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旅游娱乐和客户服务中的古巴文化(古巴文化)

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Anonim

当前,旅行的行为不仅成为一种简单的干扰,而且成为与另一种自然,社会和文化环境不同的训练,互动和关系的要素。

先进的通讯技术为您提供了有关其文化和景点想要参观的地方和目的地的所有必要信息。证明使用了新的信息和通信技术(ICT),计算机媒体在向我们提供信息方面起着基本作用。

客户除了偏爱他们所看到的该地区的旅游景点和舒适的住宿之外;他们对作为附加值提供的动画类型感兴趣。请注意,它与该国的文化和您所访问的地方紧密相关。

如今,“动画”一词已广为人知,但并不是所有人都对它有相同的定义,其内容的多样性使每个人都可以区别对待它。研究人员喜欢;阿布鲁(2010、2011、2012),拉波利塔和法雷(2008),卡斯特罗(2012),瓦伦西亚( 2012),巴德萨·米格尔(2008),维拉格兰和阿雷瓦洛(2010),克罗斯比·A(2009),卡萨诺瓦斯(2008) ),塞纳莫尔(sa)和吉尔(2012)对旅游动画做出了有价值的描述。世旅组织(2012年)提出,旅游动画是“在团体,社区或媒介中或对团体,社区或媒介进行的任何活动,其目的是发展交流和保障社会生活”。

在对在线杂志的其他查询中,它们在旅游动画概念化的重要方面是重合的。

所有人都指出,旅游动画是一项服务特色,旨在通过学习创造一个有利的环境,使每个人都以一种有趣的方式参与其中,而很少有机会通过这种方式使娱乐对游客有效和有意义。成为观众,让他们以健康和创造性的方式更好地利用自己的空闲时间。

在分析了不同研究者在该主题上的标准之后,作者得出的结论是,动画是对一群人进行的旨在发展交流,促进社会生活并在旅游场所中创造理想环境的任何行动,最终目标是振兴和促进商业经济。

该学科是人类生活的形成和丰富,因此有必要更好地规定其范围。

发展历程

自2000年以来,酒店业的主要动机集中在客户与他们所访问国家的环境和文化之间的互动上,从而提供了与娱乐有关的休息时间以及丰富客户之间文化价值交流的可能性。和参观的地方。

访客有兴趣了解他们所访问的国家或地区的历史,其经济的发展,其自然美景,艺术表现形式以及其总体文化。所有这些以专业,诚恳,尊重,即文化来表达,这成为一种刺激,实际上是一种动画元素。

旅游动画允许不同个人之间采用文化方法。通过它我们可以为人类文化遗产中的人类和社会价值申请专利。

要执行上述所有操作,动画部门必须由活动中的专业人员组成,他们应适当参与企业的一般运作,并根据机构定义的市场定位和能力来创建动画程序。满足他们的消费者。

动画以其所在地区的自然根源为基础,这意味着提案的多样化,使历史和现在具有价值。这不仅显示了自然财富,而且还显示了社会未来,增强了美食,传统,音乐,国家的价值以及构成政治社会项目基础的价值。

因此,其主要目标是:

  • 在企业中营造轻松愉快的氛围,确保大多数客户感觉与企业及其环境相关联,使现有客户满意并实现更高的重复率,这是推广和宣传该设施的有效方法。 。

它们是编程的要素,必须在基础设施,材料和客户类型允许的所有机构中至少每周使用一次。这是关于使一天中的活动主题化,通常是在进行。

即使在今天,一些动画团队仍然很少使用包括艺术,娱乐和文化活动在内的活动。对于喜欢它的客户,缺乏被动的活动。计划活动的促进不足。儿童节没有各种各样的活动。对国家和国际文化的了解不足,对语言的掌握也很少。部门中有经验动画师。劣质的设备和材料用于开展活动。所有这些导致娱乐活动方面的客户满意度降低。

前述内容反映在提供给客户的程序化活动中,以使他们每天在我们的设施中度过难忘的新体验。

如今的演艺人员必须能够设计出与实体的目标和资源以及针对其的目标和资源相适应的旅游动画活动计划,以创造性地制定娱乐,艺术文化,体育娱乐活动的计划。动画或艺术天才以及其他母语和其他语言。知道如何促进和传播计划中的活动,以促进和激励具有道德和专业精神的客户的参与,特别强调古巴文化的价值。

