在生产过程中，有必要注意工人的身心健康，这是工厂最宝贵的要素。
游客设施中的管家面临着与工作安排以及整个社会的需求有关的许多因素，这些因素会极大地影响工作压力的发生。
介绍
大众旅游业诞生于20世纪50年代，它改变了许多国家及其公民的生活，成为其经济变化的引擎，财富的创造者，就业机会和文化传播者，的人与到达的人之间建立了更紧密的关系。
尽管该世纪的最后一个世纪被描述为全球危机和衰退时期，但旅游业继续显示出令人鼓舞的发展前景，并不断发展和发展，永久地执行不断需求的项目。增加。
如果对设备，机械和工具的保养，维护和保养很重要，那么人的工作就更重要了，并且在像我们这样的系统中具有更大的内涵；因为从一般意义上讲，这是社会上最珍贵的东西。
在生产过程中，必须从双重意义上特别注意人的身心健康：作为人文社会方面和经济影响，当工人生病或发生事故时，他会受到影响并影响到经济和生产质量。
发展历程
旅馆设施中的女服务员负责房间的清洁，调理和美观，确保卫生和顾客舒适感，这是质量管理中的重要要素。
在日常工作中，他们经常接触：
- 过度的步调和工作负担，动作的单调性，重复的活动，对上级的严格监督，高度的责任感，骚扰以及家庭和社会的其他情况。
这些状况有利于肌肉和智力疲劳。出现筋疲力尽和职业不满，由于需要薪水和他们获得的收入而接受工作。
女服务员由于工作和家庭活动的影响而遭受的其他改变是压力。
压力的概念可以追溯到1930年代，当时一名20岁的年轻奥地利人是布拉格大学的二年级医学生，奥地利外科医生雨果·塞利（Hugo Selye）的儿子汉斯·塞利（Hans Selye）观察到，他所研究的患者，不管他们自己是什么疾病，都表现出常见和普遍的症状：疲倦，食欲不振，体重减轻，虚弱无力等。
这引起了Selye的极大关注，他称之为压力。
半个多世纪以前，汉斯·塞利（Hans Selye）在世界卫生组织面前将压力定义为：“生物体对国外任何需求的非特异性反应”。英语一词已迅速融入所有语言中，其观念，名称和概念很容易在大众意识中得到解决。
压力本身并不一定有害。每个人都需要目标和挑战。但是过量可能有害。
压力已成为21世纪的祸害之一。
它不被认为是一种疾病，但是其后果会改变人的健康。
压力大或沮丧的人更容易患病，因为他们的免疫系统下降了。抑郁状态和压力降低了人体的防御能力，在这种情况下，对象“收集了一切”。
压力有两种作用方式：
- 急性压力是对迫在眉睫的危险的反应，它使系统负担强大的激素，这些激素会立即损害心血管系统；由强烈的情绪压力引起的慢性压力（受害人无法控制）会产生可以使人沮丧的激素。免疫系统损害骨骼。
这增加了遭受骨骼肌损伤，某些骨量损失，对心血管系统的损害引起动脉损害，抑制生殖系统和记忆问题的风险。
身体症状可能是头痛，背痛，疲倦，出汗，胃炎，抑郁，焦虑，失眠，消化不良，皮肤疾病，性功能障碍，心律加快，腹泻或便秘等。在社会学症状中，可以指出的是，当一个人忘记万物，感到疲倦，沮丧，与他人的关系开始失败，与所有人打架时。
当一个人面临压力时，睡眠是他们首先失去的东西（失眠），做噩梦，增加食欲，或者相反，他们不会使自己饿。
处于持续压力下的人极有可能出现高血压问题。
有必要减轻压力：
- 提高女服务员对可能危害健康的因素的态度，并更负责任地参与组织绩效改进的管理；女服务员遭受长期压力以减轻压力，因此，他们必须在外部进行实践医学科学，例如：
- 冥想放松练习应用练习：“太极拳，瑜伽”。
我们还建议：
- 在两次活动之间休息；在执行日常任务时保持正确的姿势；与某人分享任何压力处境，告诉亲戚或朋友；解决出现的问题，不要让他们积聚。保持充足的营养，因为身体必须准备好应对压力状态下产生的额外能量消耗，进行体育锻炼可以消除体内积累的有毒物质，还可以增强循环系统和心脏肌肉。
每个酒店设施必须：
- 使女服务员参与其工作中存在的社会心理性职业风险的管理（识别，评估和控制），从而通过以下方式满足影响工作的心理需求：
- 工作充实技术，创建半自治团体。
- 促进灵活的职业计划；对努力和效率的回报；不同年龄的女服务员之间的知识交流以及专业知识和工作经验的水平。
- 结合酒店现有的社交，培训过程和策略，满足工作中对社会支持的心理需求，并通过以下方式确保与上级，同事和客户的关系中满足情绪化的心理需求： ，与女佣一起进行的研讨会和培训：如何形成同理心，自我知识和自我控制；如何发现与您的情绪状态有关的想法，建立系统的跟进和监控程序，以快速，有效地响应地板管理区域可能存在的某些社会心理风险的信息。
这些活动的应用将减轻免疫系统的压力，并改善对他们所生活的社会和家庭环境的反应。
