劳动能力的方法和分类

当提到能力的分类时，我们必须牢记作为起点，在这方面已经制定了各种方法和分析观点。为此，并为了提出一个简单的方案和实际适用性，我们将选择以下观点或方法：

在所介绍的方法中，首先出现在历史上的教育或课程；功能或能力的标准化，也称为劳动能力方法；从David Mc Clelland博士的研究中得出的心理学观点；由于经验丰富的顾问在公司应用技能方法方面的贡献，因此在学术环境之外出现了一种结构或管理方法。

我们将对旨在阐明胜任力分类的复杂甚至有争议的主题的本文进行补充，并附上一个旨在总结综合视野的示意图。

至。从教育角度或课程计划方面对能力进行分类。在这种方法中，能力是指以专业表现表示的一组结果，作为在教育过程结束时要实现的目标。从这个角度来看，能力分为：职能或技术能力，工具性或先前能力的支持，以及一般或态度/社会能力。

功能或技术能力是此方法中最重要的功能，它定义课程设计或培训课程的基本内容。在人力资源管理职业方面就是这样的例子：人员选拔，薪酬管理等等。

这些能力通常以过程来表达或书写。

工具性能力是支持功能性或技术性能力部署的能力。对于大多数当前的职业，此类竞争的一个例子是：MS Excel工具的应用。这些通常是根据知识以及对资源或工具的使用来编写的。

顾名思义，通用或态度/社会能力本质上是通用的，因为它们存在于最多样化的职业，行业或角色中。它们也被称为态度/社会的，因为它们指的是那些能力（知识，能力和态度），个人的性格或内在特征，或可发展的，或表现在人际关系中的那些。这些例子在许多行业中都是：合作意愿，谈判技巧或人际交往。这些通常是根据个人性格或社交技巧来写的。

b。功能方法中的胜任力或劳动胜任力的分类。在这种方法中，所有能力都是功能性或技术性的，因为在公认的有效和有用的标准框架内，它被用来做某事或获得某些结果。在功能或标准化方法中，当谈到通用能力时，它指的是适用于各种情况的那些功能能力。

同样，在谈到态度时，它指的是与功能能力的展示有关的态度的组成部分或方面。总而言之，对于这种方法，所有能力都与角色或行业的绩效相关联，并且通常根据在工作过程中要实现的特定行动或结果来写。示例：完成加工零件的最终加工。

C。从心理学角度对能力进行分类。这种方法源于David Mc Clelland博士的研究，他在1970年代中期发现人们在一个或另一个角色或职业中的成功表现与大学或另一机构的学习成果没有直接关系。作者，Lyle和Signe Spencer认为，这些人具有教育意义，但具有决定其卓越绩效的人的某些特征（如能力所描述）。

从这个角度来看，能力基本上是个人属性，是一些先天的或有才能的，以及其他发展能力。但是，在这所学校中，人们认识到功能或技术能力的存在。Mc Clelland强调，获取或开发技术或功能能力还不够。

这很重要，可以通过各种或多或少正式的方式来学习，但是决定成功表现的因素是他称为能力的基本个人特征_（1）。

例如：在功能计划活动中，决定一个人成功的可能性的主要是战略思维，系统思维和业务意识。在广告图形设计的功能性活动中，将具有创造性思维，而在护士中则将具有同理心和社交智慧。

总而言之，从这个角度来看，各种能力主要与以下方面相关：知道如何做，想成为，想做和知道如何做。

d。从管理方法或结构角度对能力进行分类。我们已经提到，这种方法出现在课堂或学术环境之外。这不是科学研究的结果，而是商业顾问为使技能方法适应商业和管理环境而做出的贡献。

之所以称其为结构性的，是因为它与公司的结构性需求保持一致。公司通常是根据使命，愿景和一系列战略目标来组织的，并按照职责分配，行动范围和授权下放，以整合的位置进行部署。在这种方法中，我们谈论战略能力，特定或功能能力和通用能力。

战略能力是指那些无论其内在性质如何，对于全面履行使命，实现愿景和实现企业的战略目标都至关重要的能力。如今，在几乎所有公司和机构中，客户服务和服务能力都被认为具有战略意义。在银行中，除了上一个之外，它们还具有战略意义：商业意识或商业远景，战略思想和财务分析等。这些能力可以具有态度/社会或功能性质。

特定能力是大多数人所寻求和雇用的能力。他们指的是决定职位或角色本质的要素。对于大多数行业或角色，这些能力本质上是功能性的。对于某些行业或角色（例如接待员），它们本质上是态度/社会的，例如人际沟通，同理心或客户服务。

通用能力是指在同一组织甚至许多公司和机构的许多职位上都存在的能力，而不是特定于某些职位的“特定”一词。这些能力在态度/社会或功能上也可以具有可变的性质。

这些技能的示例包括：