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控制销售队伍

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Anonim

统计数据永远不会说谎,销售水平,客户满意度水平或公司形象的任何下降都可能表明正在制定不充分的销售策略。

对销售人员的控制是取得业务成功的关键因素。为了增加销售额并赢得市场份额,您必须拥有一支能够确保增长,充足和可靠的销售以提供高度客户满意度的销售队伍。

以下是一些简短的注意事项,可以帮助您确定销售队伍中的问题:

表示您的销售实力开始失败:

  1. 投诉和主张:提供的产品和服务是否成为投诉和分歧的对象?无法处理客户投诉:您的客户要求是否得到解决:“我们无能为力”或“很抱歉,但我们无法解决您的问题。“无法与客户和竞争对手打交道的卖家:您是否在失去客户,是因为您的卖方无法充分回答所有买方的问题,也无法出售他们的想法?客户是否要求其卖方无法提供的解释?缺少材料:是否曾要求您提供其他信息并且无法提供?您是否缺乏支持材料来帮助买家做出购买决定?市场损失和无法结业:您在像以前一样完成业务时遇到问题吗?您最珍贵的客户向您购买的次数越来越少了吗?缺乏统计数据:您是否缺乏指标来让您知道销售情况以及客户的满意程度?

如果上述问题的某些答案是肯定的,则您可能需要立即控制销售人员的问题。

通过回答控制销售强度:

简单的控制工具可以帮助您解决销售问题,以下是其中的一些简单清单:

1.维护可靠的统计数据和可靠的性能指标:请记住,指标必须充分:

  • 易于访问(易于识别和收集)相关(我们要对其进行测量)忠实(忠实地报告所收集数据的条件)目标(解释明确)准确(针对要评估的行动)单向的(测量的专有参数)和敏感的(允许收集和估计所指对象的变化)。

2.不断激励和培训您的销售人员:积极进取的销售人员是满意的客户的代名词。

一些有用的想法是:

  • 通过销售佣金提供其他动机;为新客户提供奖励;不断培训您的员工;向自己的卖家询问销售机制的缺陷;不断进行沟通和支持。

经验和知识是成功实现销售的关键因素,因此,培训新员工并留住并激励那些因才华出众的人。

3.注意投诉和索赔:这不仅是参加诉讼,而且是制定使公司能够解决产生索赔的问题的策略。

一些建议:

  • 迅速,清晰地出席会议,没有任何借口,不断评估产品,服务和护理机制,为最常见的事件做好准备,并在出现严重问题时制定应急计划。

4.在促销,销售和分销领域中使用适当的营销手段:工作一段时间后,常见的错误是忘记营销手段,完全依靠经验。

永远不要停止了解您所面临的市场趋势,进行研究并保持开放的态度,以免犯下可能给您带来痛苦的错误。

5.与客户,供应商和合作伙伴改善语言:在销售时不要因准备不足而失去销售。准备自己,学习演讲和练习。

6.不断分析您的客户:跟踪趋势,检查他们的口味,询问他们对他们有什么吸引力。根据消费者的简单评论,有很多信息可以帮助您销售更多商品。

7.为您的员工配备正确的工具:使用简介,小册子,演示文稿,样本,视频以及所有可以帮助您推销想法的工具。

最后,“时刻关注您的竞争”,如果您想适当地控制您的销售队伍,请始终保持领先地位,这将确保长期的关注和效率。

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