所不同。

我们可以将组织压力源分为四种类型：

物理环境压力源；个人级别压力源；组级别压力源；组织压力源。

A）物理环境的压力源

我们可以重点介绍以下内容

缺少光线或非常明亮的光线；过多或间歇的噪声；振动；空气污染；高温或低温；基础设施不足

这些因素需要身体和心理上的双重适应。

B）个人水平压力源

被认为是：

工作负担过重；角色冲突；与职业目标的差异；生物节律的改变。

1）工作超负荷：这表示将过多的工作分配给工人。根据人们的评估和特点，过度刺激导致的超负荷或压力可以是客观的或主观的。承担重要责任，例如，对任务或其他人的决定的责任，被视为工作量。与只对物体负责或执行自己的任务的人相比，这些人通常压力更大，吸烟更多，压力更高，胆固醇水平更高。

超负荷会产生不满，紧张，自尊心下降，威胁感，心动过速，胆固醇升高，尼古丁的消耗和其他成瘾，以试图应对过量需求。

2）角色冲突：当员工在其工作环境中传达有关其行为方式的某些期望时，就会发生这种冲突，而这种期望使得难以或不可能实现他人。

角色冲突有不同类型：

原告内：指主管或指导，传达彼此不相容且不一致的期望的人之间原告：当两个或两个以上的人传达不相称的角色期望时发生人与人之间的冲突：角色的价值观或他们的信念和期望。角色间冲突：当角色的需求与同一个人不相容时发生。角色歧义性：当有足够的关于预期角色的信息时发生。此类信息不清楚，并且对角色的期望（行为）以及对象何时必须满足角色的期望的行为产生混淆，并且对角色的后果几乎没有把握，这令人困惑。某些角色行为。

3）与职业目标的差异：对个人职业或职业的差异和怀疑是由于缺乏工作保障，对升职的怀疑和正当的野心所致。对愿望和成就之间的差异不满意会导致焦虑和沮丧，沮丧和压力，特别是在40至50岁之间。

通常，除了工作质量较差之外，我们还会发现酒精，毒品，咖啡，烟草等成瘾。

有必要阐明，将角色的概念视为执行职能的方式。

4）生物节律的改变：当改变由激素分泌，睡眠周期和新陈代谢节律所决定的心率所决定的生物常数时，就会产生压力。它不仅需要引起社会，婚姻和性生活的改变，还需要高度的适应性努力，产生烦躁，注意力不集中，睡眠障碍，疲劳，焦虑。它进来了：

夜班人员；航空公司飞行员和空中小姐；空中交通管制员；卫生人员；保安人员；运输工人；外交官；专业运动员。

C）组级压力源

以下是小组级别的压力源：

团队成员之间缺乏凝聚力；团队内部冲突；团队间冲突；团队支持不足。

团队是一组执行任务以取得成果的人。如今，一个组织可能将团队合作作为一种相当普遍的工作“模式”，导致许多其他组织将其视为“时尚”，从而缺乏对结果的信念和支持。并不是真正期望的（在作者Fainstein看来）

D）组织压力

它们包括：

组织氛围；管理风格；技术；工作设计和特征；非合理期限；计算机系统的控制；缓慢而单调的刺激。

1）组织的氛围：组织具有其特征，生产计划所特有的特殊氛围。这种气候条件制约着构成它的个人的行为，但是由于其测量缺乏科学严谨性，因此难以实现对其的评估。可能是紧张的气候，放松，是否友好，等等。所有这些都会在每个人中产生不同程度的压力，具体取决于每个人的承受力或脆弱性。

