当公司设法“了解”它希望“服务”的市场购买行为并选择建立竞争地位以使其比潜在竞争对手更具优势时，它必须适应该市场的需求。
该公司的回应具有战略意义，为公司的成长和发展奠定了基础，并提出了两个重大挑战作为起点。
第一个问题与您要致力于自己的业务的定义有关，取决于将为选定市场提供的收益的范围以及为您提供收益的技术。
第二个是将技术解决方案转换为产品和服务，这构成了将收益推向市场的方式。
在定义业务的三个维度中，技术是最动态变化的维度，因此产品开发活动是永久性的，并且具有双重风险，因为不进行开发和失败都会至关重要。介绍。
认识到产品和服务会随着时间的推移而发展，从而促使公司主动采取行动来控制该演变过程中的隐性阶段并回答关键问题。
产品应如何随着时间的变化而改变，以符合客户利益，竞争对手的行为或经济，技术和政府条件？除了成功推出产品，产品需要多长时间才能被公众“接受”？如何最大程度地降低开发新产品和服务所隐含的风险？
我们必须理解，消费者或用户认为产品或服务是新产品时，而不是提供产品的公司是新产品或服务时，才将其视为新产品，因此开发新产品和服务的过程可以是连续的，动态的或不连续的。
根据AC Nielsen，Booz，Allen和Hamilton以及Marketing Intelligence Service Ltd.的研究，在美国，有80％到90％的消费品不合格。在公司新产品或市场新产品中，该百分比较低。在对现有产品进行的改进或修订，生产线的扩展，因成本降低而导致的新生产线或同一产品的重新定位方面，效果会更好。
根据《商业策略杂志》，公司列出了三个最重要的失败因素：
- 错误的战略方向44％产品未能实现其提供的功能35错误的定位33它没有提供差异优势32差的价格价格比30经理缺乏承诺29包装未能传达20研究结果被误解19渠道缺乏支持18不良品牌名称15缺乏消费者信息14
您只需从相反的方向（从合理的战略方向到足够的消费者信息）阅读这些因素。
一般而言，取得成功的程度是，与已经存在的市场相比，向市场提供了显着的优势，为此必须询问产品或服务是否符合消费者或用户的需求以及战略目标。公司的能力或能力以及资源。
从客户的角度来看，对他们而言，重要的是与现有的工作方式兼容，使用的复杂性低，测试的可能性，足够的可见性和沟通能力以及参考小组的社会认可。
失败的原因包括一些与市场研究有关的事情：做得还不够，或者做得还不够；这样做了，但是管理层没有考虑到结果，因为结果与他们以前的观点不一致。或已完成，但所使用的技术无助于预测购买行为。
由于市场方法是从准确地了解市场开始的，因此值得一问的是如何从消费者或用户那里获取信息？他们的作用不是提供信息，而是做出购买决定，他们没有经过培训也没有说服未满足的需求或期望的收益，更不用说技术解决方案或战略机会领域了。
旨在确定新产品或服务机会的市场研究技术应集中在客户身上，询问他们的问题，而不是关于新产品或服务的想法；它们必须描述购买行为，而不是探索性行为；他们必须着眼于未满足的需求，并且必须在预测竞争，市场和技术的意义上积极主动。
大多数公司遵循的新产品开发过程是阶段-门系统类型，其阶段如下：
1-产生想法
2-筛选想法
3-概念发展
4-概念证明
5-制定营销策略
6-业务分析（销售，成本，利润）
7-产品开发
8-市场测试
9-营销：何时，何地，向谁，如何
这种官僚主义过程意味着阻碍产品开发的内部障碍，例如不合理的时间压力（上市时间）；既得利益（权力游戏）；部门目标高于战略目标；具有公司/业务优势的感觉；被过程（分析所致的瘫痪）所吸收，并且缺乏停止不可行项目的决定。
作为一个过程，这还不错，但是有必要通过明确的目标，很少的供应商参与和关注客户需求来简化它；消除设计和生产之间的交互的延迟，以延迟发布日期，消除阶段或至少加速关守批准；通过小组工作，缩短测试时间并建立客户合作伙伴关系来加快流程；以及与互斥的设计团队，应急设施和及时的客户服务计划并行工作。
从根本上讲，真正的问题是，公司正在努力减少在工厂门口设计和生产新产品所需的时间，并认为从那里“营销人员”将使他们在市场上取得成功。
但是，新产品开发过程是一项非常重要的创业活动，公司需要担心足够的客户群接受新产品或服务所花费的时间。关键不是上市时间，而是上市时间。
而且，随着尽快考虑潜在客户并将营销，设计和生产活动整合为重要业务流程的一部分，该时间段将缩短。