从事旅游动画活动的古巴人不应被视为强制遵守的紧身衣。我们的主要优势在于,拜访我们的客户对研究古巴文化非常感兴趣。事先了解在社交网络上传播的正面和负面信息。这是激发人们了解我们文化现实的武器。

为此,动画团队必须能够唤醒客户获取和生活我们的文化的渴望。在以一种或另一种方式进行的所有动画活动中,以上内容均可证明。

有必要通过不仅可以促进休息的行动,而且可以将他们的假期变成充实而丰富的体验,从而使向游客提供的服务多样化。

在我们的许多旅游设施中,娱乐节目清楚地反映出创造力和系统创新的丧失以及我们地区的文化和土著价值观。对于文化投射和古巴,在进行活动的设计和构想方面存在不满。设施及其环境缺乏多样性,连贯性和代表性。在活动中或多或少地观察到古巴文化某些要素的扭曲,因此,也观察到了其形象。

因此,至关重要的是,酒店设施的动画程序必须是综合性的,可以概括为它们的特征与访问该设施的客户类型之间的对应关系。除了在提案中体现多样性和创造力。

可以根据以下条件设计动画程序中的活动:

  • 酒店区域特别聚会主题日

动画部门的主题日。

它的重要性在于可以创建一个不同的特殊日子。在非典型的一天,引起客户参加动画活动的刺激。通过引入多样性;一整天的主题以及如何组织白天的活动。

动画团队负责设置和描述为庆祝活动选择的地点。同样,他们每天将使用寓言式的衣橱,从而可以进行编程的活动。

保证一天成功的一个重要方面是促销,这必须在活动开始前几天进行。使用企业拥有的所有可能的促销形式。可以在设施中的客户服务部门中为其提供支持。

进行主题日时要考虑的最重要方面:

  • 促销和形象:活动的促销对于获得客户的期望参与至关重要。除了有吸引力的促销海报外,还使用麦克风。建议散装,其他部门的参与:主题日应该是所有酒店员工都参与的活动。客人应注意整个综合大楼,这一天正在发生一些特别的事情。前台向新客户发送传单。职员和女服务员的组织中将有一个特殊的细节:所有动作都是由动画团队组织的,因此,董事会与相关人员之间必须进行完美的沟通。建议使用清单以确保没有遗漏任何东西。一个经常失败并且受到客户高度赞赏的问题是守时。装饰:活动气氛良好受许多方面影响,必须按照主题装饰主题日活动和活动的场所环境音乐:音乐是极大地影响当天气氛的因素。让我们为活动选择一个好的背景音乐。必须根据当天的主题装饰进行主题日活动和活动的场所。环境音乐:音乐是极大地影响当天气氛的因素。让我们为活动选择一个好的背景音乐。必须根据当天的主题来装饰进行主题日活动和活动的地方环境音乐:音乐是极大地影响当天气氛的因素。让我们为活动选择一个好的背景音乐。

尽管实现特殊的一天需要进行大量的组织和计划,但重要的是要注意事件的所有细节。完善的主题日可以成为不同的度假记忆,并影响度假目的地的下一个选择;不会忘记那天会在社交网络上产生大量评论。

设施内的古巴日骨干动画部门。

动画部应该保持开放 - 开朗,乐观,因为它是负责提供给客户乐趣和实现这种享受它,传达情感,其设施内产生快感,并允许其他客户的关系欢乐因此,它成为发展古巴日或任何其他主题日的重要而必不可少的专栏。

活动的时间表必须精心设计,并提出有吸引力的建议。建议已经进行的活动已经过验证,符合客户的喜好。该方案的特点体现在古巴文化的强烈多样性和代表性主题上。在当天的时间表中,必须有与设施部门关联的活动。

