1.简介
决定国家和公司发展的基本方面是其领导人的数量和素质。
所有这些都是由称为COACHING的过程提供的，该过程听起来很复杂，但应用起来很简单，并且为希望应用该过程以在其领域内取得领先地位的任何公司提供了有利的好处。
教练专注于在比赛中竞争以取胜的舞台和演员。在比赛领域，务实的经验将成为现实，这是每个球员的努力和团队以胜利为目标的清晰表达的结果。所有这些将由一位教练指导，这将是个人领导力的独特贡献；个人才华的细微差别的扩大和使用将成为每个玩家的烙印，这将有所作为，也就是说，他们将成为主角。
在整个工作中，以上内容将以更具理论性的方式进行开发，将给出“教练”一词的简单定义及其背景，同时了解“教练”的来历以及谁首先采用这种革命性的方式寻求领导才能。将解释教练的特征和要素，并依次强调教练的这一过程的主要人物，暗示其定义，功能，特征，作用，行为等。
简而言之，将要说服教练是一个全面的系统，关于“如何去做”，以指导和动员世界冠军团队的成功。
教练背景
大约五年来，企业管理科学的思想家开始对教练这一主题感兴趣，以使其具有概念性和综合性。 1994年，肯·布兰查德（Ken Blanchard）提出了有关最著名的世界杯教练之一的经历的理论：唐·舒拉（Don Shula）是迈阿密海豚橄榄球联盟球队的教练，他带领了22年，带领他们五个大联盟赛季的决赛（著名的美国超级碗）。唐·舒拉（Don Shula）是美国教练的代表，教练。
在工作文化中，语言和态度也发生了变化。雇佣合同几乎消失了，变成了员工（公司雇员）之间的关系，其中重要的是相互成长，发展和学习，并具有共同的命运：领导才能。
2.指导的定义
它是一个包含概念，结构，过程，工作工具和度量工具以及人群的系统。它还包括领导风格，这是选择人员或创建发展中的人群的一种特殊方式。
反过来，它通过赞美和基于观察的积极反馈来帮助员工提高其工作技能。
这是一项永久提高性能的活动。具体来说，这是一次涉及至少两个人的对话，一个是主管，另一个是个人。尽管有时可能在上级和他的团队之间。
该定义背后的概念是，除非发生积极变化，否则就没有教练。
经理，主管和领导者可以进行多种类型的对话，以尝试改善个人或团队绩效的某些方面。但是，如果没有改善，那么所发生的就是某种形式的互动，而不是教练互动。
然后，Coaching打开了一个窗口，以检查关注以下方面的新概念，新的综合系统，技术，工具和新的业务管理技术：
- 教练的特殊和差异化风格，具有其领导的某些特定特征，这些特征对于企业管理领导者的发展而言是新颖的。企业愿景一个全面，连贯，连续，日常的系统，用于培养工作人员的个人才能，与衡量个人绩效，团队的成果和对工作的热爱有关追求卓越的团队合作的协同系统，可以进一步增强个人能力，从而为团队带来更好的结果。一种使工作从义务变成工作，训练，快乐和发展的不同方法。
什么时候执教？
在以下情况下应进行辅导：
- 对员工进度的反馈差强人意，导致工作绩效差；任何地区的员工因某种技能的模范表现而值得称赞；当员工需要提高其工作技能时。
有效的教练以实证，自信和很少矫正为特征，而适度地表现出来。
教练如何工作？
指导发生在对话中，在对话中出现共同的承诺。从受训者那里：对非凡的结果的承诺，对正在发生的事情的诚实以及您实现目标的意愿。对教练的承诺：对受训者的承诺要比受训者本人更大。
这意味着教练具有独特的聆听方式，在其中他可以了解自己对受训者的意见以及受训者在故事中带来的见解。
教练还知道，因为他一定是通过阅读费尔南多·弗洛雷斯（Fernando Flores）来学到的，所以动作是用语言进行的。因此，您将知道如何要求受训者采取行动，并且您将专注于自己的结果。
有时，教练也会情绪激动。但是，尽管这是一个使任何人的感知变色的话题，但教练们知道承诺必须大于心境，否则我们只会做“我们的好日子”所允许做的事情。
教练会像要开始比赛的人一样面对每一个非凡的结果。建立规则，确定如何制定目标以及如何赢得比赛。它还使得当游戏结束时，可以这样声明自己并调用更大的新游戏。