2）管理方式：可以通过僵化和无人化的结构，不适当的监督或信息，无法参与决策等来确定。

3）技术：组织为员工提供必要的要素以使其行动所需的可用性以及使用相应技术的培训将非常有压力。资源必须符合劳动力要求和要求。

4）工作设计和特征：他们可以激励工作组织内的进步。

5）非理性的期限：不需要更多的细节来描述在设定的时间建立不可实现的目标所产生的影响。特别是在工作团队中，时间是实现工作的基本因素。

6）计算机系统的控制：如果组织的成员在客观或主观上不支配或控制所使用的计算机系统，则会产生焦虑和压力的情况，从而降低效率。

7）缓慢而单调的刺激：低估是压力。它是由于缺乏正常的和生理上的感官和思想刺激而产生的。例如，它发生在例行的自动化工作中，这种工作不允许创造力和独立思考，例如以下情况：

缓慢而单调的工作链，突然退休，过份安静的假期，缺乏工作。

公司，组织和机构是个人大部分时间都处于清醒状态的领域。在照顾个人及其工作所在地区的健康的任务中，当局或各级机构必须在这一领域进行预防。

作为这一点的结论，我们可以说，如果要提出一种防止压力的组织模型，则有必要研究组织外和组织内因素，后者包含影响或影响个人能力，创造力和能力的群体，个人和组织层面的因素。独立思考。

在下面的表格中，我们提供了一个表格，作为压力影响的综合表。

情感影响	焦虑
侵略
冷漠
无聊
萧条
疲劳
内感
耻辱
易怒
心情不好
悲伤
自卑
张力
紧张
孤独感
对思维的影响	无法做出决定
无法集中精神
经常忘记
严重超敏反应
精神障碍

压力如何影响工作团队

从分析的材料来看，效率下降是工作团队承受压力的主要结果。从Fainstein的立场来看，我们将面对这个问题。在该立场上，团队在行动之时就是这样，而此时任何团队成员所承受的压力都会影响到他。尽管有效性旨在以尽可能最佳的方式满足目标和效率，但我们观察到，注重结果的团队的压力影响会更大，从根本上说，当他们与他人接触并寻找复杂的结果时，高精准度。

与效率降低有关，我们发现团队精神集中于执行压力是另一个结果。面对任务的发展，注意力不集中会引发错误甚至导致效率低下的工作事故。压力大的人的特征是身体和精神上的疲劳，使他们变得更加粗心，缺乏远见和对任务的发展不太专心。团队的其余部分需要该成员，疏忽会伤害他们。

工作和活动感受器的低满意度是压力的另一个影响。我们将从分析与人接触的工作团队中发生的事情开始。

面对压力很大的团队成员，任务无法正确执行。正如我们前面提到的，疲劳，记忆力差，对注意力的易感性和不良情绪会降低疗效。要求团队活动的人们对他们想要得到的东西产生一系列期望，在没有得到覆盖的情况下，所得到的护理与期望的护理之间会产生巨大的差距，从而导致高度的不满或低满意度。

从团队的角度来看，压力很大的成员常常将他们的问题和疑虑带给团队的其他成员，从而降低了绩效水平，导致在看到团队的结果期间和之后，成员的满意度低下。就是说，以过程为导向的团队对压力过大的成员的工作表现不满意，而在以结果为导向的团队中，当预期结果与实际结果有很大差异时，满意度就会降低。

另一个非常显着的后果是压力很大的成员缺勤率很高。当压力已经触发时，可以通过处方给予，因此建议身心休息。当工作环境变得茂密或矛盾时，即将生病的人或团队中的其他成员也可能导致旷工。

在彼得·森格（Peter Senge）的著作《第五纪律》中，我们可以清楚地看到缺勤的态度是一种防御性惯例，它避免了面对有风险，紧张或冲突的工作环境的恐惧或复杂性。面对这种情况，许多人经常不参加工作，这是避免再次面对这些条件的方法，从而推迟了寻求解决此问题的方法。

对于许多人来说，更容易缺席解决问题并了解他们如何通过某种学习来解决它。

与功效和旷工有关，我们强调压力通常会导致人们食用酒精，毒品和镇定剂，以逃避疾病并减少疾病的影响。在这里，我们再次将这些漏洞作为防御性例程提及，这会对团队产生重大影响。很多时候，由于同事和社会的反应，或者害怕看到自己生病，成员害怕评论自己生病。因此，很常见的是它们会隐瞒疾病更长的时间。

