一些声音已经指出，企业电子学习领域中使用的某些产品似乎是将其构思回馈给用户的，对他们的需求和期望的关注不足。这就是为什么我想将我最近在马德里的Online Educa上的演讲（2005年）专门用于这种用户类型的人物，即新知识工作者的人物：他对终身学习的关注。这位新兴经济体的工人成为人类信息处理者：他在日常工作中使用信息作为原材料，并且他从中知道如何提取必要的知识。
新型的知识型员工公司，经过扎实的课程培训和可见的专业精神，是信息的巨大消费者，并且知道如何将其转换为适用的知识。印刷或电子形式的信息很多，但他吸收并消化了这些信息，并充分利用了他的信息能力。
他更注重资金，而不是形式，内容而不是大陆，来源而不是渠道。他习惯于不断学习，并很高兴找到对他有帮助的相关信息。从有组织的培训中学习，而且最重要的是从您访问的信息中学习。
k-worker对电子学习产品和服务有什么期望？期望有价值的信息，准备直接转化为适用的知识。面对提供商提供的这些在线，多媒体和交互式课程之一，他希望能享受这次体验；但这不是因为消息是通过图形设备逐个字母或逐个单词地出现在屏幕上的，而是因为消息本身的内容。
他希望像专家一样与系统对话。不要期望简单的问题，答案会带有简短的“成功”或“错误”信息；不要期望您宁愿在纸上阅读，白底黑字的电子书；如果不增加教学价值，就不会期待观赏性动画；他希望找到自己想要的东西，因为他知道自己想要的东西，不想浪费时间。
Como procedimiento de aprendizaje individualizado, el e-learning no resulta tan milagroso como se decía, y ya se reconoce abiertamente que viene a ser un complemento, y no una alternativa, a los métodos tradicionales de desarrollo profesional. Pero en sí mismo, un producto de e-learning supone una fuente de información, como lo es un libro, y aun con cierta ventaja si el producto se ha concebido suficientemente bien, por un experto docente. Uno lee, escucha y ve: recibe información de la pantalla; incluso dialoga. A veces, viene a tratarse de aquella enseñanza programada que conocimos de jóvenes, traída al mundo multimedia del PC.
不需要比每种情况都需要的交互性或媒体更多：从那里开始，我们将增加成本，但没有价值。但是，最重要的是，它需要精确，严格，清晰的信息，并根据期望进行调整；我们不需要学习已经知道的知识，也不需要推测，也不必绕道而行。知识工作者不需要手牵着手，也不需要问不必要或不适当的问题；它也不接受可疑的陈述，自由的推断或错误的数据：它是一个苛刻的用户，已经对处理它的领域拥有出色的指挥权。
如果该用户认为在线课程没有给他知识，则他放弃该知识；放弃并不是为了学习而放弃，而是为了浪费时间。因此，强制或外在动机（积分或学分）制度无效；如果被迫，他似乎会遵循这门课程，但是他会选择一本好书，或者是一本关于该主题的好讲座，或者是在互联网上有成果的散步。而且，如果您不确信需要解决这些问题，那么强迫他似乎不是一个好主意：您必须说服他。
知识工作者掌握了很多信息，并且可以利用其优势和劣势练习自我指导的终身学习。从谷壳中分离出谷粒可能需要花点力气，但最终您会获得印刷或电子渠道中可用的最佳信息。
另一方面，在进行在线课程之前，在使用电子学习产品之前，必须假定已经完成选拔工作，并且已经获取了有关该主题的最佳可用信息；如果不是这种情况，用户将不仅不信任课程，而且不信任方法。如果在在线课程中，我们没有获得关于该主题的最佳信息，那么图形设备将毫无用处，也不会一个字一个字地输入来减慢阅读速度。电子学习产品的成本不应通过图形设备或免费的交互性来证明其合理性，而应通过所提供信息的价值及其通过努力而成为可用知识的能力来证明。
早在2000年，我就保留了这篇文章，有些人（沃恩·沃勒）意识到可能与当前背道而驰，但是警告说，电子学习无非就是在线提供培训课程。有趣的是，最新的电子学习定义似乎又回到了这个想法。似乎我们已经同意在依赖ICT的任何学习过程中识别电子学习，这肯定会打开很多领域……（我想说，面对面培训本身就是我们经常使用ICT）。
事实是，自主学习的课程必须有效，无论是通过信函还是通过信息通信技术以纸质形式提供。屏幕上消息的颜色，动画，交互性或华丽的外观无法弥补其可能的无效性。如果除了有效，它在视觉上也很有吸引力；但是，当我向技术人员询问有关化妆品和图形设备的需求时，他们告诉我他们想“激励学生”。
我想说，k工人的动机是内在的，其学习是自动的。他渴望获得知识，甚至在他意识到需要之后，甚至渴望提高自己的技能，态度，行为等。在该行业组织的其他频繁活动的报告中，我听说，如果您想学习，可以在一本好书或一本不好的书前做。而且我还读到“其他人和最少的人”在大学里学到的内容pre可危（作者提到-后来当选为电子学习提供者协会APeL的副主席-是班上最勤奋的学生的笔记…）。
但是我认为我们不应轻视内容的重要性，事实是，面对糟糕的内容，k-worker会放弃并寻找其他更好的内容。在这里，学习与否（公开学习）并不仅仅是为了学习（自动学习），从而提高专业表现。
由于ICT的存在，电子学习已经存在于教育的所有领域。但是，k工人（新经济中的关键工人）需要从提供的信息中快速，轻松地提取适用的知识。
在我的在线Educa演示中，关于教师和学习者在场交流的图像，我提到了电信网络和由电子学习托管的一系列专业人员，他们定义了方法，编程交互性，多媒体制作，课程管理，振兴，补习跟进……我说过，如果除了增加成本之外，还增加了价值，最终产品应该是完全令人满意的。但是我们知道，在公司领域，在线学习并不能带来重要的学习：在多学科的生产过程中一定会失败。也许需要对该过程进行重新设计。
总而言之，有人想知道，实际上，是否可以设想一种针对这些用户的电子学习产品，这些方法的需求如此具体，因此更加敏捷。让我们记住，可以这么说，知识工作者与他们知识领域的边界距离很近，并且这些边界正在不断扩大。请记住，除了不断学习之外，新知识工作者还有助于创新，即创造新知识。也许在这里适合所谓的电子学习语言化…
信息社会中的自助服务还不错，但是让我们记住信息技能的重要性：所谓的信息素养或信息流利性；没有这些核心能力，我们可能会错误地获取一些错误信息，做出错误的解释，认为我们已经足够了解，让自己有偏见，总之做出错误的决定。
也就是说，让我们在k-worker中看到一个电子学习器，但是我们希望它经常需要以自我指导的方式搜索其所需的信息，并转到其可以访问的源和渠道。正如我们所说，k工人成为人类信息处理器。
