消费者非常关心营销系统如何满足他们的利益。
调查通常显示，消费者对营销实践的态度甚至是混合的，甚至是略微不利的。
消费者，消费者权益倡导者，政府机构和其他批评家指责营销通过价格上涨，欺骗性行为，高压销售，劣质或不安全产品，计划中的过时产品和劣质产品损害消费者的利益。为弱势消费者服务。
价格高。
许多批评家指责营销系统使价格比使用更明智的系统更高。他们指出了三个因素：
- 高发行成本高广告和促销成本定价过高
欺骗行为
这些做法使消费者相信他们所获得的价值将超过其实际获得的价值。欺诈行为可分为三类：
- 欺骗性定价欺骗性促销欺骗性介绍
欺骗性定价是指对虚假的“出厂价”或“批发价”进行广告宣传，或将价格从先前提高的标价大幅降低的做法。
误导性促销包括一些做法，例如夸大描述产品功能或性能，诱使客户进销存货来商店或组织操纵竞赛。
误导性的陈述是通过微妙的设计夸大了容器的内容，没有使用误导性标签或以错误的术语描述尺寸，从而将容器填充到顶部。
高压销售。
有时，卖方被指控施加过大的压力，以说服人们购买他们原本不打算购买的商品。
训练有素的卖家可以快速说话并不惜一切代价说服自己。卖家之所以努力，是因为销售竞赛和高额佣金向销量最高的卖家承诺了丰厚的回报。
质量差或不安全的产品。
许多产品的生产质量不高，许多服务的质量也不高。许多产品几乎没有提供任何好处。
计划过时。
评论家还指责一些生产商采用了计划中的淘汰计划，导致其产品在真正需要更换之前就已经过时。
参考书目：
市场营销8。Kotler-Armstrong版