团队的士气低落是另一个后果，使压力大的人失去注意力，活动无法有效地进行。诸如低工资，高裁员，每个期望团队结果或活动的人的抱怨，停工，工会问题，劳累，资源不足，基础设施不足，拖欠工资等因素，不仅增加了产生压力的可能性但这降低了团队精神。这可能是因为无能为力地面对超出他们所能应付的情况的情况。

反过来，这会引起对该工作的兴趣不足，直到在专业团队的情况下遭受专业表现不足为止。那些需要其他成员知识和共同创造的团队通常不会以专业为己任，从而挫败了他们的期望。

压力大的人的消极思维和高度的自我放纵会影响团队在行动中的行为。提到团队中可能出现的不同角色，我们可以找到一个个人角色，它对团队的发展没有贡献，而是“寻求帮助者”的角色。此人可以转移小组的兴趣，以便参加和倾听。

另一方面，压力会导致情绪低落和侵略者角色的采用。不良的情绪通常会导致不适当的反应，更大的敏感性，以及倾向于通过表现出满足其个人需求的兴趣而对团队造成很大伤害的侵略者或反对者的角色，而与团队保持一致。通常，经常会有竞争和讨论导致寻找那些犯有错误的人，而不是寻找解决方案。我们强调，这些攻击性行为几乎没有适应性，会产生人际冲突，进而可能成为其他压力源。我们认为这种进取心直接影响交流。铰接元件它产生并可以解除冲突，通过它，可以显示使团队成员之间提高可靠性的知识。达到团队目标的基本要素。（遵循Fainstein的思想）

压力最明显的另一个后果是合作减少。从E.PichónRiviere的角度来看，这是团队行动的基本要素。

这种说法是对工作团队中压力的负面影响有一个近似的结论，但我们不能忽视以下事实：小剂量压力会产生积极的影响，例如增长和学习，资源开发和专业技能。

预防压力的方法

有不同的方法可以缓解工作团队中的压力并防止压力的产生。根据每个团队的特征和所在的组织级别，可能会出现适合其风格的方法。我们将提到一些常规工具和一些特定工具：

在制定预防计划之前，对于工作团队来说，至关重要的是要支持更高的水平。由此，实现了执行计划和目标的机构和资源。

形成辩论和交流圆桌会议是可能的工具之一。通过这些表格，人们可以治疗压力问题，其原因，症状以及对团队的影响，能够发现这种症状的人并寻求团队的帮助。交流是这方面的基础，表达自己在团队中的感觉的自由可以弥补痛苦，紧张和他人的支持。在同伴团结的名义下提到了此工具。

通过会议，有可能获得作为团队开发的额外知识。为此，我们提到在成员之间建立友好关系并不一定很重要，但是通过加强沟通和信任，在预防压力方面已经取得了巨大成果。

团队合作前后的定期讲座，会议有助于减少不确定性，并防止可能引起压力的焦虑和紧张。在团队合作中提倡意见至关重要，在事先已知难以完成的任务面前说不出话，这会给成员带来过多的责任和更大的压力，这一点至关重要。

另一方面，我们需要团队成员的良好意愿，以使自己认识到这种疾病，从而防止其被否认。

进行有关该主题的培训课程并确保整个团队致力于找到解决方案的承诺也很重要。在专业人员的帮助下，并将其应用于每个团队，可以找到预防和改进的方法。

从劳工组织的管理角度来看，我们将提及一些工具，这些工具通过其应用，可以防止构成该工具的不同团队的成员承受压力。

轮岗，多学科团队建设和任务多样化有助于避免日常问题，身心疲惫的团队承受压力。至关重要的是，要发挥更大的激励作用，以祝贺，奖励，谈判并允许团队内部表达意见，以减轻压力并激励成员，即使执行任务的条件复杂或难以执行也是如此。属于公共组织，贫困学校和公立医院的工作团队就是这种情况，这些工作团队通常只需要很少的资源，就可以通过激励每个成员来减轻紧张气氛。