夜间动画应与白天动画保持相同的节奏。

因此,下面提出了一系列活动,以提高设施中游客娱乐的满意度。

关于在旅游娱乐活动中增强古巴文化的活动的提案。

  • 儿童段的古巴游戏。

在这些街区中的小孩中,这是相当普遍的做法。

在执行过程中,他们使用不同的表演方式,因为尽管有些使他在地面上跳舞,但其他人则通过在用作推进器的绳索上滑动或在他们的手掌中滑动来展现自己的全部技能。

通常,游戏由一项技能竞赛组成,其中显然是要证明每个玩家所掌握的技能。

  • 昆布比亚。

通常,它是用两个或三个基部和一个带有锋利末端的圆柱棒演奏的,大约用更长的杆子击球。

有些人在进攻时尝试连接到特殊的机具,而其他玩家则试图从飞行或滚动中捕获它。

尽管在马坦萨斯(Matanzas)和巴拉德罗(Varadero)被发现,但这种娱乐活动在这里比球和陀螺要少得多。

  • 风筝。

在微风拂面的日子里,尤其是在短暂的冬季,男女同伴的孩子,无论成年人与否,都使他们乐于在公园或其他地区养风筝发现了这些城市。

比他们的同龄人要谦虚一些,他们缺乏这样一种和谐而牢固的结构,以及如此高效的制作材料,而孩子们通常将它们简单地称为chiringas。

飞行此类物体的乐趣并未出现在“古巴运动会”文本中,但无疑是这些地区传统休闲活动的一部分。

  • Chivichanas。

尽管很分散,被敦促用一次性溜冰鞋制造轮子,但是在研究的城市中出现了一种相当乡村的运动方式,它包括一张桌子和两个长臂,上面插入了上述元件滚动。这种方式不是阿尔法罗·托雷斯(Alfaro Torres)所能接受的,孩子们最好成对地享受这种方式,因为他们中的一个通常会鼓励另一个,尽管他们也可能独自一人移动。

此类物体的支配形式是奇趣的表达。尽管她的做法在男性中屡见不鲜,但仍有可能找到专门从事这项工作的男孩和女孩。

  • Yaquis游戏。

女孩的参与比异性代表更多,因此女孩参加了一种非常古老的游戏,希腊人以五角石的名义进行游戏。

尽管在执行Alfaro Torres的工作时显示了各种各样的形式,但在这些社区中,人们还是非常欣赏名为“ Tiquitear”的变体,包括向空中扔一个小球,然后先抓起每个Yaquis,二乘二,三乘三,最多六乘六。最后,在小家伙中表达一些其他表情很常见,这可以区分他们的胜利。最重要的是,这里是“精细”执行的,也就是说,在试图抓住对方的同时不要移动任何洋基。如果发生这样的举动,则玩家最终将自己的回合转交给下一个伙伴。

  • 朝圣者或紫杉。

这种娱乐活动在男女男孩之间很普遍,并非没有女孩占一定优势。

在所研究的社区中,它是最常见的变体,即从地板上绘制的图表中可以看到的,孩子们向其扔出一个逃生的罐子,试图伸向逐渐形成它的盒子。

如果他们实现了这个目标,他们必须向前走一英尺到下表,然后按顺序返回起点并退出。如果罐子掉在生产线上或预定包装盒外,则玩家将其转到下一个竞争对手。图形与飞机的相似性为游戏命名。

在调查过程中未发现其他变体,例如出现在“古巴游戏”中的“九”和“蜗牛”。

在所描述的情况下,将罐子扔进十二号盒子的那个人将去那个盒子,然后将其取出,然后下降到第一个盒子。

  • 与瑞士人比赛。

可以说,这种演奏方式虽然在男孩中也很普遍,但在女孩中却是最普遍的。

它的执行通常以不同的方式发生,尽管它通常是单独发生的,反复尝试用每只手跳跳固定在其末端的绳索。另一种变体是运动员在跳跃时用胳膊和腿采取不同的姿势。

阿尔法罗·托雷斯(Alfaro Torres)所描述的许多瑞士舞蹈方式在调查中并未得到赞赏。

  • 跑步游戏。

在男女代表平等满意的所谓“跑步游戏”中,阿尔法罗·托雷斯(Alfaro Torres)所描述的某些游戏和未出现在《古巴游戏》(Cuban Games)一书中的其他游戏都可以被认可。他们在前面提到的“隐藏的地方”,“隐藏的狗”,​​“手帕或围巾”,“墨西哥卷饼21”,“小盲鸡”和经典的“麻袋里的种族”和“高跷上的种族”的突出程度中脱颖而出。 »。