正如我们无法想象没有导演的戏剧，没有教练的任何运动的专业球员一样，我们很难想象企业家，公司的人或有教练的专业。
但是，我们都可以理解，我们无法看到自己在行动。这就是为什么在艺术和体育界，没有人会想象没有教练就能赢得比赛的根本原因。
为什么我们没有想到我们的工作人员正在公司的汤里游泳，而我们却看不见盘子？为什么我们没有想到，当我们查看公司时，我们却无法质疑那些由我们的查看方式强加的事物吗？您是否没有注意到，当一个陌生人看着时，他突然看到了我们之前从未见过的东西？
那是教练的目光。当一家公司想要获得从未有过的结果，并且不同于其历史所能实现的结果时，可以寻求一名教练。这是实现这一目标的良好开端。
3.组织指导
教练在各种公司和组织中越来越多地被应用。专业教练在工作组或经理个人工作中的介入，正迅速成为组织的竞争优势。
指导对于公司很重要的原因：
- 促进人们以高效有效的方式适应变化。动员人类的核心价值观和承诺。激励人们朝着产生前所未有的结果的方向发展。更新人际关系并使沟通在人类系统中有效。它使人们更容易进行协作，团队合作和建立共识，它揭示了人们的潜力，使他们能够实现原本无法实现的目标。
在当今世界，我们没有技术上的限制，但是我们有范式上的限制。
我们对限制我们的许多重大事物视而不见，因此我们无法反复看到为什么会有同样的问题。
在我们致力于变革问题的公司中，我们不仅寻求改善，而且真正改变文化并改变人们的对话，以使他们不会陷入使他们始终做同样事情的故事中。在组织中，作为组成它的人，通常会看到，当他们没有得到他们想要的结果时，就会创建一个“故事”来证明没有产生结果。
教练非常注重结果，但对教练而言，重要的是人，因为人才是结果。教练关系中的权力不在于教练的权威，
而在于人们的承诺和远见。教练赋予人权力。
4.教练是什么？
定义：COACH就是领导者，他关心计划团队中每个人以及他们自己的个人和职业成长。
他具有鼓舞人心，取胜和超然的愿景，并通过纪律，责任和承诺来引导团队朝着实现这一愿景迈进，也就是说，领导者可以促进团队团结，而没有个人喜好并巩固团队内部的关系，以提高个人才能。
他的角色：
价值观
教练是分享以下信念的人：
- 人际交往能力卓越绩效价值观对教练的重要性
这些信念提供了知识，使他们相信教练是经理，主管和领导者最重要的角色之一。
描述上述值我们有：
- 人的能力：指教练相信人的事实：
- 他们希望自己能胜任，并获得必要的帮助，他们将竭尽所能提高自己的能力，应给他们机会，以不断证明自己的能力。
- 通过控制进行管理和领导是不切实际的，不会导致对卓越绩效的承诺或对持续改进以取得更好的绩效的承诺，而最佳绩效则是个人和团队尽最大努力做出承诺的结果。能力。这样的承诺是以下情况的后果之一：
- 人们了解自己在做什么以及为什么重要，他们拥有完成他们所期望的工作和任务的技能，人们对所做的工作感到赞赏，人们对工作充满挑战。当人们犯错时，他们就有机会提高自己。
- 指导重要性的价值观：
- 教练保持关于教练重要性的共同价值观。他们还分享如何进行教练的价值观。这意味着他们对教练的理解以及在教练交谈过程中如何与人互动，教练认为他们应该是教练互动的发起者，并应利用与个人和团队的所有互动作为潜在的机会教练，而不是简单的命令在学科中，他们将教练视为一组可以学习和运用的能力，就像管理，监督和领导所需要的其他任何技能一样。
教练特点：
Hendricks等人（1996）引用的特征是：
- 清晰度：教练确保沟通的清晰度，否则人们会开始失败或什么都不做，或更糟的是开始承担应该做的事情，这总是要花费时间和金钱。团队建设，提供他们需要的帮助，无论是信息，材料，建议还是仅仅是理解。信心建设：让团队中的人们知道您相信他们以及他们的所作所为。报告成功。与他们一起回顾导致成功的原因，并认识到每一次胜利背后的卓越之处互助：意味着分享共同目标的愿景。为了确保这一点，您应该花时间详细解释您的目标。确保您的团队成员可以回答以下问题：为什么这个目标对团队或组织如此好？或者必须执行哪些步骤才能实现这些目标？何时？观点：这意味着理解下属的观点。提出问题以与揭示团队成员实际情况的人们互动。