面对侵略者或矛盾分子的角色，聊天和好司机的帮助可以帮助减少寻求工作解决方案而不是肇事者的讨论工作环境。

我们观察到，在我们国家的公司中，有一些方法可以帮助缓解压力。由于某些原因，其中一些并没有具体实施，但是通过建立更好的团队关系，分散和消除个人紧张局势，有助于他们的预防：

通过开展活动来激发人际关系，激励其员工参加公司组织的不同体育学科。学科可以变化（足球，网球，桨，棋，钓鱼等）

这些活动可以由人力资源部门组织，对于重要的组织，可以由员工共同体或工会组织负责。

在这些员工中，员工可以体验到在工作团队工作期间无法发挥的各种角色，从而帮助团队团结起来，通过非正式的方式更好地整合团队成员，并消除内部或内部的紧张感。没工作

某些组织将体育馆安装在建筑物的某个楼层或公司成员可以参加的其他地方的公司内部，作为减轻压力的额外好处和方法。

其他人则指出拥有第五或周末俱乐部，或与雇员可以从事娱乐活动的组织签订不同的协议。

其他方法包括进行周末旅游，导游，休闲娱乐活动。

自由的心理关注，公司，社会服务机构或共同雇员组织的不同访谈是重要的国民银行所采用的方法，这是由于高度压力导致其员工（代理人）缺席而感到震惊的，他们决定这将为要求的人提供免费的心理支持。

这些前提是通过向负责人事部门的员工，各个部门的员工（属于多家跨国公司）查询而获得的。

另一方面，有一种建议是基于有效管理时间来减轻压力，将其视为无法恢复的不可替代的资源，它是造成压力的主要原因。为此，它采用了系统方法的概念。

知道如何很好地管理时间意味着实现目标，生产力和效率，并且不允许由于压力而导致人员的减少，以及因此而减少人员的减少。相反，由于不良的时间使用会产生压力，成本增加，组织减少，个人使用时间减少，因此无法实现目标，紧急情况下的长期战略无法得到实现。

该建议强调了计划，委派，组织和“学习团队合作”的重要性。这种团队建设使任务可以在各个成员之间进行委派和分配，这使他们有可能擅长，发展技能，参与并为成功和失败承担责任，从而增加了对团队任务和凝聚力的投入。

这种方法论旨在珍惜他人的工作，尊重人类并建立持续学习的组织文化，最重要的是“学会团队合作”。为了实现整体视野，必须跨学科。

为了更好地管理时间并避免压力，必须对团队进行良好的协调，并考虑以下因素：

目标的明确性：通过允许和促进参与来使其知名度，必须创造人力资源的协同作用。正确规划要遵循的时间和形式。规划人力和物力：为实现对组织目标，价值观和使命的共同愿景，发展卓越和学习，只有在真正的联合中才能实现从一开始就控制个人的资源，任务和管理。但这必须是一种控制，尽管这种控制是连续的和永久的，但要建立在对他人的尊重之上。

显然，每个工作团队都有自己的方法，具体取决于任务的复杂性，团队的风格以及其成员的个人特征，社会经济，政治和法律背景。我们认为，情境会影响很多可以减轻压力，将压力带到工作团队并对其产生影响的人。

这种转换人力和物力的过程必须从个人的掌握开始，这意味着增强我们的能力，打破孤立，增强我们的才能。

所有这些转型都必须在系统框架内进行，而又不能忽视我们周围的环境，这使我们加深并与他人分享个人愿景，以实现目标，价值和使命，而不仅仅是公司，但是构成它的个体。

另一方面，通过团队合作和“团队学习”，我们的思维模式实现了有效的改变，对现实有了更深刻的认识，并通过共同的愿景将自己融入现实，从而实现了发展。卓越，并通过对话和致力于实现个人成长的承诺。