“隐藏”是一种非常古老的游戏方式,如今在许多儿童中仍然存在。

它包括将先前选择的孩子留在教母(树,柱子或其他物体)中,其余的则试图躲在周围。留下来的人将计算连续的数字,并在此数字的结尾处抛出一个几乎总是这样的短语:他没有掩藏突发!然后,他试图发现自己的同伴并找到一个同伴,他会喊出自己的名字并试图追上教母。被发现能够先到达目标的孩子将设法逃脱或获胜,否则他将是下一个。

对于名为“ Hidden Pooch”的游戏,这里的孩子们使用一条短而细的细树枝,他们将试图躲在围栏或教母周围的其他竞争对手中躲藏起来。一旦隐藏了分支或狗舍,负责该任务的人员将通过喊叫让其他人知道:现在,而其他人将尝试找到它。藏着狗的人会使用以下术语:冷!热!否则它会燃烧!,以宣布一些孩子靠近隐藏的物体。随着“烧毁!”的呼喊,每个人都向着篱笆奔跑,而狗的主人试图用腿敲打其余的人。

“手帕或围巾”包括将两组儿童分成两组或一组,这些儿童将很方便地位于放置手帕的地板上的线条的两侧。

竞争对手将获得连续的号码,因此对手之间也有相似的号码。指挥游戏的人会唱歌并且上面提到的会接近手帕,试图抓住它,但要避免被对手触碰到该动作。为了避免摩擦,它们会在被追赶的同时设法达到其阵型。那些原封不动到达的人将在各自的团队中增加单位,得分最高的集体将获胜。

为了进行“墨西哥卷饼21”游戏,将一组儿童分成两组,成员人数相同。一侧的每个成员将手臂伸到下一个伴侣的腰部前面。第一个靠墙或树木支撑,因此支撑了整行。第二支队伍中的每支队伍都在安全距离内奔跑并跳到最后一支队伍的后排,并试图落在没有其他队伍的第一支队伍上。顶部的人试图跟上,底部的人试图摆脱它们。退出游戏的人。设法摆脱对手的球队获胜。

«La gallina ciega». Consiste en escoger a un niño de un grupo, al que se le vendan los ojos, mientras los demás forman un círculo a su alrededor. El pequeño vendado, al que se le denomina «gallina ciega» es obligado a dar vueltas en el lugar, con el ánimo de desorientarlo. Se sostiene un diálogo y la gallinita intenta coger a algunos de los del círculo, pero estos huyen aprovechando que aquel está vendado. Al atrapar a uno, ese pasa a ser la gallinita.

«Las carreras en sacos» y «Las carreras en zancos», son competencias lúdicas muy del agrado de los niños. Las primeras como su nombre lo indica, consisten en intentar desde el interior de un saco y tomándolo por sus extremos, correr a campo traviesa para alcanzar una meta antes que uno o varios rivales. «Las carreras en zancos» aunque más mermadas en su ejecutoria fueron apreciadas en esas dos urbes. La utilización de tales implementos resulta indispensable para la ejecutoria de dichos juegos. Ambas expresiones no aparecen registradas en el texto «Juegos cubanos».

Otros juegos aunque en menor escala y de manera no coincidente en las ciudades investigadas, aparecen como resultado de la investigación. Entre ellos podemos citar: «Perrito goloso», «Bandidos y policías», «Ardilla sin casa», etc.

  • Juegos variados.

Entre esas variantes lúdicas descollaron por su repitencia y sistematicidad los juegos «Pasito inglés»,»Cuatro esquinas» y «rabo del burro», aun cuando los dos últimos no se registraron en la ciudad de Cárdenas durante el curso de la investigación.

La primera de ellas no aparece en la clasificación de Alfaro. Se juega con dos madrinas, una para contar y la otra donde se encuentran los demás niños, que tratarán de llegar al que cuenta, sin ser vistos.

«Cuatro esquinas» es una variante lúdica que no fue registrada en el texto «Juegos cubanos» y consiste en cuatro jugadores que se sujetan por una sola soga atada en sus extremos a la que le dan forma cuadrilátera y separada ellos aproximadamente un metro por detrás de un objeto colocado sobre el piso. El primero que logre capturar dicha prenda es el ganador.

Por su parte «El rabo del burro» es uno de esos juegos que viene de antaño, practicado por niños de muchos países. Consiste en colocar el rabo a un burro de cartón o cartulina, con los ojos vendados.