您提出的问题越多，您就越了解个人内部正在发生什么。不要以为你已经知道他们的想法和感受，问他们风险：这是让团队成员知道，只要每个人都向他们学习，错误就不会因解雇而受到惩罚。耐心是防止教练做出简单反应的关键：应尽可能避免“内在”的回应，他们可能会破坏您的团队思考和做出反应的能力的信心机密性：最好的教练是那些会闭嘴的人。维护收集到的个人信息的机密性是信任的基础，因此也是您作为领导者的信誉的基础。您可以高度尊重您的团队成员，但是如果这与您不愿意参与，您耐心的锻炼能力差，目标共享不足等矛盾，您的尊重就很少。这是信任的基础，因此也是您作为领导者的公信力的尊重：这意味着上司或经理对指导个人的态度。您可以高度尊重您的团队成员，但是如果这与您不愿意参与，您耐心的锻炼能力差，目标共享不足等矛盾，您的尊重就很少。这是信任的基础，因此也是您作为领导者的公信力的尊重：这意味着上司或经理对指导个人的态度。您可以高度尊重您的团队成员，但是如果这与您不愿意参与，您耐心的锻炼能力差，目标共享不足等矛盾，您的尊重就很少。
教练过程着重于绩效，它提供工具来实现为经理和主管指定的三个目的。它包括四个阶段，即：
- 建立协同关系，使用以绩效为中心的指导的四个角色：培训，解决问题，调整绩效和保持绩效，员工发展，管理建立承诺并促进成果实现的奖励。
教练执行许多任务：建议，设定方向并提供
反馈。它们表示可以发展技能并帮助取得成功的任务。后者的完成可以预见下属可能面临的问题和障碍，并提供必要的资源。这意味着它可以帮助他们避免失败并获得成功。通过消除障碍和分配资源，优秀的教练可以促进成功。
教练功能：
其中主要的有：
- 激发远见的领导才能人才选择者团队辅导推销员现场陪伴推销员个人绩效顾问职业发展动力和指导者团队合作经理创新策略师
为什么要教练？
教练是一个人，出于他所研究的目的，他不得不重新考虑观察生活，他人和工作的方式。
教练学会了听。它是用耳朵听到的，但是人类比我们听到的更多。聆听时，我们会自动添加到整个表演中。
当听到噪音时，我们不会说“发出噪音”，而是说“盘子掉了”。“枪声响了。” 很多时候，我们做对了，很多次，我们的解释不完全是发生了什么。
再来看其他类型的例子，很多时候我们认为我们已经对某个人说了很清楚的话，然后，另一个人的行动向我们表明他理解了其他任何东西。我们不认为对方“听到了他故意想要的东西”，而是认为他的听觉以一种解释的方式来表达，听到了他能听到的声音。
教练非常注意这种现象。不仅要了解他/她如何听您的受训者，还要向受训者展示他如何听取他人的话。
想象一下一个教练，他认为他的教练有妄想，并且他将永远无法实现自己的目标。如果是这样，那位教练将不同意教练那个人或那个项目。
想象一个受训者，他的老板每次纠正他所做的事情时，都会听到他的声音，就像老板批评他一样。当听到的声音很关键时，您会发现什么新的不同动作，而不是不同观点的贡献？
教练还具有使他能够协助他人进行动作的不同之处。它显示您可以为他/她访问它们，或者可以在其他人中生成它们。它向您表明承诺就是行动。它向他表明承诺是“他想实现的目标”，而不是“他将如何实现的目标”。
许多人只致力于他们的“方法”。实际上，重要的是您想要的结果。“如何”，有很多。具有发明创造力的人多达。
教练行为
为了使上述价值观得以实施，教练必须将其转化为特定的行为。这些行为涉及以下技能：
- 注意：此术语是指教练为传达他们正在聆听而做的事情。此活动有语言方面的内容，也有非语言方面的内容。非语言方面包括以下行为：与他人面对面，保持眼神交流，表示同意的手势，避免分散注意力的行为，例如看书，打扰他人等。言语方面包括和解的文字和表达。主要的基本技能是在不立即评估他人姿势的情况下进行聆听。这意味着要理解对方正在交流的内容，而不是评估对方所说的是对还是错，或者您是否同意。做出过早的判断后，信息的开发就会中断，对方会失去尊重，INDAGAR：教练的关键工具是能够掌握足够的信息以取得积极成果。教练可以帮助他人，解决问题，了解他人理解问题的方式，他们为解决该问题所做的工作以及他们认为可以解决该问题的方式反思：帮助教练的第三种行为获得信息就是反思。