我们决定从本文中仅采纳我们同意的前提，例如良好的时间管理和团队合作，并认为它们适用于任何组织。

总之，我们注意到，在特别关注暴露因素的公司中，有可能观察到生产率水平提高和/或成本降低。尽管该建议并不具有普遍的信念。

我们认为必须减少压力源，对压力源，原因，调节因素和影响冲突的情况进行正确的评估和评估。

国际劳工组织认为，那些帮助员工应对压力并根据人的技能和愿望精心重组工作环境的公司“更有可能获得竞争优势。

卫生工作者的压力

从卫生工作者压力案例的发展来看，我们打算举例说明我们到目前为止一直在讨论的主题，以使他们对工作团队中的压力主题有一个完整而全球的了解。

我们选择这种类型的活动，是因为它以一种非常特殊的方式突出了我们正在处理的问题，并且尽管不可能将本示例中可以看到的某些现象反映给任何其他工作团队，但是有许多现象可以为我们提供完美的服务观察压力如何影响团队的行动。

卫生专业人员因工作而遭受严重的身心健康问题，特殊情况是在紧急情况下工作的人。他们不仅因病毒，细菌或基因指纹，还因周围的环境而受到家庭作业和工作环境的困扰。

另一方面，虽然与人合作的机会是这项工作的内在积极特征，但与人打交道的专业人员（例如医生和教师）在工作压力最大的职业中居于首位。因此，我们打算证明与患者保持直接的临床关系是引起后果的重要职业因素。

在研究的基础上，确定了医疗团队的工作特征（专科，患者严重程度，服务年限，分级雇用状态，警卫人数和教学参与程度）之间的关联及其关系。有习惯和因变量（满意度，工作压力和生活质量）；所有这一切都增加了专业人员效力的下降。

精神病学不仅在个别临床病例的护理中，而且在调查和预防医务人员的长期职业压力中都起着重要作用，这种现象在美国被称为“倦怠或心理消耗综合症”。提供“人类服务”的专业人士，他们没有得到满足或认可。它与离婚率，自杀率，工作变化，酗酒和吸毒以及较高的预期寿命有关，并且在机构层面产生重要影响，并降低医疗保健效率（提供的服务质量较差，患者对患者的满意度和不遵守医学处方的情况。

重要的是要强调这样一个事实，即与病人一起工作会给人带来更大的痛苦，会产生人际关系压力，从而降低工作满意度，与此同时，对其他人而言，工作满意度会抵消工作压力。医护团队成员之间的人际关系质量（工作中的社会支持）将介导工作满意度和职业压力的经验以及医生的生活质量。

在多因素模型中，情境变量（工作特征）以及个人人口统计学和性格差异都与满意度，职业压力和医生的生活水平的不同水平相关。

研究了医疗工作的特征及其与有毒物质消费习惯的关系，分析了刺激这些疾病行为的认知过程，从而启动了预防干预计划。

紧急团队承受压力的具体后果是，其成员的士气低落，取决于要执行的任务的类型和复杂性，绩效下降，情绪疲惫，悲观情绪和自我疗养。看起来，由医疗紧急情况引起的创伤事件使卫生专业人员产生了诸如避免任务或紧张状态以及从入院那一刻起就发出警报的机制。

根据一系列研究，造成医疗队（包括急救队）压力的具体原因是工作负担过重，缺乏财务满足感（取决于他们所属的机构类型），过度疲劳，以及患者死亡和承担的责任所产生的“令人沮丧的精神病理”。

在这里，我们发现压力如何影响特定工作团队（例如卫生团队）的综合情况，尤其是在紧急情况下。接下来，我们将对具有这些特征的团队成员进行访谈，这将使我们加深并了解压力如何影响她和她的团队。

面试

通过下面的采访，我们打算显示压力如何影响工作团队以及急诊外科团队的具体分析。这个想法不仅要应用在驾驶团队中看到的概念在特定团队中工作，而且还要看一看会员的感受以及它如何影响她和工作团队的压力。