En menor cuantía y de manera aislada fueron vistos juegos como «Las frutas», «Pelea de enanos», etc. Se evidencia también en estos juegos la existencia de algunos no descritos antes en el referido libro cubano.

  • Juegos con rondas y cantos.

Entre los principales juegos donde aparecen en su ejecución rondas y cantos, se apreciaron algunos muy conocidos por diversas generaciones de cubanos. «Rueda rueda», «Alánimo», «La señorita», y «El patio de mí casa». Los mismos se caracterizan por el movimiento circular de los pequeños, mientras entonan cantos alegóricos a esos nombres.

Muy esporádicas fueron las posibilidades de apreciar variantes lúdicas de juegos de prendas, así como los bien reconocidos piteos y lo que se lograra acá de manera bien exigua, se corresponde sobre todo con el quehacer de algunos niños. Lo limitado de esas expresiones y de muchas otras que fueran disfrutadas antes por padres y abuelos, son pruebas fehacientes del deterioro que experimentan tales formas en la actualidad.

Actividades con marcada cubanía a ejecutar en las instalaciones hoteleras.

  • Clases de Artesanía:

La artesanía es una de las manifestaciones artísticas que ocupa un lugar de primerísimo interés turístico. El papel del animador consiste en programar visitas a museos y ferias artesanales donde se pueden encontrar muestras representativas de la artesanía local y nacional.

Las clases deberán ser desarrolladas dentro de la instalación y con el apoyo de un artesano, aunque siempre deberá estar presente el animador. Este tendrá conocimientos sobre esta materia. El local debe poseer herramientas que faciliten la confección de piezas artesanales por parte de los clientes. El objetivo de esta actividad será, conocer acerca de las diferentes manifestaciones artesanales autóctonas mediante la elaboración objetos artesanales.

Se elaborarán los trabajos teniendo en cuenta las medidas de seguridad principalmente con los niños y los clientes con discapacidad. Una vez terminado los trabajos se pueden realizar exposiciones en el lobby u otra área o crear un área de exposición decorado con las mejores obras en un lugar visible al alcance de todos los visitantes.

  • Artes plásticas:

En un área de la instalación se pueden apreciar algunas de las manifestaciones de la plástica contemporánea de varios artistas que están a la venta, sin embargo con esta actividad se propone crear un espacio de exposiciones o talleres de autores de reconocimiento de manera regional, nacional e internacional. Estas actividades se pueden desarrollar en correspondencia con eventos artísticos o periódicamente con previa promoción de este espacio.

La autora propone además, destinar un espacio en la instalación que haga funciones de biblioteca o salón de lectura donde encuentren títulos y cócteles no alcohólicos, no solo para propiciar la promoción de ventas, sino para complacer a los turistas asiduos a la literatura. Contar con un espacio para conocer las obras nacionales. Se sugiere lanzamientos de libros, así como lecturas compartidas, certámenes poéticos, dramatizaciones y comentarios sobre la vida y obra de escritores del país.

Dar un buen servicio a los clientes se ha convertido en un reto de los hoteles. Esto solamente es posible ganando su confianza a través de nuestra formación, autoridad y puntualidad, unida a nuestra creatividad. Nuestro deber es entender y divertir a los huéspedes, dándoles la seguridad y satisfacción que se merecen.

Los juegos en equipo son muy aceptados por los clientes propiciando la diversión del que participa y del cliente que se encuentra observando la actividad. Puede ser juegos como; La naranja compartida que consiste en trasladar una naranja sin que esta sea tocada con las manos, el equipo que logre pasarla todos sus integrantes, será el ganador. La naranja puede ser cambiada por otra fruta típica cubana. Otro juego puede ser La cuerda de globos, cada equipo tendrá una cuerda a modo de tendedera de ropa, en el cual una punta puede estar fija a algún soporte (pared, columna) y el otro extremo puede sujetarlo un miembro del equipo, en un cajón pueden estar colocados globos de diferentes colores. El juego consistirá en que cada miembro de cada equipo, por relevo a por turno, busque entre los globos uno del color de su equipo, lo infle, lo ate y lo cuelgue en la tendedera con la ayuda de un palito de tendedera, gana aquel equipo que logre colocar mayor cantidad de globos en su tendedera. Existen múltiples juegos en equipos que pueden ser utilizados ya que el objetivo de la actividad es el entretenimiento del cliente.

