当前，将信息和通信技术用于工作目的已经成为各国劳动市场的现实，并且是人口劳动趋势的一部分。但是，总的来说，关于远程办公的官方统计数据缺乏或有各种特殊性。近年来，工作方式和组织方式发生了很大变化。全球化，资本，技术的国际化和知识社会留下了古老的执行任务的方法。几年前，人们无法想象一个工人可以在他的家，图书馆，酒吧里工作，甚至可以在他不在的地方或国家提供服务。首先，有理由指出远程办公将意味着先前盛行的范例发生变化，这将影响劳动关系，劳动法和人力资源管理。从这个意义上讲，远程办公也成为一种工具，它将使社会和劳动包容，并使其融入工作文化。
根据《欧盟框架协议》，“远程办公是组织和/或工作的一种形式，在合同或雇佣关系的框架内使用信息技术，在这种情况下，还要在公司的场所内定期在这些场所外进行”。可以说，远程办公是在工人的家中或其他地方组织远程工作并利用信息和通信技术（ICT）进行工作的一种方式，但前提是该工作场所不是工人的家。从雇主那里。远程办公的定义随着时间和它的发展而发生了各种变化，例如，在《欧洲联盟远程办公公约》（布鲁塞尔，2002年）中，远程办公现象被定义为：“在协议中，远程工作一词的定义历来带来各种困难，在协议中被提及，指的是使用ICT的工作，该工作通常在雇主的住所外进行。因此，新协议涵盖了众多“流动”或流动工人，以及在家中从事活动的工人。
《远程办公公约》试图提供一些良好实践准则，以使该过程不会损害体面工作和就业质量。这些建议中的一些建议侧重于确保远程办公往往是自愿性的做法，并允许远程办公的人口重返传统的劳动惯例，与这种方式相比，在这种方式下为工人提供了平等的权利和条件。传统工作形式的工人，为远程办公的适当发展提供必要的技术，是在隐私和信息保护方面根据相关标准和要求进行工作的一种手段，保证远程工作人口能够获得社会保障系统并获得其永久性，并保持应具有劳动力市场动态特征的伦理。
在这一点上，重要的是要强调，必须评估将要进行远程办公的工人的个人特征，以及他们的上级，将进行远程办公的住所，该工人访问远程办公的原因，所要执行的任务的类型以及所涉及的通信和信息的特征。值得强调的是这种工作方法的相关性，因为它为工人带来了多种好处，例如间接增加工资以节省每日生活费和膳食，改善食物，与家人共享更多时间，更健康的生活，减少旷工的可能性以及允许残疾人融入社会的可能性。对于组织而言，它可以节省办公室，维护，税收等方面的成本，而对于社区而言，其好处来自节能，污染少等。
家庭工作中将存在的主要区别将通过在工作中使用计算机和电信来配置。事实证明它可以用于各种传统专业或新专业，因为唯一能使它与众不同的是工作场所，而不忽略并非所有类型的工作，也不是全部工人将能够加入远程办公。这个新概念将主要集中在工作时间上，而不是工作时间上，这将减少到工作场所的旅行时间和空闲时间。除了已提出的建议之外，由于身体上的局限性，而且工作可能在家里，咖啡馆，旅馆等地方进行，因此即使身体残障的人也可以使用，即使是住在另一个国家的人也可以使用。除了选择要加入远程办公的候选人之外，一个突出的方面是对方法学涉及的资源进行培训。该系统将使组织获得竞争优势，并形成一种组织组织本身的方式，使其更加灵活并面向工人的需求。
为了成功实现远程办公，必须存在某些最低要求，例如原则上是按目标执行工作，评估结果，组织和工作人员将其程序和工作组织适应新的需求，信息技术，以及工人的电信和工作环境适当，并允许访问组织的信息。因此，出于实现远程办公系统的目的，必须考虑某些原则。这些可以被列为自愿性，与其他工人的平等待遇，结社自由的适用性，工作时间分配的混合形式以及在安全和卫生方面的预防要求。但是，加入此系统并不意味着无限期地呆在那里，任何一方都可以出于各种原因（不习惯工作方法，解决激励远程办公的特殊情况等）决定返回面对面系统。 。需要考虑的一个重要问题是远程办公的文档，因为当组织和通常的工作方式发生变化时，建议留下雇佣关系的补充文档（诸如工作时间，工作地点等问题）。 ）。
与传统工作模式和面对面工作模式（工作和私人生活有所不同）的根本区别在于，在远程办公中，员工及其上司必须知道如何从工作生活中界定私人生活的含义。同样，在面对面的工作中，并非总是需要使用计算机和通信技术，而在远程工作中，计算机和通信技术是必不可少的工具。另一个必要条件是在既定的期限内完成结果，尽管在面对面工作中考虑到了这一点，但这是受监督类型的，并通过定义的过程并针对任务的完成而突出。此外，远程办公应在自己管理的自我管理工作中承担责任。
