在纸上写下您所做的活动。他在一天中的大部分时间里表演。诸如“直接”，“管理”，“便利”，“订购”，“纠正”，“组织”，“解决”等词语可能在此列表中。
高管人员与从事装配或组装设备部件工作的人员之间的主要区别在于，高管人员将大部分时间用于交谈。如果是经理，则更多。什么是会议，会议和电话，但对话？
要指导，纠正，指导，管理，促进，发送等，有必要进行交谈。为什么我们花这么少的时间在组织中进行交流呢？很少有公司专门花时间进行这些思考，甚至有些组织的公开对话是失败的。
通常，当我们发现必须解决的中断时，我们会直接进入流程，看看哪里出了问题，谁错了，流程是否正确或应该加以改进？即使面对流程破裂的情况，我们也很少反映参与人员的互动方式，即他们的交谈方式…
领导者的主要职能是促进产生特定结果的流程，并使企业成功与否。但是在每个过程中总会有人参与。因此，没有比通过对话更有效的方法是指导和促进。我们的对话越有效，我们就越有效。
反向一词来自拉丁语“ conversus”，意思是“转换”。换句话说，当我们交谈时，我们变成了另一个人，我们通过这个词改变了自己。一个人与另一个人交谈之后将永远不会是同一个人，一个工作团队会根据其成员之间的对话而发生变化……这是因为对话不仅会改变行为和结果，而且会改变他自己。组织之所以如此，是因为组织的人就是他们自己。
私人和公共对话。
然而。我可以做出有意识的努力，激励小组的合作者通过积极的交谈，接近他们，向他们展示硬币的友好一面来获得更好的结果。但是，这并不能保证所获得的结果会有所改善，也不能保证我在和解上的努力会取得成果。通常，我们会聘请顾问，他们会收取大量费用来激励合作者。在大多数情况下，成功是短暂的，几个月后情况就逆转了，挫败感随之而来。
从我的角度来看，答案是存在一些未打开的对话，这些对话与您通过顾问或亲自与小组进行的对话相反。
想想您工作中不喜欢的人。现在想象一下，这个人在生日那天拿出一盒巧克力。这个人会尽力给您礼物，但是您真的不喜欢他，“您不喜欢他”。在这种情况下，您可能会想：“您想给我买，需要一个帮忙”，“当然，您有兴趣与我相处，这就是为什么给我带来巧克力”。毕竟，您会收到礼物并表示感谢（公开对话），因为这样做是一种很好的方式，但是即使涉及到最昂贵和最美味的巧克力，这种不愉快的感觉也不会消失（私人对话）。现在，想象一下您信任和乐于助人的一个工作岗位。不一样吗？我敢打赌。您的私人对话（说些什么时不说）是积极的，对这个人的判断也是积极的。
如果您想在团队中取得更好的结果，请寻求与您的员工进行新的更好的对话。为此，有必要了解并负责团队和您的私人对话，因为私人对话主导着所有对话系统。这是通过开放，通过不扭曲思想和情感的互动以及意识到自己的判断，恐惧和僵化来实现的。我们的公开对话离我们的私人对话越近，我们的对话将越开放越开放，因此越有力量。
这是我非常敬佩的人向我推荐的一种练习，它对确定我们的公开对话与私人对话有多密切有用：
将您的想法带入您认为有毒且无益的近期工作对话中。找出谈话中的情感并重温。
在横格纸上书写（任何横格笔记本电脑都可以做），并在您记忆中将其写为剧本：示例：
-我：“您好，您完成报告了吗？”
-他/她：“不，我没有时间去做。”
重要的是，每次干预之间至少要留出一两个标尺才能进行练习。
好像这是一场戏一样，给对话加个标题。
到目前为止，您已经与该人进行了公开对话。仔细阅读您所写的内容并反映出：我对这个人有何判断？谈话之前我的情绪状态如何？
在空的和有色的标尺上，写下每个干预之间的私人对话，即您所说的那句话的真正含义。同样，在对话者的讲话下方写下您想或觉得该人真正想说的话。随便写点什么。例：
-我：“您好，您完成报告了吗？”
他从不准时做事，我敢打赌他还没有完成报告：我要问他
-他/她：“不，我没有时间去做。”
再次询问该报告，您想控制一切！
为“平行工作”加上标题，然后相互比较。反思一下。您很可能现在知道与该人的对话无效的原因。
请记住：
- 对话中80％的有效性是基于聆听。毫不奇怪，我们有两只耳朵和一张嘴。通过更改通话方式（甚至与您自己），您可以获得更好的结果和更有效的流程。有效地交流并不容易，您必须进行培训和练习。查找有关该主题的课程，文章和书籍。我个人推荐拉斐尔·埃切维里亚（RafaelEcheverría）的书“Ontologíadel Lenguaje”，在那里您将找到有关该主题的广泛而完整的信息。避免强迫您的团队进行对话，负责倾听和理解主导团队的私人对话。坦诚始于自己，如果您不先学会观察自己的对话并努力工作，那么您的努力将毫无用处。
