介绍。
从历史上看，远程教育已成为所有无法参加传统教育系统的人们的教学选择。自从它出现以来，由于它产生了教育观念，因此对该主题一直存在着很大的争议。尽管存在这种现实，但这种媒介的愿景正在经历非常强烈的变化，使其在所有国家中日益为人们所接受。
这种新观点的主要原因是由于近几十年来技术的进步，特别是在电信和信息技术领域。
这些进步使远程教育具有更大的灵活性和自我管理能力，使其成为满足当前培训需求的最合格的工具之一。
尽管如此，不容忽视的是，例如经济性质的限制并不允许这种教育流向社会的各个部门，因为它只针对那些可能获得技术的人。 。
远程教育使其应用领域多样化。在这个范围内，根据国家教育统计中心的说法，被接受程度最高的主题是：人文，社会与行为科学以及商业。可以开发这些主题的主要领域是研究生，成人基础教育，专业人员和教师的继续教育计划等。
由此可见，当今远程教育最吸引人的领域之一就是企业管理问题的研究生领域，这是管理技术研究中心（CETED）的基本工作之一。 ）。
作为广大领导者的培训中心，CETED基于广泛而有趣的目标受众的潜在需求，已经认识到利用这一机会的优势。为此，它拥有一个基础设施，可以使用这种教育手段，并拥有在这一领域具有丰富能力和经验的教师。
因此，CETED提出了有关远程课程开发的策略。要开始此过程，已决定将重点放在那些被认为对管理工作有用并且对管理人员有吸引力的主题上。
这项工作将为远程培训课程的设计提出建议，题为“问题解决过程”。
发展历程
在“ 解决问题的过程 ” 过程中，开发了行政领域中最经常出现的主题之一，因为行政管理是一个持续的决策过程，因此古巴管理人员必须拥有至关重要的决策促进这一过程并反过来鼓励这些决定具有创新性和新思想来源的工具；从他自己的经验和对行政学知识的吸收。
除了可以激发所选主题的兴趣外，远程教育提供的可能性，计算机技术的使用也丰富了所选主题，从而使领导者可以灵活地管理他们的时间，而无需定期上课，是否有可能因为不同的工作或个人原因而不得不从任何地方继续学习，总之，学生在系统中享有的高度自主性，才是决定该课程的原因对商业领域的专业人员来说是一个有吸引力的选择。
具体来说，本课程为管理人员提供了一种方便的工具，使之可以以最低的成本获得，并且由一组在该主题上具有丰富经验并适应该国具体情况的材料进行审查。 。
另一方面，在老师和学生之间建立的链接允许工具根据学生自己的需求和他的公司进行调整，这有利于老师向学生提供有关他所呈现的真实情况的建议。
程序
该课程计划旨在基于Xerox公司开发的“问题解决流程”技术，来了解有助于有效决策并可以用于解决管理问题的要素和工具。
该技术具有六个基本步骤，这些步骤从对问题的识别和分析开始，到对解决方案的评估结束，整个过程有利于获得想法和团队合作以进行决策，这些方法也可以应用于这些过程中。团队合作和创造力的方法，以其他重要的管理技能来支持流程本身。
内容
该课程的内容将分为两个模块，第一个模块为期一个月，第二个模块为期三个月：
模块1.分析创造力工具。
在本模块中，学生将准备好各种创造性的工作技巧，以支持后续的模块。在这些技术中，我们找到了工具：产生想法和收集信息，达成共识，分析和呈现数据以及计划行动。
模块2.解决问题的过程。
本模块将讨论问题解决过程的步骤：问题的识别，问题的分析，潜在解决方案的生成，解决方案的选择和计划，解决方案的应用和解决方案的评估。
为了开发该模块，将演示如何从给定的问题情况开始，并通过研究过程，应用先前模块中研究的技术，可以生成可能的替代方案来响应该情况，然后选择并与最佳情况一起工作。其中。