为了获得更大的诚意，我们决定不公开他的名字或他工作的机构，仅针对他的工作团队以及他对此的感受。在他的职业生涯中，他经历了各种团队的参与，不仅获得了工作经验，而且获得了不同的结果，尤其是压力。

直到几个月前，他还在以过度劳累为特征的日常手术团队中工作，每天达到无数次手术。她目前属于紧急救援队，所以据她说，她比较镇定，压力也较小。接下来，我们将看到问题。

1.您的专业是什么？

我是外科器械，已经9年了

2.您属于哪个工作团队？

我目前在急诊室夜班的外科团队中担任外科手术器械。我是每周参加四次的三个不同工作团队的成员。我一直从事儿科手术。

3.您的工作团队如何组成？

通常，外科手术团队会根据手术和病例的复杂程度而有所不同，但通常包括：

外科医生根据手术类型的不同，可以选择第二或第三助手，或者最多可以选择第四助手。

有时您需要血液治疗技术人员或灌注师，心脏病专家等。每个医疗中心内都有几个专业，每个专业可能有也可能没有工作团队。就我而言，我确定了一些专长（创伤，胃镜，腹腔镜手术）。我也在旋转设备和专业（泌尿外科，口腔，神经外科，普外科等）。

4.什么情况下给您最大的工作压力？

由于工作团队必须采取预防措施以避免可能的感染，因此我从HIV阳性患者身上承受了更大的压力。在我们的工作中，对与感染病人血液接触的利器元素进行管理。

这些预防措施是标准化的。

我还受到绝症患者（例如癌症患者）的压力，这些患者在手术期间有很高的生命危险。

5.您的工作特点是工作超负荷吗？

是的，有两个原因。一个原因是因为它是一所公立医院，所以对没有社会工作的人数有更大的需求；另一个原因是，当团队中没有人时，必须更换活动，从而增加了我们的工作量。

6.团队负责人是谁？

外科医生是领导者，是领导团队的人。

7.您目前的团队中是否有除外科医师以外的领导者？

没有。

8.对团队及其任务的承诺程度如何？

承诺是最大的。我们需要每个人进行手术。另一方面，从法律上讲，责任程度根据患者的每次活动而有所不同。最大的责任在于外科医生。

合作必须在我们之间，我真的相信它会发生。

9.哪些影响会导致好的和坏的结果？

对团队来说，好的结果会带来满足感，但是不好的结果会导致情绪低落，痛苦，经常需要药物和/或治疗。

10.手术期间如何沟通？

如果手术类型需要专注和精确，那么没有其他话题了。如果它没有什么复杂性（例如局部麻醉），我们可以冷静地谈论任何其他话题，甚至很多次我们与患者交谈以使他再放心一点。

11.在设备上进行操作之前或之后是否存在通信？

通常麻醉师和外科医生在进行手术之前都会讲话，但是我通常不参加。我参加了以前的演讲，但很少。

12.手术期间有没有讨论？

是的，有时会发生，但这是由于手术本身的原因，而不是因为现场带来的个人问题。人身问题通常在工作以外或至少在操作现场之外处理。同样，由于组织问题，可能会进行讨论。

13.您是否有团队所需的资源？

我们通常有资源，但这取决于手术，而我们缺乏的是基础设施。

14.您是否认为您的计算机有压力？是什么产生的？

是的，很多同事都感到压力很大。我认为糟糕的组织会产生很大的压力，至少这是影响我的原因。

15.你知道压力的后果是什么？

是的，许多同事有胃部疾病，偏头痛，心脏问题，皮肤问题，葡萄膜炎（眼部问题），高血压，疲倦，又缺乏睡眠。

有两例因压力导致心脏病发作死亡。

16.您认为压力如何影响团队？

我认为压力比结果更能影响我们的工作方式。取得了成果，但工作环境受到很大影响。在有压力的情况下，我们会疲倦两次。

17.您工作的工作团队或机构是否计划了任何抗压力方法？

