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信誉。公众形象的困境

Anonim

您的客户最后的保留是什么,以便他们决定向您购买或坚持您的建议?我认为您花了很多天,晚上,财务期和计划来尝试回答这个问题。最后,客户决定他是否可以相信和信任您所提供的产品或服务。

买家面临的最大难题是您是否可信,是否可以信任您存放自己的兴趣,志向,梦想或基本满足您的需求。

我们看看吧。客户直接通过媒体,广告,营销,经验,来自他人的推荐等从公司或机构接收信息。客户在这里感知并解释您希望他接受的想法,即他的公共形象。

但是,客户将形成的图像具有接受过程,如下所示:首先,客户接收他们的信息,对其进行研究,比较,测试。然后,尝试找到可扩大您的视野的基准,以决定是否信任您。

他看了看,然后想:我看什么?我喜欢吗?它与我吻合吗?我可以相信他吗?然后尝试感受一下它,体验一下它,并通过提供的产品或服务来形象化自己,以查看它是否符合您的生活方式。

想象一下客户应用的所有筛选器,以判断可以从您那里获得的图像或感知。这就是为什么我一直坚持要控制所有这些主观范围的原因,这个问题没有通过营销或广告来解决,而是公共形象的一个特定问题

好吧,让我们假设您接受我的建议,并且已经控制了整个公司或机构的形象,在这种情况下,一些分析师会说,每天仅凭表象变得越来越困难。您已经可以控制如何激发受众,但是会发生错误:事实证明,作为公司形象的那个人不愉快,或者与您要定位的信息不匹配。就像我们听说某人像这样的时代一样,是因为“它表现在他的脸上”。

另外,您专注于公司,产品和服务,但没有专注于表面:“您的卖家”。一切都很好,但是卖方对客户说的话使客户不相信他。

因为他说的话,他说的话,他说的时候的样子,因为他所看到的与产品或服务的真实范围或满意度不符。对于所有这些,客户端不相信他,因此不信任,不买他。

许多领导者,商人,企业家都轻率地对待这个问题,他们认为错误是市场营销,而缺乏确定性,公信力,信任,认同感,这​​是用两句话来形容的。

当您思考这些细节时,您将朝着卓越的商业或机构活动迈出进一步的一步。如果您较少关注机构审核,营销计划审核,而是更关注审核您投射的图像和客户所接收的图像,那么那天您的产品不仅会定价,而且会,对于他们的观众的生活将是有价值的,这种价值将在体验中得到体现。

请记住,难题是您的客户是否可以相信您与他的所有联系,反之亦然。

那天,您将激活信任机制,该信任机制也将受到测试,并且由于客户端信任您,因此不会有错误余地,这将使您做出所有必要的努力来修改已损坏但未损坏的图像的所有细节。符合消费者的期望。

如今,他的战略眼光将集中于维护公众形象,使其成为最有价值的宝藏,并且花了他很多年的时间才能将其打造成可想象的最现代和技术含量最高的建筑。

困境是:信不信?现在你相信我吗?

信誉。公众形象的困境