评估系统
评估将分为小组评估和个人评估，在此过程中，还将考虑到学生在整个课程中对平台提供的参与选项的参与以及对所获得的知识和技能的最终应用交付。
最后的工作包括按组交付案例，其中从学生各自公司中发生的问题情况出发，应用由学生和考虑使用在课程中学习的工具。作业必须在课程结束后两周后交付，以供后续展示。
课程
该课程旨在为总共30位经理设计，为期四个月。由于环境和所教授课程的特点，重要的是学生人数不得超过该人数，以实现小组成员之间必要的互动。
另外，这允许老师与学生保持更大的联系和控制，促进适应性和灵活性以适应学生的需求。
本课程有两个基本的方法论时刻，一个是获得必要的理论知识的时间，另一个是这些理论的实际应用的时间。
这些时刻之间不应有二分法，因为两者将同时发生。遵循传统教育中所谓会议讨论法的逻辑，寻求将理论与实践相结合。
首先，本课程的书目涵盖了拟议技术的理论材料（网页，该主题的主要专家撰写的文章和文档）以及其他其他阅读材料，这些内容将丰富和扩展该主题的理论知识。主题，由中心的一组教师设计和构造。
该参考书目必须使管理者能够掌握该课程所必需的所有理论知识，并提供其他材料以用于促进对话并为后续步骤提供建议。
这样您就可以了解流程本身，并发现可能对决策有效的其他选项。
第二时刻将通过一系列互动性强的活动来发展。
为此，最常用的教学方法是案例研究（在材料中找到）并展示自己的经验，这些经验也可以作为案例研究，从而根据学生的问题创建一种研讨会，让学生真实，您可以与您的小组进行反思并提出可能的解决方案。
教授
该课程将有一名主要老师，由他负责。该老师也保留邀请其他专业老师讨论这些话题的权利，这些话题将在确定的时间发生。
教师是本课程所有实施过程中的协调，建议和协作元素，并且取决于其表现和目标的明确性，本课程的成败很大程度上取决于该课程。
老师还是促进学生之间亲密关系并促进出现归属感的力量。
为此，它必须引起学生之间的辩论，以便在他们之间建立更大的关系，并将讨论引导到实现课程目标，建立足够的小组和空间，以在任何时候促进争议和评估控制。
课程结构
用于课程设计的虚拟环境是Virtual TelEduc。该平台由巴西坎皮纳斯大学开发，其操作系统为Linux，旨在用于研究。
这种环境的选择是基于作者最近研究的“ 远程教育和新的信息和通信技术 ” 文凭课程中使用的，并且该中心的一些老师都熟悉这种环境，这将有助于使用它。其中由中心的不同老师负责。
该平台提供了17个主要选项或工具来支持其上安装的课程，其中一些是必选的，而另一些则是可选的。
在设计本课程时，决定要使用所有工具，并计划使用其中一些工具（可选）的方式，以便在课程中进行合理的过程，并最终结果如预期的那样。
结论
在古巴，非常需要对管理人员进行培训，这种情况从根本上从两个方面得到解决：
- 首先，没有管理职业，因此许多管理者没有建立这样的形象，而根据其他类型的技能来担任职务，因此必须在该领域创造技能；第二，管理是一门新科学并且，环境的动态性在所涉及的主题方面产生了巨大而持续的变化，因此管理人员无法跟上新方法。
这两种情况支持需要专门从事行政管理的学者创建灵活和更新的课程，重点是古巴管理人员必须面对的主要问题。
为了实现这一目标，重要的是加强学术与企业之间的关系，以便教师可以根据古巴领导人的需求量身定制课程。
考虑到管理人员在时间，空间位置和成本方面存在的问题，远程教育是培训的基本选择之一。
考虑到古巴领导层的这两个问题，本课程建议“解决问题的过程”是CETED寻求满足这些需求的第一步。