不，我们没有。一些同事去找心理学家。

18.您是否曾经因工作而遭受压力？它有什么后果？

是的，由于组织不善之类的问题，我感到压力很大，有很多疲倦，宫颈挛缩，情绪变化和心律不齐。但是现在我处于警卫状态，尽管仍然有一些工作负担过重，但我仍然感到镇定。

19.是否由于压力而缺勤？

是的，许多同事由于压力而错过，这通过增加我们要做的任务数量而给我们带来了问题。同样，当有人不在时，他们通常会有替补。

20.如何替换团队成员？

您可以替换其他人，我们也有必要的指示，每位外科专家都给我们提供了有关在没有成员的情况下如何采取行动的信息。

21.与手术相比，您的心情如何？

复杂程度取决于。

我认为这是正常现象，在手术之前或期间我从不害怕。我相信信仰是我的大力支持。

22.您执行的任务是例行的吗？

不，这取决于每个手术，即使它们是同一类型的手术，每个患者都是不同的，并且在急诊室时，可以呈现任何类型的病例。现在，在街上发生许多家庭暴力案件。

23.您认为设备中存在争用吗？

我认为不是，但这也不是让我担心的事情。另一方面，我们彼此了解，但与同事之间没有友好的关系。

24.当时您的团队中的任何成员是否感到过如此压力，以至于您想离开公司并离开？

实际上没有人可以离开手术。那是对患者的遗弃，应受到法律的惩罚，您所要做的就是叫助手陪伴您。

25.基于同样的原因，您是否考虑过随时离开专业？

好吧，别再参加手术了，是的，这是我因劳累过度而发生的一次，但这并不意味着我会继续在卫生领域工作，例如，作为一名社会工作者。

采访结论

在访谈中我们可以看到，一些成员因一系列原因而遭受或正在承受压力，这些原因包括缺乏基础设施，工作量过多，危及生命的情况，缺乏组织，对任务和工作环境的承诺。

另一方面，尽管受访者对沟通的理解不如其他压力源那么明显，但我们仍然发现缺乏沟通。然而，根据这项工作中看到的一切缺乏沟通是我们不容忽视的重要因素。

重要的是要强调一个事实，即它所属的企业尽管致力于健康，却没有压力预防和/或治疗方法。这又与任何公立医院的情况有关，因为它们没有多余的金钱资源来接管专业人员的治疗。

但是，受访者在她的工作中发现在许多情况下可以起到缓解压力的作用，例如他们执行的各种任务。在采访中，他提到了自己在同一机构的日常工作团队中的故事，而这些故事通常是针对某专业的。他参加了许多外科手术，因此，他最终成为该病的受害者。现在，他执行了相同的活动，但在应急小组中，工作负担有所减少，并且任务变得越来越不常规，因为它们完全取决于出现的情况。由于当前他的压力水平降低，这给他带来了很多好处。

我们认为，该机构坚持要求资源和基础设施非常重要，因为他们需要能够改变卫生工作者的身体工作条件，因为正如我们所看到的那样，这是一个基本压力。

医生必须依靠上线的信心，而医疗团队的行为模式，信任模式以及对归属感的重视又可以支持上线的信心。

沟通和预防可以通过圆桌会议，培训课程，压力信息日以及在制定任务之前和之后整个团队的会议来进行。

在紧急情况下，我们不能轻视受访者所说的“缺乏组织”。尽管她强调并非总是如此，但她认为这是一个压力因素，并且给他们开展工作造成了困难。预先设置的任务可以防止谁应该执行每个任务的问题，并可以防止在没有任何责任的情况下“清除”功能。

每个机构都有专业人员来对待团队成员，或者至少在需要时可以与他们联系，这是肯定的。很多医生不认为自己需要心理帮助，因此他们创造了避免压力的方法，这是很常见的。有些人以组织外的方式或在医疗中心内依靠宗教信仰，因为经常可以找到牧师来帮助应对复杂的情况，例如手术中患者的死亡。其他人参加体育运动以缓解压力，而其他人则有不同的爱好。

