加强国际市场，技术发展和新产品的出现，是导致当前公司寻求新的生产和服务管理方式的要素，以工人和客户为重点，以寻求和可持续增长。您的竞争力。
旅馆学校和旅游的组织气候诊断因此，为了使MINTUR组织能够揭示并应对这些挑战，有必要在不断提高工作绩效的基础上，结合组织战略，设计并实施一个综合人力资本管理系统（SGICH），作为普遍要求之一，要有一个令人满意的工作环境。
面对这些要求，在许多情况下，该地区的实体从我们的要求出发，致力于改进过程和工作环境方面的缺陷（尚未进行研究）的方向与设计或设计方面的准确干预措施相关联重新设计组织结构，战略计划，内部组织环境的变化，激励计划，绩效管理，内部和外部沟通系统的改进以及工作组织的改进和薪酬体系的影响。这尤其与工作中的人的能力发展，思考人的自我实现以及取得更好的成果以实现组织成功的倾向交织在一起。
因此，本研究的方向是变革的途径和基础之一，旨在寻求更高的效率和生产力，并了解是什么因素影响了工作人员的绩效。尽管毫无疑问，再加上劳动因素，还有其他超劳动要素或日常生活要素被整合到社会文化历史环境中。
发展历程
1.1。组织气候诊断的方法学基础。
根据当前的国际趋势和公司的不足之处，提出了这些阶段，并采用了适合我们实际情况的研究模型，该模型通过以下方式促进专家和工人参与评估及其后续应用：科学工具和仪器。为此，采用一种辩证唯物主义的方法论（研究-行动），并采用一种综合的方法，这种方法以组织战略的需求及其与公司，集团，尤其是公司的竞争需求中的现有情况的相互作用为中心。人力资本;为此，确定有助于持续改善其管理的行动体系；是古巴标准3001：2007的要求。所有这些前提都考虑到了相互作用的最重要的指标，并且需要解决和管理这些最重要的指标，例如：经理与员工之间的关系，持续改进流程的创新以及对规则和目标的接受实现业务战略。
所使用的组织气候调查是一种已被验证可用于各种酒店公司的调查表，并且其数据已成功地进行了统计处理。称为FOCUS（首次组织气候/文化统一搜索）的工具旨在测量文化和组织气候，以便在不同国家之间进行比较研究。为了制作调查表，以一个已经存在并经过验证的框架作为理论基础，即R.Quinn的``替代价值方法''（竞争价值方法）。
奎因（Quinn）的模型提出了表征组织和组织模型的两个维度或轴：灵活性与否。控制，内部定位与 外部。水平轴是指组织的方向。一个内部导向意味着组织被引向自身，特别是对社会进程和人民。一个外部取向代表了组织与其环境之间的关系和组织更加任务和技术为导向。纵轴表示柔性控制尺寸。
控制表明组织中趋向于集中化和集成化的趋势。灵活性，表明权力下放和分化的趋势。
这两个维度的组合产生了四个组织气候取向或“锚”来描述组织。它们是：支持，创新，规则和目标。
接下来，建议的过程如图1.1所示，包括组成该过程的步骤或阶段。
图1.1：研究的方法论设计。基本阶段或步骤。资料来源：自制。
2.1。介绍酒店和旅游学院组织气候研究的基本结果。
在第一阶段，成立了专家委员会，负责从理论概念的分析，组织战略的评估，研究工具的选择及其选择等方面支持和参与整个研究的部署。解释，直至干预计划的形成。
领导该项目的这个团队有时作为焦点小组召集，以使人们对该主题有更深入的了解，并与工作组进行富有创意的交流；从计算机处理各个维度和变量的前提出发，了解组织必须促进其公司宗旨发展并促进组织氛围变化的本质和目标。
统治气候。
规则的氛围：由对人的控制和组织配置而成，并具有对规范，施加的命令和已建立的等级制度的尊重，是得分最高的维度（4.90），并且具有足够的等级感知整合的一致性，从而确保更高的可靠性。
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图2.1。规则的气候变量行为图。
资料来源：自己的阐述。
工人对这一指标的看法是，他们基本上以高素质来表达该指标，这与管理层根据需求和对既定规则的遵守，在组织中遵循的结构化和层次化沟通所起的作用有关。公司并遵守既定程序。（见图2.1）。
所有这些都表明了企业在本质上基于对既定规则的遵守以实现公司目标的安全性和稳定性。在这种情况下，需要高度形式化来实现其范围，并力求使员工的行为与既定要求保持一致，从而避免任何偏离规则规定的行为。