通过这种方式可以传达出您正在聆听，了解对方在说什么或感觉到的信息，您没有在判断自己，并且希望对方提供您认为重要的信息。反思是指表达别人认为的话并传达对方表达的感受。该工具侧重于指导的最终结果。不断改进学习。它表达了教练对人们渴望胜任的信念。它增强了他人的成就感，并有助于不断改进。在教练互动过程中做出肯定可以引起人们对他们所展现出的两组能力的关注，例如，该人在工作中所表现出的能力以及该人在教练互动中所表现出的能力。这个关键工具是使用其他四个工具的能力，以便创建教练会议的基本特征。这表示：对自己的行为负责，并对教练互动的结果承担责任。换句话说：“事实证明，我对此负责。”在每次教练互动过程中，理解并致力于创造教练的基本条件。在每个教练部分中了解并致力于发展对话的基本形式。
教练要求的纪律的基本部分是管理对话的基础。
教练对话的形式是我们参考的基本形式，包括扩展信息的初始过程，然后是集中信息。
在第一阶段或扩展阶段，教练从根本上做两件事：
- 提供有关交互目的的信息，帮助其他人开发相关信息。
在第二阶段，教练将应用在第一阶段获得的信息，以取得积极的结果。
扩展和聚焦概念的实际应用根据您要进行的对话类型而有所不同。
所有这些对话都集中在绩效管理上。
5.教练的特点
必不可少的是五个，它们是：
- 混凝土：他们专注于可以改善的行为。教练使用切合实际的语言，并鼓励“教练”的人变得具体。它着重于绩效的客观和描述方面。仅当可以准确地描述双方完全理解所讨论的事物时，才能提高性能交互式：在这种类型的对话中，信息是交换的。在双方的充分参与下给出问题和答案，交换意见共同的责任：教练和下属都有共同的责任，共同努力以不断提高绩效。所有参加者都有责任使对话尽可能有用，并改善对话后的表现具体形式：该形式由两个主要因素决定：对话的目的得到明确定义，对话的目的对话流程涉及第一个阶段，即扩展信息，然后在参与者达到对话开始时设定的目标时将其集中于特定方面。尊重：使用此模型的领导者在整个过程中进行交流时刻尊重您接受指导的人。对话的目标得到明确定义，并且对话流程涉及扩展信息的第一阶段，然后将其集中于特定方面，以使参与者达到对话开始时设定的目标。 ：使用此模型的领导者始终在表达对受教练指导的尊重。对话的目标得到明确定义，并且对话流程涉及扩展信息的第一阶段，然后将其集中于特定方面，以使参与者达到对话开始时设定的目标。 ：使用此模型的领导者始终在表达对受教练指导的尊重。
指导要素
它们如下：
- 价值观：指导原则上是基于已经讨论过的基础价值观。如果不是这样，它就变成了一系列的行为技巧或一些有趣的交流技巧结果：指导是一个注重结果的过程，可以使个人或团队持续不断地提高绩效。这是一种学科互动。为了实现持续改进的目标，必须对教练进行足够的纪律训练，以创造必要的条件，学习，发展和使用关键技能并正确处理教练对话。需要培训。凭直觉知识或简单记住思想和概念是不够的，这不能保证会进行旨在提高性能的对话。
教练……新领导
必须建立领导才能的愿景，以激发团队实现重大目标。有许多超然的短语，例如“在总体客户满意度中排名第一”。这个短语和许多短语必须是鼓舞人心的领导才能愿景，所有团队成员都必须认同这一愿景。
对于所有这些，共有三课：
- 这项工作应该被认为是重要的，它应该导致所有人理解和共享的目标，价值观应该指导所有计划，决策和更新。
领导成功的团队是超越视野的艺术，成就卓越的满足感。
显示的比较表显示了传统领导力和教练领导力之间的一般差异。
| 传统领导 | 领导培训 | |
| 领导者的愿景 | “销售配额”。 | 领导力，成为冠军。 |
| 规划 | 每年/每季/每月。 | 每年/每周/每天。 |
| 执行-评估 | 每日/每月/每季度。 | 日常。 |
| 设定 | 每月/每季度 | 日日。 |
| 目标 | 达到公司设定的目标。 | 公司在市场上的领导地位。“赢得每场比赛。” |
| 管理风格 | 专制。 | 举个例子。 |
| 学科 | 规范和命令。 | 通过价值观和个人榜样。 |