特别是，远程工作是单独进行的，负责协调分散的团队。通过这种方式，对于上级，上级上级，远程管理者或经理，新的方式意味着对行使职能，进行交互和沟通的传统方式的改变，因为直接控制消失了，必须设计出控制网络的机制。琐事。他们必须满足的主要条件和特征包括对下属的信心，新的和必要的沟通技巧，激励技巧，合理使用时间的能力和灵活性，对任务发展的反馈和建议以及从根本上追求成果的愿景。
远程工作者（即，远程工作的那个工作者）必须具有某些素质和特征，除了他们的专业能力外，还应具有在自我管理的工作环境中承担责任和做出决定的能力，必须遵守准则内部控制在他们的任务，以及定义人的工作生活的能力。他们的个人属性应具有足够的自尊，动机，纪律和系统化，自我批评，毅力和积极主动的态度，对变革持积极态度并成为具有主动能力的协作代理。他们必须具有一系列关键能力，这些能力分为技术（使用信息和通信技术），组织（按成果和目标进行工作）和关系（与相互关联的工作联系在一起）。
在特别受益于远程办公的工人群体中，残疾人脱颖而出，主要是因为降低了传统方式的成本，以及因团队合作，自尊，工作时间灵活性和解决位移问题。考虑到该系统从经济到社会方面的优势，通过加强家庭联系并通过工作来构建家庭，这也为未来的母亲，有小孩的母亲或一家之主带来了可能性。
但是，应该指出的是，有时在部分劳动力市场中，远程办公不受监管，这给工人带来了一些不利条件。这些包括劳动力孤立，相对工资的下降以及被排除在社会保护体系之外。分析与数字时代的权利和义务，政府开放数据政策，促进远程办公的战略发展，在公共安全领域使用新技术等方面的问题也是优先事项。 。人们指出，在社会领域中，为保护环境，改善组织，减少车辆交通，节省燃料和不可再生能源以及减少车辆事故的发生做出了贡献。
有多个方面需要考虑，其中包括：
- 从战略角度来看，远程办公引入了竞争优势以及技术创新，从而为组织提供了灵活性并降低了成本。但是，雇主必须采取监视，保护和控制敏感信息的措施，从组织的角度来看，远程办公的版本和方式各不相同，但所有这些都将对组织及其结构进行调整。 ，等级关系和工作方法论，从经济角度出发，在降低员工，公司和社区的全球成本方面都突出了基本方面，从技术角度出发，应促进其使用，更新其发展并不断更新员工和上级的领导者。从人力资源管理上，关系，组织文化及其价值观将发生变化，这应在其愿景中得到体现从社会的角度来看，它与减少劳资冲突，改善工作条件和家庭环境合作。
这样说来，考虑到组织的社会责任，相对于声称在其需求和行动产生的影响方面被人们听到的人民和社区，公司和组织的关注与日俱增。 。例如，国有部门不应寻求提高竞争力，而应提供更高质量的服务，并更贴近公民的需求。
就其进展和实施对劳资关系和企业组织的影响而言，有必要在其开发的地方定义监管框架。鉴于这种方式会横向影响各种活动，必须考虑到尊重平等待遇原则，主要通过集体劳动协议来规范某些特殊性。显然，员工必须满足某些要求，例如，其他要求（个人资料取决于远程工作的类型和水平），自主权，组织时间的能力，组织承诺，以技术为媒介进行人际沟通的能力。和专业的技术精通。因此，并非所有人都适合从事远程办公，并且并非所有工作都可以纳入该模式。
在应视为风险的各个方面中，主要介绍了以下事实：防止其成为未注册的工作形式，或者在这种方式下鼓励劳动欺诈。为此，应将其纳入管理雇佣关系的规则体系中，从而保证工人和雇主与其他不进行远程工作的工人享有相同的权利和义务。同样，在工资和工作时间，工会以及同等待遇和非歧视，社会保障和健康方面也应有劳动保障。此外，必须规范获得教育和培训的途径，这是至关重要的方面，例如尊重隐私和工人隐私。
参考书目：
- 远程办公的良好实践手册。国际劳工组织。2011年。有关促进远程办公的建议和良好实践指南。Junta deAndalucía。西班牙：一种衡量远程办公的方法：来自一些拉丁美洲国家的证据。玛尔塔·桑切斯·加尔维斯（MartaSánchezGalvis）。拉丁美洲和加勒比经济委员会。CEPAL。ELAC2015工作组会议。智利圣地亚哥。劳动，就业和社会保障部。远程办公协调：《 2013-2015年工作计划》，用于实施《拉丁美洲和加勒比地区信息与知识社会行动计划》（eLAC2015）。