在这种气候下的升值表明了系统的订购和领先功能；鉴于SGICH今天在公司中面临的法规，限制和指导方针的影响，这种影响是由有意识的管理因素施加的，这些要求，限制和准则是公司文化的一部分，其针对每个机构制定的程序要求工作活动，一般来说，指导和执行这些活动的人将其视为巩固，保护和发展的一种形式，并得到高度重视。但是，鉴于组织的使命和愿景，它们不应成为唯一的驱动力，并可能限制管理系统的科学技术进步以及组织战略的发展。
目标气候。
目标的氛围：由对组织成就要素的控制和排序构成，并以寻求既定目标和最佳结果为特征，它也达到了对大多数样本的良好感知水平（4.49），这表明该实体建立了针对特定目标的合理计划（基本上在短期内），并强调了结果的重要性。
在每个抽样领域中与该维度相关的，要考虑得最好的项目或变量是与管理层实现战略目标的方向相关的项目或变量，反映了组织制定的计划与搜索结果之间的对应关系。在实现上述目标方面，与控制有关的最佳和评估和解释。对绩效评估的方向和高层提供的指导也表现出良好的认知，确认并整合了这些评估。（见图2.2）
图2.2。Metas气候变量行为的表示。资料来源：自己的阐述
然而，由于涉及与其他公司的竞争力的衡量标准和与工作绩效相关的报酬的要素并未得到很好的理解，因此该维度的影响变得贫乏。从中可以推断出，不进行管理和提升人才以根据他们的评估提高固定的绩效水平，以保证公平竞争，却与缺乏内在的改进和持续增长的需求交织在一起该实体的成员，并因此延迟了该组织在战略上设定的目标；以这种方式，受训人员可以自主承担工作条件的承诺。这些因素可能会影响对支持和创新氛围的某些变量的看法。
支持气候
支持的气氛维度：由对人的灵活性和组织性构成，其特征是个人信任，对他人开放，对同事的承诺，人际关系等，由于以下原因，它们的考虑不佳（3.89）：在组织的关键流程中工作的部分专业人员；并在参与者的意见或看法上达成充分共识（0，92），据此我们可以推论，即使考虑实体在面向人民的主张中所倡导的价值，对实体之间的开放关系也只有适度的开放性团队成员基于个人和组织的个人和团体期望的实现。（见图2.3）
支持气候。变量。价值观
- 错误的第二次机会3.80在个人问题上获得帮助4.09 3.上级对进步的支持3.55有建设性的批评会得到奖励2.99老板关心下属的可能性。3.66 6.您尝试解决人与人之间的冲突3.36您对如何组织工作有了新的想法4.16指导方式使您有一些自由4.85
图2.3。支持气候变量行为的代表性图。来源：自制
尽管有更好的评估反映出与那些有个人问题的人所获得的帮助有关，但是管理方式和形式可以增强自由，以及从管理中获得指导工作的便利或独立性。每个工人和关于如何组织工作的新想法；这些论点在与教职员工有关的其他变量上没有取得重大进展，这些变量主要与实现公司变革，服务质量，员工价值的强化以及实现更高的企业生产力有关。
在有关上级合作或支持的变量中，最低标准是显而易见的，以便工人大胆地取得进步，这可以与每个员工的目标建立关系，并伴随着对更大的支持的需求。上级取得竞争进步。
这些研究将观察结果指向衡量绩效的标准，以及假定的领导风格，每个主题在过程中共同要求的计划外变更以及沟通困难。所有这些都可能导致造成负担，从而对满意度产生负面影响，并因此产生一些工人对公司和组织的公司宗旨所表现出的感受和行为；这会损害小组中每个人的目标，并且可能会表现出对小组创新的不良倾向。
创新氛围
创新气候维度：由组织的灵活性和方向性构成，并具有对新思想，新市场，对社会和技术变革的支持等的开放性；证据表明，抽样教师的平均评估价值受到限制（3.77），与寻找解决问题的新方法，对新产品或服务的投资以及为实现该目标而采取新途径的方向有关的趋势趋于恶化。作品成为创作者的真正果实。
在此维度的本质上进行推理并在SWOT场景中注册为外部化辅音模型的组织策略分析之后；可以肯定的是，通过对公司绩效标准的预测，可以指望改进该流程，并依靠该中心专业人员的参与。但是，如果它不是由技术创新的轨迹及其与组织需求的契合来调解的话，那么它将无法获得，这会激发并鼓励组织和劳动能力的发展。
也有可能验证结果的不一致之处，这是对与外部环境有关的客观变量的最佳观察的最佳观察之间的显着差异所揭示的，尤其是与内容变化相关的外部需求和研发过程中的压力。从工作;相反，对主观变量的估计很差，这表明它们并没有在工人中积极部署，以发展主动性和创造力，将其作为解决问题的基本依据；这显示了一些现有的差距，使员工能够适应业务需求和组织战略。 （您可以在表2.4中看到定量结果）