| 工作场景 | 办公室。 | 土地-客户 |
| 员工签 | 一般委派。 | 在其他领域的支持下指导和亲自执行。 |
| 训练 | 偶尔，没有中长期目标。 | 日复一日，针对每个人，针对小组和针对绩效的特定目标。 |
| 陪同现场 | 偶尔控制，监督和下达命令。 | 每天观察增长和发展并重新制定行动计划。 |
| 动力系统 | 经济。 | 经济学，个性化激励系统和职业发展。 |
| 工作系统 | 个性化。 | 团队合作。 |
6.教练与管理艺术
经理被视为团队的船长，父亲，指挥官，模特，智慧来源，向导，讲师，协调人，发起人，调解人，导航员，轮船驾驶员，以及介于两者之间的一切，包括护士和征服者阿提拉。我们要求他们将经理视为教练，是有效管理文化的创造者，这反过来又为良好的教练创造了环境。
将经理视为教练和教练文化的创造者是管理的新范式。通过范式，我们了解了一系列关于人员和组织工作的假设，日常真理和传统智慧。普遍的范式与控制，秩序和服从有关，其结果是人们被转化为对象，进行了衡量和使用。另一方面，教练的目的是发现使人们有能力比控制模型所暗示的更少，更一致，更有效地做出贡献的行动。
我们认为教练不是管理的一个亚种，而是它的基本核心，当经理真正有效时，正在发生的事情就是教练，以至于我们建议教练可以成为普通经理和非凡经理之间的本质区别。
有效管理的本质与艺术的本质一样难以捉摸。
发生后我们无法解释。然而，传统观点认为，经理在学习规定的技术，原则和规则时最有效。
我们可以在规定上知道什么会产生性能，并且我们可以控制所有这些因素和变量，这是取得更好结果的主要障碍。
有效的管理本质上仍然是一种艺术，即“通过人来完成事情”。将管理视为一门艺术而不是一系列技术的想法可能会更加富有成果，因为它认识到管理不仅仅是一整套明确的技术。将其视为一门艺术意味着发明不仅仅是整合，实践不是处方，智慧不是纯粹的知识。
当您查看一位有效的经理的工作时，我们会清楚地看到，一个在行动的经理就像观看一个在行动的艺术家。专注于正在发生的事情的经理比那些试图记住技术，固定配方和理性模型的经理表现更好。
工作的结果取决于经理与员工之间的交流（说和听）的质量。
管理者的效率源于他与与之进行工作，通过其与谁进行工作，产生成果的人们之间建立的联系水平。
有效的管理人员善于营造赋予员工权力的组织氛围。从本质上讲，管理可以看作是一种以人为本的艺术，着重于创造和维持一种使人们能够实现期望的结果和成就的气候，媒介和环境。我们使用的术语“教练”是指通过交流创造气候，环境和环境的活动，这些活动赋予个人和团队以成果的力量。
除了研究优秀教练的模型外，经理还可以做些什么来在业务环境中成为一名优秀教练？答案当然取决于范式。在流行的范式中，答案可能几乎是技术性的：什么因果行为会产生什么具体影响？在新的教练范式中，答案是：倾听，尤其是对于承诺以及因承诺而采取行动的可能性。倾听是为参与，可能性和相关行动提供必要背景的主要手段。将监听优先于控制本身是一种变化。
我们对教练关系的力量的理解是基于这样的考虑，即它代表了我们当前对管理有效性的思考方式的根本变化。只要我们愿意质疑一些习惯性的管理思维方式，这种变化就使我们有可能极大地提高效率。
它是要从涉及等级权限，顺序和控制的模式（除了基于不安全的动机）转变为基于协会的模式，以实现结果和致力于合作以实现新的可能性，而不是致力于维护旧结构。我们坚持尝试控制的模型，更具体地说，是指定员工的行为以提高效率，生产力和竞争力。人们缺乏致力于取得优异成绩并有权这样做的人，而这正是教练的目标。
经理们长期以来一直在寻找一种方法来查明构成难以捉摸的管理“艺术”的技能。
指导以一种方式捕捉了这些基本特征，使人们能够将控制/命令/处方范式改变为旨在识别和授权行动中的人们的方式。它创造了一种新的管理环境，可以在管理人员和员工之间建立真正的伙伴关系，从而使双方都能实现比传统管理文化更高的想象。
教练是通过对话来创造新文化的，而不是旧文化中的一种技巧。它发生在经理和他的雇员之间的特定类型的关系中。
经理和教练之间的差异