与酒店客房整理有关的社会心理风险仍然是一个需要更系统和深入研究的问题，这一次，我们将参考一些在研究中应用的变量，这些变量可以提供重要的结果。
话语要素和女服务员在因工作而产生的压力源问卷中的评论，导致压力源存在的水平及其有害影响的原因。
高临场感因素：在此水平内，当有压力（被认为是轻微疾病）时，有一些非常常见的表现，而工人感知到这些焦虑症的情况下，这些行为将继续存在，并且如果长期保持下去将是危险的。从劳动的角度来看，这会降低工作动力。，贡献或劳动建议以及决策质量，劳动事故发生率的增加，人际关系的恶化，旷工的增加和效率的降低。一群女服务员巧合地表示，他们对自己的要求很高，因此工作质量最高，当他们在监督中有迹象表明可以在发现之前进行纠正时，他们感到改变了，他们还报告说，当他们不得不经过客户调查需要加倍的努力，当完成时感到精疲力尽，几乎没有能力决定和优先考虑他们要执行的任务，而每天要进行5次以上郊游时也会发生这种情况。
中等存在水平因素：显示出这种压力行为水平的一组女服务员表示，他们仅在某些情况下才感觉到这些症状，例如地板或工作区的旋转，绩效评估分析，来访当他们收到客户不满意的投诉时，也要高于工作区域。
处于低水平状态的因素：这组压力较低的女服务员是该组中最年轻的，并指出遇到困难后不久，他们会忘记并重新开始工作。同样的节奏，当出现问题时，他们不会折磨自己，因为他们认为，从许多任务中可以系统地指出一些细节，这是正常的。
短暂或不常出现的压力事件几乎没有风险，但是当压力情况仍未解决时，人体保持处于恒定的激活状态，这会增加生物系统的磨损率。
工作压力源于工人与工作条件的相互作用。工作压力被概念化为在工人的有机体中发生的，直接来自工作的有害压力源参与或可能因此影响工人健康的一组现象。
工作压力与多种疾病之间存在联系：
- 情绪障碍，烦躁不安，不满，睡眠障碍，疲惫，注意力不集中，消化问题，头痛，与家人和朋友的关系问题等。
这些工作压力的早期迹象通常很容易识别。但是，工作压力对慢性病的影响更加难以发现，因为慢性病的发展时间很长，并且除了压力之外还可能受许多其他因素的影响。但是，有证据表明，压力在各种类型的慢性问题中起着重要作用：
- 心血管疾病肌肉骨骼疾病心理疾病
考虑到从工作中得出的应激源调查样本对象响应的变异性，观察到最大变异性与以下因素相关：
- 保持静止，头晕，背痛，震颤和手出汗，心的能力；失眠，食欲不振; 不安全感和恐惧感，侵略性的表现；容易生气，易怒，绝望，悲伤，恐惧和沮丧的状态以及哭泣的渴望
尽管响应的较低变异性与以下因素相关联：
- 工作中的事故感，对药物的使用成瘾，过量饮酒，吸烟，打算缺勤，遭受皮肤刺激和便秘的感觉。
为了解决来自工作的压力源，我在下面引用了一些想法，以考虑改善女佣的社会心理现实：
- 使女服务员有权获得充足和充分的信息，并接受有关工作中社会心理风险的培训，这一权利得到切实执行。通过古巴社会提供的各种机会和不断增长的机会，为女服务员开展有关监督其健康的教育计划，使女服务员参与或直接或通过其服务获得咨询的权利得以实施工会代表参与风险评估和预防计划；遵守并执行职业健康与安全标准；发展工作充实技术，以将自主权，反馈，多样性纳入任务和要求苛刻的技能，任务的确定性，意义的相同性。针对复杂性，精神负担等方面，对任务和工作进行人机工程学设计。将任务分配给负责计划，组织，执行和控制的小组；更改时间表，与当天的组织有关，分班制，灵活的时间表等…在特定时间单位内分配任务，超负荷工作和为任务分配的截止日期促进职业计划，建立灵活的职业计划：确保奖励工作和有效性，并促进不同年龄的员工之间的知识交流。促进职业计划，建立灵活的职业计划：确保奖励工作和有效性，并促进不同年龄的员工之间的知识交流。促进职业计划，建立灵活的职业计划：确保奖励工作和有效性，并促进不同年龄的员工之间的知识交流。组织中现有的社会化和培训策略。修改组织结构，通过以下方法减少角色歧义的冲突：角色谈判技巧，工人参与公司管理和组织重新设计。专家之间的人际沟通和自我控制；长期监控工作的内部和外部条件；确定工人群体的优缺点；通过寻求更大的承诺，归属感和更好的工作环境来改善组织氛围。
结论
旅游设施的服务生必须以批判，积极和有意识的方式参与识别危害其福祉的心理社会风险，并结合自身的资源，反应和针对风险因素的适当行为，公寓部门和酒店设施开展的医学和其他领域以外的活动，有助于减轻女服务员的压力。
参考书目
- 作者集体。酒店管理。住宿女服务员。第一卷：阳台。哈瓦那.2007年。压力及其对健康的影响。摘自：关于压力的一切。有关压力的治疗方法和信息。摘自：http：//www.desestresarte.comTuS@lud/Estrés。取自： 。