创新气候的定量结果表
| 创新气候。变数 | 平均价值 |
| 寻找完成工作的新方法 | 2.91 |
| 解决问题的新方法 | 2.69 |
| 您可以在工作中从一项任务切换到另一项任务 | 3.58 |
| 该组织为其产品或服务寻求新的市场 | 3.68 |
| 投资于新产品或新服务 | 2.31 |
| 外部需求给流程带来压力
调查与发展 |
5.05 |
| 外部环境中不可预测的因素提供了良好的机会 | 3.24 |
| 外部环境要求您更改工作内容 | 4.33 |
| 组织充分利用技术来改进其产品或服务 | 4.76 |
| 该组织在其环境中寻找新的机会 | 4.70 |
| 公司利用员工的技能来
改善产品或服务 |
3.43 |
| 该组织寻求新产品或服务的新市场 | 3.67 |
表2.4：创新维度的每个变量所获得的平均结果。来源：自制
从这个意义上说，如果组织希望通过对创新的战略导向文化和基于不断改进的服务的机会利用来脱颖而出，则有必要考虑新的条件，这些条件会内在地产生学习和进步的要求。的员工，这可以激发并利用专业人士的能力来改善学术和咨询服务，从而使酒店公司始终处于问题的中心。只有在其教学中加强主动性和冒险精神，才有可能产生竞争力，寻求新途径和替代技术，从而使集体朝着这个方向发展。
总而言之，将FOCUS技术应用于在关键过程中工作的选定专业人员样本，揭示了工人的主要看法，并指出，尤其是该组织中最紧张的领域是在气候变量中发现的。创新和支持性气候，所有这些都是发现可能阻碍工人进步的手段，在许多情况下，工人回答了可以通过可行且有效的可持续发展战略解决的问题。（见图2.5）
图2.5。EHTV中组织气候研究维度行为的一般图表。资料来源：自制。
根据提交的结果，专家委员会在与生产力资产中插入的因素进行密切协商后，倾向于对先前阶段所采用的技术所产生的结果进行推理；为了指定一些影响组织中人力资本的有效性和效率水平的因素，以组织愿景和目标为指导。这样就可以制定干预计划，以提高实体关键流程的生产率，同时采取基本行动，以最大程度地减少弱点并增强确保干预计划成功的优势。
结论
- FOCUS组织气氛程序的应用，与其他小组技术的相互作用，可以揭示被抽样工人的主要看法，从本质上体现了规则气氛的优势：由控制和组织对人的配置，并具有欣赏的特征证明组织中系统的排序和管理功能；鉴于SGICH今天在公司中面临的法规，限制和指导方针的影响，这种影响是由有意识的管理因素施加的，这些要求，限制和准则是公司文化的一部分，其针对每个机构制定的程序要求工作活动，作为最高考虑的维度；其次是目标氛围：由控制和组织针对组织成就要素进行配置，并以寻求既定目标和最佳结果为特征的行为，在大多数感知中也达到了良好的水平，因此，将这项调查视为综合且成功的调查很重要气候与文化的相关方法，反映了群体通过创建组织文化来解释，建构和谈判现实的方式，该组织文化以对旅游业务产生影响为中心；为此，必须引入一个旨在改善其竞争力的行动系统，以优化运营，在团队中开展工作以不断改进流程和客户服务计划，确保他们在公司的质量。这使创新策略变得越来越复杂，同时又对组织中的人员提出了要求。考虑到开放性，复杂性和动态性的趋势不仅出现在市场层面，而且出现在技术创新和发展的轨迹上，因此必须以更快的速度进行技术和组织创新。在组织的不断学习中，管理远见必须有其特定的表达方式，以便能够从市场趋势中直接预测出在那些特征下关键过程的教学团队的学习情况参与，可以更好地与组织和劳动力能力的要求保持一致，从而确保对抗和满足业务需求。
参考书目
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关于与该主题相关的这些要求，古巴标准（NC 3000，3001：2007）确立了组织要满足的一组要求，以实现综合人力资本管理系统的实施，这必须产生影响。所有流程的质量，有效性和效率，尤其是令人满意的劳资关系。除了第252号法令及其“实施细则”（第281号法令）的规定外，还涉及“持续和加强古巴商业改进体系”。
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