诸如一对一营销，个性化，CRM，数据挖掘等词语。他们将加入我们使用时间最长的条款，例如客户满意度，客户需求分析，沟通等。他们将被整合以实现从公司到客户的整体关注。
当前，在公司必须完全专注于客户的时候，客户关系管理（Customer Relationship Management）是公司竞争力的关键和关键领域。
在客户关系管理的广泛领域中，重要的部分是与客户之间的沟通和交互，在这里，新技术可以为我们提供竞争优势，并从竞争中获得理想的差异。
我们将不得不问一个问题：谁不想在一年中的365天和一天24小时的一天中为世界各地的每个客户提供个性化信息，以提供持续的客户服务？
谁不想以经济，快速和自动的方式向客户提供信息？
通常，通过新技术，尤其是互联网提供的可能性，可以获得这些优势以及更多优势。
除了吸引新客户的所有优势外，它在客户服务和忠诚度方面可以带给我们的优势还包括：
- 衡量和提高客户满意度每年365天和每天24小时进行交互自动化部分客户服务流程个性化的营销和沟通活动对客户需求的更多了解改善了与客户及其所拥有信息的沟通产品或服务的客户自助服务（在可能的产品或服务中）
如您所见，有足够的理由开始考虑如何使用新技术改善客户关系。
除此之外，我们还必须添加与吸引新客户和降低商业领域成本相关的所有优势，从而找到一种为大中小型公司（SME）发挥竞争优势的方法。
诸如一对一营销，个性化，CRM，数据挖掘等词语。他们将加入我们使用时间最长的条款，例如客户满意度，客户需求分析，沟通等。他们将被整合以实现从公司到客户的整体关注。