Los juegos de baile también son de interés para los clientes. Son aquellos juegos que tiene que ver con la música, la danza, que puedan o no utilizar los grupos musicales o de los propios animadores detrás de la mesa de mezcla, este tipo de juego es competitivo, aunque puede darse alguna variante individual, entre los mismos tenemos: La escoba, el farolillo, el limbo, el periódico, las sillas musicales, el sombrero bailarín.

Los juegos en le agua como el palo encebado utilizando las variantes que el equipo de animación determine pueden ser de atractivo para los clientes.

  • Actividades Nocturnas:

Es la que mejores resultados reporta en la participación de clientes y depende del trabajo de promoción realizado por el equipo de animación durante el día.

Pueden realizarse, velada, show de participación, bailes con agrupaciones o música grabadas. Sería una buena ocasión para invitar agrupaciones o personalidades destacadas de la cultura cuban. Las propuestas estarán en dependencia de la gestión del departamento de animación.

El escenario a celebrarse será tanto al aire libre como en locales cubiertos siempre que se cuente con las condiciones adecuadas para su ejecución.

La animación nocturna constituye el broche de cierre de una jornada feliz. Es contemplativa y participativa. En ella se aprecian espectáculos musicales y juegos de participación y competencias de bailes, etc.

Otras acciones encaminadas a potenciar la cubanía:

  • Realizar juegos de participación en los que los ganadores reciban como premio artesanías cubanas.Entregar como souvenir a los huéspedes repitentes una tarjeta de felicitación con motivos cubanos.Incluir dentro del espectáculo nocturno la Noche del Aficionado donde quien lo desee puede manifestar su talento artístico todo ello organizado en un espectáculo referente a la cubanía.Preparar shows culturales donde se muestren las raíces y tradiciones, trajes típicos y canciones cubanas.Impartir clases de baile donde se enseñen ritmos cubanos como el chachachá, mambo, son y otros ritmos.Programar actividades donde se conozca a ciudades, sitios de interés histórico y cultural propiciando el acercamiento de los clientes al patrimonio, costumbres y tradiciones cubanas.Introducir juegos tradicionales cubanos, como el yoyo, la pelota y juegos de habilidades como el baile de la silla, la escoba bailarina, el baile de la cajita de fósforos, el plátano equilibrista.Realizar competencias de conocimientos sobre temas cubanos. Ej: quien conoce más de Cuba, quien conoce más a…., qué sabe usted de deporte, etc.…. Realizar una noche cubana dentro del restaurante buffet que incluye cocina en vivo de manera tal que el cliente presencie la elaboración de algunos platos tradicionales como asados entre otros.Impartir cursos de cocina cubana y coctelería a quien desee aprender a elaborar platos y tragos típicos, acción que implica la relación del cliente con las costumbres y tradiciones de la nación cubana.Organizar juegos deportivos (Olimpiadas cubanas) con un carácter recreativo como son: competencias, simultáneas, encuentros amistosos entre grupos que pueden formarse espontáneamente o ser previamente seleccionado y exhibición de diferentes deportes. Pueden ser acuáticos o terrestres.Promover en todos los bares los tragos característicos cubanos, y capacitar a los empleados acerca de su origen, verificar además varias veces en la semana la calidad de su preparación

Conclusiones.

Nuestro país es rico en cultura y los clientes que visitan nuestras instalaciones desean disfrutar de actividades cubanas e interactuar con el equipo de animación.

Es preciso profundizar en los estudios de la animación turística como una forma de contribución a las nuevas tendencias y exigencias de la actividad turística, así como enriquecer los programas de animación teniendo en cuenta las exigencias y deseos de nuestros clientes, tener en cuenta esta propuesta elaborada, utilizar la presente investigación como material bibliográfico referenciado para futuras investigaciones.

Hemos querido mostrar además algunos ejemplos de actividades que se pueden realizar en los días temáticos en especial el Día cubano. Dejamos al criterio de los animadores la búsqueda de otras actividades que estimulen la participación de los clientes en este día y hagan su estancia en nuestro país más placentera.

Bibliografía

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