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经理培训的持续改进方法

目录:

Anonim

介绍

在每个培训过程中,都必须进行持续的更改和改进,而我们所处的不断变化的世界要求新的能力,新的能力,新的生活方式,这与组织,个人动机和实现培训和工作绩效之间最佳匹配的挑战。

作为本文分析对象的管理人员,在他们的发展框架中被视为积极主动的主题,他们具有经验,他们受自己的环境条件的约束,必须采取积极主动的行为,在世界范围内当前,他们越来越倾向于集体行动,这对必须分享和促进他们的教学过程的教育工作者构成了更大的挑战。

发展历程

在考虑新方法时,我们从成人团队学习的方法论概念入手。

我们的总体目标是考虑到每个参与管理人员的动机,兴趣和共同责任,通过小组方式对行为进行培训和修改。

我们以有意义的学习为动力,不仅实现了拟议的目标,而且在内容与个人自身的经验和共享的集体经验之间建立了紧密的联系,以便每个参与者可以并且希望共享和繁殖学到了。

处所

  • 满足注册的要求和自愿性组织存在的战略规划,计划一致性

遵守前提条件是获得经验的保证,这些经验将成为交流和赞扬过程的基础,因为在成人教育中,行为是自我指导的,因此参与者将根据自己的经验寻求对问题的答案。 ,在这种情况下,我们的目标也是从个人那里获得集体经验。

战略规划的存在保证了一个总体框架,使设计面向组织目标的实现,另一方面,它是通过需求之间建立的联系考虑到教学过程的连贯性的要素。个人,组织和环境。

开始:

  • 适应培训需求持续改进培训过程

针对培训需求需要一种技术方法,该方法定义每个小组成员需要学习,发展或补充的内容。

这可以通过几种方式来完成:

  • 分析清单需求:它们是明显的需求,不需要确定或知道进行调查,例如,缺乏沟通,沟通不完全,团队工作技术处理不当或其他在活动执行中可察觉的问题每天都有证据可以证明隐藏需求的分析:无法像以前那样检测到它们,因此需要系统地调查。

为了检测隐藏的需求,可以使用以下工具,其中包括:

  • 指导访谈;收集有关人员的需求和愿望的问卷;与上司直接进行访谈;绩效评估;小组分析;直接观察;设计与真实状态的对比和能力;设计与真实状态的对比和能力。

通常,可以使用组织的问题库或战略分析的组成部分。

在这种情况下,必须定义可以通过培训解决的问题。

为了检测需求,必须控制以下变量

  • 基本管理培训,组织过程,人际关系,工作环境,环境因素。

对这些信息的分析允许使用准直仪技术(ALP-1989)或数学方法来对组织根据个人需求和团体性质进行的培训活动进行分类,并定义主题优先级。多准则,等等。

根据Deming(1989)提出的基于PHVA周期(计划,执行,验证和采取行动)的培训过程的持续改进,必须与组织的战略计划得出的目标联系在一起,以便每个能力,行为,知识和个人能力会在适合并发展集体学习的团队中为组织的成果做出贡献。

可以为培训解释改善周期的概念,如下所示:

在计划时,将根据需要培训管理人员的组织目标来定义:

  • 参与者的类型培训要达到的目标内容:我们要培训什么,应获得什么能力,知识,技能(根据需要)主题。具体的目标。其持续时间开展的活动类型教育资源评估系统。

为此,我们开发了一些方法,这些方法可以使我们实现计划的目标,无论是认知,情感还是精神运动(布鲁姆)。

在本小组培训中,预见将使用参与性,示范性和个性化方法,并且小型会议在较小程度上用作说明性方法。

做事不在于老师-辅导员,而是要保证参与者的重要责任,参与者通过角色扮演,日常活动和动作案例的展示,参与问题情况的演示,能力和技能的演示在培训小组的行动中个性化。

此时,小组将通过使用参与式方法和他们考虑的所有技术来发展创造力,以保证他们在教学过程中作为主题和对象的主导角色的质量可以互换。

在使用角色扮演或商务游戏时,必须从根本上保证使用实际情况;在全体会议上,通过走廊技术,通过指定团队的方法对一个或多个主题进行分析,以从对不同方法的分析中得出结论。

在每次工作和主题的闭幕式上均会验证对目标的遵守情况,并通过对每个小组的分析和主持人的总体结论作出反馈。

重要的是要强调,由于这是一个小组过程,因此应该促进小组验证和评估自己的活动,并向其他小组的活动表示敬意。

在这个周期中,行动不仅仅与教师(辅导员)的行动相对应,因为一旦对学到的知识进行了验证,每个小组将定义其关键领域,以加深必须完善的领域或涵盖其条件的新阶段。

从这里可以为将来的阶段设定新的目标。

参与。当存在动力和承诺时,这是显而易见的条件,在此过程中实现每个人的共同责任至关重要。

在这种情况下,考虑的方式是互动和参与。

随着团队经历不同的发展阶段,我们将不胜感激,并且必须明确指出每个小组成员和每个班级小组参与的程度。

下面描述了为应用集体培训方法而形成的连续学习团队而开发的程序:

1. 主持人和参与者的介绍

它以敏捷和创造性的方式完成,将提供有关每个人的外观,其特征,品质和生活中相关事件的数据。它的方向是放置在您正坐在纸板上的地方的前面,上面有您想要识别的名称或方式。

2. 参加者的期望声明

这是一个非常重要的阶段,主持人必须逐步保证遵守小组工作的规则并且每个人都参与。

另一位教授将担任注册员。坚持没有没有被遗忘的期望。老师-主持人的期望也可以提高。

3. 宣布总体目标

根据需要提出详细的目标。情感目标在这类活动中起着重要作用。

在讨论,回答,练习,记录,报告,选择等方面与响应区域相关联的内容已被使用,并取得了良好的效果。

4. 按主题介绍主题和目标

将以书面文件的形式介绍和交付按学科划分的目标以及计划开发的教学形式。

5. 根据期望谈判目标并宣布发展灵活性概念

陈述后,必须将目标与期望进行比较,并且必须建立相应的关联。

如果在内容顺序中没有任何期望,请在不违反方法流程的情况下指定对其合并的分析。

6. 谈判课程的工作方式

集体定义总工作时间,每天和每小时的会话。

在编程中没有考虑小组完成额外的小组任务的独立工作时间。

7. 组的形成

教师必须事先知道班级的组成。这些组将以随机方式形成,因此不存在对其性能的倾向。

成员必须为其组选择一个名称。创建小组后,其中一位教师必须根据小组的发展阶段,对这种构成的第一印象进行观察和注释。

8. 评估系统的声明

评估系统将在系统参与和共同责任的基础上进行谈判。将使用参与式技术在第二小组工作会议中选择要评估的参数。

它在第一项活动中的方向不是以解释没有这些后果的方式构成,而是通过遗漏来学习的重要时刻。

这种团队建设培训程序已被同化,并取得了良好的效果。

在组成小组的第一届会议中,观察到成员之间遭到拒绝。

此外,由于它们是针对集体工作目标的,而不是针对要评估的参数的,因此介绍会的时间很长,在某些情况下很乏味,并且有许多细微差别。建立控制和评估参数的需求显而易见。

对于第二届会议,将对要评估的参数进行协商,概念化和加权,在大多数应用中,这些参数与以下各项吻合:

  • 内容质量向团队致敬创造力时间调整

从第三次工作会议开始,人们观察到了朝着集体成果的重要转变,这使各小组在不同阶段进行了过渡。

在每个工作日结束时,将宣布每个小组获得的新素质,以及哪些素质会进入更高的发展阶段。

根据互动时间,课程的持续时间,已经成立了团队,他们开始希望这项工作的连续性。

小组吸引力的这一方面通过在初始和最终小组会议中进行的调查得以验证。

作为该过程的一部分,对小组学习中改进目标的实现进行控制,在小组培训活动的开始和结束时使用比较问卷,其内容可衡量有关小组工作的感受。

他们令人鼓舞的结果是,有75%-96%的参与者认识到,尽管存在个体差异,但小组中还是有团结的感觉,他们指的是感到一部分团结,他们的缺席对于小组以及与其他人相比具有重要意义。小组认为他们的小组比大多数小组更好。

应用了该过程的组中有80%成为团队,观察到的变更元素显示在表1中。

变革要素

工作小组

工作团队

定义和实现目标 分享信息并单独贡献 具有参与性过程的集体绩效
承诺 个人 向小组致敬的个人
学习 个人,个人能力为准 社会化以形成集体能力,补充个人能力

表1.培训团队的变革要素。自己阐述。

当我们开始为培训团队开发这种持续改进方法时,最终评估已解决了超出预期的组织问题。在会议期间,可以看到演讲质量的提高,个人对团队合作,创造力和综合性的敬意,从而可以在所有情况下调整时间。

结论:

1.小组培训使学生可以不断改进教学过程。

2.前提和原则的声明是小组培训过程方法论概念的基础。

3.当成年人作为目标和主题参与教学过程时,就会激发动力和投入。

4.培训小组表示希望继续合作。

5.培训小组从发现其关键知识领域中获得技能,以利用其经验,知识并计划其新需求。

6.群体的身份有所增加,交流与合作有了实质性的改善,群体的社会化目标得到了吸收。

7.通过在小组培训过程中获得技能,可以将培训小组组成团队。

参考书目:

1. Deming,E.(1989)。质量,生产力和竞争力。迪亚兹·德·桑托斯(西班牙)编辑。

2. Fiol,M.(1995)教学过程。欧洲工商管理大专文凭。

3. Linares Borrell,MA(2000)人力资源管理如何在表格中工作?第四年2号管理手册。 CCED,MONTH。哈瓦那市。古巴

4.阿拉巴马州Portuondo,两种组织思想的工具。管理研究协调中心。月。哈瓦那市。第二年管理手册。 1998年9月9日

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6. SanMartín,A.(1994)。 “教具的方法和决定”。在Sancho,J。M(协调员),《一种教育技术》。巴塞罗那:霍索里

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