内部客户和优质服务的挑战
“在拜访之前，有必要修理房子”，这句话在我们希望为客户提供增值服务时变得很有价值，这是一个认识到如果我们想要实现梦想的未来必须在公司内部进行改进的机会为我们的组织。
如果假设职位，学术和业务讨论可能是无止境的，但是教条式的，至少是某种正统的，至少妨碍了从组织内部过程看重客户与供应商关系的话语发展。
要接受的是，术语“客户”一词并不总是与商业交易产生的金钱有关，而是包括以运营效率实现的经济效益，使我们能够向买方提供所需数量的优质产品，这是预期的机会，而且同样重要的是，它具有竞争力的成本，使您可以产生回购和忠诚度。
也许我们应该观察自己内部，观察每天穿过组织走廊的各种关系，最终提出的要求是作为个人喜好而不是既定程序的一部分，甚至不是质量手册中的要求。审批和其他流程所需输入内容的交付延迟会延迟正常流程，最终导致外部客户不合规。
当组织中的流程中的一个关键时刻发生时，其中一个必须将产品交付给另一产品，这将成为推动实现价值承诺的必要输入。这些所谓的接口似乎是责任的限制，因为不清楚谁应该承担重新处理的后果以及发生的最终或实际错误，并因此导致客户的差评。
在业务管理中创造价值不仅仅具有清晰的职位描述，适当的设施和足够的资源；这是关于了解和理解分配给任务的每个人都能够感觉到一个系统的一部分，该系统阐明了获得质量过程所需的不同方面，这是关于确定执行任务的人的能力并且他们了解做好事的范围，在工作中提供与众不同的优势，这将是团队其他成员值得做的，从一开始就做得好的特征。
服务满意的优质文化理念对于那些希望早日到达一天结束感到满意的人，那些为完成自己的功课来满足其要求的人，对于那些认为自己的工作是某种惩罚的人而言，可能是具有挑战性的。神性的，因此，属于他团队的人不会被视为追求共同目标的盟友，而是被视为必须在表现平庸的表现艰难竞争中被击败的竞争对手。
工作团队中合作者的绩效可以从其两个组成部分进行评估，一方面是他们执行的管理，然后他们有机会强调他们的行为能力和他们的结果，这些结果将通过给他们的指标来衡量。已分配。对工作团队成员进行的评估构成了指导他们每个人以及整个团队的培训和发展需求的证据，这也与认识到团队的财富在于差异，为目标和预期结果服务，它们是增强器，可以成为对外部客户有利的成功因素，外部客户将立即认识到组织解决服务协议中未写明的情况的能力，不仅可以推动组织竞争，而且不仅可以保持易于超越的报价。
提升服务水平还需要考虑巩固一支获胜团队的重要性，发掘每个协作者的潜力并发展他们的技能，使团队根据多元化所产生的协同作用将自己理解为一个整体。;正是团队成员个人和专业知识所带来的整合，分享达成可能目标的动力，这挑战了我们将他人所拥有的才能服务于他人。从这个意义上说，确保团队成员的持久性非常重要，这可以使制定中期计划，促进实现目标，实现公司管理层制定的目标成为可能。
留住人才是制胜战略的一部分，该战略认可团队成员的贡献，以确保拟议的目标不仅是对未来可能的抱负，而且还可以巩固可衡量的现实中的业务经验。维持一群有责任心和积极进取的协作者，需要激发领导才能，使他们能够将管理拖向卓越的业绩，建立沟通模型，以巩固协作者之间的联系，从而建立安全性和稳定性。
在敌对的，低产的和疯狂的竞争环境中工作会产生缺乏动力的团队，缺乏组织认同感，并且下放承诺，其成员的离职率很高，而新成员的离职时间可能会因其离开而中断年纪最大的人和刚到的人找不到住处的理由。轮换率高的小组无法建立彼此信任的联系，相反，发展了有毒的沟通方式，使他们怀疑其主要论据，因此团队成员每天都感到最后一个公司。
管理层的责任包括工具和模型的实施，这些工具和模型可以确定因素，以确保流程，人际关系的正确发展以及对客户的价值承诺的履行。使内部客户成为认识自己所做工作对全球业绩的影响，了解自己的贡献并努力变得更加主动和协作的管理盟友；内部客户的认可使我们能够评估每个合作者在为客户提供优质服务方面的贡献。