最后，通过访谈和对工作的所有分析，我们可以看到，如果不及时处理压力，则可能导致生命的极端丧失，就像两名失业者的受访者一样。由于压力导致心脏呼吸。

理想的情况是找到一种正式的预防和治疗方法，可以将其应用于医疗机构，以照顾其专业人员。这将改善他们的身心健康，并因此改善他们所属团队的效率和效率。

定论

我们知道，团队合作是一种可以产生很多好处的方式，既可以为组织带来成果，也可以为成员学习新技能，但是由于并非所有人都平等并且不响应，这一事实也存在冲突。以事实之前的方式，对于许多必须作为团队工作的人来说，这会产生额外的紧张气氛，高水平的压力和压力，因此压力很大，因此我们认为有必要在考虑到这一现实的情况下开始团队的活动，并建立机制。包含减轻压力水平指南的工作。

我们认为有必要强调指出，我们在这项工作中正在处理的主题是最新的，因此我们不能不提及其与我们所生活的现实的关系。

通过这项研究，我们可以观察到精神健康问题的发生率正在上升，以至于十分之一的工人患有抑郁症，焦虑症，压力或疲倦，在某些情况下会导致失业和住院。

我们看到，压力是一个与劳动力市场的现实和我们所处的经济状况直接相关的问题。

另一方面，对我们来说重要的是要强调这样一个事实，当我们开始这项研究时，我们发现大量的工作压力材料，而很少的工作团队压力材料。从这个现实出发，我们必须开始一个团队自己的生产，我们相信由此得出了非常有趣的结论。我们认为也许没有找到具体的材料与我们能够观察到的现实有关：很少有公司在工作团队中公开压力处理方法，因为这通常被视为一个单独的问题，并且这如果我们将分析范围缩小到我们的国家，则更加明显。

另一方面，我们发现了另一种现象，即“固定方法”，我们可以观察到很多次以非常笼统的方式对待受试者，而没有考虑人与人之间或组织之间可能存在的差异，在面对任何预防或治疗计划时都是这些基本要素。此外，我们认为，在某些情况下，对某些机构而言，压力治疗已成为一项业务，而不是诚实的目的。

我们看到一些雇主意识到健康与生产力之间的关系，并正在通过制定和实施治疗该问题的计划来改善其管理策略。

同时，我们强调指出，在阿根廷，职业风险管理人员指出：“与心理健康有关的疾病不被视为专业疾病，也未被纳入专业疾病清单中”。

在我们国家，人们对工作场所可能患有心理疾病的意识还很少，与此同时，它也代表了改善心理健康或解决问题的机会。

即使遇到困难，也有几个国家会如上所述提出不同的情况，相反，公司对这一主题的看法是错误的：他们认为，如果员工遇到困难，很容易替换他，而且无论如何，他的工作范围都可以覆盖健康。这是对问题的被动响应。

最后，我们要强调一个事实，即无论是在工作团队中还是在整个工作场所中，任何应对压力问题的尝试都不仅必须由公司来执行，而且还必须有一个社会框架。和支持这些努力的法律。

参考书目

工作中的人类行为（第十版）–基思·戴维斯，约翰·W·纽斯特罗姆–麦格劳·希尔编辑，管理有效团队–埃克托·N·法恩斯坦–玛奇出版社，第五纪律。组织的艺术和实践值得学习-Peter Senge-Ed.Juan Garnica SA，巴塞罗那，西班牙1992.报告00/37-ILO.21世纪的范例：智能组织中的时间和压力管理-Silvia E Poggi，卢汉国立大学行政学学士，UNL-高级管理杂志行政教授；劳动压力-Oscar E. Slipak博士；杂志健康顾问-第二名。 2000年7月的双周。www.lector.net«克服压力»-网页www.estreslaboral.comwww.ccoo.es/istas/ip/foro1c。htm-“重复性工作和压力”-Salvador Moncada-职业健康中心主任-巴塞罗那市公共卫生学院www.negocios.com.ar-“工作不健康时”