教练和赋权不仅仅是对人有益的好主意。对于那些致力于成功的公司来说，它们正成为战略上的必需品。我们将始终需要管理，但是他的风格正在从控制和预测转变为授权和创造我们想要的未来。
我们经常将教练视为与体育或表演艺术相关的事物，例如戏剧或乐团的导演。将教练带入商业组织领域的兴趣和热情是最近才出现的。但是，对于什么是真正的教练，与管理层有何不同以及如何使其真正独一无二，存在很多困惑。
指导是一种不同的范例，是团队合作中要完成的事情的不同背景。教练需要一种新的观察方式，一种新的思维方式以及一种新的“存在方式”。
尽管许多经理自然也可以成为好教练，但传统上还是有一些根本性的区别。
全球经济和竞争已经“改变了局面”。今天的公司无力控制上面的一切。成功的公司是指能够对市场，技术，政府政策和社会态度的变化做出快速反应的公司。
这种改变的能力不能有效地编程到系统和程序中。
组织需要能够独立思考并能对需要和想要的事物做出即时响应的人，就像在国际竞争中一样。
因此，经理和教练之间的区别是：
- 管理人员将其角色视为指导和控制人员绩效以取得可预测的结果。教练将工作视为增强员工能力以实现前所未有的成果的一种方法，管理人员有目标，并且通常专注于预定的目标。教练的宗旨是指导和指导目标与公司的共同目标相一致的员工的承诺，管理人员则试图激励员工。教练坚持人们要激励自己，经理要对他们领导的人负责。教练要求教练的人对自己和比赛负责，经理要从职位的权威中获取权力。教练是从他们与教练的人际关系以及相互的承诺中获得帮助的，经理们会思考问题是什么以及事情为什么会发生。教练们从未来着眼，为新的现实创造一个参与的环境，并寻找“缺失”的事物。管理人员基于他们的最佳预测来展望未来。在致力于创造现实的背景下，教练将未来视为一种可能性，管理者领导团队。教练为他人提供了领导的可能性，而经理则决定团队可以做什么。教练做出不合理的承诺，然后计划如何执行这些承诺，经理可以解决限制和障碍。教练使用极限和障碍来宣布休息并获得空前的结果，管理人员专注于使人们完成工作的技术。教练提供了一种发现可能性并进行自我选择的方式，管理者使用奖励和惩罚来控制行为。教练信任并允许教练决定自己的行为，经理是合理的。教练无理，经理们认为人们为他们工作。教练为教练的人工作，经理们可能喜欢也可能不喜欢他们所驾驶的人。教练爱他们喜欢或不喜欢教练的人，管理人员在寻找结果，也许不同意他们为什么会发生。教练要寻找结果，看看行动是否符合人们的承诺，管理人员要维护和捍卫现有的组织文化。教练创造了一种新的文化。
组织需要能够思考的人，他们对公司中发生的一切负责，因为他们有这种感觉。对于致力于产生空前成果的公司而言，教练已成为一项战略上的必要。
7.结论
教练是一种新的范例，它需要一套新的技能，包括管理人员和任务。Evers，Rush和Berdrow（1998）将能力定义为“确保必须由适当的人来完成工作，并衡量和评估结果，并将其与既定目标进行对比。
管理人员超出了对出勤，准时和效率的监督。它包括领导人们达到竞争环境所需的最高生产率。为了达到这些水平，需要承诺，目标取向，目的一致，动机以及对平等与正义的认识。这涉及参与，共享，批准和指导。受到监督的人需要有方向感和完成任务所需的资源。他们需要权威来准时做出决定并利用机会。他们还需要信息来评估其结果。
如今，人员和任务的管理基于互惠互利和合作的模型。对员工的福祉具有强烈的社会责任感。
人员和任务管理包括：协调，决策，领导力影响，计划和组织以及冲突管理。
我们经济的现状和全球市场的发展使必须不断更新和增长一支高素质，积极进取的劳动力。为此，公司发现主管和经理的技能必须改变。为了使员工获得最大绩效，我们需要比“老板”更多的老板。
作为经理或主管，您的角色与任何运动队教练的角色非常相似。您所有的团队成员都有不同的才能和技能水平。因此，您有责任与一群特殊的人共同取得成果，即保持他们的灵感，动力和共同努力以实现组织的目标。
最好的教练是那些知道如何激励他人在工作中取得成功，如何保持努力以实现目标，如何相信自己以及如何克服失败的人。
